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Avaliações da Dashlane de 2019

Felicity Kay
Felicity Kay
Especialista em cibersegurança
Nosso Veredito:

O Dashlane vem com recursos extras fantásticos em seu plano premium - a funcionalidade que altera várias senhas de uma vez com um único clique e o relatório sobre a força das senhas são um divisor de águas na indústria de gerenciadores de senhas. Acho que o Dashlane é o melhor que existe pela facilidade de uso e por ser discreto.

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Avaliação Detalhada de Especialista

O Dashlane promete ajudar você a ‘viver sua vida online ao máximo’ - o que é uma declaração bem audaciosa!

Certamente, o programa dá uma boa primeira impressão: na verdade, me lembrou mais de algum tipo de programa de marketing do que de um gerenciador de senhas, por ser tão elegante.

Mas como o Dashlane se compara a outros gerenciadores de senhas do mercado? Eu verifiquei quase 70 programas do tipo e reuni aqui minhas observações sobre o Dashlane - o que tem de bom, de ruim e tudo mais!

Recursos

Logo a partir da instalação, o Dashlane faz tudo que precisa fazer automaticamente, facilitando sua vida: a instalação com um único clique realmente é algo bom.

Eu apenas baixei o programa, abri o arquivo… e o assistente de download fez o resto! O processo todo levou cerca de dois minutos, e terminei nesta tela...

Recursos

...o Dashlane acabou de importar todas as minhas atuais senhas salvas, instantaneamente. Outros gerenciadores de senhas não fazem isso (com o Zoho Vault e o LastPass, você tem que exportar manualmente suas senhas salvas via Excel ou arquivo CSV, e, mesmo assim, apenas se você as tiver salvo todas num só lugar, ou terá que inseri-las manualmente também).

Desde o início, o Dashlane mostra que sabe do que você precisa em termos de recursos básicos importantes, e facilita seu uso. Conta com:

  • uma área onde você pode guardar seus detalhes pessoais para fins de preenchimento automático posterior
  • uma carteira de pagamentos (onde você pode guardar seus dados do PayPal ou do cartão de crédito com segurança)
  • uma área onde você pode salvar com segurança seus documentos, como RG ou passaporte (ou outros documentos altamente sensíveis)
  • uma área de anotações seguras (separada da área de dados financeiros), onde você pode incluir informações sensíveis genéricas - números de CPF, senhas do Wi-Fi ou qualquer coisa não incluída nas áreas seguras de armazenamento acima mencionadas.

...tudo isso é bem básico.

E então, há os recursos nem tão básicos, que me impressionaram muito:

O Password Changer - Mude automaticamente várias senhas de uma vez

Eu não acreditei, até ver com meus próprios olhos.

O Password Changer traz uma lista de todas as senhas que você salvou no seu aparelho atual, e lhe dá um nível de segurança - como você pode ver na captura de tela abaixo:

Recursos

Aqui, você poderá obter mais informações muito úteis sobre o que torna uma senha realmente ‘segura’ ou não:

Recursos

Se você descobrir que suas senhas são pouco seguras, pode escolher as que quer mudar automaticamente, e clicar em ‘Mudar todas as senhas’ (ou as que você escolher) ou ir alterando uma por uma.

Eu nunca tinha visto algo assim, definitivamente não entre os principais concorrentes do Dashlane, LastPass ou Zoho Vault.

Gerenciador de recibos - Salve com segurança seus recibos em um só lugar

Recursos

O Gerenciador de Recibos é um recurso estranho do Dashlane que eu, pessoalmente, nunca tinha visto antes, em nenhum outro programa do tipo.

Não sei ao certo quem acharia isso útil. Talvez você queira manter suas informações seguras, bem separadas em categorias distintas: gerais, financeiras, documentos e... recibos/comprovantes? Eu ficaria feliz em guardar esse tipo de coisa na área de anotações seguras, e talvez também usasse a de armazenamento financeiro.

Mas, de todo modo, a área de recibos é uma maneira segura de guardar todos os recibos e notas fiscais de compras online (ou offline) que você fizer. Ele registra essas compras que você faz online assim que você as faz. Então, esse pode ser um recurso bem útil para quem adora comprar online!

Acesso de emergência - Conceda acesso de emergência após um período de espera personalizável

Recursos

Outros gerenciadores de senhas do mercado, como o LastPass e o TrueKey etc., dão a você acesso a um contato de emergência - seja ligando para uma central de atendimento e pedindo por um código de recuperação, ou inserindo um contato para acesso, depende do gerenciador de senhas.

No Dashlane, a área de ‘Emergência’ lhe permite adicionar um contato de emergência, e - via e-mail - enviar para ele detalhes de login no caso de necessidade, após um determinado período de tempo. Depois de ativar o acesso de emergência, ele receberá um e-mail (após o período de espera definido), com os detalhes de login.

Se isso não é super legal, eu não sei o que é. Definitivamente, é algo que eu usaria (assim como qualquer pessoa que pode esquecer sua senha de vez em quando).

Esse também é um ótimo recurso para famílias, e significa que você poderá obter acesso de emergência quase imediato a seus logins novamente, desde que defina o período de espera para ‘sem período de espera’.

Outros recursos importantes

O Dashlane tem alguns recursos extras bem legais disponíveis apenas em seu plano pago.

Os recursos variam de úteis (uma VPN que se conecta ao servidor mais rápido disponível, com base em sua conexão Wi-Fi), até ao incrível monitoramento na Dark Web.

Dependendo de como você se sente em relação à Dark Web, esse recurso na verdade não lhe dá uma maneira segura de navegar por ela, mas monitora a Dark Web em busca de suas informações pessoais. Esse é um recurso bem importante, se você pensar bem.

Da mesma forma, no plano Premium Plus, o Dashlane oferece proteção contra o roubo de identidade: ele vai monitorar seu credit score (“pontuação de crédito”), procurando por anormalidades que podem prejudicá-lo. Ele também vai além e oferece um seguro no valor de até US$1 milhão se você for vítima de roubo de identidade.

Esses recursos extras são fantásticos para qualquer pessoa que busca o máximo em termos de proteção online, e estou falando de algo que vai muito, muito além de apenas salvar e proteger suas contas online - o Dashlane se supera com esses recursos extras, protegendo até sua reputação online! Isso é mais do que o 1Password ou o RoboForm fariam!

Recursos

Planos e preços

Planos e preços

O Dashlane mantém as coisas simples e boas com apenas dois planos - o plano Gratuito e o plano Premium.

O plano gratuito lhe dá acesso aos recursos básicos do Dashlane - o gerenciador de senhas, a análise de força das senhas, aquela fantástica ferramenta que muda automaticamente várias senhas e o preenchimento automático.

Até agora, tudo bem, mas se isso parece bom demais para ser verdade (e parece), é porque só parece.

Perceba, o Dashlane lhe dará todos os incríveis recursos de um gerenciador de senhas tem a oferecer… mas para até 50 senhas.

E para um aparelho.

Então, fica a pergunta - quem só tem um aparelho, hoje em dia? E quem só tem até 50 senhas, aliás? Eu diria que o plano Grátis é para você se você se encaixa em uma dessas duas categorias (e duvido que alguém se encaixe), OU se você só gostaria de experimentar os recursos antes de se comprometer com o plano Premium.

Porque, com o plano Premium, independentemente de você estar interessado em usar o Monitoramento na Dark Web e o sistema de alerta (mas, na verdade, só ao pensar neles fiquei meio paranoica e, agora, quanto mais eu penso, mais eu quero esses recursos) e a VPN para a proteção do Wi-Fi, o fato de que está lá significa que você quer, porque você pode precisar deles (ou, você pode se tornar paranoica também e perceber que nunca deveria navegar online sem isso).

Além do mais, depois de ver como o Dashlane é incrível, você vai querer muito mais do que apenas um aparelho e 50 senhas!

O Plano Premium é muito acessível e pode ser pago anualmente, com renovações anuais.

Eu recomendo muito comprar o plano Premium e ver o que você acha - ele tem uma garantia de 30 dias, que lhe permite receber seu dinheiro de volta, e durante esse tempo você pode cancelar o plano. Quando fiz isso, solicitei um reembolso, e o recebi apenas um dia depois:

Planos e preços

Ainda em relação aos preços do plano Premium, acho que o Dashlane é um pouco mais caro quando comparado a, por exemplo, o LastPass ou o 1Password, cujos planos Premiuns são mais baratos quando pagos anualmente, e têm recursos parecidos.

Mas acho que se trata de mais do que dinheiro: o Dashlane é super fácil de usar (ele literalmente importa todas as suas senhas com um clique, e muda-as automaticamente se você quiser, novamente, com um clique), e tem todos esses recursos extras legais e espaços seguros online. O LastPass é tão versátil quanto, mas não vem com aquele password changer super legal (que, definitivamente, é um imenso bônus do Dashlane). Quanto ao 1Password, bem, ele certamente se equipara ao Dashlane quando se trata dos recursos disponíveis… mas apenas para ser usado no Mac OS. Obviamente, nesse caso, o plano Premium do Dashlane humilha a concorrência.

Facilidade de uso e instalação

Um ponto imenso que o Dashlane tem a seu favor é o quanto é super fácil de instalar.

Literalmente: fiz isso com dois ou três cliques, e ele já estava funcionando em apenas 3 minutos. E isso incluiu a importação de senhas com um clique (como eu mencionei antes - veja a captura de tela acima!) e a instalação de um plugin para o navegador! Muito bem, Dashlane.

Eu diria que essa é uma sólida vantagem para usuários que querem permanecer completamente seguros online, mas se confundem quando se trata de instalar qualquer coisa um pouquinho mais complicada (estou falando de você, Zoho Vault!).

O Dashlane é compatível com a maioria das plataformas - Windows, Mac, iOS, Android, Linux, Chrome OS e watchOS. Tem plugins disponíveis para o Chrome, Firefox, Safari e Edge, e isso é mais do que outros renomados gerenciadores de senhas oferece!

Depois de dar dois cliques e instalar o Dashlane em seu aparelho, você verá esta tela:

Facilidade de uso e instalação

...e, a partir dela, é só mais um clique: você será levado para a Google Play ou para a App Store (dependendo do seu aparelho) e será solicitado a instalar a extensão do navegador. Depois que fizer isso, verá um pop-up em sua barra de favoritos, com todas as suas senhas importadas do navegador...

Facilidade de uso e instalação

...clique em ‘Importar’, e você já poderá navegar com segurança.

Da extensão do navegador, você pode gerenciar quase tudo que precisa:

Facilidade de uso e instalação

Ele também analisa a senha atual que você salvou para o site em que está navegando, e até sugere uma senha mais forte para você - diretamente da extensão. Isso é incrível.

Também é possível acessar seu cofre de senhas da extensão do navegador, apesar das opções serem muito melhores no aplicativo para desktop. Também, na área ‘Este site’, você pode definir sua senha e opções de segurança por página ou site

Facilidade de uso e instalação

Além disso, à medida que você navega, o programa vai capturar e guardar suas senhas para você. O Dashlane vai então sincronizar suas senhas em todos os seus aparelhos - mas só no plano Premium (lembre que o plano Grátis só dá direito a um aparelho).

A instalação completa e experiência de navegação estão entre as melhores que eu já vi - e não apenas ao instalar um gerenciador de senhas - quero dizer ao instalar qualquer coisa.

O mesmo vale para o aplicativo móvel do Dashlane. Eu o baixei no meu aparelho Android, e ele solicitou minha senha mestra. Infelizmente (ou felizmente), o Dashlane não permite capturas de tela no aplicativo móvel, devido a sua política de privacidade. Mas é tudo bem parecido com a extensão do navegador e o aplicativo: você verá áreas para suas senhas, anotações, dados pessoais, pagamentos, IDs (passaportes, CPF etc.), e até links para seu painel de identidade, VPN, um navegador seguro e o gerador de senhas, central de compartilhamento e contatos de emergência.

Eu diria que é uma ótima forma de gerenciar suas senhas em dispositivos móveis, e é muito parecido com as versões do Dashlane para a web.

Segurança

O Dashlane é uma escolha fantástica para quem esquece suas senhas (e senhas mestras) com frequência. E estou falando, é claro, de alguém como eu!

Para fazer o login no Dashlane, visite o aplicativo deles para a web ou clique na extensão para o navegador.

Você será solicitado a fazer login usando seu e-mail e um código enviado dentro de 30 segundos para o seu endereço de e-mail cadastrado. Essa é a autenticação em duas etapas do programa. Depois de fazer isso, você precisará inserir sua senha mestra e, se você não a esqueceu, o programa perguntará se gostaria de adicionar seu dispositivo à sua conta do Dashlane.

Depois que fizer isso, você receberá um e-mail de confirmação instantaneamente.

Segurança

...se você esqueceu a senha, clique no link ‘esqueci a senha’ na tela de login, para ser levado a um processo de ajuda passo a passo, que tenta descobrir se você esqueceu a senha ou apenas errou ao digitar seu e-mail, por exemplo.

Até você ser perguntado se tem um contato de emergência:

Segurança

Você será então enviado para a página de recuperação do Dashlane. A partir daí, é tudo como quando você se registrou pela primeira vez.

Foi um processo rápido e fácil, e levou menos de 1 minuto para eu estar com tudo funcionando novamente depois de resetar minha senha mestra!

Para a autenticação em duas etapas, acho que estou apenas mimada pela imensa gama de outras opções dos outros gerenciadores de senhas (o TFA biométrico do TrueKey’s, aliás, foi meu favorito). Eu realmente acho que o Dashlane poderia ter mais opções de TFA - no plano Premium, o Dashlane integra-se ao U2F Yubikeys como TFA, que é mais uma razão para fazer o upgrade para o Premium.

Além disso, o Dashlane conta com a segurança do padrão de criptografia 256-AES - considerado o padrão da indústria. Ele promete que seus dados estão seguros, no formato conhecimento-zero, o que significa que não estão armazenados em lugar nenhum - nem nos servidores do Dashlane, nem localmente, no seu aparelho. É importante ter isso em mente, como pude comprovar quando esqueci minha senha mestra: se você não puder ter acesso a sua conta, seus dados estão perdidos para sempre.

Atendimento ao cliente

Fiquei muito impressionada com o suporte do Dashlane - é bem raro que um gerenciador de senhas tenha um atendimento ao cliente tão completo (é claro, ele é ainda melhor para assinantes do plano Premium).

Oferecem suporte por e-mail, disponível em inglês, francês e alemão - o que é algo impressionante por si só. O suporte por e-mail em inglês está disponível sete dias por semana, e as solicitações em francês e alemão receberão uma resposta entre segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (EST).

Atualmente, não há atendimento por telefone, mas você pode enviar uma mensagem pelo Twitter para receber ajuda também.

É aqui que há muito pouca diferença entre os planos Gratuito e Premium: após fazer o upgrade para o Premium, preenchi o formulário online do Dashlane para solicitar suporte.

Atendimento ao cliente

Aprecio o quanto as opções eram específicas no formulário, então, fiz uma pergunta para a qual não encontrei uma resposta.

Atendimento ao cliente

Eu submeti o formulário às 14h04, e recebi uma resposta da equipe de suporte às 19h37. Na verdade, levou mais tempo para eles me responderem do que quando eu estava no plano Grátis!

Sim, levou um tempão (realmente mais do que o necessário) para a equipe me responder, mas (como você pode ver na captura de tela acima), a resposta deles foi muito aprofundada. Eu já sabia que eles não tinham telefone quando enviei um e-mail, e gostei do esforço extra para me manter satisfeita.

Além disso, a página de Perguntas Frequentes do Dashlane é muito completa. Cada tópico ou pergunta tem um passo a passo automatizado, que lhe permite testar e tentar resolver os problemas sozinho. Eu diria que essa é uma ótima alternativa ao chat (que o Dashlane não tem), e me ajudou quando eu esqueci minha senha mestra!

A falta de um telefone ou chat ao vivo pode ser frustrante se você precisar de respostas imediatas, mas achei que a página de FAQ lidou muito bem com minha situação de emergência, e a resposta que recebi do suporte foi rápida o suficiente para me deixar satisfeita.

Decisão Final

Felicity Kay
Felicity Kay
Especialista em cibersegurança

O Dashlane tem um ótimo visual e funciona perfeitamente - me tornei fã só pela fácil instalação. Eu diria que é um dos melhores gerenciadores de senhas que já recebi, pela facilidade de uso e recursos extras legais (como o password changer).

Se existe algo que eu melhoraria no Dashlane, seriam as opções de autenticação em duas etapas. Porque, ao compará-lo a outros gerenciadores de senhas do mercado, (sobretudo ao TrueKey), ter só uma ou duas opções (apenas no plano Premium) para TFA parece um pouquinho primitivo. Também, aquela espera de cinco horas e meia para receber uma resposta deles também poderia diminuir um pouco.

Mas, em geral, recomendo muito o Dashlane para quem busca um gerenciador de senhas eficiente com recursos extras que a maioria de nós nem sabia que precisava, ou para qualquer pessoa procurando por um gerenciador de senhas robusto e confiável.

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