O antivírus McAfee Total Protection é bom? Artigo atualizado em 2020

O McAfee é um nome bem conhecido no mercado de antivírus, mas principalmente por ser um antivírus razoável, mediano. Nos últimos anos, porém, a empresa se separou da Intel, redesenhou sua interface e se tornou um dos antivírus mais poderosos do mercado, tão bom quanto outros gigantes do setor, como o Norton e o Kaspersky. Eu passei várias horas testando a versão mais recente do McAfee Total Protection. Inicialmente, fui atraída pela interface enxuta, além dos recursos adicionais, como o Web Boost e a extensão para a navegação segura, WebAdvisor. Após testar todos os recursos de desempenho e segurança do Total Protection, minha conclusão geral é que:

• O McAfee é bom, mas não é perfeito.

Vem com vários recursos de segurança e add-ons extras. É eficaz em bloquear ataques “dia zero” e malware bem conhecido. Além disso, o plano Residencial, que dá direito a dez aparelhos, oferece um ótimo custo-benefício. Você obtém todos os recursos necessários em um antivírus — como a proteção em tempo real e um firewall seguro — e alguns extras — como otimização do desempenho e um gerenciador de senhas. Mas a interface definitivamente precisa melhorar, e acho que a ferramenta WebAdvisor e o recurso de otimização do desempenho foram bem decepcionantes.

Recursos de segurança do McAfee

O McAfee Total Protection protege contra vírus, malware, spyware e ransomware, e também mantém você a salvo de sites suspeitos ou vulneráveis. Contra ataques “dia zero”, o Total Protection teve 99% de sucesso em detectar e prevenir ataques. Esse desempenho é similar ao de outras marcas líderes, como Avast e Bitdefender. Quando eu testei o Total Protection em relação a um conjunto de outros tipos de malware, ele alcançou uma taxa de detecção perfeita de 100%. Mas, apesar das pontuações do McAfee estarem muito melhores agora do que nos anos anteriores, o Norton 360 ainda se sai melhor, em geral. Ainda assim, o Total Protection dá aos usuários uma ampla gama de recursos, incluindo navegação segura, a opção de deletar arquivos permanentemente e mais, incluindo:

• Otimização do desempenho do PC
• Armazenamento criptografado (criptografia de 128 bits)
• Segurança da Rede Doméstica (firewall)
• Gerenciador de senhas
• Compatibilidade com vários aparelhos

Muitos desses recursos, como o gerenciador de senhas, extensão de navegação segura e otimização do desempenho do PC, não são tão especiais. Você pode encontrar esses mesmos recursos na maioria dos outros antivírus, como o TotalAV. Mas se você procura por um antivírus completo a um preço acessível, — mais barato que vários antivírus premium, como o BullGuard e o AVG — o McAfee é uma ótima escolha.

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Varredura antivírus

O McAfee Total Protection oferece dois tipos de varreduras antivírus:

• Varredura rápida
• Varredura completa

A Varredura Rápida no meu computador antigo levou 20 minutos e examinou 12 mil arquivos. Sinceramente, 20 minutos é muita coisa para uma “varredura rápida”. Eu a testei em meu computador novo e pouco menos de seis mil arquivos foram examinados em cinco minutos. Esse é um resultado muito melhor, apesar de ser metade dos arquivos. Como a Varredura Rápida, eu executei a Varredura Completa em dois computadores separados. No meu computador antigo, a varredura levou quase 20 horas, o que é realmente um longo tempo. Mas a Varredura Completa no meu novo computador levou apenas uma hora. Apesar dessa quantidade de tempo ser bem mais razoável, ainda é mais longa do que algumas outras varreduras antivírus, como a do Bitdefender e do Avira. Algo que aprendi rapidamente enquanto usava o McAfee foi que ele fornece todas as informações úteis sob a forma de pop-ups. Por exemplo, se você quiser saber quais arquivos estão sendo examinados ou quais foram marcados como suspeitos, o programa lhe dará toda essa informação em um pop-up. Esse não é um grande problema, mas achei um pouco irritante. Você também pode ver alguma informação na pequena janela de notificações no painel do McAfee. Pessoalmente, eu preferia ter essa informação exibida no painel, ao invés de em pop-ups ou caixas minúsculas, mas não é nada grave. Assim que sua varredura for concluída, você pode ver quantos arquivos foram examinados, qualquer problema encontrado e quais arquivos infectados foram removidos. Não me foi dada a opção de pôr em quarentena ou checar quais arquivos foram infectados — o Total Protection simplesmente os removeu. Se você não quer investigar arquivos suspeitos, isso não será um problema para você. Mas, se quiser mais controle, outros programas, como o Malwarebytes lhe permite pôr em quarentena, deletar ou ignorar arquivos. Você também pode ver o relatório completo de suas varreduras através do recurso Relatório de Segurança. Em geral, a Varredura Rápida e a Varredura Completa funcionam como esperado, apesar de eu achar que o motor de varredura é bem lento em comparação com o dos outros antivírus, como o do TotalAV e do Norton. Pessoalmente, eu também preferiria ver os detalhes da varredura embutidas no painel, enquanto a varredura está acontecendo, mas, como dito acima, a maioria das pessoas provavelmente não se importa. Eu também gostaria da escolha de pôr em quarentena ou deletar arquivos problemáticos após a varredura, ao invés de apenas apagá-los automaticamente. Mas, para a maioria das pessoas, isso não é realmente um problema.

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Varredura de vulnerabilidades — Mantenha seus programas atualizados

Programas desatualizados são um grande risco de segurança, então, uma Varredura de Vulnerabilidades é uma adição realmente muito legal ao pacote Total Protection. Ela fez uma busca por todos os programas desatualizados no meu computador. O McAfee vai executar automaticamente a Varredura de Vulnerabilidades numa data específica ou você pode criar uma agenda e escolher executar a varredura a cada semana, a cada duas semanas ou mensalmente. Para mim, a Varredura de Vulnerabilidades levou menos de 10 minutos para ser concluída. Ela mostrou quantas atualizações foram encontradas e, em seguida, uma pontuação sobre o quão importante é manter o programa atualizado. No meu caso, meu Adobe Reader precisava de uma atualização “crítica” porque, com base no sistema de pontuação do McAfee, as chances de vulnerabilidades foram avaliadas como “altas”. Só não gostei porque ela não aparece como “Varredura de Vulnerabilidades” no painel do Total Protection. Ao invés, o recurso se chama “Atualizar meus aplicativos”. Não é um grande problema, mas pode causar confusão. Se você estiver procurando por “Varredura de Vulnerabilidades”, não vai encontrar. Em geral, é um recurso bem útil. Se você se esquecer de atualizar aplicativos antigos, a Varredura de Vulnerabilidades vai encontrá-los e mantê-los atualizados para você.

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QuickClean — Apague arquivos desnecessários

O recurso QuickClean removeu todos os cookies indesejados e arquivos temporários do meu computador. Antes de clicar em Limpar, eu escolhi quais arquivos do sistema marcar ou desmarcar, incluindo cookies e arquivos nos navegadores que eu instalei, assim como arquivos em meu e-mail. Enquanto realizava a varredura, pude “Ocultar” a varredura e fazê-la pedir permissão antes de remover qualquer arquivo. Também tive a opção de dizer ao programa para deletar quaisquer itens imediatamente, mas não quis fazer isso. Não existem muito a dizer sobre essa ferramenta. Ela funciona como deveria. Em menos de um minuto, liberou até 4,4 GB do meu computador. Aqui, o programa me deu muitos detalhes — o McAfee me contou de onde os arquivos foram removidos, quantos foram removidos e quais arquivos foram escolhidos para não serem removidos. Assim como a Varredura de Vulnerabilidades, a QuickClean também pode ser pré-agendada. E, novamente, é irritante o fato dela não aparecer como “QuickClean” no painel do Total Protection — fica dentro de “Remover cookies e rastreadores”.

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App Boost e McAfee Web Boost — Mantenha Aplicativos e navegadores rodando rápido

Na aba Desempenho do PC, o McAfee oferece duas ferramentas para melhorar o desempenho do computador:

• App Boost
• McAfee Web Boost

Quando ativado, o App Boost identifica aplicativos que podem precisar de uma melhoria e dá a eles um poder extra. É projetado para ajudar os aplicativos a carregar ou funcionar mais rapidamente. O Web Boost do McAfee vai parar a exibição automática dos vídeos em seu navegador, o que pode acelerar sua navegação e economizar bateria. Obviamente, nenhum desses recursos melhora a segurança, e seus benefícios vão variar dependendo do quanto isso vai impactar seus aplicativos e vida útil da bateria. Eu não notei muita diferença em meu computador com o App Boost ou Web Boost. Por exemplo, apesar do Firefox ter passado por “99 boosts” nas últimas 48 horas, eu não notei nenhuma mudança significativa na navegação. Além disso, o recurso App Boost só funciona no Windows 10 mas, como eu falei, as versões mais antigas do Windows não estão perdendo muita coisa. Não é um problema ativar os recursos de Desempenho do PC (eles vêm desativados de fábrica), mas não espere uma incrível mudança no desempenho.

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Gerenciador de senhas (True Key)

O McAfee fechou uma parceria com a True Key para nos dar um gerenciador de senhas junto com cada assinatura do Total Protection. O True Key funciona no PC, Mac, iOS e aparelhos Android. Para ativar sua assinatura True Key incluída, acesse a aba Minha Privacidade e clique em “Gerenciar Senhas”. Então, você será levado a uma página de informações da True Key, onde pode configurar sua conta e criar sua Senha Mestra — a senha que lhe dá acesso a sua conta True Key. Você pode fazer o login através de uma Senha Mestra e uma opção de autenticação multifator, como um aplicativo de autenticação ou impressão digital (apenas nos aparelhos iOS e Android). A extensão para o navegador do True Key funciona no Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge e no Internet Explorer. Ele vem com vários recursos, incluindo:

• Preenchimento automático
• Gerador de senhas
• Carteira digital
• Anotações seguras

Oferece sincronização em vários aparelhos, armazena suas senhas localmente e usa a “criptografia mais forte disponível” — que é o padrão AES de 256 bits. Definitivamente, é forte e o mais usado na maioria dos gerenciadores de senhas, incluindo o Dashlane, Keeper e o 1Password. O True Key é simples e fácil de usar. Você pode facilmente ver quais logins foram adicionados ao painel. Diferente de vários gerenciadores de senhas, o True Key lhe permite mudar sua Senha Mestra quantas vezes quiser. Se você não gosta da sua Senha Mestra, pode alterá-la e criar uma nova quando estiver logado. E você pode adicionar outro endereço de e-mail e outro aparelho para manter sua conta segura. Uma coisa particularmente irritante sobre o gerenciador de senhas True Key do McAfee é que ele se limita a 15 logins antes que você tenha que pagar por um upgrade. Ainda que venha “incluído” no plano Total Protection, você não pode usar mais de 15 logins. Isso é revoltante! Até o Dashlane Free lhe permite armazenar 50 logins. E o NordPass dá a você logins ilimitados em seu plano gratuito (em apenas um aparelho). Essa é uma oferta bem fraca do McAfee e True Key. Em geral, é um gerenciador de senhas simples e não tem nenhum recurso que se destaca, mas, já que vem incluído na assinatura do plano Total Protection do McAfee, vale a pena usá-lo se você já não tem um gerenciador de senhas configurado. Mas eu não baixaria o plano Total Protection só por isso. E eu certamente não quero ser incomodada até pagar por uma conta premium do True Key após apenas 15 logins. Se você quer um antivírus com um bom gerenciador de senhas incluído, o Norton 360 lhe oferece uma oferta muito melhor. Mas o ideal é optar por um gerenciador de senhas individual, de todo modo — como o Dashlane ou o 1Password.

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McAfee WebAdvisor

O McAfee WebAdvisor deveria ajudar você a evitar sites maliciosos e avisá-lo sobre o risco de baixar anexos suspeitos. Mas eu tive alguns problemas com ele. O primeiro é que só funciona no Windows. Quando você está no painel do Total Protection, pode clicar no botão “Proteja-me na web”. Você será levado à uma página inicial explicando o que é o WebAdvisor. Não sei por que ele precisa levar o usuário para fora do painel só para explicar isso… mas tudo bem. Meu verdadeiro problema é a página inicial. Ela não direciona você para fazer o download da extensão para o navegador do WebAdvisor. O download fica em outra página completamente diferente. É uma interface não intuitiva e frustrante. Você também não precisa de uma assinatura Total Protection para usar essa extensão, então, apesar de estar incluída, qualquer um pode baixá-la. Depois que eu instalei e habilitei a extensão, fiz uma busca rápida (por “cabelo”) para ver o quanto a ferramenta funcionava bem. Eu notei que alguns sites têm um ícone de cadeado verde e o certificado “McAfee SECURE” ao lado do título do artigo. Colocando o mouse sobre o selo, pude ver mais informações sobre o link, incluindo do que se trata e a frequência com a qual o McAfee o testa em busca de atividades suspeitas. Mas, após rolar a página um pouco mais para baixo, percebi que nenhum outro site tem esse selo. Eu tentei outra busca (por “gato”). A Wikipedia e o site Petco tinham o selo McAfee, mas, novamente, nenhum outro tinha. Parece que o McAfee tem um número limite de sites que ele busca e aprova. Isso não significa que os outros links sejam perigosos, mas o fato do McAfee não ter uma vasta quantidade de artigos em seu cofre torna esta extensão sem sentido. Eu também não gosto de como o add-on McAfee WebAdvisor não explica seus critérios sobre quais sites obtêm um selo e quais não (mesmo quando os sites são seguros). Em geral, fiquei desapontada com o WebAdvisor. Ele parece relativamente inútil, sobretudo já que, na maioria dos termos de busca, o selo só aparece ao lado de cerca de 2 dos primeiros 15 sites.

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Proteção contra Roubo de Identidade (Apenas para os EUA)

Usuários dos EUA têm a vantagem adicional da Proteção contra Roubo de Identidade e monitoramento na dark web incluídos nos seus planos Multidispositivo ou Residencial. O monitoramento na dark web do McAfee examina a dark web para saber se alguma de suas informações sensíveis vazou ou foi hackeada. O McAfee confere a dark web em busca de:

• Endereços de e-mail
• IDs médicos
• Números de documentos
• Contas de banco
• Números de telefone
• Cartões de crédito ou de débito
• Carteiras de motorista
• Passaportes

Eu digitei meu endereço de e-mail no portal de Proteção contra Roubo, e ele disse que um dos meus e-mails aparecia em quatro lugares diferentes da dark web! Felizmente, nenhuma dessas informações levaria minhas contas a serem hackeadas (houve uma senha temporária que vazou), mas é ótimo saber que o McAfee pode procurar rapidamente na dark web por qualquer informação que tenha vazado. O McAfee agora vai monitorar continuamente a dark web em busca das minhas informações e, se algo aparecer, eu recebo um e-mail imediatamente.

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Planos e preços do McAfee

O McAfee Total Protection oferece três planos diferentes. Todos compartilham os mesmos recursos, como:

• Proteção em tempo real
• Firewall
• Criptografia de arquivos
• WebAdvisor
• App Boost

Você pode instalar o Total Protection em PCs, Macs, iOS e aparelhos Android. A diferença entre os planos é o número de aparelhos nos quais você pode instalar o Total Protection:

• Individual: 1 aparelho
• Multidispositivo: 5 aparelhos
• Residencial: 10 aparelhos

Para um único aparelho, o preço Individual não é ruim. É comparável ao plano mais básico do Norton 360 para o primeiro ano, e lhe dá direito a uma boa gama de recursos. Quando chegar o momento de renovar, o preço ”Individual” do Total Protection dá um salto, mas eu não diria que vale a pena — o preço quase dobra após o primeiro ano. Ainda é mais barato que o preço da renovação do plano do Kaspersky ou do TotalAV, mas você obtém muito menos em termos de recursos extras do McAfee. Mas o plano Residencial oferece um ótimo custo-benefício — o custo extra é mínimo, e ele vem com todos os mesmos recursos do plano Multidispositivo. Não há um plano gratuito, mas sim um período de teste gratuito de 30 dias. Ele lhe dá acesso ao plano de 10 aparelhos por um mês. Você também não precisa dar os dados do seu cartão de crédito para se registrar, o que é bem legal. Esse é o melhor caminho, porque você pode ver se gosta do programa antes de se comprometer. E, se você gostar, terá um mês de graça! Quanto a reembolsos, você também pode solicitar um reembolso total em até 30 dias após comprar sua assinatura, ou dentro de 60 dias a partir da renovação automática, se você assinou por um ano ou mais.

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Facilidade de uso e instalação do McAfee

Instalar o Total Protection foi rápido. Levei menos de 10 minutos. Depois que o painel já estava funcionando, foi bem simples de usar. Você pode navegar pelo programa facilmente e conferir vários recursos, mas encontrar ferramentas específicas é meio difícil, às vezes. O McAfee organiza sua informação de forma meio estranha. Ele não dá um título a tudo — a Varredura de Vulnerabilidade se chama “Atualizar meus Aplicativos”, e fica na aba “Segurança do PC”. Mas gostei do detalhe que, quando se clica sobre ele, o recurso é explicado em mais detalhes. É um pouco irritante o fato do grosso da informação estar escondida dentro do ícone do mecanismo, no canto superior direito do painel. Aqui ficam todas configurações para o Firewall, varreduras programadas, anti-spam e mais. Eu recomendaria examinar cada uma dessas configurações para ajustá-las. Por exemplo, descobri que as varreduras agendadas estavam definidas para começar às 4h ou 5h da manhã — isso não funcionaria para mim porque meu computador está desligado nesses horários. Se eu não tivesse checado, imaginaria que essas varreduras estariam sendo realizadas, quando na verdade não estavam. Nunca me pediram também para aprovar ou mudar o horário das varreduras programadas, então, se eu não procurasse por isso, nunca saberia. Minha principal queixa são os pop-ups. A maioria dos detalhes do McAfee são dados em pop-ups. Por exemplo, quando eu uso os recursos da varredura, tenho que clicar em “executar” em um pop-up. Acontece o mesmo com o Gerenciador de Senhas, o Triturador de Arquivos e com o File Lock, para bloquear arquivos importantes. Essa é apenas uma opinião pessoal, e eu sei que algumas pessoas preferem esses pop-ups, mas simplesmente não funcionam para mim.

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Aplicativo móvel do McAfee

O aplicativo móvel funciona nos aparelhos iOS e Android. Você pode baixar o aplicativo da App ou Play Store, ou se conectar a ele diretamente através do painel em seu computador, clicando em Proteger mais aparelhos. A melhor coisa em relação ao aplicativo móvel é que ele oferece proteção em tempo real. E ele também funciona muito bem. Ele pegou instantaneamente todo o malware que tentei baixar. Você também pode fazer a varredura em seu celular pressionando o grande escudo no topo da tela, em que se lê “Varredura”. Isso vai examinar se seus arquivos, aplicativos e Wi-Fi estão seguros. Você também pode limpar o armazenamento de seu aparelho, melhorar sua memória e ver relatórios sobre suas varreduras e dados. A varredura foi rápida e fácil — levou cerca de um minuto e pude ver quais arquivos estavam sendo examinados no topo. Não notei nenhum problema de desempenho durante a varredura. Clique nas três linhas no canto superior direito (as configurações) para ter acesso a mais recursos, como o Battery Booster, sob a aba “Desempenho”, “Modo Convidado”, e a possibilidade de rastrear o uso dos seus dados. Similar ao aplicativo móvel do Kaspersky, o recurso Anti-roubo lhe permite travar e apagar seus dados remotamente se seu aparelho for roubado. E, assim como com o aplicativo do Kaspersky, existe também um recurso “Thief Cam”, que tira uma foto da pessoa que roubou seu celular, usando a câmera frontal. Essa é uma vantagem em relação a outros aplicativos de antivírus móveis — como o TotalAV — que não vêm com esses recursos. Em geral, o aplicativo funciona bem sem afetar a usabilidade do meu celular. A interface até parece um pouco poluída, mas tem muitos recursos, então, não posso reclamar.

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Suporte ao cliente do McAfee

O McAfee cobre todas as bases do suporte:

• Telefone
• Chat ao vivo
• Perguntas Frequentes
• Fórum

O suporte por telefone e chat ao vivo estão disponíveis 24h por dia, 7 dias por semana, para quem fala inglês. Dependendo do seu idioma, o chat pode não ser uma opção, e o horário de atendimento pelo telefone pode variar. Geralmente, você pode falar com um representante em apenas alguns minutos, mas pode levar mais tempo, dependendo do horário do dia. Se for esse o caso, aparece um banner no topo da página de suporte do McAfee, avisando aos usuários que o tempo de espera será maior. Existe também um banco de informações detalhado que soluciona vários problemas típicos do suporte técnico. Infelizmente, os artigos que o compõem estão desorganizados. Existem centenas dentre os quais escolher, mas é preciso depender da barra de busca e da barra de rolagem até encontrar sua resposta. E, apesar dos artigos do suporte serem detalhados, eles não têm imagens ou vídeos suficientes. O fórum é bem ativo. As pessoas fazem perguntas e outros membros do fórum podem responder. Uma coisa boa é que o fórum está disponível em vários idiomas, incluindo árabe, italiano e espanhol. Você também pode usar o Técnico Virtual para diagnosticar e resolver problemas técnicos — não é perfeito, mas é útil para perguntas simples. Ou, se você estiver longe do seu computador, pode usar o Techmaster — o serviço pago avançado — para ajudar a resolver problemas. Em geral, as opções de suporte do McAfee Total Protection são ótimas — você tem direito a tudo, de telefone, a chat, a um assistente virtual. Mas eu queria que o banco de informações tivesse mais fotos e vídeos — é muito mais fácil resolver um problema com guias visuais.

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O McAfee é bom? O “Total Protection” vale o preço?

O McAfee Total Protection melhorou muito em relação a sua versão antiga. Ele conquista altas notas na detecção e prevenção de malware, e definitivamente vai manter seus aparelhos seguros. O pacote também oferece uma ampla gama de opções extras de segurança e desempenho, algumas dentre as quais são ótimas (QuickClean) e algumas não são tão boas (como o WebAdvisor). E, se você é como eu, a nova interface pode se mostrar irritante, com um monte de pop-ups. Mas, para quem prefere esse estilo, o McAfee vai funcionar muito bem. O aplicativo móvel é uma ótima adição ao pacote do McAfee. É rápido, eficiente, leve e vem com muitos recursos extras para ajudar a manter seus aparelhos móveis seguros. Eu também adoro o fato do McAfee oferecer tantas opções de suporte: telefone, chat ao vivo, banco de informações, fóruns e técnicos de TI à sua disposição. Se você não tem familiaridade com antivírus e precisa proteger vários aparelhos, especialmente aparelhos Windows, o plano Residencial tem um bom preço e oferece todos os recursos que você vai precisar para permanecer protegido. O plano Multidispositivo ainda oferece um ótimo custo-benefício, mas o plano Individual (apenas 1 aparelho) não vale muito a pena. E se você só precisa proteger um aparelho, é melhor escolher outro produto, como o Norton 360 ou o Avira Prime.

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O McAfee vai remover malware?

Sim, todos os antivírus da McAfee vão remover malware do seu aparelho, incluindo spyware e ransomware. O McAfee também vai proteger seu aparelho em tempo real, o que significa que vai impedir malware de atacar seu aparelho e roubar todos os seus dados pessoais.

O McAfee tem uma versão gratuita?

A única versão gratuita do McAfee é uma versão teste de 30 dias do pacote Total Protection, que você pode usar por 30 dias, sem a necessidade de inserir suas informações de pagamento. Se você procura um poderoso antivírus para testar, este é um dos melhores que existem.

O McAfee funciona no Mac?

Sim, o McAfee tem uma versão para o Mac do pacote Total Protection, mas não é um dos melhores antivírus para Mac do mercado.

O McAfee vai proteger meu aparelho iPhone ou Android?

Sim, o aplicativo Mobile Security do McAfee pode proteger seu iPhone ou aparelho Android de ameaças online. O aplicativo vai fazer a varredura em redes Wi-Fi em busca de vulnerabilidades, que os hackers poderiam usar para atacar o seu aparelho. O aplicativo também oferece Proteção Anti-roubo e um Cofre de Mídia, onde você pode armazenar com segurança fotos e outros arquivos, protegendo-os com um código PIN.