Avaliação do antivírus Kaspersky em 2020 — o Kaspersky é REALMENTE um spyware russo?

Scott Jackson
Scott Jackson
Publicado em: 15 de outubro de 2020

Avaliação especializada detalhada

A Kaspersky é uma das melhores fabricantes de antivírus do mundo, respeitada por milhões de pessoas. Mas, a partir de 2015, começaram a surgir dúvidas a respeito das práticas de coleta de dados da empresa.

Veículos de comunicação ocidentais afirmaram que a Kaspersky havia substituído alguns dos membros da equipe por funcionários do governo russo, e que hackers russos haviam usado a Kaspersky para roubar dados de serviços de inteligência norte-americanos. Há alguns anos, departamentos do governo dos EUA até proibiram o uso do programa em computadores da equipe.

O escândalo prejudicou muito a Kaspersky. A empresa nega todas essas alegações, e tomou medidas para melhorar sua transparência — por exemplo, transferindo grandes partes de sua rede para fora da Rússia.

Então, a pergunta que muitas pessoas estão fazendo é:

  • É seguro usar o Kaspersky?

Aqui está a resposta:

  • Sim, mas…

Em termos de proteção contra vírus e malware, o Kaspersky é um dos melhores que existem. Vem com alguns bons recursos extras e é realmente fácil de usar. Mas, antes de você usar esse produto, existem algumas coisas importantes que precisa saber sobre o recurso “Cloud Protection” da Kaspersky.

Eu fiz uma avaliação justa e aprofundada do Kaspersky, focando em quão bem ele nos protege contra malware, quais recursos extras oferece e como a Kaspersky usa seus dados. Aqui está o que encontrei.

Recursos de segurança do antivírus Kaspersky

A Kaspersky oferece três planos pagos nesta linha de produtos. Aqui estão as informações básicas de cada plano — se você quer ver os conjuntos de recursos em detalhes, confira a seção Planos e Preços abaixo.

  • O Kaspersky Antivirus é um antivírus básico para o Windows. Ele oferece proteção em tempo real e sob demanda contra todos os tipos de malware, incluindo vírus, spyware e ransomware.
  • O Kaspersky Internet Security adiciona suporte para o Mac e aparelhos móveis, além de proteção extra contra cibercrimes, como golpes de phishing e roubo de cartão de crédito.
  • O Kaspersky Total Security é o melhor plano da Kaspersky. Ele inclui recursos bônus como um gerenciador de senhas e controles parentais.

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Proteção contra malware

Para começar, a proteção em tempo real do Kaspersky é ótima. O programa faz constantemente a varredura do sistema, procurando qualquer coisa preocupante, e teve um desempenho perfeito em meus testes, bloqueando instantaneamente todo o malware que joguei nele, com uma detecção quase perfeita.

Meus testes realmente realçaram a poderosa proteção anti-ransomware deste antivírus. O ransomware é um tipo especialmente perigoso de malware que causa prejuízos de bilhões de dólares por ano à economia mundial, então, é ótimo que o programa seja capaz de lidar com essa perigosa ameaça.

A proteção em tempo real do Kaspersky é tão eficaz que, na verdade, eu tive dificuldade de executar minha simulação de ransomware. Então, para poder começar, tive que desligar temporariamente a proteção em tempo real.

Recursos de segurança do antivírus Kaspersky

Com a proteção em tempo real pausada, eu pude “infectar” meu computador. Então, executei a Varredura Rápida do Kaspersky.

Geralmente, uma “Varredura Rápida” não detecta todo o malware num sistema, porque ela apenas examina certas áreas. Mas os resultados do Kaspersky foram impressionantes — o programa detectou 15 de 15 arquivos de ransomware, com 0/2 falsos-positivos. Esse resultado se equipara aos melhores do mercado — como o Norton, McAfee e o Bitdefender.

Recursos de segurança do antivírus Kaspersky

Às vezes, essas varreduras podem deixar sistemas operacionais mais lentos, tanto que se tornam inutilizáveis, mas nenhuma das varreduras do Kaspersky deixou meu computador mais lento. Eu ainda pude usá-lo normalmente, com velocidades normais.

Esses são resultados perfeitos do Kaspersky, confirmando que até seus produtos mais baratos oferecem excelente proteção contra todos os tipos de malware.

E o melhor é que o Kaspersky oferece essa poderosa proteção anti-ransomware em todos os seus planos. Detectar e remover ransomware é um grande desafio para a maioria dos programas antivírus. Na verdade, algumas empresas de antivírus — como a Panda — só oferecem a proteção contra ransomware para os usuários dos seus planos mais caros.

Kaspersky Cloud Protection

Com o Kaspersky Cloud Protection, você pode ajudar a empresa nesta batalha contra o malware. A Kaspersky afirma que pode oferecer proteção ampliada contra aplicativos e sites perigosos ao fazer seu computador enviar dados para a empresa, contribuindo para a sua pesquisa antivírus. Quanto mais dados o antivírus Kaspersky coleta, melhor se torna ao detectar vírus. A Kaspersky então compartilha instantaneamente suas descobertas com todos os usuários do programa.

Recursos de segurança do antivírus Kaspersky

Parece ótimo, não é? Bem, existem alguns problemas de privacidade que você precisa saber.

Primeiro, para ativar a Cloud Protection, você precisa aceitar o acordo da Rede de Segurança da Kaspersky, que explica que tipos de dados a empresa vai coletar.

Recursos de segurança do antivírus Kaspersky

O acordo explica que, através de seu recurso Cloud Protection, a Kaspersky pode coletar suas informações pessoais, incluindo:

  • Quais sites você visitou.
  • O número único de ID do seu computador.
  • Os aplicativos instalados em seu aparelho.

O acordo também explica como desativar o recurso — mas essa explicação não é muito clara:

Recursos de segurança do antivírus Kaspersky

A Kaspersky deveria facilitar a forma de desabilitar a Cloud Protection. Não existe a opção de fazer isso dentro da principal tela de interface do recurso. Ao invés disso, você precisa ir para o menu Configurações e escolher “Proteção adicional e ferramentas de gerenciamento”.

Recursos de segurança do antivírus Kaspersky

Nessa tela, você pode escolher não aceitar o acordo da Rede de Segurança da Kaspersky.

Recursos de segurança do antivírus Kaspersky

A Kaspersky alerta sobre desativar a Cloud Protection, afirmando que ela é “necessária para as funcionalidades básicas do aplicativo”. Mas esse alerta é altamente enganoso — o Kaspersky funciona muito bem sem a Cloud Protection.

Dito isso, a Cloud Protection realmente ajuda a Kaspersky a melhorar seu produto — o que termina beneficiando todos os usuários desse programa. Mas, como eu me preocupo com a privacidade, escolhi desativar a Cloud Protection após testá-la.

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Gerenciador de senhas

O gerenciador de senhas da Kaspersky pode gerar senhas fortes, salvá-las em um armazenamento criptografado, e pode logar você automaticamente em suas contas online.

O Kaspersky Anti-Virus e o Kaspersky Internet Security incluem a versão gratuita do Gerenciador de Senhas da Kaspersky (que qualquer pessoa pode baixar no site da empresa). Infelizmente, essa versão só lhe permite armazenar até 15 senhas, o que torna o gerenciador de senhas do Kaspersky gratuito um produto fraco.

Eu realmente quero enfatizar isto: um gerenciador de senhas que só armazena 15 senhas é praticamente inútil. Eu garanto que você tem mais do que 15 senhas.

Mas o plano Kaspersky Total Security inclui o gerenciador de senhas Premium do programa. Felizmente, essa versão lhe permite armazenar senhas ilimitadas — e funciona perfeitamente.

Quando você usar o Gerenciador de Senhas do Kaspersky pela primeira vez, precisa escolher uma senha mestra:

Recursos de segurança do antivírus Kaspersky

Depois de escolher uma senha mestra, você pode entrar em seu cofre de senhas, onde seus detalhes de login estão protegidos por um armazenamento criptografado.

Você pode usar seu cofre de senhas para armazenar documentos importantes:

Recursos de segurança do antivírus Kaspersky

Você também pode armazenar informações de pagamento:

Recursos de segurança do antivírus Kaspersky

O Gerenciador de Senhas da Kaspersky oferece extensões para os navegadores Chrome, Firefox, Edge e Internet Explorer:

Recursos de segurança do antivírus Kaspersky

Eu testei a extensão para o Firefox. O Kaspersky exibiu o ícone de uma chave verde em minha barra de ferramentas. Quando eu visitei um site, a extensão do Gerenciador de Senhas colocou o ícone de uma chave verde em todos os campos de login da página. Eu cliquei no ícone da chave e o gerenciador de senhas me logou automaticamente.

Recursos de segurança do antivírus Kaspersky

Quando você digita novos detalhes de login, o gerenciador de senhas do Kaspersky vai perguntar se você quer armazená-los em seu cofre de senhas.

Recursos de segurança do antivírus Kaspersky

Você pode usar a ferramenta “Password Check” para testar a força de suas senhas.

Recursos de segurança do antivírus Kaspersky

Eu testei muitos gerenciadores de senhas, e tive a grata surpresa de ver como o gerenciador do Kaspersky funciona bem. Ele tem um ótimo visual e roda sem problemas. A interface para o usuário dá acesso rápido a todos os recursos através de sua barra lateral. Esse layout me lembrou de outro ótimo gerenciador de senhas — o 1Password, que também é um programa muito bem projetado.

Mas o gerenciador de senhas do Kaspersky não oferece vários dos recursos avançados disponíveis em quase todos os melhores gerenciadores de senhas do mercado. Por exemplo — o Dashlane inclui um Password Changer (recurso que altera senhas automaticamente) e um Monitoramento da Dark Web, e o LastPass conta com o Acesso de Emergência e o compartilhamento seguro de senhas.

O gerenciador de senhas do Kaspersky é uma boa adição ao Kaspersky Total Security — mas, se você comprar um dos outros dois pacotes antivírus da empresa, só obterá a versão gratuita. Não faça o upgrade só por isso — existem gerenciadores de senhas melhores (e mais baratos) disponíveis.

Dinheiro seguro

Cada vez mais pessoas estão sendo vítimas de crimes financeiros online — principalmente devido ao phishing, keyloggers e cavalos-de-Troia. O recurso Safe Money da Kaspersky pode impedir cibercriminosos de roubar suas informações de pagamento.

O recurso Safe Money detecta automaticamente se você está prestes a fazer um pagamento online ou usar o internet banking:

Recursos de segurança do antivírus Kaspersky

O Protect Browser abre uma nova janela do navegador com um brilho verde ao redor dela. Por razões de segurança, essa janela desativa a sincronização e extensões do navegador:

Recursos de segurança do antivírus Kaspersky

O Protect Browser do Kaspersky roda em qualquer navegador que você esteja usando. Outras marcas usam um navegador especializado, tais como o Navegador Seguro do AVG, mas gosto da minha rotina — eu prefiro usar o Chrome ou o Firefox, então, o Safe Money ganha pontos aqui, pelo menos pra mim.

Com o Safe Money, você pode usar um bem projetado Teclado Virtual ao informar suas informações de pagamento. Isso impede keyloggers de registrar o que você teclar.

Recursos de segurança do antivírus Kaspersky

O Safe Money é uma maneira fácil de evitar crimes financeiros virtuais. Ele não está disponível no Kaspersky Antivirus, mas é uma adição muito bem-vinda do Kaspersky Internet Security e do Total Security.

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Conexão VPN segura

Uma Rede Virtual Privada (VPN, na sigla em inglês) oferece uma conexão privada a uma rede segura. Se você usa frequentemente redes Wi-Fi públicas, precisa usar uma VPN para manter seus dados a salvo de hackers. Outro benefício é que você pode se conectar a localizações virtuais ao redor do mundo para acessar conteúdo geograficamente restrito (como a Netflix).

A versão gratuita do Secure Connection VPN do Kaspersky vem incluída em todos os três antivírus da Kaspersky. Mas o ruim é que até os clientes do plano mais caro, o Total Security, não têm acesso automaticamente à versão premium do Kaspersky Secure Connection.

Com a versão gratuita do Secure Connection, você só pode usar 200 MB de dados por dia. Esse limite sobe para 300 MB se você criar gratuitamente uma conta “My Kaspersky” — que é mais um exemplo de como a Kaspersky tenta obter suas informações pessoais.

Recursos de segurança do antivírus Kaspersky

Outro grande ponto negativo é que você não pode escolher sua localização virtual com a versão paga — o Kaspersky a escolhe automaticamente. Isso não é bom se você quer acessar conteúdo online de um país específico (como a versão dos EUA da Netflix).

Recursos de segurança do antivírus Kaspersky

É bem decepcionante o fato da Kaspersky não incluir a versão premium da Kaspersky Secure VPN em nenhum de seus planos. Outras marcas são mais generosas. Por exemplo, o Panda limita os dados da VPN a 150 MB por dia na maioria dos seus planos, mas inclui acesso ilimitado no seu plano mais caro, o Panda Dome Premium.

Limitações à parte, o Kaspersky Secure Connection funciona muito bem. Por exemplo, ela reconheceu quando eu me conectei a uma rede Wi-Fi pública não segura:

Recursos de segurança do antivírus Kaspersky

E só é preciso um clique para se conectar à VPN:

Recursos de segurança do antivírus Kaspersky

O Kaspersky Secure Connection VPN também é muito rápido. Isso não surpreende — ele é alimentado pelo Anchorfree Hotspot Shield, um dos provedores de VPN mais rápidos do mercado (usado também pelo Bitdefender e pelo Dashlane).

Se você ainda não tem uma VPN, o Kaspersky Secure Connection é uma escolha muito boa. Mas já que você precisa pagar para fazer um upgrade de todo modo, não é uma boa razão para comprar um antivírus da Kaspersky.

Privacy Cleaner

O Privacy Cleaner vem incluso em todos os planos da Kaspersky. Esse recurso lhe permite deletar “traços de atividade” do seu computador.

Recursos de segurança do antivírus Kaspersky

Seu computador, principalmente seu sistema operacional e navegadores, mantém continuamente registros de sua atividade. Existem boas razões pelas quais seu computador registra sua atividade, então, não há nada com que se preocupar. Mas hackers podem encontrar maneiras de acessar essas informações.

O Privacy Cleaner limpa seu histórico de navegação, pasta de arquivos temporários e o cache de pré-busca, que armazena cópias de sites vistos anteriormente para rápido acesso.

Recursos de segurança do antivírus Kaspersky

Outras ações são mais obscuras, tais como limpar o seu histórico do Microsoft Paint. Pode ser que você queira fazer isso se você compartilha seu computador ou planeja emprestá-lo a alguém, mas, tirando essas duas situações, você provavelmente não precisa disso.

Um recurso legal do Privacy Cleaner é que a Kaspersky lhe permite desfazer quaisquer mudanças anteriores das quais tenha se arrependido, então, não há o risco de deletar algo de que você precisa acidentalmente.

Em geral, o Privacy Cleaner oferece um ótimo nível de detalhe. Outros antivírus, como o Avast, têm recursos semelhantes, mas frequentemente focam apenas em limpar dados de navegação. O Kaspersky vai muito além de outras marcas aqui. Se você se preocupa com sua privacidade, vai gostar do Privacy Cleaner.

Planos e preços do antivírus Kaspersky

A linha de produtos da Kaspersky é um pouco confusa. Existem duas linhas principais para usuários domésticos do Kaspersky, que chamarei de “Internet Security” e “Security Cloud”.

Esta avaliação é dos produtos “Internet Security” da marca:

  • Kaspersky Anti-Virus
  • Kaspersky Internet Security
  • Kaspersky Total Security

Todos esses são produtos premium, disponíveis através de assinaturas anuais. Há preços para um, três ou cinco aparelhos em cada pacote. Você pode entrar em contato com a Kaspersky se quiser proteger mais de cinco aparelhos.

Não há produtos gratuitos nesta linha. Mas um produto gratuito mais antigo, o Kaspersky Anti-Virus Free, foi repaginado como o Kaspersky Security Cloud Free.

Eu não estou avaliando a linha de produtos “Security Cloud” da Kaspersky neste artigo, mas vale a pena conferir o Kaspersky Security Cloud Free. Ele compartilha vários recursos com o Kaspersky Anti-Virus — mas é gratuito!

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Boa proteção básica: Kaspersky Anti-Virus

O Kaspersky Anti-Virus oferece proteção básica contra vírus apenas para PCs com o Windows. Seus recursos incluem:

  • Proteção em tempo real contra todos os tipos de malware — incluindo vírus, ransomware e spyware.
  • Varreduras completas, customizadas e programadas.
  • Teclado virtual.
  • Cloud Protection.
  • Privacy Cleaner.
  • Varredura de Vulnerabilidades — detecta vulnerabilidades de segurança, tais como aplicativos desatualizados.
  • Rescue Disk — cria um útil aplicativo antivírus num aparelho USB.
  • Resolução de problemas do Windows.
  • Gerenciador de senhas gratuito.
  • Conexão segura via VPN.

Esse é um excelente pacote básico se você procura um antivírus leve e fácil de usar para o Windows. Mas você sentirá falta de alguns importantes recursos para a segurança online que os outros planos mais caros oferecem.

Melhor custo-benefício: Kaspersky Internet Security

O Kaspersky Internet Security inclui suporte para o Mac, além de acesso premium ao aplicativo Kaspersky Antivirus para Android. Ele também inclui alguns recursos de privacidade e segurança online, incluindo:

  • Safe Money
  • Proteção da webcam
  • Anti-Spam
  • Extensão navegação privada que bloqueia anúncios e cookies de rastreamento.
  • Proteção avançada antiphishing — integra-se ao seu navegador para identificar URLs e resultados de busca suspeitos.

Esses recursos extras ajudam a proteger contra ameaças online à privacidade, tais como phishing, spyware e cookies intrusivos de rastreamento.

O recurso do plano Internet Security do Kaspersky, “Anti-Spam”, vem desabilitado de fábrica para usuários da União Europeia, por causa da legislação sobre privacidade. Ele envia e-mails que chegam aos servidores da Kaspersky para conferir se são ou não spam.

Eu experimentei o Anti-Spam usando o Microsoft Outlook e descobri que ele deixou as coisas bem mais lentas. Recursos como o Anti-Spam não são mais realmente necessários — seu provedor de e-mail provavelmente faz um bom trabalho filtrando o spam.

O Kaspersky Internet Security custa apenas um pouco mais, mas contém alguns extras muito importantes. É uma escolha particularmente boa se você compra frequentemente online ou usa o internet banking.

Não vale a pena o upgrade: Kaspersky Total Security

O Kaspersky Total Security inclui os seguintes recursos adicionais:

  • Safe Kids Premium. Bloqueia conteúdo adulto, ajuda a rastrear o uso da internet pelos seus filhos e lhe permite localizá-los via GPS.
  • Gerenciador de senhas Premium. Armazena senhas ilimitadas.
  • Backup & Restore. 2 GB de armazenamento online via Dropbox.
  • Criptografia de dados. Permite-lhe criar uma área de armazenamento segura em seu disco rígido para arquivos sensíveis (apenas para o Windows).

Existem alguns problemas sérios com esse plano. É uma pena que a Kaspersky ache que alguns desses recursos extras pertencem a seu plano mais caro, quando na verdade não valem nada.

Por exemplo, o Backup & Restore é, literalmente, uma conta comum de 2 GB do Dropbox, a única diferença é que você a acessa através da interface do Kaspersky.

Incluir esse recurso em um produto mais caro é meio que uma ofensa — o Dropbox dá 2 GB de armazenamento gratuitamente para qualquer usuário. Compare a oferta da Kaspersky com o Norton 360 Premium, que oferece incríveis 75 GB de armazenamento seguro.

Também há o recurso de Criptografia de Dados, que realmente não é diferente do recurso “Serviço de Arquivos Criptografados” que vem incluído no Windows 10.

Então, o que resta para você? O Gerenciador de Senhas Kaspersky e o Kaspersky Safe Kids. Esses são bons recursos, mas você pode comprá-los individualmente de todo modo.

O plano com melhor custo-benefício é o Kaspersky Internet Security. O Kaspersky Total Security oferece poucos extras e provavelmente não vale a pena fazer o upgrade para ele.

Compare todos os planos da Kaspersky agora

Facilidade de uso do antivírus Kaspersky

A Kaspersky afirma que sua edição mais recente é 15% mais rápida e a instalação é duas vezes mais rápida. E podemos perceber isso — o programa usou poucos recursos do meu sistema e não deixou meu computador mais lento, mesmo durante a varredura.

Você pode instalar o Kaspersky com apenas alguns cliques. Primeiro, precisa concordar com o Acordo de Licença do Kaspersky e confirmar que leu a Política de Privacidade.

Facilidade de uso do antivírus Kaspersky

Você não pode recusar esses acordos se quiser instalar o Kaspersky. Existem alguns acordos adicionais que são opcionais — mas pode ser que você não perceba isso no início.

Por exemplo, é preciso concordar com o Acordo de Rede de Segurança para ativar o recurso “Cloud Protection”.

Facilidade de uso do antivírus Kaspersky

O mesmo vale para a Declaração de Marketing do Kaspersky. Eu não quero receber e-mails de marketing da Kaspersky, então, recusei.

Facilidade de uso do antivírus Kaspersky

Isso nos leva novamente ao quanto a Kaspersky parece faminta pelos seus dados. Também é um lembrete de que você não deve simplesmente clicar em “Aceitar” ou “Próximo” várias vezes quando instalar um programa!

A interface do programa é simples e bonita. Esta é a tela principal do Kaspersky Anti-Virus, o produto mais barato da marca:

Facilidade de uso do antivírus Kaspersky

O Kaspersky Anti-Virus só mostra os recursos que estão disponíveis para você. Ainda que este seja o produto mais barato, não há recursos em segundo plano nem mensagens para você fazer o upgrade.

Para comparação, esta é a tela principal do produto mais caro da Kaspersky, o Total Security:

Facilidade de uso do antivírus Kaspersky

A Kaspersky faz cada um de seus produtos parecer completo. Frequentemente, comprar um antivírus nos faz sentir como se estivéssemos comprando metade de um produto. Por exemplo, o TotalAV e o AVG exibem vários recursos inutilizáveis a menos que você faça o upgrade. A abordagem da Kaspersky é muito mais limpa.

Dito isso, eu gostaria de ver um “tema escuro” (o TotalAV é um bom modelo para isso) e escolhas de privacidade mais claras. Mas o Kaspersky é um dos antivírus mais bem projetados que já usei — tanto por sua interface quanto por seu desempenho.

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Aplicativo móvel do Kaspersky

O aplicativo móvel do Kaspersky Antivirus só é compatível com o Android. A Kaspersky oferece um aplicativo gratuito para o iOS chamado “Kaspersky Security Cloud”, mas esse é um produto bastante diferente e eu não o testei para realizar esta avaliação. Ele também não entrou na minha lista dos melhores aplicativos gratuitos para o iPhone.

O Kaspersky Antivirus para o Android oferece os seguintes recursos gratuitos:

  • Varredura sob demanda contra malware.
  • Ferramentas antirroubo:
  • Localize seu celular através de sua conta My Kaspersky.
  • Apague seus dados.
  • Acione um alarme.
  • Tire uma foto de qualquer pessoa que tentar usar seu celular.
  • Trave seu celular se alguém remover o cartão SIM.
  • Trave seu celular se alguém tentar desinstalar o Kaspersky Antivirus.

Essa é uma gama muito boa de ferramentas gratuitas, mas, sem a proteção em tempo real, não é suficiente para incluir o Kaspersky na minha lista dos melhores antivírus gratuitos para o Android. Eu recomendo o Bitdefender Antivirus Free ou o Avira Antivirus — ambos oferecem proteção contra malware em tempo real.

A versão completa do Kaspersky Antivirus para Android está incluída no Kaspersky Internet Security e Total Security. Ele oferece os seguintes recursos a mais:

  • Proteção em tempo real. Combate todos os tipos de malware.
  • App Lock. Bloqueia aplicativos específicos atrás de um PIN, impressão digital ou padrão de segurança.
  • Proteção para a internet. Protege você contra golpes de phishing e sites maliciosos.

Outros recursos móveis do Kaspersky estão disponíveis através de aplicativos separados. Por exemplo:

Eu testei o aplicativo antivírus da Kaspersky em um Samsung Galaxy S10e com o sistema operacional Android 9.

Primeiro, eu testei a proteção em tempo real do aplicativo. Instalei dois arquivos de vírus de teste em meu celular. Infelizmente, a Kaspersky não detectou esses vírus. Para comparar com isso, quando eu testei a proteção padrão da Samsung contra vírus (fornecida pela McAfee), ela detectou ambos.

Então, eu realizei uma varredura completa em meu celular, que levou apenas 22 segundos. Felizmente, a varredura detectou os dois arquivos de vírus:

Aplicativo móvel do Kaspersky

Em seguida, eu ativei o recurso Internet Protection. Foi uma decepção ver que, aparentemente, ele só funciona no Chrome.

Entretanto, o Internet Protection evitou que eu acessasse um site de phishing:

Aplicativo móvel do Kaspersky

Em seguida, eu testei o recurso App Lock:

Aplicativo móvel do Kaspersky

Eu escolhi bloquear o Messenger do Facebook. Mas, primeiro, o programa da Kaspersky requisitou que eu concedesse algumas permissões ao aplicativo:

Aplicativo móvel do Kaspersky

Então, eu escolhi um PIN e pronto… o Messenger do Facebook foi bloqueado! O App Lock da Kaspersky funciona perfeitamente. Mas vale a pena notar que outros aplicativos, como o Avira Antivirus para Android, oferecem esse recurso de graça.

Em geral, apesar da versão gratuita do Kaspersky Antivirus para Android não ser tão boa, a inclusão da versão premium no Kaspersky Internet Security é uma boa razão para pensar em adquirir este plano. Mas as falhas do seu recurso de proteção em tempo real me deixaram meio desconfortável.

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Atendimento ao cliente do antivírus Kaspersky

A Kaspersky oferece suporte através de:

  • Perguntas frequentes
  • E-mail (enviado através de formulário online)
  • Chat ao vivo (9h – 22h, 7 dias por semana)
  • Telefone (9h – 22h, 7 dias por semana)
  • Redes sociais (Facebook, Twitter)
  • Fóruns comunitários

Essa é uma excelente gama de opções de suporte, e muitos desses serviços estão disponíveis em português.

Dito isso, as Perguntas Frequentes do Kaspersky são mal organizadas. Foi muito difícil encontrar as respostas às minhas perguntas usando a função “busca”.

Atendimento ao cliente do antivírus Kaspersky

Para testar o atendimento ao cliente da Kaspersky, eu primeiro enviei uma solicitação por e-mail através do formulário de contato:

Atendimento ao cliente do antivírus Kaspersky

Infelizmente, ainda estou esperando uma resposta a esse e-mail. Já faz cinco dias — eu nem acho que essa resposta vai chegar.

Em seguida, testei o chat ao vivo. Eu perguntei como desativar o recurso “Cloud Protection”. O funcionário da Kaspersky foi atencioso e educado, e perguntou se poderia me enviar uma solução por e-mail.

Atendimento ao cliente do antivírus Kaspersky

Recebi minha resposta oito minutos depois que o agente encerrou nossa sessão de chat:

Atendimento ao cliente do antivírus Kaspersky

Há um probleminha com essa abordagem para o atendimento ao cliente. Se eu não conseguir fazer essas instruções funcionarem, precisarei me logar novamente no chat ao vivo e pedir mais conselhos. Não é nada grave — mas eu preferia que um especialista me guiasse durante a solução do meu problema, passo a passo.

Obviamente, a Kaspersky investe muito no atendimento ao cliente, e é ótimo ter uma gama tão ampla de opções de suporte. Mas a página de Perguntas Frequentes é uma bagunça, e eu ainda estou esperando por uma resposta ao meu e-mail.

O antivírus da Kaspersky é seguro e eficaz?

O mais importante em um antivírus é o quão bem ele protege o seu aparelho contra malware. O Kaspersky tira notas altas nesse quesito, como meu próprio teste confirmou — ele destruiu minhas amostras de malware com facilidade (exceto, para minha decepção, em aparelhos móveis).

O Kaspersky se destaca no básico. Mas, se você quer um pacote de cibersegurança completo, o Kaspersky Total Security é uma opção fraca. Alguns recursos extras, particularmente o Backup & Restore, são praticamente inúteis. Se você está procurando por um antivírus com ótimos recursos extras, considere o Norton 360 Deluxe.

As práticas da Kaspersky em relação à privacidade também são um problema. Pode ser que você não acredite na mídia, que afirma que a Kaspersky é uma agência de espionagem russa, ou se importa com o quanto de seus dados a Kaspersky pode acessar — mas fornecer transparência e controle aos usuários é crucial.

Se você procura um antivírus leve, poderoso e sem complicação, o Kaspersky Anti-Virus é uma excelente opção. O plano intermediário deles, o Kaspersky Internet Security, oferece alguns extras úteis (sobretudo o Safe Pay) que fazem o upgrade valer a pena.

Quanto ao plano mais caro, o Kaspersky Total Securitynão vale o investimento. Você pode adquirir a maioria dos seus recursos extras de graça.

Do que eu gostei:

  • Poderosas defesas antimalware.
  • Leve e eficiente.
  • Bem projetado e fácil de usar.
  • Tem alguns excelentes recursos de privacidade online.

Do que eu não gostei:

  • Seu plano mais caro não é tão bom.
  • Práticas de coleta de dados preocupantes.
  • O gerenciador de senhas dos planos mais baratos é inútil.

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Planos e preços do Kaspersky

Kaspersky Anti-Virus
Avaliação grátis
Kaspersky Internet Security
Avaliação grátis
Kaspersky Total Security
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Decisão Final

O Kaspersky Anti-Virus é um antivírus eficaz e fácil de usar para o Windows. Ele protegerá o seu PC de todos os tipos de malware com praticamente nenhum impacto sobre o desempenho do sistema. O Kaspersky Internet Security oferece suporte para o Mac, um aplicativo móvel razoável e alguns extras úteis focados na privacidade — mas não desperdice seu dinheiro no plano mais caro, o Total Security.

Sobre o Autor

Scott Jackson
Scott Jackson
Pesquisador de segurança na internet

Sobre o Autor

Scott Jackson é um pesquisador de segurança da Internet, que passou mais de duas décadas trabalhando como consultor de TI em mais de uma dúzia de empresas Fortune 500. Ele passa seu tempo pesquisando sobre as tendências de hackers e ajudando a garantir que as pessoas fiquem seguras na Internet.

Antivirus Comparison

Confira os top 3 antivírus alternativos

Avaliações de Usuários de Kaspersky

61 82
Baseado em 143 avaliações em 26 idiomas 3.3
Idioma
A confiança de nossos usuários é nossa prioridade número 1! As empresas de antivírus não podem pagar para alterar ou excluir comentários.
Peter
Peter
Alemanha
4.0
Só pode elogiá-lo
Usuário de Mac
Eu tenho o Kaspersky Internet Security e só posso elogiá-lo! O Kaspersky encontrou 7 vírus, hijackers e trojans, que a G-Data não percebeu.

 

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Esta resenha foi traduzida do nosso site em inglês para o benefício dos leitores que falam Português
Sean
Sean
Irlanda
3.5
Provavelmente vale a pena tentar
Usuário de Mac
Eu tentei muitos programas antivírus gratuitos. Muitos geraram falsos positivos em arquivos inofensivos. Com o Kaspersky, os alarmes falsos ocorrem com muito menos frequência.

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Esta resenha foi traduzida do nosso site em inglês para o benefício dos leitores que falam Português
Paulo Jose Bueno
Paulo Jose Bueno
Brasil
5.0
Fantástico
Usuário de Mac
Excelente antivírus, canivete suíço, proteção total.
Até hoje o melhor da categoria, e rápido, minha máquina modesta não fica lenta, muito pelo contrário!
Perry
Perry
Estados Unidos
2.5
Não amando
Usuário de Windows
Praticamente ok, ele faz o que deveria, mas deixa meu computador devagar. Tudo somado, é barato e você recebe o que você paga.

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Esta resenha foi traduzida do nosso site em inglês para o benefício dos leitores que falam Português
Luis
Luis
Portugal
5.0
Estranha Avaliação do Especilaista
Usuário de Windows
Tenho o Total Security há muito tempo e estou 100% satisfeito.
A especialista diz que as suas ferramentas de remoção e detecção de vírus estão entre as melhores do mercado depois é atribuida uma classicação de POOR !!! Estranho.

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