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Análise do Panda Dome Antivirus [2021] — Vale a pena o preço?

7.6
BOM
Classificada em 30 de 56 empresas de antivírus
Classificada em 30 de 56 empresas de antivírus
Alex Kassian
Alex Kassian
Publicado em: 26 de fevereiro de 2021

Avaliação especializada detalhada

O Panda Dome é um pacote de antivírus com muitos recursos diferentes, várias opções de preços e proteções de segurança cibernética de alta qualidade.

Ele conta com um excelente verificador de malware (que detectou mais de 95% das amostras de malware durante meus testes, incluindo todos os arquivos de spyware e ransomware) e um mecanismo de proteção em tempo real que detectou 100% dos arquivos de malware testados.

Os pacotes do Panda Dome também incluem:

  • Proteção da Web.
  • Otimização de desempenho.
  • VPN (Rede Virtual Privada).
  • Controles parentais.
  • Gerenciador de senhas.
  • Modo de jogo.

Além disso, o Panda tem alguns extras que não vi em muitos outros antivírus, como:

  • Kit de Recuperação: remove malware de PCs infectados através de unidade USB.
  • Criptografia de arquivo: bloqueia arquivos importantes com criptografia de alto nível para que eles fiquem inacessíveis a hackers e ladrões.
  • Proteção USB: verifica unidades USB em busca de malware.

A maioria dos recursos do Panda é boa (e alguns deles, como o Kit de Recuperação, são ótimos). Mas há algumas áreas que precisam ser melhoradas. Por exemplo, a proteção da Web do Panda sinalizou menos de 50% dos sites de phishing nos testes que fiz, a VPN só oferece dados ilimitados no plano mais caro e o suporte ao cliente não é tão bom.

Apesar de eu não achar que o Panda seja melhor do que alguns dos principais concorrentes, ele é uma boa opção e fácil de usar para usuários que procuram um pacote de segurança de Internet completo. E um dos aspectos que mais gosto é que o Panda oferece uma variedade de pacotes para todos os orçamentos, e todos eles contam com uma garantia de reembolso de 30 dias.

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Recursos de segurança do Panda

Verificador antivírus

Recursos de segurança do Panda

O Panda tem um antivírus realmente bom. Ele conseguiu encontrar mais de 95% dos meus arquivos de malware durante a verificação.

O Panda tem 3 opções de verificação:

  • Áreas críticas: checa a memória do PC, os processos atuais e outras áreas onde os vírus geralmente se escondem.
  • Verificação completa: analisa todo o PC.
  • Verificação personalizada: varre arquivos e pastas específicos.

O verificador de PC estava um pouco inconsistente em termos de velocidade. Deixei uma verificação completa em execução por mais de 3 horas e chegou apenas a 60% de conclusão. Terminou, finalmente, após 8 horas. A segunda verificação completa demorou pouco mais de 60 minutos. Quando fiz a verificação apenas nas áreas críticas de meu PC, essa varredura foi concluída em cerca de 5 minutos, o que é a média de outros concorrentes importantes, como Norton e Avira, cujas verificações rápidas demoram entre 5 e 10 minutos.

Experimentei o verificador antivírus macOS do Panda em meu MacBook, e foi desastroso. Quase 6 horas depois, ele não tinha chegado nem na metade da verificação completa. Não acho que o Panda seja uma boa escolha para usuários de Mac. Se estiver procurando um antivírus para Mac, ignore o Panda e dê uma olhada no Intego.

Além das verificações regulares, o Panda também oferece um verificador baseado em nuvem chamado “Panda Cloud Cleaner” que pode ser acessado através da seção Kit de Recuperação. Ele é um mecanismo de verificação antivírus separado que usa tecnologia baseada em nuvem para analisar ameaças mais avançadas que os antivírus regulares podem não notar.

Essa verificação baseada na nuvem foi muito rápida. Muito mais rápida do que a verificação normal de antivírus. Fiquei satisfeito com a velocidade e os resultados do Panda Cloud Cleaner. No entanto, não sei por que o Panda não inclui apenas a verificação baseada na nuvem como parte de sua verificação antivírus regular, como o Avira faz. Por outro lado, acho muito bom que o Panda tenha um verificador baseado em nuvem, mesmo que não faça parte do mecanismo antivírus principal.

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Kit de Recuperação

Recursos de segurança do Panda

O Kit de Recuperação do Panda é uma ferramenta única que permite aos usuários salvar PCs infectados através da criação de uma “unidade USB de resgate” para inicializar seus dispositivos e, a seguir, usar o verificador em nuvem para eliminar os malware desses dispositivos.

Coincidentemente, enquanto eu estava testando o Panda Dome, meu irmão baixou sem querer alguns arquivos maliciosos que instalaram várias partes de malware em seu PC de jogos. Ele quase não conseguiu inicializar o PC e, quando o fez, estava tão lento e cheio de bugs que praticamente não era possível usá-lo.

Então, usei o Kit de Recuperação do Panda para “resgatar” o PC de meu irmão e remover esses vírus.

Fiquei surpreso com a facilidade de configuração do Kit de Recuperação, que levou menos de alguns minutos para instalá-lo em meu drive USB. Em seguida, foram necessários cerca de 20 minutos para o Kit de Recuperação salvar totalmente o computador infectado. Fiquei sinceramente surpreso com o fato de esta ferramenta realmente conseguir detectar e remover todos os malwares.

A maioria dos outros antivírus não inclui um recurso como este, por isso, o Kit de Recuperação do Panda é um excelente ponto de venda para mim.

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Criptografia e destruição de arquivos

Recursos de segurança do Panda

O Panda tem 2 recursos realmente interessantes que não são encontrados com frequência em antivírus: criptografia e destruição de arquivos.

A ferramenta de criptografia de arquivos foi muito fácil de usar. O Panda usa o Password Depot, um gerenciador de senhas que também oferece ferramentas de criptografia de arquivos. Depois da configuração, eu simplesmente cliquei com o botão direito nos arquivos que queria criptografar, selecionei Password Depot 12, seguido pelo comando encrypt e escolhi uma senha de criptografia para proteger os arquivos.

Também existem opções para:

  • Excluir os arquivos originais depois de criptografados.
  • Criar um arquivo de extração automática, para que as pessoas que não têm o Password Depot também possam descriptografar os arquivos.
  • Armazenar a senha de descriptografia do arquivo específico no gerenciador de senhas do Password Depot.

Também consegui excluir totalmente os arquivos de meu PC usando o Destruidor de Arquivos. O que significa que os arquivos excluídos não poderiam ser acessados ​​por hackers com ajuda de métodos avançados de recuperação de arquivos. Isso foi útil porque eu tinha alguns documentos do Microsoft Word que continham algumas das senhas de minha conta. Foi tão fácil excluir esses arquivos quanto criptografá-los: cliquei com o botão direito do mouse no arquivo doc do Word, selecionei Password Depot 12, seguido pela opção de apagar e, a seguir, confirmei a seleção na janela pop-up.

As ferramentas de criptografia e destruição de arquivos são muito úteis para manter a privacidade dos arquivos pessoais e garantir que ninguém consiga acessá-los. Esses recursos estão entre meus favoritos, e gostaria muito de ver marcas concorrentes adicionar ferramentas semelhantes em seus pacotes.

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Limpeza do PC

Recursos de segurança do Panda

As ferramentas de limpeza de dispositivos do Panda não são as melhores do mercado, mas mesmo assim são úteis.

Ao testar o recurso Limpeza do PC do Panda, recebi 4 opções:

  1. Liberar espaço no disco rígido de meu PC.
  2. Organizar programas que são abertos na inicialização usando o Gerenciador de Inicialização.
  3. Desfragmentar (reorganizar) discos rígidos fragmentados (desorganizados).
  4. Agendar uma limpeza regular do sistema.

A limpeza do disco rígido foi muito rápida: encontrou mais de 1,2 GB de arquivos inúteis em menos de 60 segundos.

O Gerenciador de Inicialização também foi fácil de usar. Eu o usei no notebook da minha namorada: ela tinha 18 programas que eram abertos na inicialização, a maioria dos quais nem usava. Por isso, debatemos e desativamos todos os programas desnecessários, o que reduziu o tempo de inicialização do seu notebook, que era de cerca de 6 minutos, para cerca de 60 segundos.

O Desfragmentador é usado para melhorar a organização e a velocidade dos discos rígidos: o que melhora o desempenho geral do PC. Ele “desfragmentou” meu disco rígido SSD de 128 GB em aproximadamente 20 segundos, mas não notei nenhum aumento significativo no desempenho do meu PC, ele já funcionava muito rápido.

No geral, as ferramentas de limpeza do Panda não são novidades, pois são encontradas em muitos pacotes de antivírus como o TotalAV e o Avira, mas elas fazem o que prometem. E sem dúvida podem fazer seu computador funcionar mais rápido e sem problemas.

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VPN (Rede Virtual Privada)

Recursos de segurança do Panda

As VPNs (Redes Virtuais Privadas) são úteis porque protegem sua conexão com a Internet: impedindo que seu endereço IP original seja rastreado por ISPs ou sites. Elas também permitem que você acesse conteúdo com restrição geográfica, o que significa que você pode fazer streaming de programas exclusivos lançados em quase qualquer país do mundo.

A VPN do Panda é do Hotspot Shield, que é um dos provedores de VPN mais populares do mercado hoje.

No entanto, não fiquei muito satisfeito com a VPN do Panda. Em primeiro lugar, apenas o plano mais caro do Panda inclui uma VPN com dados de navegação ilimitados. Em todos os outros planos, os dados são limitados a apenas 150 MB/dia. Também não é possível escolher o servidor que você deseja, o que significa que não será possível se conectar ao servidor mais próximo de sua localização, ou seja, provavelmente haverá uma queda significativa na velocidade de sua Internet. Além disso, você não poderá fazer streaming de conteúdo com restrição geográfica (tanto porque não pode escolher o servidor do país que deseja acessar quanto porque 150 MB são mais ou menos 10 minutos de um filme em HD).

A VPN do Panda também não tem alguns recursos essenciais, como um kill switch, que protege sua privacidade se a conexão de VPN for perdida. Sem um kill switch, seu endereço IP real será exposto se a VPN se desconectar, o que significa que nem seu IP nem sua atividade online estarão protegidos.

Durante meus testes, a VPN do Panda não funcionou bem. A conexão automática reduziu de forma significativa minha conexão e também houve tempos de ping incrivelmente altos (o tempo que leva para um servidor responder a uma solicitação de conexão).

Esta é minha velocidade normal de Internet:

Recursos de segurança do Panda

Esta foi a da VPN com conexão automática do Panda:

Recursos de segurança do Panda

Curiosamente, a VPN não afetou muito minha velocidade de upload, mas é inaceitável uma VPN diminuir tanto a velocidade de download com um tempo de ping tão alto.

Como estava usando o plano mais caro, também experimentei a VPN com um servidor de minha escolha.

Esta é a VPN com o servidor mais perto de mim:

Recursos de segurança do Panda

O ping ainda estava excessivamente alto, mas a velocidade de download já era muito melhor. Porém, isso destruiu minha velocidade de upload. Essas velocidades são extremamente inconsistentes, e essa VPN não é nem de longe tão rápida quanto as VPNs independentes como a NordVPN ou a ExpressVPN.

Ao ler a Política de Privacidade da VPN do Panda, ela afirma claramente que o Panda não registra nenhuma informação, como endereços IP ou histórico de navegação, nem na VPN gratuita nem na Premium…e isso é bom.

No geral, a VPN do Panda é decente, mas ela não é ótima. Ela não possui recursos adicionais que considero essenciais, como um kill switch. Alguns outros antivírus incluem VPNs, e todos tiveram um desempenho muito melhor nos testes, em termos de velocidade, segurança e funcionalidade geral. No entanto, a VPN do Panda é um ótimo complemento para seu pacote de segurança de Internet. E se você estiver procurando uma VPN básica, a VPN do Panda é uma boa opção.

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Recursos Adicionais

O Panda Dome vem com uma grande variedade de recursos adicionais, que incluem:

  • Gerenciador de senhas: traz um gerador de senhas, que salva e preenche automaticamente suas senhas e verifica a força e a segurança das mesmas.
  • Ferramentas antirroubo: rastreia a localização de dispositivos Windows, Android e iOS. Os usuários do Android também recebem ferramentas de bloqueio e limpeza.
  • Proteção de dados: impede que aplicativos acessem certos arquivos e protege contra ransomware.
  • Controles parentais: opções básicas de bloqueio de sites.
  • Proteção da Web: contra sites de phishing e detecção e bloqueio de links maliciosos.
  • Teclado virtual: teclado pop-up na tela que impede que possíveis keyloggers registrem os pressionamentos de tecla.
  • Proteção USB: verifica os USBs em busca de malware.
  • E mais…

Alguns dos recursos adicionais do Panda são muito bons. Gosto especialmente dos recursos antirroubo, que incluem compatibilidade com smartwatch para Android, para que você possa localizar seu telefone a partir de um relógio Wear OS e bloqueá-lo remotamente. Os recursos antirroubo também contam com um sensor de movimento antirroubo e captura de fotos do ladrão, semelhante ao CaptureCam do McAfee. As ferramentas antirroubo do iOS e do PC incluem apenas rastreio de localização, mas ele foi muito preciso quando testei em meu iPhone.

Também gosto do gerenciador de senhas do Panda. Ele não é tão completo em recursos quanto os  melhores gerenciadores de senhas independentes, mas tem todas as ferramentas básicas. E é uma escolha muito boa para usuários que procuram uma ferramenta simples para gerenciamento seguro de senhas. Você pode ler mais sobre o gerenciador de senhas do Panda aqui.

Infelizmente, alguns dos recursos extras não funcionaram tão bem quanto eu gostaria. Gosto da ideia do teclado virtual para proteger meus pressionamentos de tecla contra possíveis keyloggers, mas as teclas precisam ser muito maiores. No momento, são tão pequenas que tornam realmente desafiador usá-las. Outros antivírus têm melhor proteção contra keyloggers.

Além disso, o Panda precisa seriamente lidar com sua proteção contra phishing. Ele detectou menos de 50% dos sites de phishing e links maliciosos em meus testes. Até mesmo os mais óbvios, como falsas páginas de login do PayPal e da Amazon, conseguiram contornar o recurso Navegação Segura do Panda.

No geral, os recursos adicionais do Panda são imprevisíveis. A maioria deles é muito útil, incluindo o gerenciador de senhas, ferramentas antirroubo e proteção USB. Mas alguns precisam ser melhorados, como o teclado virtual e a proteção antiphishing. Ainda assim, acho ótimo que o Panda tenha tantos recursos adicionais: muitos mais do que a maioria dos concorrentes.

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Planos e preços do Panda Dome

O Panda é um pouco caro em comparação com outras marcas. Embora os pacotes mais básicos tenham um preço justo, faltam recursos que considero essenciais, como proteção contra ransomware e suporte ao cliente ao vivo, o que a maioria das outras marcas, como o Norton e o McAfee incluem em todos os pacotes. Por outro lado, o Panda oferece alguns descontos consideráveis ​​no primeiro ano de proteção. Ele também conta com uma política de reembolso de 30 dias. Por isso, você pode experimentar qualquer pacote Panda sem riscos por 30 dias.

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Panda Free Antivirus — Bom antivírus gratuito

O antivírus gratuito do Panda é provavelmente um dos melhores antivírus gratuitos para PC que testei.

Ele inclui:

  • Proteção antivírus em tempo real (apenas Windows). Ele usa o mesmo mecanismo antivírus da versão Premium.
  • Kit de Recuperação. Ele inclui as mesmas ferramentas de resgate que vêm com a versão Premium do Panda, onde você pode carregar uma unidade USB com o software do Panda e inseri-la em PCs infectados.
  • Modo de jogo. Ajuda a não diminuir o desempenho do PC enquanto você joga ou assiste a filmes.
  • Proteção contra malware USB. Impede que o malware seja lançado através de dispositivos USB.
  • VPN. Inclui 150 MB de dados por dia.

É raro ver a verificação em tempo real como um recurso gratuito. Geralmente, ela só é oferecida na versão Premium do software antivírus. E o mecanismo de verificação gratuito do Panda funcionou tão bem em meus testes quanto o mecanismo Premium.

Fiquei muito satisfeito ao descobrir que o Panda também incluiu o Kit de Recuperação na versão gratuita. Novamente, ele funciona exatamente da mesma forma que na versão Premium, sem limitações.

Dito isso, o plano gratuito do Panda não possui muitos recursos essenciais, incluindo o criptografador de arquivos, proteção contra ransomware, proteção de dados e controles dos pais, mas ainda assim ele é um ótimo plano gratuito.

Experimente o antivírus Panda Free

Panda Dome Essential — O plano Premium mais básico

O pacote Dome Essential do Panda é basicamente o antivírus gratuito mencionado acima, com alguns extras adicionados:

  • Proteção antivírus em tempo real: compatível com dispositivos Windows, Mac e Android.
  • Proteção de rede Wi-Fi: impede que os cibercriminosos invadam conexões Wi-Fi.
  • Firewall (apenas Windows): ajusta as configurações de acordo com sua conexão com a Internet (doméstica, do trabalho ou pública).

O Panda Dome Essential também inclui a versão gratuita da VPN do Panda, com 150 MB de dados diários permitidos.

O preço do Dome Essential para um dispositivo é bastante barato em comparação com os pacotes básicos de outras marcas. No entanto, pacotes básicos de concorrentes como o McAfee disponibilizam mais alguns recursos por um preço semelhante (especialmente com descontos no primeiro ano). Mas se você estiver procurando um pacote antivírus Premium básico, o Panda Dome Essential não é uma opção ruim.

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Panda Dome Advanced — Plano com bom custo-benefício

O Panda Dome Advanced inclui todos os recursos do pacote Dome Essential, bem como:

  • Ransomware e proteção avançada contra ameaças.
  • Proteção de dados pessoais ao fazer compras e operações bancárias.
  • Controles parentais.

Embora este pacote ofereça ferramentas adicionais, incluindo proteção contra ransomware, ele é apenas um pouco mais barato do que o pacote 360 Standard do Norton, que inclui mais recursos como monitoramento da Dark Web, um gerenciador de senhas e uma VPN com dados de navegação ilimitados. No entanto, este pacote básico do Norton não inclui controles dos pais. Por isso, se você tiver crianças, o Panda Dome Advanced pode ser uma opção melhor.

Experimente o Panda Dome Advanced

Panda Dome Complete — Plano com bom custo-benefício

Este pacote tem todos os recursos do pacote Dome Advanced, além de:

  • Proteção de dados.
  • Ferramentas de otimização de PC.
  • Gerenciador de senha.
  • Criptografia de arquivo.
  • Triturador de arquivos.

Este é o melhor plano do Panda, que inclui todos os recursos mais úteis. O Panda Dome Complete adiciona o gerenciador de senhas básico, que é ótimo na proteção de senhas, e também inclui as excelentes ferramentas de criptografia e destruição de arquivos para manter todos os seus arquivos confidenciais protegidos.

Embora a cobertura para um dispositivo seja mais cara do que o pacote 360 Deluxe do Norton, que oferece proteção completa e dados VPN ilimitados para até 5 dispositivos, o Panda Dome Complete tem muitos extras que faltam no Norton. E o Panda Dome Complete tem um preço razoável e é respaldado por uma garantia de reembolso de 30 dias.

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Panda Dome Premium — Plano mais avançado

Este é o pacote que testei no meu PC de home office. Além de todos os recursos mencionados anteriormente, o Panda Dome Premium inclui:

  • VPN: com dados de navegação ilimitados e opção de escolha de servidor.
  • Gerenciador de atualização: atualiza o sistema operacional e verifica as vulnerabilidades.
  • Atendimento ao cliente Premium 24 horas por dia, 7 dias por semana: com suporte por chat ao vivo e telefone.

Um ano de proteção para um dispositivo que usa este plano é significativamente mais caro do que a maioria das outras marcas concorrentes.

O Panda Dome Premium inclui dados VPN ilimitados. Porém, como mencionado anteriormente, a VPN não é a melhor. E embora o suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana seja útil, minha experiência com ele não foi boa. E, honestamente, acho que o suporte permanente deve ser incluído automaticamente em todos os planos, como o Norton faz.

Dito isso, este plano tem muitos recursos, e a verificação de vulnerabilidade do sistema operacional é um ótimo extra no pacote antivírus geral. E com uma garantia de reembolso de 30 dias, você pode experimentar por um mês e ver se ela é adequada para você.

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O Panda Dome é fácil de usar e de configurar

O Panda é um dos antivírus mais fáceis que já usei. Tanto usuários avançados quanto pessoas sem muita experiência técnica poderão desfrutar totalmente de todos os recursos adicionais. O Panda não levou muito tempo para instalar. Do início ao fim, demorei cerca de 10 minutos para configurar o Panda em meu PC.

E gosto muito da tela inicial. Ela é bem organizada, com botões grandes para cada recurso: algo que a torna simples para usuários novatos.

No entanto, não gosto que a tela do Panda tenha tantos botões: pode ficar confuso tentar localizar um recurso específico, já que os botões não têm nenhum texto. Isso não é um grande problema, porque a maioria dos usuários se acostuma com o painel muito rapidamente. Eu levei apenas alguns dias para lembrar qual botão é usado para quê.

O Panda Dome é fácil de usar e de configurar

Depois de se familiarizar com todos os botões, é muito fácil iniciar uma verificação completa do sistema, garantir que a proteção em tempo real esteja ativada, usar as ferramentas de otimização do dispositivo e ativar e personalizar todos os outros recursos. Alguns dos recursos mais avançados também têm explicações claras que mostram como e quando usá-los. Você também ficará feliz em saber que seu painel está disponível em vários idiomas, incluindo português.

No geral, o Panda é um antivírus bem desenvolvido com recursos fáceis de usar e um painel intuitivo. Os usuários experientes vão adorar o fato de o Panda ter tantos recursos extras, enquanto os usuários iniciantes ficarão felizes com o fato de todas as suas ferramentas serem fáceis de acessar, entender e usar.

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Aplicativo móvel Panda Dome

Aplicativo móvel Panda Dome

O Panda tem aplicativos móveis para iOS e Android. Eu os testei no meu iPhone 8 e no meu Samsung Galaxy 10.

O aplicativo Panda iOS é muito básico: ele não é tão funcional ou completo em recursos como a maioria dos antivírus iOS. Os únicos recursos que você obtém com o aplicativo iOS são:

  • VPN.
  • Ferramentas de rastreamento de dispositivos.

Existem opções para entrar em contato com o suporte ao cliente e visualizar sua conta. No entanto, ambas as opções o redirecionam para o site do Panda. O rastreio de localização do dispositivo foi preciso, e o aplicativo tem um design bonito, mas sinto que o estilo não compensa a falta de substância. Prefiro usar o aplicativo iOS  do McAfee ou do Avira.

No entanto, o aplicativo Android é realmente bom. Ele conta com um ótimo verificador antivírus em tempo real, que sinalizou todos os malwares que eu baixei de propósito para o meu dispositivo, e tem milhares de recursos, incluindo:

  • Verificador antivírus: verifica todos os aplicativos e arquivos em busca de malware.
  • VPN: limitada a 150 MB/por dia (há uma opção de fazer upgrade para a versão Premium).
  • Ferramentas para a família: controles parentais, rastreio de criança e áreas seguras (upgrade opcional).
  • Ferramentas antirroubo: localiza, bloqueia e limpa um dispositivo remotamente. Você também pode soar um alerta para ajudar a encontrar um dispositivo e capturar imagens de potenciais ladrões.
  • Bloqueio do aplicativo: aplicativos seguros com um código PIN.
  • Auditoria de privacidade: avalia a permissão do aplicativo, como acesso a fotos, contatos e dados de localização.
  • Bloqueador de chamadas: bloqueia chamadas indesejadas.

Além disso, o aplicativo oferece conectividade smartwatch para relógios Wear OS, que é encontrada em outros aplicativos antivírus, como o aplicativo móvel do Bitdefender. Ele permite soar remotamente um alarme a partir de seu Android quando você sai do alcance de seu dispositivo. Além disso, é possível tirar fotos em seu Android usando seu smartwatch, algo que o aplicativo do Bitdefender não oferece.

No geral, acho que existem aplicativos antivírus iOS melhores no mercado, mas o aplicativo Android do Panda é realmente muito bom, com um excelente scanner antivírus e milhares de recursos intuitivos.

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Suporte ao cliente do Panda Dome

Minha experiência com o suporte ao cliente do Panda não foi ótima. No momento, a empresa oferece chat ao vivo e suporte por telefone para usuários do Panda Dome Premium: o que é uma pena para quem está pagando pelos outros pacotes. Outros usuários têm apenas a opção de um formulário de solicitação de suporte por e-mail desorganizado, que deve ser acessado através do site do Panda. Algo notável é que o suporte é oferecido em português.

Dito isso, o suporte ao cliente Premium do Panda está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou seja, ele garante uma resposta em qualquer hora do dia.

No geral, as respostas que recebi quando testei o suporte por e-mail e chat ao vivo foram muito ruins. E nos dois métodos, os representantes de suporte ao cliente demoraram muito para responder. Eu entendo que as respostas por e-mail podem demorar, mas o suporte por chat ao vivo demorou mais de 1 hora e 30 minutos para responder às minhas mensagens.

Na maioria dos casos, parecia que os representantes não sabiam realmente do que estavam falando ou que não se esforçaram para responder minha pergunta adequadamente. Em vez disso, eles responderam apenas com links de Perguntas Frequentes que não resolviam totalmente às minhas dúvidas.

Suporte ao cliente do Panda Dome

Apenas um representante de chat ao vivo foi prestativo e conciso em sua resposta à minha pergunta sobre o modo de jogo. Todos os outros foram inúteis, optando por não responder a certas perguntas (básicas). Alguns até me deram informações erradas sobre os recursos do Panda.

Suporte ao cliente do Panda Dome

No geral, fiquei desapontado com minha experiência de suporte ao cliente, principalmente porque esperava que o chat ao vivo fosse melhor. Além disso, é decepcionante que o Panda não ofereça suporte ao cliente para todos os usuários pagantes. A maioria dos outros antivírus, como o Norton, oferece suporte por telefone e chat ao vivo para todos os usuários.

Dito isso, espero ver o Panda prestar mais atenção ao seu suporte ao cliente no futuro.

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O Panda Dome vale a pena pelo preço em 2021?

O Panda Dome é geralmente um bom pacote antivírus e de segurança da Internet. Seu mecanismo de verificação funcionou quase na perfeição em meus testes, bloqueando 100% das minhas amostras de spyware e ransomware e mais de 95% das outras amostras de malware que testei.

O Panda também tem vários recursos extras, como:

  • Proteção em tempo real.
  • Kit de Recuperação.
  • Criptografia e destruição de arquivos.
  • Otimização de dispositivo.
  • Gerenciador de senha.
  • Controles parentais.

Sem dúvida, meu recurso favorito é o Kit de Recuperação: algo que acho que todos os usuários de PC devem considerar ao procurar um antivírus. Também gosto de como o Panda torna realmente fácil criptografar e descriptografar arquivos confidenciais, bem como excluir completamente arquivos indesejados contendo informações privadas usando a ferramenta de destruição de arquivos.

No entanto, fiquei decepcionado com a funcionalidade de muitos recursos adicionais, incluindo VPN e proteção na Web. A VPN estava lenta e não se mostrou totalmente segura quando testei. A proteção da Web falhou em bloquear a maioria dos links de phishing que usei nos testes, até mesmo sites de phishing muito óbvios que imitavam as páginas de login da Amazon e do PayPal. E o atendimento ao cliente que recebi foi particularmente ruim.

Embora a versão gratuita do Panda seja boa, acho que muitos de seus pacotes Premium são um pouco caros. Outras marcas como o Norton e o McAfee oferecem proteção semelhante para mais dispositivos com uma gama melhor de recursos por um preço mais baixo.

No entanto, com uma garantia de reembolso de 30 dias em todos os planos do Panda Dome, definitivamente vale a pena tentar ver se o Panda é o melhor antivírus para você.

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Panda Dome — Perguntas frequentes

🤔 O Panda Dome é seguro?

O Panda Dome é 100% seguro de usar. Ele é um antivírus legítimo que vem de uma empresa de segurança cibernética altamente conceituada. Ele conta com tecnologia de verificação avançada para bloquear os mais recentes malwares e ataques cibernéticos. Ele foi desenvolvido para proteger contra as ameaças de malware mais recentes, incluindo vírus, spyware e ransomware.

Ele também inclui muitos outros recursos de segurança, incluindo um gerenciador de senhas, ferramentas de criptografia de arquivos e VPN.

🤔 O Panda Dome funciona em Macs?

Sim, o Panda tem uma versão macOS de seu software.

Ele inclui:

  • Verificação de antivírus.
  • Proteção da Web.
  • VPN integrada.

Mas não foi bom o suficiente para entrar em nossa lista dos melhores antivírus para Mac. As verificações da versão para Mac são extremamente lentas. Além disso, o software não oferece muitos dos recursos extras que fazem da versão do Panda para PC excelente: incluindo o Kit de Recuperação, os controles parentais e a destruição e criptografia de arquivos.

Se você estiver procurando proteção completa para Mac, deve experimentar o Intego.

🤔 O Panda Dome é bom na detecção de malware?

Embora o mecanismo de verificação antivírus do Panda tenha tido um bom desempenho em meus testes de malware, ele não obteve uma taxa de detecção de 100% em todas as instâncias.

Ele conseguiu:

  • Detectar mais de 95% de todos os arquivos de amostra de malware não executados durante uma verificação completa do sistema.
  • Bloquear 100% das amostras de ransomware executadas.
  • Remover 100% do spyware pré-instalado.

A ferramenta separada de verificação baseada em nuvem do Panda, chamada de “Panda Cloud Cleaner”, forneceu uma verificação de sistema mais avançada, detectando arquivos suspeitos com raízes profundas. Mas mesmo quando testei com a mesma pasta de amostras de malware usadas nos testes de antivírus originais, ele ainda assim não detectou alguns dos arquivos.

Portanto, embora o Panda Dome não tenha obtido uma taxa de detecção de 100% contra todos os tipos de malware em meus testes, os arquivos mais destrutivos, incluindo ransomware e spyware, foram bloqueados e removidos com segurança.

🤔 A VPN do Panda é segura para usar?

A VPN do Panda é segura. Ele é de propriedade do conhecido provedor de VPN Hotspot Shield e protege sua conexão, evitando que seu endereço IP seja rastreado.

A VPN do Panda também inclui:

  • Política rigorosa de não registro.
  • Criptografia AES de 256 bits.
  • Suporte para vários dispositivos (até 5 conexões simultâneas).

No entanto, quando testei a velocidade média da VPN, ela não foi particularmente rápida. Além disso, o serviço é limitado em termos de localização e funcionalidade do servidor, e apenas com o plano mais caro do Panda você consegue dados de navegação ilimitados e acesso a todos os servidores mundiais do Panda.

Planos e preços do Panda

Decisão Final

O Panda é um antivírus seguro que dá a você uma forte proteção contra malware e conta com muitos recursos extras, desde gerenciamento de senhas até criptografia de arquivo e um ótimo “Kit de Recuperação” que remove malware de PCs infectados. No entanto, nem todos os recursos do Panda são excelentes. Eu fiquei desapontado com a VPN e a proteção da Web, que não tiveram um bom desempenho em meus testes. Também tive uma experiência muito ruim com o suporte ao cliente do Panda. O Panda tem vários pacotes à sua escolha, e todos eles oferecem uma garantia de reembolso de 30 dias sem riscos.

Sobre o Autor

Alex Kassian
Alex Kassian
Desenvolvedor de software e apaixonado por tecnologia

Sobre o Autor

Alex Kassian é um desenvolvedor de software e especialista em tecnologia que viaja regularmente ao redor do mundo a trabalho e lazer. Ele se apaixonou pela área de cibersegurança após ter que salvar sua namorada e familiares de vários ciberataques ao longo dos anos. Alex adora testar diferentes programas antivírus e outros produtos de cibersegurança para descobrir quais oferecem a melhor proteção.

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Avaliações de Usuários de Panda

90 65
Baseado em 155 avaliações em 29 idiomas 7.0
Idioma
A confiança de nossos usuários é nossa prioridade número 1! As empresas de antivírus não podem pagar para alterar ou excluir comentários.
Jassy
Jassy
Estados Unidos
6.0
Não é ruim, mas não é bom.
Usuário de Mac
Não é ruim, mas não é bom.

 

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Esta resenha foi traduzida do nosso site em inglês para o benefício dos leitores que falam Português
Lora
Lora
Estados Unidos
1.0
Panda é lixo
Usuário de Mac
O Panda coloca em quarentena importantes arquivos .DLL. Ele ainda abriu vulnerabilidades no meu sistema, onde não existia antes. Isso pode fazer com que programas e jogos parem de inicializar e até mesmo apaguem dados importantes da nuvem. É o ior programa antivírus de todos os tempos! Obrigado Panda por me dar problema um dia inteiro ...

 

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Esta resenha foi traduzida do nosso site em inglês para o benefício dos leitores que falam Português
Amy
Amy
Austrália
10.0
Panda sobre Bitdefender!
Usuário de Mac
Eu tenho usado por anos sem problemas. O que eu gosto muito é que ele também verifica arquivos ocultos. Como a maioria dos vírus é compactada nesse meio tempo, acho isso muito útil. É fácil de instalar e fácil de remover (o que foi um problema com o Bitdefender!).

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Raine
Raine
Brasil
1.0
Nao Recomendo.
Usuário de Windows
Usei por um mes. E nao fez nada alem do que antivirus gratuitos fazem.
Você não precisa fazer nada
Usuário de Windows
Eu mudei meus programas de proteção contra vírus várias vezes ultimamente. A razão: em alguns casos, eles atrasaram o tempo de inicialização do PC, eram complicados para. Enquanto procurava imagens de computador, descobri o Panda Free Antivirus. Ontem eu instalei o Panda Free. Na verdade, ele deve executar todas as tarefas necessárias discretamente em segundo plano. Até agora, não vejo nenhum problema de qualquer tipo. O PC inicia de forma relativamente rápida, a varredura passa despercebida, não são necessárias atualizações, nenhuma função do PC é retardada, portanto, você não precisa fazer nada.

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Nigel
Nigel
Romênia
9.0
Funciona bem
Usuário de Windows
Ele faz o que deve, sem muita confusão e interferência no meu computador.

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