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Sobre o SafetyDetectives

O SafetyDetectives é um grupo editorial de especialistas em segurança cibernética, pesquisadores de privacidade e avaliadores técnicos de produtos que estão espalhados por todo o mundo. E todos nós compartilhamos a mesma missão: dar aos nossos leitores informações precisas e valiosas para que eles possam tomar decisões informadas sobre como se manterem seguros e protegidos na Internet.

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Testamos, comparamos e revisamos antivírus, gerenciadores de senhas, redes privadas virtuais (VPNs) e aplicativos de controle dos pais usando uma metodologia de teste avançada. Esses procedimentos de teste de alto estresse e padrões de publicação rigorosos nos tornaram um dos recursos favoritos da Internet para obter informações sobre produtos de segurança cibernética baseados no consumidor. E essa não é uma distinção que recebemos de ânimo leve. Buscamos o melhor e nunca deixaremos de trazer aos nossos leitores a mais alta qualidade em nossas avaliações, artigos, postagens de blog e entrevistas.
Além de nossas análises e comparações de produtos, mantemos uma equipe distinta de pesquisadores de segurança cibernética que empregam métodos de hackers de chapéu branco para descobrir vazamentos de dados, falhas de segurança e violações de privacidade, normalmente associadas a grandes varejistas online que possuem milhões de usuários. Nossos esforços como hackers de chapéu branco foram amplamente divulgados em jornais de tecnologia como Wired, TechCrunch, Engadget e muitos outros.
Estamos aqui para ajudar nossos leitores da forma que pudermos. O site SafetyDetectives é fornecido como uma ferramenta gratuita para que todos possam investigar, comparar e perguntar sobre os melhores produtos, práticas e informações de segurança cibernética disponíveis na Web.

Como testamos produtos de segurança cibernética

Abaixo, você vai encontrar nossa metodologia de teste exata para o seguinte:

Como testamos antivírus Como testamos antivírus
Como testamos gerenciadores de senhas Como testamos gerenciadores de senhas
Como testamos VPNs Como testamos VPNs
Como testamos os Controles dos pais Como testamos os Controles dos pais

Como testamos antivírus

Muitas empresas de antivírus marcam seus produtos como “o melhor produto disponível com 100% de proteção contra malware”, mas nem sempre é esse o caso.

Nenhum antivírus pode oferecer proteção total contra todos os vírus e malwares existentes. No entanto, alguns antivírus fazem um trabalho muito melhor do que outros na proteção contra as ameaças cibernéticas.

Veja como testamos os produtos antivírus:

Category Breakdown
  • 5% - Compra e download
  • 10% - Instalação e configuração
  • 30% - Proteção contra malware
  • 10% - Proteção da Web
  • 15% - Recursos e utilitários adicionais
  • 10% - Impacto no desempenho do sistema
  • 10% - Preços
  • 10% - Suporte ao cliente e reembolsos
1. Compra e download: 5%

1. Compra e download: 5%

Nossos avaliadores pagam primeiro por uma assinatura de antivírus, geralmente, o pacote mais abrangente disponível. Nós avaliamos o preço e a variedade de opções de pagamento e tentamos descobrir se há algum custo oculto envolvido na compra de cada assinatura de antivírus.

A seguir, baixamos o arquivo de instalação do antivírus para avaliar o tamanho de cada download e se ele ocupa muito espaço de armazenamento em nossos dispositivos de teste.

Nossos avaliadores dão uma pontuação de até 10 pontos com base em sua experiência com a compra e download de cada produto. Essa pontuação representa 5% da pontuação final.

2. Instalação e configuração: 10%

2. Instalação e configuração: 10%

A seguir, executamos o processo de instalação em vários sistemas, incluindo Windows, Mac, Android e iOS, para ver se é fácil ou difícil configurar o antivírus.

Além disso, avaliamos o tempo necessário para instalar o produto e se é necessário algum conhecimento técnico para concluir a instalação com sucesso.

Após instalado, nossos avaliadores realizam qualquer processo de configuração final e garantem que o aplicativo tenha sido totalmente instalado.

Pontuamos nossas experiências com instalação e configuração em até 10 pontos. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.

3. Proteção contra malware: 30%

3. Proteção contra malware: 30%

Analisamos de forma detalhada a tecnologia antivírus por trás de cada produto para nos certificarmos de que ela seja segura, precisa, atualizada e eficaz contra as ameaças de malware mais recentes.

Usamos uma variedade de métodos para testar a eficácia de cada antivírus:

3a. Detecção do verificador de malware: 15%

3a. Detecção do verificador de malware: 15%

Nossos avaliadores realizam uma série de varreduras de sistema para verificar quantos arquivos de malware o mecanismo de varredura antimalware de cada produto consegue detectar.

Usamos centenas de amostras de malware em cada teste de verificação de malware. No entanto, durante esse teste específico, avaliamos basicamente a capacidade de cada programa antivírus de detectar arquivos de malware armazenados em um sistema, para que não abramos ou executemos nenhum arquivo de malware.

Cada verificador de antivírus é testado contra uma grande variedade de amostras de malware antigas e novas, incluindo vírus, ransomware, spyware, trojans, keyloggers, rootkits e muito mais.

Aqui estão alguns exemplos de malware que incluímos em cada teste:

  • Ransomware: criptografa/bloqueia o dispositivo de um usuário e força o usuário a pagar um resgate para desbloquear o dispositivo.
  • Backdoors/trojans: explora vulnerabilidades do sistema para acessar de forma furtiva o dispositivo de um usuário e roubar dados.
  • Spyware/Remote access trojan (RAT): controla de forma remota o dispositivo de um usuário, acessa arquivos confidenciais e instala malware prejudicial.
  • Keystroke loggers: rastreia as teclas digitadas por um usuário, permitindo que hackers roubem nomes de usuário de login, senhas, informações bancárias e muito mais.
  • Hijackers de webcam e microfone: dá aos hackers acesso não autorizado à webcam de um usuário ou ao microfone do computador para gravar de forma secreta a atividade de um usuário.

Depois que os testes de detecção de verificador de malware estiverem concluídos, veremos quantas amostras de malware o mecanismo de verificação antivírus detectou. Apesar de gostarmos de ver pontuações de 100%, consideramos que uma taxa de detecção de malware de 95% é suficiente para considerarmos o antivírus como “muito seguro”.

Convertemos a porcentagem geral de detecção de malware em uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 15% da pontuação final.

3b. Testes de proteção em tempo real: 15%

3b. Testes de proteção em tempo real: 15%

Nossos testes de proteção em tempo real incluem uma série de ataques simulados para analisar como cada mecanismo de proteção antivírus em tempo real bloqueia os ataques simulados.

Alguns dos ataques de malware que simulamos em nossos testes incluem:

  • Arquivos de malware executados: corremos um script que “executa” ou “inicia” uma a uma as amostras de malware e avaliamos a capacidade do mecanismo em tempo real de bloquear e remover cada ameaça de malware à medida que ela tenta se infiltrar em nosso sistema de teste.
  • Simulações de ransomware: lançamos várias simulações que imitam ataques legítimos de ransomware para avaliar se a proteção em tempo real bloqueia e desabilita o ransomware.
  • Vírus de dia zero: simulamos ataques com arquivos de malware desconhecidos que ainda não foram adicionados a um banco de dados de malware conhecido. Medimos a rapidez com que cada antivírus detecta essas ameaças desconhecidas e como cada antivírus responde a cada ataque.

Após realizar todos os testes e simulações de proteção em tempo real, vemos quantas ameaças foram bloqueadas pelo mecanismo de proteção em tempo real de cada antivírus. Apesar de pontuações de 100% serem sem dúvida ótimas, consideramos uma pontuação acima de 90% boa o suficiente para a maioria dos usuários.

Convertemos a porcentagem geral de proteção em tempo real para uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 15% da pontuação final.

4. Proteção da Web: 10%

4. Proteção da Web: 10%

Nossos avaliadores analisam quais proteções da Web cada antivírus disponibiliza e realizamos uma série de testes para nos certificarmos de que essas proteções da Web funcionem de acordo com o esperado.

Muitos antivírus trazem recursos de proteção da Web, como firewalls de rede, proteção antiphishing, detecção de vazamento de privacidade, bloqueio de link de rastreio, etc.

Testamos a eficácia de cada proteção da Web contra o seguinte:

  • Ataques à rede: tentativas de se infiltrar na rede privada de um usuário para obter acesso a dispositivos conectados à rede.
  • Sites de phishing: sites falsos que induzem os usuários a digitar suas informações pessoais, como senhas e informações de cartões bancários.
  • Sites de malware: sites perigosos conhecidos por entregar malware ou scripts maliciosos.
  • Golpes de phishing por e-mail: e-mails fraudulentos disfarçados de e-mails legítimos que trazem links de phishing.
  • Links de anúncios e rastreio: anúncios pop-up irritantes e links de rastreio que espionam sua atividade na Web.

Nós calculamos o número de ataques de rede, links de phishing, sites de malware, anúncios e links de rastreio que foram bloqueados pelas proteções da Web de cada antivírus.

Apesar de atribuirmos uma pontuação geral para a proteção da Web em nossas avaliações, nós nos certificamos de apontar de forma clara as ferramentas específicas de proteção da Web que funcionam muito bem e as que têm um desempenho ruim.

Após concluirmos nossos testes de proteção da Web, atribuímos uma pontuação geral de até 10 pontos. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.

5. Recursos extras: 15%

5. Recursos extras: 15%

A maioria dos antivírus traz mais do que apenas proteções contra malware. Analisamos todas as ferramentas e funções adicionais oferecidas por cada antivírus.

Testamos cada ferramenta adicional para avaliar sua funcionalidade, finalidade e utilidade para a maior parte dos usuários. Muitas dessas ferramentas adicionais aumentam o custo geral do produto, por isso, avaliamos se elas realmente valem esse custo adicional.

Geralmente, os pacotes antivírus oferecem ferramentas adicionais, como um otimizador de dispositivo/desempenho, remoção de arquivos inúteis, uma rede privada virtual (VPN), um gerenciador de senhas, etc.

De acordo com nossos padrões de teste, nós avaliamos cada ferramenta adicional para analisar o seguinte:

  • Desempenho: quão bem a ferramenta faz o que deveria fazer.
  • Utilidade: se os usuários vão realmente se beneficiar do uso da ferramenta ou se é apenas um complemento desnecessário.
  • Impacto no desempenho do sistema: quanta energia da CPU, RAM e do sistema a ferramenta usa.
  • Preço: quanto custa a ferramenta.
  • Comparação independente: como a ferramenta pontua quando comparada aos aplicativos independentes com melhor classificação que têm a mesma finalidade (como uma VPN/gerenciador de senhas).

Atribuímos pontuações individuais para cada ferramenta com base em nossas descobertas. A seguir, calculamos uma pontuação média de até 10 pontos. Essa pontuação representa 15% da pontuação final.

6. Impacto no desempenho do sistema: 10%

6. Impacto no desempenho do sistema: 10%

Os antivírus precisam ser eficazes sem deixar o sistema do usuário mais lento. Mensuramos o impacto de cada antivírus na CPU, RAM, uso da bateria e desempenho geral do sistema.

Com o objetivo d tornar nossa pesquisa útil e relacionável para a maioria dos usuários, analisamos a forma como cada antivírus usa as ferramentas do sistema em vários sistemas antigos e novos, incluindo Windows, Mac e dispositivos móveis, para garantir que uma média de desempenho justa seja estabelecida.

Avaliamos o desempenho de cada antivírus quando ele está ocioso (ou seja, sem executar uma verificação ativa), durante cada verificação e durante ataques de malware simulados. Ao testar o desempenho, analisamos:

  • Uso da CPU: quanto poder de processamento do computador cada antivírus usa.
  • Uso da RAM: quanta memória do sistema cada antivírus precisa para correr com eficiência.
  • Uso da bateria: quanta energia da bateria cada antivírus usa (durante verificações completas e quando está ocioso) e se o antivírus mantém ou não uma eficiência geral de energia.

Se um antivírus usa aproximadamente 20% de energia da CPU, menos de 500 MB de RAM durante uma verificação completa do sistema e tem boa eficiência energética (medida com o sistema de gerenciamento de tarefas), nós o consideramos uma excelente opção. Qualquer valor acima de 50% de uso da CPU, mais de 2 GB de RAM e/ou baixa eficiência energética, normalmente, é uma escolha ruim.

Após concluirmos nossos testes de desempenho, atribuímos uma pontuação geral de 10. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.

7. Preço: 10%

7. Preço: 10%

Avaliamos os pacotes ou assinaturas oferecidos por cada empresa de antivírus e definimos se eles são ou não de baixo custo, superfaturados ou têm um bom custo-benefício.

Nossos avaliadores determinam o valor de cada produto ao observar a quantidade e a qualidade das ferramentas que são oferecidas em cada pacote. A seguir, comparamos o preço de cada pacote com produtos similares disponíveis para analisar como cada pacote está alinhado à média do mercado.

Esse método nos ajuda a definir com clareza quais antivírus oferecem a você um bom negócio e quais antivírus não valem a pena o preço que cobram.

Com base em nossas avaliações, damos uma pontuação geral de até 10 pontos. Essa pontuação compõe 10% da pontuação final de cada produto.

8. Suporte ao cliente e reembolsos: 10%

8. Suporte ao cliente e reembolsos: 10%

Analisamos os suportes oferecidos por cada empresa de antivírus e testamos cada opção enviando várias perguntas por e-mail, chat ao vivo, suporte por telefone, perguntas frequentes do site, fóruns e outros meios.

Nossos avaliadores qualificam o desempenho da equipe de suporte de cada empresa ao analisar os tempos de resposta, a qualidade de cada resposta e se ela foi útil ou não para abordar e resolver os problemas.

Atribuímos boas notas às equipes de suporte que possuam uma ampla gama de opções de contato, respondem rápido e informam soluções úteis e que garantem que os usuários fiquem satisfeitos com o produto.

Por fim, verificamos se cada empresa oferece uma política de reembolso ou garantia de devolução do dinheiro. Avaliamos o processo completo de reembolso solicitando um reembolso dentro do prazo correto, avaliando quão fácil ou difícil é processar nossa solicitação de reembolso e quanto tempo leva para o dinheiro estar de voltar na nossa conta.

Atribuímos uma pontuação de até 10 pontos com base em nossa experiência geral do cliente. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.

Pontuações finais para antivírus

Após realizar testes extensivos, nossos avaliadores calculam uma pontuação final para cada antivírus de acordo com a pontuação de cada categoria de teste.

Cada categoria de teste tem uma influência variável na pontuação final, por isso, dividimos cada pontuação de teste pelas seguintes porcentagens:

Compra e download: 5%

Recursos e utilitários extras: 15%

Instalação e configuração: 10%

Impacto no desempenho do sistema: 10%

Proteção contra malware: 30%

Preços: 10%

Proteção da Web: 10%

Suporte ao cliente e reembolsos: 10%

A seguir, somamos os números para chegar a uma pontuação final para cada antivírus, que é exibida na parte superior de cada análise. Os produtos com pontuação geral acima de 8/10, geralmente, são considerados uma excelente opção para a maioria dos usuários. Os produtos com pontuação em torno de 7/10, geralmente, são muito bons, apesar de provavelmente existirem opções melhores em outros lugares. Pontuações em torno de 6/10 e abaixo indicam que nossos avaliadores tiveram muitos problemas, e o produto provavelmente não é o melhor para a maioria dos usuários no momento da avaliação.

Como testamos gerenciadores de senhas

Os gerenciadores de senhas armazenam e preenchem de forma automática as senhas para que os usuários não precisem se lembrar delas ou inserir manualmente todas as suas informações de login sempre que fizerem login em uma conta online. Nossos avaliadores fizeram uma série de testes para descobrir os prós e contras de cada gerenciador de senhas.

Veja como testamos os gerenciadores de senhas:

Category Breakdown
  • 5% - Compra e download
  • 10% - Instalação e configuração
  • 25% - Segurança e criptografia
  • 25% - Recursos principais
  • 15% - Recursos extras
  • 10% - Preços
  • 10% - Suporte ao cliente e reembolsos
1. Compra e download: 5%

1. Compra e download: 5%

Compramos o plano mais completo oferecido por cada gerenciador de senhas e fazemos download dele em nosso sistema.

Avaliamos as várias opções de pagamento oferecidas, a dificuldade do processo geral de pagamento e se a compra do produto é ou não desafiadora ou desanimadora (como custos ocultos ou vendas extras).

A seguir, baixamos o arquivo de instalação do gerenciador de senhas em nosso sistema. Analisamos o tamanho de cada arquivo de download e verificamos a quantidade de espaço de armazenamento necessária.

Com base em nossa experiência ao comprar e fazer download de cada produto, atribuímos uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 5% da pontuação final.

2. Instalação e configuração: 10%

2. Instalação e configuração: 10%

Após o download, instalamos o gerenciador de senhas em vários sistemas usando Windows, macOS, Android e iOS.

A maioria dos gerenciadores de senhas traz uma extensão de navegador. Por isso, instalamos o gerenciador de senhas no maior número possível de navegadores da Web para avaliar de forma completa sua funcionalidade.

Após instalar o gerenciador de senhas, vamos para a configuração do programa. Primeiro, fazemos login no app do gerenciador de senhas ou na extensão do navegador com nossas informações de login criadas anteriormente. Sempre analisamos de forma atenta o processo de criação da senha mestra para avaliar se cada programa garante ou não que os usuários estejam criando uma senha mestra forte.

Com base em nossa experiência com a instalação e configuração de cada produto, atribuímos uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.

3. Segurança e criptografia: 25%

3. Segurança e criptografia: 25%

Um bom gerenciador de senhas deve fornecer opções avançadas de segurança para armazenar com segurança as senhas de um usuário, incluindo criptografia de alto nível.

Há uma série de características que procuramos ao avaliar a segurança de cada gerenciador de senhas, entre elas:

  • Opções de criptografia: localizamos o nível de criptografia que cada gerenciador de senhas usa (o padrão AES-256 bits).
  • Arquitetura de conhecimento zero: nos certificamos de que cada gerenciador de senhas seja desenvolvido de forma a que os desenvolvedores não tenham absolutamente nenhum acesso aos dados armazenados de um usuário.
  • Autenticação de dois fatores (2FA)/autenticação multifator (MFA): testamos e avaliamos todas as opções de 2FA/MFA oferecidas.
  • Opções de recuperação de conta: analisamos as várias opções de recuperação de conta que permitem que os usuários obtenham acesso a seus dados caso você perca a senha mestra.

Pontuações baixas são dadas para gerenciadores de senhas que não usam padrões de criptografia fortes, não são criados usando arquitetura de conhecimento zero, não adicionam uma variedade de opções 2FA/MFA e/ou não têm opções de recuperação de conta.

Com base em nossa avaliação das ferramentas e protocolos de segurança de cada produto, atribuímos uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 25% da pontuação final.

4. Recursos principais: 25%

4. Recursos principais: 25%

Cada recurso principal do gerenciador de senhas é analisado atentamente para garantir que ele funcione conforme o esperado.

Os principais recursos que testamos incluem:

  • Armazenamento de senhas: como as senhas são armazenadas e organizadas.
  • Preenchimento e salvamento automáticos: quão bem cada gerenciador de senhas preenche automaticamente os campos de login e quão bem ele captura os logins recém-inseridos.
  • Geração de senhas: quão fácil é gerar novas senhas e quão fortes e versáteis são as senhas.
  • Compartilhamento de senhas: quão seguro e intuitivo é o recurso de compartilhamento de senhas e se há ou não um limite no limite de senhas que podem ser compartilhadas.

Com base em nossa avaliação das principais funcionalidades de cada produto, damos uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 25% da pontuação final.

5. Recursos extras: 15%

5. Recursos extras: 15%

Muitos gerenciadores de senhas de alto nível trazem recursos extras que oferecem aos usuários segurança adicional ou melhoram a produtividade.

Uma vez que os recursos oferecidos por cada marca podem ser diferentes, primeiro avaliamos o número de recursos oferecidos e, depois, decidimos se cada recurso funciona ou não conforme anunciado.

Alguns dos recursos que testamos incluem:

  • Monitoramento da Dark Web: verifica os bancos de dados da Dark Web para ver se os detalhes pessoais de um usuário vazaram na Dark Web.
  • Relatórios de segurança: audita a força geral do banco de dados de senhas de um usuário e permite que o usuário saiba como pode tornar suas senhas mais fortes.
  • Armazenamento de arquivos criptografados: guarda grandes quantidades de arquivos de usuários nos servidores de nuvem criptografados da empresa.
  • Trocador automático de senhas: permite alterar senhas em sites específicos com um único clique no app do gerenciador de senhas.
  • Rede privada virtual (VPN): ajuda o usuário a mudar seu endereço IP e fornece uma camada extra de segurança para a navegação.

Se cada recurso extra funcionar conforme anunciado, comparamos e contrastamos o recurso com outros gerenciadores de senhas e produtos independentes que oferecem a mesma funcionalidade. A seguir, analisamos se o recurso extra tem ou não um custo adicional e determinamos se esse valor extra vale a pena.

Com base em nossa experiência com os recursos extras de cada produto, atribuímos uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 15% da pontuação final.

6. Preço: 10%

6. Preço: 10%

Nossos avaliadores analisam o custo de cada gerenciador de senhas.

Analisamos os vários pacotes ou assinaturas oferecidos por cada empresa, explicamos com detalhes quais recursos vêm com cada pacote e determinamos se cada pacote vale seu preço.

Cada pacote de gerenciador de senhas é comparado a pacotes semelhantes que são oferecidos por outros gerenciadores de senhas para analisar se o produto é acessível ou caro em comparação com os concorrentes.

Além de analisar o preço original de cada pacote, nós verificamos os descontos e ofertas disponíveis que cada empresa anuncia. Se houver, informaremos ao usuário se o preço com desconto é uma boa compra ou não.

Com base no preço do produto, atribuímos para cada gerenciador de senhas uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.

7. Suporte ao cliente e reembolsos: 10%

7. Suporte ao cliente e reembolsos: 10%

Avaliamos as opções de suporte disponíveis para os usuários: quanto mais opções, melhor.

Damos boas notas para empresas que oferecem uma grande variedade de opções de suporte, como e-mail, chat ao vivo, telefone, fóruns e redes sociais.

Nossos especialistas falam várias vezes com a equipe de suporte de cada gerenciador de senhas com várias perguntas e problemas para avaliar a velocidade e a qualidade geral de cada resposta.

Por fim, verificamos se cada empresa oferece uma política de reembolso ou garantia de devolução do dinheiro. Avaliamos o processo completo de reembolso solicitando um reembolso dentro do prazo correto, avaliando quão fácil ou difícil é processar nossa solicitação de reembolso e quanto tempo leva para o dinheiro estar de voltar na nossa conta.

Com base na rapidez com que cada equipe de suporte responde às nossas questões e se a resposta foi útil para nos ajudar a resolver um problema, atribuímos para cada empresa uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.

Pontuações finais para gerenciadores de senhas

Nossos avaliadores calculam uma pontuação final para cada gerenciador de senhas com base na pontuação de cada categoria de teste.

Cada categoria de teste tem uma influência variável na pontuação final, por isso, dividimos cada pontuação de teste pelas seguintes porcentagens:

Compra e download: 5%

Recursos extras: 15%

Instalação e configuração: 10%

Preços: 10%

Segurança e criptografia: 25%

Suporte ao cliente e reembolsos: 10%

Características principais: 25%

A seguir, somamos os números para chegar a uma pontuação final para cada gerenciador de senhas, que é exibida na parte superior de cada revisão. Os produtos com pontuação geral acima de 8/10, geralmente, são considerados uma excelente opção para a maioria dos usuários. Os produtos com pontuação em torno de 7/10, geralmente, são muito bons, apesar de provavelmente existirem opções melhores em outros lugares. Pontuações em torno de 6/10 e abaixo indicam que nossos avaliadores tiveram muitos problemas, e o produto provavelmente não é o melhor para a maioria dos usuários no momento da avaliação.

Como testamos Redes privadas virtuais (VPNs)

Nossos avaliadores executam uma série de testes para cada serviço de VPN para determinar se cada produto é realmente tão seguro, fácil de usar e rápido quanto anunciado por cada empresa de VPN.

Veja como testamos VPNs:

Category Breakdown
  • 5% - Compra e download
  • 10% - Instalação e configuração
  • 30% - Segurança e privacidade
  • 20% - Velocidade geral
  • 15% - Localizações e opções do servidor
  • 10% - Preços
  • 10% - Suporte ao cliente e reembolsos
1. Compra e download: 5%

1. Compra e download: 5%

Adquirimos o pacote de VPN mais abrangente oferecido por cada marca. Durante o processo de pagamento, verificamos a quantidade de informações pessoais que precisamos fornecer para concluir uma compra, bem como se a empresa oferece ou não métodos de pagamento anônimos, como criptomoeda.

Uma empresa de VPN precisa apenas de um endereço de e-mail e das informações de pagamento para criar uma conta de usuário. Portanto, se a empresa solicitar mais informações de identificação, avaliamos se a empresa tem ou não um motivo válido para fazer isso.

Após concluir nossa compra, lemos os requisitos do sistema e fazemos download do arquivo de instalação do site de cada empresa.

Com base em nossa experiência ao comprar e baixar cada VPN, damos uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 5% da pontuação final

2. Instalação e configuração: 10%

2. Instalação e configuração: 10%

Instalamos a VPN em vários sistemas, incluindo Android, iOS, Windows e Mac. O processo de instalação é monitorado atentamente para determinar a dificuldade de instalar a VPN em cada sistema.

Após instalada, configuramos a VPN fazendo login em nossa conta e definindo as configurações conforme necessário para garantir que ela esteja configurada de forma correta em nossos sistemas.

Consideramos o quão intuitivo é o programa de VPN e se achamos ou não que usuários especialistas ou sem conhecimentos técnicos conseguem entender rapidamente como usar a interface do programa.

Com base em nossa experiência com a instalação e configuração de cada produto, atribuímos uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.

3. Segurança e privacidade: 30%

3. Segurança e privacidade: 30%

Realizamos uma série de testes para garantir que cada produto realmente proteja as informações do usuário, incluindo atividade de navegação e endereço IP, e nos esforçamos para encontrar possíveis falhas nas ferramentas de segurança de cada VPN.

Nossos avaliadores analisam coisas como:

  • Protocolos de VPN: analisamos a variedade de protocolos de VPN oferecidos por cada provedor, como, por exemplo, OpenVPN (UDP), OpenVPN (TCP), IKEv2, WireGuard e quaisquer outros oferecidos pelo provedor de serviços de VPN.
  • Criptografia: avaliamos a força e a funcionalidade do método de criptografia usado pela VPN para ocultar os dados de navegação de um usuário.
  • Ofuscação e contorno do governo: testamos a capacidade de cada VPN de disfarçar as conexões de VPN e contornar firewalls governamentais restritivos que bloqueiam o tráfego de VPN.
  • Proteção contra vazamento de DNS: executamos muitos testes de vazamento para nos certificarmos de que não haja vazamentos de dados ou de IP ao usar o serviço de VPN.
  • Visibilidade IPv4 e IPv6: verificamos se cada VPN consegue ocultar endereços IPv4 e IPv6.
  • Política de registro da empresa: analisamos em detalhes a política de registro de cada provedor para ter certeza de que a empresa está tão comprometida em proteger os dados do usuário quanto alega estar.

Assim que nossas avaliações de segurança estão concluídas, atribuímos uma pontuação geral de até 10 pontos. Essa pontuação representa 30% da pontuação final.

4. Velocidades gerais: 20%

4. Velocidades gerais: 20%

Todas as VPNs reduzem um pouco a velocidade de conexão com a Internet de um usuário. Isso acontece devido ao tempo necessário para redirecionar o tráfego do usuário através de um intermediário e ao tempo necessário para criptografar esse tráfego.

Nossos avaliadores testam as velocidades gerais da VPN com uma variedade de testes de velocidade. Nossa metodologia consiste em medir a diferença percentual entre as velocidades sem VPN e as velocidades com VPN (conectada a muitos servidores em diversas localizações).

Para resultados mais precisos, testamos a velocidade geral de uma VPN medindo o seguinte:

  • Velocidades do servidor local: as velocidades de download e upload de servidores localizados perto de nossos avaliadores.
  • Velocidades de servidor internacionais: as velocidades de download e upload de servidores em uma grande variedade de países em todo o mundo.
  • Velocidade do ping: quanto tempo leva para chegar ao host da rede.
  • Velocidades de streaming: a experiência geral (buffering, falhas, interrupções, etc.) durante o streaming em HD.
  • Velocidades P2P: as velocidades de download e upload associadas ao compartilhamento de arquivos P2P e torrent.

No geral, boas VPNs têm apenas um pequeno impacto na velocidade. Se uma VPN reduzir as velocidades de download originais em apenas menos de 10% para servidores locais, nós a consideramos uma VPN muito boa. Em geral, uma boa VPN não reduz a velocidade das conexões em mais de 50% em nenhum servidor (lembrando que quanto mais distante um servidor estiver, mais lenta será a velocidade).

Quando nossos testes são concluídos, reunimos nossos dados de teste de velocidade e atribuímos uma pontuação de até 10 pontos. Ao calcular a pontuação, no geral, damos mais ênfase para a velocidade de download do que para a velocidade de upload e ping. No entanto, algumas considerações são feitas em casos únicos (como jogos e torrent). Essa pontuação representa 20% da pontuação final.

5. Localizações e opções do servidor: 15%

5. Localizações e opções do servidor: 15%

No geral, uma boa VPN deve ter um grande número de servidores ao redor o mundo. Quanto mais localizações de servidor houver, menor a chance de qualquer servidor experimentar uma carga alta em qualquer momento (e afetar a velocidade e o desempenho gerais).

Um grande número de servidores é importante para garantir que a maioria dos usuários consiga se conectar a um servidor próximo à sua localização real, ao mesmo tempo em que permite que os usuários façam streaming de conteúdo com restrição geográfica de diferentes países, se necessário.

Além disso, verificamos quais tipos de servidores o serviço de VPN fornece. Procuramos opções como servidores ofuscados para contornar restrições governamentais e bloqueios geográficos de VPN, servidores otimizados para P2P para torrents seguros e servidores de streaming dedicados para streaming em HD rápido sem atrasos ou buffering.

Atribuímos pontuações altas para VPNs que disponibilizam vários tipos de servidores, bem como um grande número de localizações de servidores. Essa pontuação representa 15% da pontuação final.

6. Preço: 10%

6. Preço: 10%

Ao avaliar o preço de cada VPN, nossos avaliadores analisam a gama de planos de assinatura oferecidos por cada empresa, explicam em detalhes quais recursos vêm com cada plano e determinam se cada VPN vale a pena pelo preço.

Cada plano é comparado a pacotes semelhantes que são oferecidos por outros provedores de VPN para analisar se cada produto é acessível ou caro em comparação com os concorrentes.

Além de analisar o preço original de cada pacote, nós verificamos os descontos e ofertas disponíveis que cada empresa anuncia. Se houver, informaremos ao usuário se o preço com desconto é uma boa compra ou não.

Atribuímos a cada provedor de VPN uma pontuação de até 10 pontos para preços. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.

7. Suporte ao cliente e reembolsos: 10%

7. Suporte ao cliente e reembolsos: 10%

Nossos avaliadores entram em contato com a equipe de suporte ao cliente de cada provedor de VPN. Os provedores de VPN recebem pontuações mais altas se tiverem uma grande variedade de opções de suporte, incluindo e-mail, bate-papo ao vivo, telefone, fóruns de suporte, rede social e outros canais de suporte.

Enviamos perguntas para cada canal de suporte disponível e avaliamos a rapidez com que a equipe de suporte responde à nossa pergunta e se a resposta foi útil para nos ajudar a resolver o problema. Quanto mais rápida e útil for a resposta, maior será a pontuação do suporte ao cliente que cada provedor recebe.

A experiência subjetiva pode ser um fator importante ao relatar nossa experiência com o suporte ao cliente. No entanto, para não julgar o suporte com base em um incidente isolado, entramos em contato várias vezes com as equipes de suporte durante todo o processo de teste da VPN para garantir que nossos resultados sejam justos e completos.

Por fim, analisamos se cada provedor oferece uma política de reembolso ou garantia de devolução do dinheiro. A seguir, solicitamos um reembolso dentro do prazo correto para ver se é fácil ou difícil processar nosso reembolso e quanto tempo leva para o dinheiro voltar para a nossa conta.

Essa pontuação representa 10% da pontuação final.

Pontuações finais para VPNs

Usando os resultados de cada teste individual, nossos avaliadores calculam uma pontuação final para cada VPN com base na pontuação de cada categoria de teste.

Cada categoria de teste tem uma influência variável na pontuação final, por isso, dividimos cada pontuação de teste pelas seguintes porcentagens:

Compra e download: 5%

Localizações e opções do servidor: 15%

Instalação e configuração: 10%

Preços: 10%

Segurança e privacidade: 30%

Suporte ao cliente e reembolsos: 10%

Velocidades gerais: 20%

A seguir, somamos os números para chegar a uma pontuação final para cada VPN, que é exibida na parte superior de cada análise. Os produtos com pontuação geral acima de 8/10, geralmente, são considerados uma excelente opção para a maioria dos usuários. Os produtos com pontuação em torno de 7/10, geralmente, são muito bons, apesar de provavelmente existirem opções melhores em outros lugares. Pontuações em torno de 6/10 e abaixo indicam que nossos avaliadores tiveram muitos problemas, e o produto provavelmente não é o melhor para a maioria dos usuários no momento da avaliação.

Como testamos os Controles dos pais

Os controles dos pais permitem que você proteja seus filhos quando eles estão online ou usando um computador, tablet ou smartphone através de vários recursos, como filtro da Web e monitoramento do tempo de tela. No entanto, algumas ferramentas de controle dos pais funcionam melhor que outras.

Veja como testamos o controle dos pais:

Category Breakdown
  • 5% - Compra e download
  • 10% - Instalação e configuração
  • 25% - Confiabilidade e facilidade de uso
  • 25% - Recursos principais
  • 15% - Recursos extras
  • 10% - Preços
  • 10% - Suporte ao cliente e reembolsos
1. Compra e download: 5%

1. Compra e download: 5%

Para cada programa de controle dos pais que testamos, compramos o plano que contém mais recursos. Enquanto verificamos, analisamos todas as diferentes formas de pagamento e a facilidade do processo de pagamento, por exemplo, avaliamos o número de opções de pagamento e se existem custos ocultos que você precisa saber antes de baixar o produto.

A seguir, fazemos download do programa de controle dos pais nos dispositivos dos pais e dos filhos. Usamos um dispositivo de teste se o avaliador não tiver filhos.

Enquanto baixamos o programa de controle dos pais, analisamos o tamanho do download e se ele vai ocupar muito espaço de armazenamento em nossos dispositivos.

De acordo com a experiência geral de compra e download, nossos avaliadores dão ao controle dos pais uma pontuação de até 10 pontos. Isso contribui para 5% da pontuação final.

2. Instalação e configuração: 10%

2. Instalação e configuração: 10%

Após fazer download do produto, instalamos o aplicativo para pais e o aplicativo para os filhos em todos os dispositivos compatíveis, incluindo Windows, Mac, Android, iOS, Chromebook e outros.

Prestamos atenção a algumas áreas diferentes durante a instalação. Primeiro, analisamos o tempo de instalação do aplicativo, comparando-o a outros produtos de controle parental do mercado.

Além disso, analisamos a facilidade de instalação. Você pode clicar em um botão de instalação e aguardar enquanto o app se configura automaticamente ou precisa de conhecimento técnico para concluir a instalação?

Por fim, verificamos o impacto que a instalação tem em nossos dispositivos e se ainda é possível usar nossos dispositivos durante a instalação e configuração do aplicativo.

Após instalar os aplicativos, nossos revisores analisam o processo e a facilidade da configuração. Isso inclui conectar o aplicativo parental ao aplicativo das crianças e ativar todas as permissões necessárias no aplicativo das crianças (como permissões de localização). Atribuímos pontos adicionais aos recursos de controle dos pais com um assistente de configuração para guiá-lo pelo processo.

A seguir, atribuímos uma pontuação de 10 com base em nossa experiência de instalação e configuração, o que contribui com 10% para a pontuação final do controle dos pais.

3. Confiabilidade e segurança: 25%

3. Confiabilidade e segurança: 25%

Uma boa ferramenta de controle dos pais é aquela em que você pode confiar totalmente para proteger seus filhos, por isso, testamos muitos recursos para garantir esse fato:

Nossos avaliadores analisam coisas como:

  • Notificações: quebramos de propósito as regras no dispositivo da criança (por exemplo, visitando sites com conteúdo adulto) para ver se o dispositivo dos pais recebe ou não uma notificação em tempo hábil, alertando você sobre a quebra de regra.
  • Precisão: analisamos a precisão de muitas ferramentas e quão atentamente elas podem monitorar seus filhos. Por exemplo, se a ferramenta de controle dos pais tiver rastreio de localização, verificamos se ela é precisa. Além disso, também analisamos as listas de bloqueio padrão para recursos como filtro da Web e se eles bloqueiam todos os sites impróprios ou permitem que seus filhos acessem determinados sites.
  • Velocidade de atualização: quando você cria regras para seu filho, gostamos de ver essas regras serem aplicadas instantaneamente. Testamos a velocidade com que o aplicativo de pais e filhos se comunica e a rapidez com que cria e monitora novas regras.

As pontuações mais baixas são atribuídas a recursos de controle dos pais que são inconsistentes no envio de notificações para os dispositivos dos pais e não são atualizadas rapidamente para exibir a localização ou atividade online mais recente do seu filho.

Dependendo de nossos resultados nesses 3 critérios e qualquer outra coisa que consideremos impactar a confiabilidade e a segurança, atribuímos aos controles dos pais uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação afeta 25% da pontuação final.

4. Recursos principais: 25%

4. Recursos principais: 25%

Há determinados recursos que esperamos ver em todos os aplicativos de controle dos pais. Executamos testes detalhados sobre esses recursos para ver como eles funcionam.

Esses recursos principais incluem:

Para obter os resultados mais precisos, testamos a velocidade geral de uma VPN medindo o seguinte:

  • Filtro da Web e de aplicativos: testamos o funcionamento do filtro da Web e de aplicativos e analisamos a facilidade de adicionar novos sites e aplicativos às listas de bloqueio. Além disso, analisamos se é difícil para os seus filhos contornarem os bloqueios. Por exemplo, o controle dos pais perde pontos caso os filhos consigam ativar uma VPN ou usar um site proxy para contornar regras específicas.
  • Programação de tempo de tela: testamos o número de opções de personalização na programação de tempo de tela. Por exemplo, testamos se é possível definir horários para aplicativos individuais no dispositivo de seus filhos ou se é possível impedir que seus filhos acessem o dispositivo totalmente fora do horário permitido. Verificamos a facilidade de configuração dos horários de tela e se eles permitem que você defina limites de tempo em determinados aplicativos ou sites.
  • Rastreio de localização: além da precisão do rastreio de localização ao vivo, nossos avaliadores testam se as ferramentas de controle dos pais fornecem dados históricos precisos sobre todos os lugares onde seus filhos estiveram. Além disso, também analisamos as delimitações geográficas (que avisam se seus filhos entram ou saem de uma área restrita) e testamos a facilidade de configurar e monitorar as delimitações geográficas.
  • Relatórios de atividades: analisamos o painel da ferramenta de controle dos pais e os relatórios de atividades que ela fornece. Atribuímos pontuações mais altas aos controles dos pais que fornecem relatórios de atividade diários, semanais, quinzenais ou mensais que exibem tudo o que seu filho tem feito em uma visão clara.

Com base em nossos resultados, atribuímos aos recursos principais uma pontuação de até 10 pontos, o que afeta 25% da nossa pontuação final.

5. Recursos extras: 15%

5. Recursos extras: 15%

Os melhores recursos de controle dos pais incluem formas adicionais de monitorar seus filhos.

Testamos cada um dos recursos extras, definimos se eles funcionam bem e se oferecem às ferramentas de controle dos pais uma vantagem sobre outras ferramentas no mercado. Além disso, também analisamos se os recursos extras são realmente úteis. Alguns controles dos pais adicionam recursos extras apenas para aumentar a lista de recursos, no entanto, não oferecem nenhuma vantagem real aos pais.

Alguns dos recursos extras que procuramos e testamos incluem:

Nossos avaliadores analisam coisas como:

  • Monitoramento de rede social: alguns recursos de controle dos pais permitem monitorar aplicativos como Facebook, Snapchat e Twitter e alertam se seu filho usar palavras-chave inadequadas nesses aplicativos.
  • Monitoramento do YouTube: permite que você veja o histórico de pesquisa de seu filho no YouTube e quais vídeos ele assistiu no YouTube.
  • Monitoramento de SMS e chamadas: permite que você monitore as mensagens de texto enviadas e recebidas de seus filhos, bem como as chamadas recebidas e realizadas. Um bom aplicativo de controle dos pais permite que você bloqueie números que não reconhece ou não confia.

Se um recurso extra funcionar bem e for um bom agregado à ferramenta de controle dos pais, nós o comparamos com outros produtos com recursos extras semelhantes e determinamos qual é o melhor. Além disso, também destacamos extras exclusivos que fazem com que a ferramenta de controle parental se destaque em relação a outras do mercado.

Dependendo de quão bem esses recursos extras funcionem, atribuímos pontuação ao produto em até 10 pontos, o que afeta 15% de nossa pontuação final.

6. Preço: 10%

6. Preço: 10%

A seguir, nossos avaliadores analisam quanto custa cada ferramenta de controle dos pais. Analisamos várias áreas, como, por exemplo, quais ferramentas estão incluídas em cada plano e se esses recursos fazem o plano valer a pena.

Primeiro, definimos se o preço do produto está alinhado com a média do setor. Depois, comparamos cada plano com os concorrentes e determinamos se o produto que você está procurando oferece um bom custo-benefício ou está superfaturado.

Por fim, verificamos quais ofertas e extras cada plano traz. Por exemplo, o plano oferece cobertura para vários dispositivos ou adiciona apps extras que ajudam os pais a monitorar seus filhos? As ofertas são uma boa relação custo-benefício ou deixam você querendo mais?

Com base em nossa avaliação e no preço do produto, atribuímos para cada ferramenta de controle dos pais uma pontuação de até 10 pontos, o que contribui para 10% da pontuação final.

7. Suporte ao cliente e reembolsos: 10%

7. Suporte ao cliente e reembolsos: 10%

Por fim, avaliamos as diferentes opções de suporte ao cliente que são oferecidas de controle dos pais e o número de idiomas suportados por cada opção.

Entramos em contato com cada equipe de suporte durante diferentes horas do dia e fazemos perguntas básicas e técnicas para determinar a rapidez com que eles respondem e se as respostas são úteis.

Além disso, também analisamos as bases de conhecimento e os fóruns da comunidade para avaliar se eles são fáceis de navegar e se são atualizados regularmente. Damos a pontuação mais alta para os recursos de controle dos pais com bases de conhecimento abrangentes que abordam todas as ferramentas, com fotos e vídeos úteis que mostram como usar o software.

A seguir, analisamos a garantia de devolução de dinheiro e a política de reembolso. Conferimos os termos e condições do reembolso em busca das letras pequenas ou de práticas obscuras e testamos a facilidade de obter um reembolso. Para fazer isso, passamos pelo processo de reembolso e cronometramos quanto tempo leva para processar o reembolso e receber o dinheiro de volta em nossa conta bancária.

Com base em quão úteis e comunicativas são as opções de suporte ao cliente e quão fácil é o processo de reembolso, nós damos para a equipe de suporte ao cliente uma pontuação de até 10 pontos, o que afeta 10% da pontuação geral do controle dos pais.

Pontuações finais para controles dos pais

Com base no que já foi mencionado, nossa equipe de avaliação de controle dos pais calcula uma pontuação final sobre o desempenho do recurso de controle dos pais.

Cada categoria que testamos influencia a pontuação final de forma variável. Dividimos nossas pontuações de teste nas seguintes porcentagens:

Compra e download: 5%

Recursos extras: 25%

Instalação e configuração: 10%

Preços: 10%

Confiabilidade e facilidade de uso: 25%

Suporte ao cliente e reembolsos: 10%

Características principais: 15%

Somamos todos os valores para chegar ao nosso resultado final para o recurso de controle dos pais. Na parte superior de cada análise, você pode ver os resultados finais. No geral, produtos com pontuação de 8/10 são uma ótima opção para a maioria dos usuários. Se um produto tiver uma pontuação de 7/10, ele é muito bom, no entanto, provavelmente há opções melhores no mercado. Qualquer valor abaixo indica que nossos avaliadores tiveram problemas com a ferramenta de controle dos pais e você provavelmente deve procurar outras opções.

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