O SafetyDetectives é um grupo editorial de especialistas em segurança cibernética, pesquisadores de privacidade e avaliadores técnicos de produtos que estão espalhados por todo o mundo. E todos nós compartilhamos a mesma missão: dar aos nossos leitores informações precisas e valiosas para que eles possam tomar decisões informadas sobre como se manterem seguros e protegidos na Internet.
Abaixo, você vai encontrar nossa metodologia de teste exata para o seguinte:
Muitas empresas de antivírus marcam seus produtos como “o melhor produto disponível com 100% de proteção contra malware”, mas nem sempre é esse o caso.
Nenhum antivírus pode oferecer proteção total contra todos os vírus e malwares existentes. No entanto, alguns antivírus fazem um trabalho muito melhor do que outros na proteção contra as ameaças cibernéticas.
Veja como testamos os produtos antivírus:
Nossos avaliadores pagam primeiro por uma assinatura de antivírus, geralmente, o pacote mais abrangente disponível. Nós avaliamos o preço e a variedade de opções de pagamento e tentamos descobrir se há algum custo oculto envolvido na compra de cada assinatura de antivírus.
A seguir, baixamos o arquivo de instalação do antivírus para avaliar o tamanho de cada download e se ele ocupa muito espaço de armazenamento em nossos dispositivos de teste.
Nossos avaliadores dão uma pontuação de até 10 pontos com base em sua experiência com a compra e download de cada produto. Essa pontuação representa 5% da pontuação final.
A seguir, executamos o processo de instalação em vários sistemas, incluindo Windows, Mac, Android e iOS, para ver se é fácil ou difícil configurar o antivírus.
Além disso, avaliamos o tempo necessário para instalar o produto e se é necessário algum conhecimento técnico para concluir a instalação com sucesso.
Após instalado, nossos avaliadores realizam qualquer processo de configuração final e garantem que o aplicativo tenha sido totalmente instalado.
Pontuamos nossas experiências com instalação e configuração em até 10 pontos. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.
Analisamos de forma detalhada a tecnologia antivírus por trás de cada produto para nos certificarmos de que ela seja segura, precisa, atualizada e eficaz contra as ameaças de malware mais recentes.
Usamos uma variedade de métodos para testar a eficácia de cada antivírus:
Nossos avaliadores realizam uma série de varreduras de sistema para verificar quantos arquivos de malware o mecanismo de varredura antimalware de cada produto consegue detectar.
Usamos centenas de amostras de malware em cada teste de verificação de malware. No entanto, durante esse teste específico, avaliamos basicamente a capacidade de cada programa antivírus de detectar arquivos de malware armazenados em um sistema, para que não abramos ou executemos nenhum arquivo de malware.
Cada verificador de antivírus é testado contra uma grande variedade de amostras de malware antigas e novas, incluindo vírus, ransomware, spyware, trojans, keyloggers, rootkits e muito mais.
Aqui estão alguns exemplos de malware que incluímos em cada teste:
Depois que os testes de detecção de verificador de malware estiverem concluídos, veremos quantas amostras de malware o mecanismo de verificação antivírus detectou. Apesar de gostarmos de ver pontuações de 100%, consideramos que uma taxa de detecção de malware de 95% é suficiente para considerarmos o antivírus como “muito seguro”.
Convertemos a porcentagem geral de detecção de malware em uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 15% da pontuação final.
Nossos testes de proteção em tempo real incluem uma série de ataques simulados para analisar como cada mecanismo de proteção antivírus em tempo real bloqueia os ataques simulados.
Alguns dos ataques de malware que simulamos em nossos testes incluem:
Após realizar todos os testes e simulações de proteção em tempo real, vemos quantas ameaças foram bloqueadas pelo mecanismo de proteção em tempo real de cada antivírus. Apesar de pontuações de 100% serem sem dúvida ótimas, consideramos uma pontuação acima de 90% boa o suficiente para a maioria dos usuários.
Convertemos a porcentagem geral de proteção em tempo real para uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 15% da pontuação final.
Nossos avaliadores analisam quais proteções da Web cada antivírus disponibiliza e realizamos uma série de testes para nos certificarmos de que essas proteções da Web funcionem de acordo com o esperado.
Muitos antivírus trazem recursos de proteção da Web, como firewalls de rede, proteção antiphishing, detecção de vazamento de privacidade, bloqueio de link de rastreio, etc.
Testamos a eficácia de cada proteção da Web contra o seguinte:
Nós calculamos o número de ataques de rede, links de phishing, sites de malware, anúncios e links de rastreio que foram bloqueados pelas proteções da Web de cada antivírus.
Apesar de atribuirmos uma pontuação geral para a proteção da Web em nossas avaliações, nós nos certificamos de apontar de forma clara as ferramentas específicas de proteção da Web que funcionam muito bem e as que têm um desempenho ruim.
Após concluirmos nossos testes de proteção da Web, atribuímos uma pontuação geral de até 10 pontos. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.
A maioria dos antivírus traz mais do que apenas proteções contra malware. Analisamos todas as ferramentas e funções adicionais oferecidas por cada antivírus.
Testamos cada ferramenta adicional para avaliar sua funcionalidade, finalidade e utilidade para a maior parte dos usuários. Muitas dessas ferramentas adicionais aumentam o custo geral do produto, por isso, avaliamos se elas realmente valem esse custo adicional.
Geralmente, os pacotes antivírus oferecem ferramentas adicionais, como um otimizador de dispositivo/desempenho, remoção de arquivos inúteis, uma rede privada virtual (VPN), um gerenciador de senhas, etc.
De acordo com nossos padrões de teste, nós avaliamos cada ferramenta adicional para analisar o seguinte:
Atribuímos pontuações individuais para cada ferramenta com base em nossas descobertas. A seguir, calculamos uma pontuação média de até 10 pontos. Essa pontuação representa 15% da pontuação final.
Os antivírus precisam ser eficazes sem deixar o sistema do usuário mais lento. Mensuramos o impacto de cada antivírus na CPU, RAM, uso da bateria e desempenho geral do sistema.
Com o objetivo d tornar nossa pesquisa útil e relacionável para a maioria dos usuários, analisamos a forma como cada antivírus usa as ferramentas do sistema em vários sistemas antigos e novos, incluindo Windows, Mac e dispositivos móveis, para garantir que uma média de desempenho justa seja estabelecida.
Avaliamos o desempenho de cada antivírus quando ele está ocioso (ou seja, sem executar uma verificação ativa), durante cada verificação e durante ataques de malware simulados. Ao testar o desempenho, analisamos:
Se um antivírus usa aproximadamente 20% de energia da CPU, menos de 500 MB de RAM durante uma verificação completa do sistema e tem boa eficiência energética (medida com o sistema de gerenciamento de tarefas), nós o consideramos uma excelente opção. Qualquer valor acima de 50% de uso da CPU, mais de 2 GB de RAM e/ou baixa eficiência energética, normalmente, é uma escolha ruim.
Após concluirmos nossos testes de desempenho, atribuímos uma pontuação geral de 10. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.
Avaliamos os pacotes ou assinaturas oferecidos por cada empresa de antivírus e definimos se eles são ou não de baixo custo, superfaturados ou têm um bom custo-benefício.
Nossos avaliadores determinam o valor de cada produto ao observar a quantidade e a qualidade das ferramentas que são oferecidas em cada pacote. A seguir, comparamos o preço de cada pacote com produtos similares disponíveis para analisar como cada pacote está alinhado à média do mercado.
Esse método nos ajuda a definir com clareza quais antivírus oferecem a você um bom negócio e quais antivírus não valem a pena o preço que cobram.
Com base em nossas avaliações, damos uma pontuação geral de até 10 pontos. Essa pontuação compõe 10% da pontuação final de cada produto.
Analisamos os suportes oferecidos por cada empresa de antivírus e testamos cada opção enviando várias perguntas por e-mail, chat ao vivo, suporte por telefone, perguntas frequentes do site, fóruns e outros meios.
Nossos avaliadores qualificam o desempenho da equipe de suporte de cada empresa ao analisar os tempos de resposta, a qualidade de cada resposta e se ela foi útil ou não para abordar e resolver os problemas.
Atribuímos boas notas às equipes de suporte que possuam uma ampla gama de opções de contato, respondem rápido e informam soluções úteis e que garantem que os usuários fiquem satisfeitos com o produto.
Por fim, verificamos se cada empresa oferece uma política de reembolso ou garantia de devolução do dinheiro. Avaliamos o processo completo de reembolso solicitando um reembolso dentro do prazo correto, avaliando quão fácil ou difícil é processar nossa solicitação de reembolso e quanto tempo leva para o dinheiro estar de voltar na nossa conta.
Atribuímos uma pontuação de até 10 pontos com base em nossa experiência geral do cliente. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.
Após realizar testes extensivos, nossos avaliadores calculam uma pontuação final para cada antivírus de acordo com a pontuação de cada categoria de teste.
Cada categoria de teste tem uma influência variável na pontuação final, por isso, dividimos cada pontuação de teste pelas seguintes porcentagens:
Compra e download: 5%
Recursos e utilitários extras: 15%
Instalação e configuração: 10%
Impacto no desempenho do sistema: 10%
Proteção contra malware: 30%
Preços: 10%
Proteção da Web: 10%
Suporte ao cliente e reembolsos: 10%
A seguir, somamos os números para chegar a uma pontuação final para cada antivírus, que é exibida na parte superior de cada análise. Os produtos com pontuação geral acima de 8/10, geralmente, são considerados uma excelente opção para a maioria dos usuários. Os produtos com pontuação em torno de 7/10, geralmente, são muito bons, apesar de provavelmente existirem opções melhores em outros lugares. Pontuações em torno de 6/10 e abaixo indicam que nossos avaliadores tiveram muitos problemas, e o produto provavelmente não é o melhor para a maioria dos usuários no momento da avaliação.
Os gerenciadores de senhas armazenam e preenchem de forma automática as senhas para que os usuários não precisem se lembrar delas ou inserir manualmente todas as suas informações de login sempre que fizerem login em uma conta online. Nossos avaliadores fizeram uma série de testes para descobrir os prós e contras de cada gerenciador de senhas.
Veja como testamos os gerenciadores de senhas:
Compramos o plano mais completo oferecido por cada gerenciador de senhas e fazemos download dele em nosso sistema.
Avaliamos as várias opções de pagamento oferecidas, a dificuldade do processo geral de pagamento e se a compra do produto é ou não desafiadora ou desanimadora (como custos ocultos ou vendas extras).
A seguir, baixamos o arquivo de instalação do gerenciador de senhas em nosso sistema. Analisamos o tamanho de cada arquivo de download e verificamos a quantidade de espaço de armazenamento necessária.
Com base em nossa experiência ao comprar e fazer download de cada produto, atribuímos uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 5% da pontuação final.
Após o download, instalamos o gerenciador de senhas em vários sistemas usando Windows, macOS, Android e iOS.
A maioria dos gerenciadores de senhas traz uma extensão de navegador. Por isso, instalamos o gerenciador de senhas no maior número possível de navegadores da Web para avaliar de forma completa sua funcionalidade.
Após instalar o gerenciador de senhas, vamos para a configuração do programa. Primeiro, fazemos login no app do gerenciador de senhas ou na extensão do navegador com nossas informações de login criadas anteriormente. Sempre analisamos de forma atenta o processo de criação da senha mestra para avaliar se cada programa garante ou não que os usuários estejam criando uma senha mestra forte.
Com base em nossa experiência com a instalação e configuração de cada produto, atribuímos uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.
Um bom gerenciador de senhas deve fornecer opções avançadas de segurança para armazenar com segurança as senhas de um usuário, incluindo criptografia de alto nível.
Há uma série de características que procuramos ao avaliar a segurança de cada gerenciador de senhas, entre elas:
Pontuações baixas são dadas para gerenciadores de senhas que não usam padrões de criptografia fortes, não são criados usando arquitetura de conhecimento zero, não adicionam uma variedade de opções 2FA/MFA e/ou não têm opções de recuperação de conta.
Com base em nossa avaliação das ferramentas e protocolos de segurança de cada produto, atribuímos uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 25% da pontuação final.
Cada recurso principal do gerenciador de senhas é analisado atentamente para garantir que ele funcione conforme o esperado.
Os principais recursos que testamos incluem:
Com base em nossa avaliação das principais funcionalidades de cada produto, damos uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 25% da pontuação final.
Muitos gerenciadores de senhas de alto nível trazem recursos extras que oferecem aos usuários segurança adicional ou melhoram a produtividade.
Uma vez que os recursos oferecidos por cada marca podem ser diferentes, primeiro avaliamos o número de recursos oferecidos e, depois, decidimos se cada recurso funciona ou não conforme anunciado.
Alguns dos recursos que testamos incluem:
Se cada recurso extra funcionar conforme anunciado, comparamos e contrastamos o recurso com outros gerenciadores de senhas e produtos independentes que oferecem a mesma funcionalidade. A seguir, analisamos se o recurso extra tem ou não um custo adicional e determinamos se esse valor extra vale a pena.
Com base em nossa experiência com os recursos extras de cada produto, atribuímos uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 15% da pontuação final.
Nossos avaliadores analisam o custo de cada gerenciador de senhas.
Analisamos os vários pacotes ou assinaturas oferecidos por cada empresa, explicamos com detalhes quais recursos vêm com cada pacote e determinamos se cada pacote vale seu preço.
Cada pacote de gerenciador de senhas é comparado a pacotes semelhantes que são oferecidos por outros gerenciadores de senhas para analisar se o produto é acessível ou caro em comparação com os concorrentes.
Além de analisar o preço original de cada pacote, nós verificamos os descontos e ofertas disponíveis que cada empresa anuncia. Se houver, informaremos ao usuário se o preço com desconto é uma boa compra ou não.
Com base no preço do produto, atribuímos para cada gerenciador de senhas uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.
Avaliamos as opções de suporte disponíveis para os usuários: quanto mais opções, melhor.
Damos boas notas para empresas que oferecem uma grande variedade de opções de suporte, como e-mail, chat ao vivo, telefone, fóruns e redes sociais.
Nossos especialistas falam várias vezes com a equipe de suporte de cada gerenciador de senhas com várias perguntas e problemas para avaliar a velocidade e a qualidade geral de cada resposta.
Por fim, verificamos se cada empresa oferece uma política de reembolso ou garantia de devolução do dinheiro. Avaliamos o processo completo de reembolso solicitando um reembolso dentro do prazo correto, avaliando quão fácil ou difícil é processar nossa solicitação de reembolso e quanto tempo leva para o dinheiro estar de voltar na nossa conta.
Com base na rapidez com que cada equipe de suporte responde às nossas questões e se a resposta foi útil para nos ajudar a resolver um problema, atribuímos para cada empresa uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.
Nossos avaliadores calculam uma pontuação final para cada gerenciador de senhas com base na pontuação de cada categoria de teste.
Cada categoria de teste tem uma influência variável na pontuação final, por isso, dividimos cada pontuação de teste pelas seguintes porcentagens:
Compra e download: 5%
Recursos extras: 15%
Instalação e configuração: 10%
Preços: 10%
Segurança e criptografia: 25%
Suporte ao cliente e reembolsos: 10%
Características principais: 25%
A seguir, somamos os números para chegar a uma pontuação final para cada gerenciador de senhas, que é exibida na parte superior de cada revisão. Os produtos com pontuação geral acima de 8/10, geralmente, são considerados uma excelente opção para a maioria dos usuários. Os produtos com pontuação em torno de 7/10, geralmente, são muito bons, apesar de provavelmente existirem opções melhores em outros lugares. Pontuações em torno de 6/10 e abaixo indicam que nossos avaliadores tiveram muitos problemas, e o produto provavelmente não é o melhor para a maioria dos usuários no momento da avaliação.
Nossos avaliadores executam uma série de testes para cada serviço de VPN para determinar se cada produto é realmente tão seguro, fácil de usar e rápido quanto anunciado por cada empresa de VPN.
Veja como testamos VPNs:
Adquirimos o pacote de VPN mais abrangente oferecido por cada marca. Durante o processo de pagamento, verificamos a quantidade de informações pessoais que precisamos fornecer para concluir uma compra, bem como se a empresa oferece ou não métodos de pagamento anônimos, como criptomoeda.
Uma empresa de VPN precisa apenas de um endereço de e-mail e das informações de pagamento para criar uma conta de usuário. Portanto, se a empresa solicitar mais informações de identificação, avaliamos se a empresa tem ou não um motivo válido para fazer isso.
Após concluir nossa compra, lemos os requisitos do sistema e fazemos download do arquivo de instalação do site de cada empresa.
Com base em nossa experiência ao comprar e baixar cada VPN, damos uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 5% da pontuação final
Instalamos a VPN em vários sistemas, incluindo Android, iOS, Windows e Mac. O processo de instalação é monitorado atentamente para determinar a dificuldade de instalar a VPN em cada sistema.
Após instalada, configuramos a VPN fazendo login em nossa conta e definindo as configurações conforme necessário para garantir que ela esteja configurada de forma correta em nossos sistemas.
Consideramos o quão intuitivo é o programa de VPN e se achamos ou não que usuários especialistas ou sem conhecimentos técnicos conseguem entender rapidamente como usar a interface do programa.
Com base em nossa experiência com a instalação e configuração de cada produto, atribuímos uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.
Realizamos uma série de testes para garantir que cada produto realmente proteja as informações do usuário, incluindo atividade de navegação e endereço IP, e nos esforçamos para encontrar possíveis falhas nas ferramentas de segurança de cada VPN.
Nossos avaliadores analisam coisas como:
Assim que nossas avaliações de segurança estão concluídas, atribuímos uma pontuação geral de até 10 pontos. Essa pontuação representa 30% da pontuação final.
Todas as VPNs reduzem um pouco a velocidade de conexão com a Internet de um usuário. Isso acontece devido ao tempo necessário para redirecionar o tráfego do usuário através de um intermediário e ao tempo necessário para criptografar esse tráfego.
Nossos avaliadores testam as velocidades gerais da VPN com uma variedade de testes de velocidade. Nossa metodologia consiste em medir a diferença percentual entre as velocidades sem VPN e as velocidades com VPN (conectada a muitos servidores em diversas localizações).
Para resultados mais precisos, testamos a velocidade geral de uma VPN medindo o seguinte:
No geral, boas VPNs têm apenas um pequeno impacto na velocidade. Se uma VPN reduzir as velocidades de download originais em apenas menos de 10% para servidores locais, nós a consideramos uma VPN muito boa. Em geral, uma boa VPN não reduz a velocidade das conexões em mais de 50% em nenhum servidor (lembrando que quanto mais distante um servidor estiver, mais lenta será a velocidade).
Quando nossos testes são concluídos, reunimos nossos dados de teste de velocidade e atribuímos uma pontuação de até 10 pontos. Ao calcular a pontuação, no geral, damos mais ênfase para a velocidade de download do que para a velocidade de upload e ping. No entanto, algumas considerações são feitas em casos únicos (como jogos e torrent). Essa pontuação representa 20% da pontuação final.
No geral, uma boa VPN deve ter um grande número de servidores ao redor o mundo. Quanto mais localizações de servidor houver, menor a chance de qualquer servidor experimentar uma carga alta em qualquer momento (e afetar a velocidade e o desempenho gerais).
Um grande número de servidores é importante para garantir que a maioria dos usuários consiga se conectar a um servidor próximo à sua localização real, ao mesmo tempo em que permite que os usuários façam streaming de conteúdo com restrição geográfica de diferentes países, se necessário.
Além disso, verificamos quais tipos de servidores o serviço de VPN fornece. Procuramos opções como servidores ofuscados para contornar restrições governamentais e bloqueios geográficos de VPN, servidores otimizados para P2P para torrents seguros e servidores de streaming dedicados para streaming em HD rápido sem atrasos ou buffering.
Atribuímos pontuações altas para VPNs que disponibilizam vários tipos de servidores, bem como um grande número de localizações de servidores. Essa pontuação representa 15% da pontuação final.
Ao avaliar o preço de cada VPN, nossos avaliadores analisam a gama de planos de assinatura oferecidos por cada empresa, explicam em detalhes quais recursos vêm com cada plano e determinam se cada VPN vale a pena pelo preço.
Cada plano é comparado a pacotes semelhantes que são oferecidos por outros provedores de VPN para analisar se cada produto é acessível ou caro em comparação com os concorrentes.
Além de analisar o preço original de cada pacote, nós verificamos os descontos e ofertas disponíveis que cada empresa anuncia. Se houver, informaremos ao usuário se o preço com desconto é uma boa compra ou não.
Atribuímos a cada provedor de VPN uma pontuação de até 10 pontos para preços. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.
Nossos avaliadores entram em contato com a equipe de suporte ao cliente de cada provedor de VPN. Os provedores de VPN recebem pontuações mais altas se tiverem uma grande variedade de opções de suporte, incluindo e-mail, bate-papo ao vivo, telefone, fóruns de suporte, rede social e outros canais de suporte.
Enviamos perguntas para cada canal de suporte disponível e avaliamos a rapidez com que a equipe de suporte responde à nossa pergunta e se a resposta foi útil para nos ajudar a resolver o problema. Quanto mais rápida e útil for a resposta, maior será a pontuação do suporte ao cliente que cada provedor recebe.
A experiência subjetiva pode ser um fator importante ao relatar nossa experiência com o suporte ao cliente. No entanto, para não julgar o suporte com base em um incidente isolado, entramos em contato várias vezes com as equipes de suporte durante todo o processo de teste da VPN para garantir que nossos resultados sejam justos e completos.
Por fim, analisamos se cada provedor oferece uma política de reembolso ou garantia de devolução do dinheiro. A seguir, solicitamos um reembolso dentro do prazo correto para ver se é fácil ou difícil processar nosso reembolso e quanto tempo leva para o dinheiro voltar para a nossa conta.
Essa pontuação representa 10% da pontuação final.
Usando os resultados de cada teste individual, nossos avaliadores calculam uma pontuação final para cada VPN com base na pontuação de cada categoria de teste.
Cada categoria de teste tem uma influência variável na pontuação final, por isso, dividimos cada pontuação de teste pelas seguintes porcentagens:
Compra e download: 5%
Localizações e opções do servidor: 15%
Instalação e configuração: 10%
Preços: 10%
Segurança e privacidade: 30%
Suporte ao cliente e reembolsos: 10%
Velocidades gerais: 20%
A seguir, somamos os números para chegar a uma pontuação final para cada VPN, que é exibida na parte superior de cada análise. Os produtos com pontuação geral acima de 8/10, geralmente, são considerados uma excelente opção para a maioria dos usuários. Os produtos com pontuação em torno de 7/10, geralmente, são muito bons, apesar de provavelmente existirem opções melhores em outros lugares. Pontuações em torno de 6/10 e abaixo indicam que nossos avaliadores tiveram muitos problemas, e o produto provavelmente não é o melhor para a maioria dos usuários no momento da avaliação.
Os controles dos pais permitem que você proteja seus filhos quando eles estão online ou usando um computador, tablet ou smartphone através de vários recursos, como filtro da Web e monitoramento do tempo de tela. No entanto, algumas ferramentas de controle dos pais funcionam melhor que outras.
Veja como testamos o controle dos pais:
Para cada programa de controle dos pais que testamos, compramos o plano que contém mais recursos. Enquanto verificamos, analisamos todas as diferentes formas de pagamento e a facilidade do processo de pagamento, por exemplo, avaliamos o número de opções de pagamento e se existem custos ocultos que você precisa saber antes de baixar o produto.
A seguir, fazemos download do programa de controle dos pais nos dispositivos dos pais e dos filhos. Usamos um dispositivo de teste se o avaliador não tiver filhos.
Enquanto baixamos o programa de controle dos pais, analisamos o tamanho do download e se ele vai ocupar muito espaço de armazenamento em nossos dispositivos.
De acordo com a experiência geral de compra e download, nossos avaliadores dão ao controle dos pais uma pontuação de até 10 pontos. Isso contribui para 5% da pontuação final.
Após fazer download do produto, instalamos o aplicativo para pais e o aplicativo para os filhos em todos os dispositivos compatíveis, incluindo Windows, Mac, Android, iOS, Chromebook e outros.
Prestamos atenção a algumas áreas diferentes durante a instalação. Primeiro, analisamos o tempo de instalação do aplicativo, comparando-o a outros produtos de controle parental do mercado.
Além disso, analisamos a facilidade de instalação. Você pode clicar em um botão de instalação e aguardar enquanto o app se configura automaticamente ou precisa de conhecimento técnico para concluir a instalação?
Por fim, verificamos o impacto que a instalação tem em nossos dispositivos e se ainda é possível usar nossos dispositivos durante a instalação e configuração do aplicativo.
Após instalar os aplicativos, nossos revisores analisam o processo e a facilidade da configuração. Isso inclui conectar o aplicativo parental ao aplicativo das crianças e ativar todas as permissões necessárias no aplicativo das crianças (como permissões de localização). Atribuímos pontos adicionais aos recursos de controle dos pais com um assistente de configuração para guiá-lo pelo processo.
A seguir, atribuímos uma pontuação de 10 com base em nossa experiência de instalação e configuração, o que contribui com 10% para a pontuação final do controle dos pais.
Uma boa ferramenta de controle dos pais é aquela em que você pode confiar totalmente para proteger seus filhos, por isso, testamos muitos recursos para garantir esse fato:
Nossos avaliadores analisam coisas como:
As pontuações mais baixas são atribuídas a recursos de controle dos pais que são inconsistentes no envio de notificações para os dispositivos dos pais e não são atualizadas rapidamente para exibir a localização ou atividade online mais recente do seu filho.
Dependendo de nossos resultados nesses 3 critérios e qualquer outra coisa que consideremos impactar a confiabilidade e a segurança, atribuímos aos controles dos pais uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação afeta 25% da pontuação final.
Há determinados recursos que esperamos ver em todos os aplicativos de controle dos pais. Executamos testes detalhados sobre esses recursos para ver como eles funcionam.
Esses recursos principais incluem:
Para obter os resultados mais precisos, testamos a velocidade geral de uma VPN medindo o seguinte:
Com base em nossos resultados, atribuímos aos recursos principais uma pontuação de até 10 pontos, o que afeta 25% da nossa pontuação final.
Os melhores recursos de controle dos pais incluem formas adicionais de monitorar seus filhos.
Testamos cada um dos recursos extras, definimos se eles funcionam bem e se oferecem às ferramentas de controle dos pais uma vantagem sobre outras ferramentas no mercado. Além disso, também analisamos se os recursos extras são realmente úteis. Alguns controles dos pais adicionam recursos extras apenas para aumentar a lista de recursos, no entanto, não oferecem nenhuma vantagem real aos pais.
Alguns dos recursos extras que procuramos e testamos incluem:
Nossos avaliadores analisam coisas como:
Se um recurso extra funcionar bem e for um bom agregado à ferramenta de controle dos pais, nós o comparamos com outros produtos com recursos extras semelhantes e determinamos qual é o melhor. Além disso, também destacamos extras exclusivos que fazem com que a ferramenta de controle parental se destaque em relação a outras do mercado.
Dependendo de quão bem esses recursos extras funcionem, atribuímos pontuação ao produto em até 10 pontos, o que afeta 15% de nossa pontuação final.
A seguir, nossos avaliadores analisam quanto custa cada ferramenta de controle dos pais. Analisamos várias áreas, como, por exemplo, quais ferramentas estão incluídas em cada plano e se esses recursos fazem o plano valer a pena.
Primeiro, definimos se o preço do produto está alinhado com a média do setor. Depois, comparamos cada plano com os concorrentes e determinamos se o produto que você está procurando oferece um bom custo-benefício ou está superfaturado.
Por fim, verificamos quais ofertas e extras cada plano traz. Por exemplo, o plano oferece cobertura para vários dispositivos ou adiciona apps extras que ajudam os pais a monitorar seus filhos? As ofertas são uma boa relação custo-benefício ou deixam você querendo mais?
Com base em nossa avaliação e no preço do produto, atribuímos para cada ferramenta de controle dos pais uma pontuação de até 10 pontos, o que contribui para 10% da pontuação final.
Por fim, avaliamos as diferentes opções de suporte ao cliente que são oferecidas de controle dos pais e o número de idiomas suportados por cada opção.
Entramos em contato com cada equipe de suporte durante diferentes horas do dia e fazemos perguntas básicas e técnicas para determinar a rapidez com que eles respondem e se as respostas são úteis.
Além disso, também analisamos as bases de conhecimento e os fóruns da comunidade para avaliar se eles são fáceis de navegar e se são atualizados regularmente. Damos a pontuação mais alta para os recursos de controle dos pais com bases de conhecimento abrangentes que abordam todas as ferramentas, com fotos e vídeos úteis que mostram como usar o software.
A seguir, analisamos a garantia de devolução de dinheiro e a política de reembolso. Conferimos os termos e condições do reembolso em busca das letras pequenas ou de práticas obscuras e testamos a facilidade de obter um reembolso. Para fazer isso, passamos pelo processo de reembolso e cronometramos quanto tempo leva para processar o reembolso e receber o dinheiro de volta em nossa conta bancária.
Com base em quão úteis e comunicativas são as opções de suporte ao cliente e quão fácil é o processo de reembolso, nós damos para a equipe de suporte ao cliente uma pontuação de até 10 pontos, o que afeta 10% da pontuação geral do controle dos pais.
Com base no que já foi mencionado, nossa equipe de avaliação de controle dos pais calcula uma pontuação final sobre o desempenho do recurso de controle dos pais.
Cada categoria que testamos influencia a pontuação final de forma variável. Dividimos nossas pontuações de teste nas seguintes porcentagens:
Compra e download: 5%
Recursos extras: 25%
Instalação e configuração: 10%
Preços: 10%
Confiabilidade e facilidade de uso: 25%
Suporte ao cliente e reembolsos: 10%
Características principais: 15%
Somamos todos os valores para chegar ao nosso resultado final para o recurso de controle dos pais. Na parte superior de cada análise, você pode ver os resultados finais. No geral, produtos com pontuação de 8/10 são uma ótima opção para a maioria dos usuários. Se um produto tiver uma pontuação de 7/10, ele é muito bom, no entanto, provavelmente há opções melhores no mercado. Qualquer valor abaixo indica que nossos avaliadores tiveram problemas com a ferramenta de controle dos pais e você provavelmente deve procurar outras opções.
O SafetyDetectives tem orgulho de ser uma das únicas fontes imparciais de informações sobre os principais produtos de segurança cibernética na Internet. Se achar que há alguma informação falsa ou enganosa no conteúdo do nosso site, não hesite em entrar em contato conosco e nos informar. Ajustamos e revisamos com frequência nossas avaliações com base no feedback de nossos leitores e estamos sempre atentos às informações mais atualizadas e precisas.
