LastPass é bom em 2020

Sophie Anderson
Sophie Anderson
Publicado em: 15 de outubro de 2020

Avaliação especializada detalhada

Muitas pessoas me disseram que acham o LastPass o melhor gerenciador de senhas de 2020. Eu queria ver se isso era verdade, portanto, resolvi testá-lo. O LastPass definitivamente torna o gerenciamento de senhas uma tarefa simples e segura. O app do LastPass para desktop e sua extensão de navegador são muito fáceis de usar, simples de entender e altamente intuitivos. Embora eu inicialmente tenha enfrentado alguns problemas para encontrar alguns recursos extras do LastPass, consegui entender totalmente como usar o programa em apenas alguns minutos.

O LastPass também conta com várias camadas de segurança, incluindo criptografia de nível militar e auditoria de senha em todo o cofre de senhas. Esse alto nível de segurança torna praticamente impossível para hackers e ladrões acessarem suas contas.

Gosto muito do fato de que o LastPass oferece várias opções de recuperação de conta, caso você perca sua senha mestra, garantindo que ainda consiga acessar seu cofre de senhas — opções de recuperação como essas são recursos importantes que não são encontrados em muitos outros gerenciadores de senhas. Portanto, é bacana vê-los inclusos no LastPass.

Também penso que o LastPass oferece um enorme valor agregado — ele disponibiliza mais recursos por um preço menor que os outros gerenciadores de senhas, principalmente ao se considerar que o LastPass Free permite armazenamento de senhas ilimitadas em dispositivos ilimitados.

Sou fã do LastPass por sua facilidade de uso, gama de recursos avançados e valor geral. Porém, há algumas outras medidas que eu gostaria de ver o LastPass tomar para tornar seu produto ainda melhor. Avaliei mais de 30 gerenciadores de senhas, e meus padrões para ferramentas de cibersegurança são altos — o LastPass é definitivamente um dos melhores gerenciadores de senhas que encontrei.

Porém, ele é melhor que o resto?

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Recursos de segurança do LastPass

Recursos de segurança do LastPass

O LastPass oferece um nível extremamente alto de segurança. Para começar, ele possui uma política de conhecimento zero, o que significa que o LastPass não irá rastrear, acessar ou vender quaisquer dados armazenados em sua conta do LastPass. O LastPass criptografa e decodifica todos os dados no nível do dispositivo, ou seja, nem mesmo o LastPass pode acessar suas senhas ou informações de login. Todos os dados são protegidos via criptografia AES de 256 bits — o mesmo método de criptografia usado por estabelecimentos altamente seguros como bancos e instalações militares.

O LastPass também oferece várias opções de autenticação de dois fatores (2FA), como enviar e-mails de segurança pedindo para os usuários verificarem quaisquer logins em dispositivos novos. Isso impede que terceiros acessem seus dados em um dispositivo diferente, mesmo que conheçam sua senha mestra.

O LastPass também oferece suporte a diversas opções externas de autenticação multifatores (MFA) para garantir segurança adicional, incluindo Duo Security, Google Authenticator e YubiKey. Os apps de MFA geram códigos únicos que devem ser usados juntamente com sua senha mestra para fazer login em seu cofre do LastPass. Novamente, isso torna muito mais difícil para alguém acessar seus dados do LastPass, mesmo que sua senha mestra senha conhecida.

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O LastPass também disponibiliza sua própria opção de senhas únicas (OTPs). As OTPs consistem em senhas de uso único que garantem acesso à sua conta do LastPass. Elas são extremamente úteis se você precisa acessar seu cofre do LastPass durante uma situação potencialmente perigosa, como fazer login em sua conta em um computador público. O LastPass irá gerar essas OTPs e adicioná-las a uma lista de senhas de uso único que podem ser usadas para acessar sua conta. Em seguida, você poderá imprimi-las ou armazená-las em um local seguro para quando precisar usá-las.

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Porém, e se você perder sua senha mestra? O LastPass oferece muitas opções para recuperar sua conta do LastPass e os dados dela:

  1. Recuperação de conta móvel. Se você esquecer sua senha mestra, poderá confirmar facilmente sua identidade via Touch ID ou Face ID na tela de login do app – e, em seguida, definir uma nova senha mestra. Essa função está disponível para dispositivos iOS e Android.
  2. Dica de senha mestra. Uma dica da senha, que você pode criar ao configurar sua conta, pode ser enviada ao endereço de e-mail registrado em sua conta do LastPass.
  3. Senha única de recuperação. Sempre que você faz login no LastPass a partir de um novo dispositivo ou navegador, uma “senha única de recuperação” é criada. Esse processo de recuperação é um pouco complexo, mas, basicamente, se você está tentando fazer login no mesmo computador e navegador, e caso não tenha limpado o cache do LastPass ou do navegador, o navegador terá salvo uma senha única que pode ser usada para redefinir uma nova senha mestra.
  4. Recuperação via SMS. Se você configurou sua conta com esta opção, o LastPass poderá enviar um código numérico que você pode usar para redefinir sua senha mestra.
  5. Recuperar sua senha mestra anterior. Você pode recuperar sua conta através da sua senha mestra anterior, caso a alteração da senha tenha sido feita nos últimos 30 dias. No entanto, sua conta será restaurada à forma como estava quando você trocou de senha, o que significa que alguns dados recentes poderão ser perdidos.

Muitos gerenciadores de senhas oferecem alguns tipos de opções de recuperação, mas o LastPass disponibiliza muito mais alternativas de recuperação que a maioria deles.

No geral, as opções de recuperação do LastPass o tornam muito mais intuitivo que outros gerenciadores de senhas que simplesmente impedem acesso aos seus dados se você se esquecer da sua senha mestra. Se você está preocupado em ficar impedido de acessar sua conta (e perder todos os seu dados), o LastPass se esforçará bastante para garantir que isso jamais aconteça.

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Cofre de senhas

O processo para adicionar senhas ao cofre de senhas do LastPass é simples.

Embora eu pudesse adicionar senhas manualmente no app para desktop, a extensão de navegador se ofereceu para salvar minhas senhas automaticamente sempre que eu fizesse login em uma nova conta online.

Quando uma senha é salva, um novo registro de senha é exibido no cofre do LastPass. Todas as senhas são ordenadas em pastas específicas acompanhadas por ícones intuitivos que separam as senhas por categoria. Isso tornou muito fácil para localizar minhas senhas.

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Gostei bastante de todas as opções de classificação do LastPass. A exibição do cofre do LastPass facilita para localizar senhas específicas em segundos, sem a necessidade de perder tempo rolando a barra através de uma enorme lista de logins desorganizados. Outros gerenciadores de senhas, como 1Password e RoboForm, também contam com opções detalhadas de classificação de dados, mas acho que a forma como o LastPass exibe e identifica as diferentes categorias por meio de ícones é muito melhor.

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Gerador de senhas

O gerador de senhas do LastPass é fácil de usar e oferece muitas formas diferentes para ajudar a criar senhas seguras. Testei-o fazendo meu cadastro em diversas novas contas online e usando o gerador de senhas para criar cada senha nova. Durante os processos de cadastro, o LastPass me notificou para usar o gerador de senhas de forma a criar uma senha complexa (com até 99 caracteres de extensão e incluindo caracteres especiais, letras e números).

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Após criar minha senha, tudo o que precisei fazer foi confirmar que queria que a senha fosse armazenada no cofre do LastPass — e pronto!

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Gostei principalmente das opções de geração de senha “Easy to Say” (“fácil de falar”, sem caracteres especiais ou números) e “Easy to Read” (“fácil de ler”, sem caracteres confusos como “O”, “0”, “l” e “I”). Algumas das minhas senhas precisam ser fáceis de ler — como minha senha da rede Wi-Fi, que é compartilhada a todo momento com as visitas. Por isso, acho esse recurso muito bacana.

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No geral, o LastPass torna simples a criação de senhas seguras. O gerador de senhas é exibido automaticamente a cada vez que você cria uma nova conta, ou sempre que troca a senha de uma conta. O gerador de senhas do LastPass oferece muito mais funcionalidades que os gerenciadores de senhas dos concorrentes – e, com opções úteis como “Easy to read” (fácil de ler) e “Easy to say” (fácil de falar), acho que o LastPass disponibiliza meu gerenciador de senhas favorito entre quaisquer outros gerenciadores de senhas do mercado.

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Central de Compartilhamento

A Central de Compartilhamento do LastPass facilita para compartilhar senhas e outros dados. O LastPass me mostrou com quem eu havia compartilhado senhas, e se eles aceitaram a solicitação de compartilhamento. Eu também pude acessar todas as senhas que foram compartilhadas comigo. Gostei bastante do layout da Central de Compartilhamento, pois é muito fácil para navegá-la e gerenciar itens compartilhados.

Testei esse recurso compartilhando algumas senhas com meus familiares e amigos. O botão de compartilhamento ao lado de cada senha registrada tornou rápido e fácil para compartilhar os dados de login da minha conta do Netflix.

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Também havia uma opção para compartilhar senhas com pessoas que não possuem conta no LastPass — o que foi conveniente, pois a maioria dos meus familiares não está no LastPass. Quando optei por compartilhar senhas com usuários não registrados no LastPass, eles receberam um convite por e-mail para criar uma conta no LastPass. Em seguida, eles poderiam acessar as senhas que compartilhei.

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O que realmente gosto no recurso de compartilhamento de senhas do LastPass é que posso compartilhar senhas com outros usuários sem que eles saibam qual é a senha. Por exemplo, consegui compartilhar o login do Netflix com as crianças da família para que elas pudessem usá-la para fazer login sem saber que gosto de usar como minhas senhas nomes de animais de estimação da família que já estão falecidos!

Até mesmo o LastPass Free permite compartilhar senhas, mas apenas com uma pessoa. Para compartilhar senhas com várias pessoas, você precisará do LastPass Premium.

No geral, acho que o LastPass é ótimo para compartilhar senhas. A opção de ocultar senhas compartilhadas para que as pessoas possam usá-las, mas sem vê-las, é ótima. A maioria dos outros gerenciadores de senhas não oferece uma opção desse tipo, portanto, acho que o LastPass é realmente um dos melhores quando se trata de compartilhar senhas.

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Preenchimento automático

O LastPass oferece uma ótima função de preenchimento automático. Sempre que identifica uma página de login, ele automaticamente preenche seu nome de usuário e senha, permitindo que você faça o acesso com um clique.

Testei essa função em várias páginas de login das minhas contas online, e em todas as vezes ele foi muito rápido ao preencher minhas credenciais de login. Se precisasse usar uma conta diferente — ou se, por qualquer motivo, o LastPass não reconhecesse o site — eu podia clicar no logotipo do LastPass nos campos de login e selecionar o login desejado (como exibido na captura de tela abaixo).

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O preenchimento automático é uma solução conveniente. No entanto, ele levanta algumas dúvidas de segurança. O recurso de preenchimento automático do LastPass faz uso do JavaScript ao interagir com uma página. Isso poderia acidentalmente expor os dados de usuário do LastPass a golpes de phishing. Se os usuários forem atraídos para sites de phishing, como uma página falsa de login da Amazon ou do Facebook, eles poderiam ter seus dados roubados, caso suas informações sejam automaticamente preenchidas no formulário de phishing. Alguns sites maliciosos ainda incluem formulários web invisíveis, que os usuários não conseguem ver, mas que o LastPass poderia acidentalmente preencher de forma automática — novamente resultando no roubo de dados dos usuários.

É por isso que outro gerenciador de senhas popular, 1Password, recentemente removeu seu recurso de preenchimento automático. No entanto, nenhum tipo de incidente de roubo de senha desse tipo foi relatado, e as probabilidades desses ataques são bem reduzidas.

Ainda assim, fiquei um pouco paranoico com o roubo dos meus dados de login, por isso, optei por desativar a opção de preenchimento automático na extensão de navegador do LastPass.

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Gosto do fato de que o LastPass sabe que isso pode ser uma preocupação, e, portanto, oferece a opção para desativar o preenchimento automático. Isso significa que preciso clicar no ícone do LastPass em qualquer campo de senha antes que minha senha para o site específico seja preenchida. Embora isso leve alguns segundos a mais, não fico muito incomodado, pois sei que é uma forma mais segura de se fazer login.

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Desafio de segurança

O recurso de desafio de segurança (Security Challenge) monitora a força e a segurança de todas as senhas no cofre do LastPass. A tela do desafio de segurança foi muito fácil de navegar e entender, indicando com clareza as pontuações de segurança das minhas senhas.

Recursos de segurança do LastPass

Depois que adicionei todos os logins das minhas contas no LastPass, verifiquei o desafio de segurança para ver se havia algum problema. Ele escaneou riscos potenciais em todos os meus logins, como senhas fracas ou duplicadas. E também verificou todos os bancos de dados conhecidos de violações de segurança para saber se alguma das minhas credenciais havia sido roubada e/ou vazada.

Felizmente, a maioria das minhas senhas era muito segura, e nenhuma delas havia sido vazada em uma violação de dados. Para as senhas que não eram seguras, recebi a opção para alterá-las manualmente (se permitido com o alterador automático) ou abrir os sites em que minhas senhas fracas foram encontradas e alterá-las manualmente.

Embora muitos gerenciadores de senhas ofereçam um recurso similar, como o Watchtower do 1Password, gosto da forma como o desafio de segurança do LastPass apresenta seus resultados. Sempre que eu fazia login na minha conta do LastPass, visualizava minha pontuação no desafio de segurança. Isso tornou muito fácil para monitorar o nível das minhas práticas gerais de segurança de senhas e fazer mudanças rapidamente, se necessário.

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Alteração automática de senhas

A opção de alteração automática de senhas do LastPass permite conectar sua conta do LastPass a sites específicos, para que você possa alterar automaticamente suas senhas no LastPass sem precisar fazer login nos sites e trocá-las manualmente. Esse recurso está disponível para aproximadamente 75 sites populares, como Facebook e Twitter.

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Usei esse recurso para atualizar algumas das minhas senhas mais antigas de redes sociais, e ele funcionou perfeitamente! A configuração foi incrivelmente fácil, e economizei muito tempo ao trocar muitas dessas senhas fracas e ultrapassadas. Eu apenas gostaria que o LastPass tornasse esse recurso disponível para mais sites.

A maioria dos outros gerenciadores de senhas não inclui um recurso desse tipo, exceto o Dashlane. O alterador automático de senhas do LastPass é tão fácil de usar quanto o alterador automático de senhas do Dashlane, mas o recurso do Dashlane é um pouco melhor — ele pode ser usado em muito mais sites (até 500) e pode alterar múltiplas senhas com um clique. Com o LastPass, você precisa trocar cada senha individualmente. Ainda assim, esse é um ótimo recurso, e espero ver o LastPass incluindo mais sites e outras opções de alteração automática em atualizações futuras.

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Acesso de emergência

O recurso de acesso de emergência (Emergency Access) permite designar um contato de confiança para acessar seu cofre do LastPass, caso necessário.

Configurei esse recurso designando meu melhor amigo como contato de emergência e definindo um período de espera de 2 horas. Ele enviou uma solicitação para obter acesso ao meu cofre de senhas, e recebi uma notificação por e-mail perguntando se, nas próximas 2 horas, eu queria negar essa solicitação. Gosto do fato de que posso definir um período de tempo de espera customizado (até 30 dias), o que me permite mudar de ideia e negar acesso ao meu cofre do LastPass se não quiser que meu contato de emergência acesse meus dados. Também pude revogar o direito dele de acessar meu cofre a qualquer momento específico no futuro.

Eu gostaria de ver o LastPass fazer algo com o Password Boss e incluir acessos de emergência para logins e dados específicos — para que contatos de acesso de emergência possam visualizar apenas logins selecionados, e não o conteúdo inteiro do cofre do LastPass. Porém, não me incomodo com a abordagem do LastPass. Foi muito fácil configurar e usar o acesso de emergência do LastPass, e meu amigo não enfrentou problemas para acessar meus dados após o término do período de espera.

O recurso de acesso de emergência está disponível apenas nos planos LastPass Premium e Family — e não no plano LastPass Free.

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Acesso restrito a países selecionados

O recurso de restrição de país (Country Restriction) do LastPass me permite escolher a partir de quais países tenho permissão para acessar meus logins do LastPass.

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Isso serve como uma camada adicional de segurança, pois evita que hackers em outros países obtenham acesso ao cofre do LastPass. No entanto, é importante lembrar que você deve atualizar essa configuração quando viajar para outro país, senão não conseguirá acessar seu cofre no exterior. Além disso, como costumo fazer uso frequente de uma VPN, selecione os países com as localizações de servidores às quais me conecto com mais frequência, para que consiga continuar usando minha conta do LastPass enquanto conectada a uma VPN.

Não vi muitos outros gerenciadores de senhas oferecerem uma função similar de login por países específicos. Sinceramente, isso provavelmente não será tão útil para muitas pessoas, mas, caso não costume viajar e não se conecte com frequência a uma VPN fora do seu país natal, você poderá manter sua conta protegida contra hackers internacionais.

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Planos e preços do LastPass

Os planos premium do LastPass são cobrados anualmente. Não há planos mensais, e o LastPass não possui política de reembolso.

No entanto, a versão gratuita do LastPass inclui uma versão de avaliação grátis de 30 dias do plano Premium — e não exige que você insira os dados do seu cartão de crédito. Portanto, você tem 30 dias para decidir se os recursos adicionais do LastPass Premium valerão a pena no seu caso.

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LastPass Free — variedade decente de recursos e armazenamento de senhas ilimitadas

Esse plano consiste no meu gerenciador de senhas grátis favorito entre todos aqueles que testei. O LastPass Free conta com uma enorme variedade de recursos que muitos outros gerenciadores de senhas grátis não incluem, como:

  • Suporte a todos os sistemas operacionais e navegadores populares. 
  • Armazenamento de senhas ilimitadas em dispositivos ilimitados.
  • Compartilhamento de senhas individual.
  • Gerador de senhas.
  • Preenchimento automático de senhas.
  • Desafio de segurança.
  • Armazenamento de notas seguras para cartões de crédito, documentos e outras informações confidenciais.
  • Autenticação de dois fatores.
  • Monitoramento de crédito/proteção contra roubo de identidade grátis.
  • Suporte 24 horas por e-mail (de segunda a sexta).

Embora definitivamente seja um dos melhores gerenciadores de senhas grátis disponíveis, vale notar que o LastPass Free não inclui acesso de emergência, armazenamento seguro na nuvem ou opções avançadas de 2FA. Porém, ele é a melhor opção se você busca um gerenciador de senhas gratuito e repleto de recursos.

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LastPass Premium — acesso de emergência e compartilhamento com várias pessoas

O LastPass Premium inclui todos os recursos do plano Free, além de:

  • 1 GB de armazenamento seguro na nuvem.
  • Compartilhamento de senha com várias pessoas.
  • Acesso de emergência. 
  • Opções de autenticação avançada. 
  • Suporte prioritário por e-mail.

O LastPass Premium oferece um ótimo valor agregado. Ele custa o mesmo preço que muitos outros gerenciadores de senhas que oferecem menos recursos, como RememBear e 1Password.

Embora eu ainda prefira usar o Dashlane, pois ele oferece alguns recursos mais avançados, como VPN e alterador automático de senhas com um clique em mais sites, o LastPass Premium custa mais barato e ainda assim oferece uma enorme variedade de recursos avançados de gerenciamento de senhas.

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LastPass Families — múltiplos usuários e compartilhamento ilimitado

O plano familiar do LastPass permite até 6 usuários. Além de todos os recursos do plano LastPass Premium, as seguintes funcionalidades também estão inclusas:

  • Painel de gerenciamento familiar. Adicione ou remova membros facilmente através de seus endereços de e-mail.
  • Pastas compartilhadas ilimitadas. Conceda aos usuários acesso compartilhado a pastas de senhas específicas. Essa é uma forma conveniente indivíduos ou grupos compartilharem dados.

Gosto bastante do LastPass Families. O painel facilita para gerenciar quem possui acesso às pastas compartilhadas. Você pode testar esse plano gratuitamente durante 30 dias, assim como o LastPass Premium. Porém, para famílias que precisam de cobertura para mais de 6 usuários, prefiro o plano familiar do 1Password, pois ele oferece a opção de adicionar mais usuários por uma pequena tarifa, além de possuir um nível semelhante de recursos de segurança — o que o torna uma opção com melhor custo-benefício para famílias maiores. No entanto, se você apenas precisa de cobertura para até 6 pessoas, o LastPass é melhor.

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Planos do LastPass para usuários corporativos — Teams, Enterprise e Identity

O LastPass oferece alguns planos para usuários corporativos: Teams, Enterprise e Identity.

Todos os planos corporativos do LastPass incluem um painel administrativo fácil de usar, um cofre de senhas controlado pela empresa para cada funcionário, e relatórios de fácil leitura. Os planos LastPass Enterprise e Identity ainda incluem recursos avançados, como:

  • Mais de 100 políticas de segurança customizáveis.
  • Login único (SSO) com 1.200+ aplicativos integrados e suporte a múltiplas políticas.
  • Relatórios extensos de SSO.
  • Integrações com APIs e diretórios.
  • Gerente de conta dedicado.
  • Autenticação multifatores adaptativa que combina biometria e fatores contextuais.
  • Login de estação de trabalho que permite aos funcionários usar biometria ao fazer login a partir de estações de trabalho.
  • Relatórios de autenticação detalhados.

Os usuários corporativos também devem considerar gerenciadores de senhas como o PassCamp, projetados para equipes maiores que desejam compartilhar senhas de forma segura. No entanto, os planos corporativos do LastPass têm preços razoáveis e definitivamente devem ser conferidos.

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Facilidade de uso e configuração do LastPass

O LastPass oferece suporte a todos os principais sistemas operacionais e navegadores. Ele suporta até mesmo navegadores menos conhecidos, como o Dolphin (Android e Linux).

Ao criar minha conta do LastPass online, fui solicitado a inserir meu endereço de e-mail e selecionar uma senha mestra forte. Em seguida, fui direcionado para uma tela que me solicitava para instalar uma extensão de navegador. A instalação da extensão foi rápida e simples — bastando apenas um clique.

Facilidade de uso e configuração do LastPass

Sou grande fã da extensão de navegador do LastPass. Instalei-a no Chrome e no Safari, e foi muito fácil de usá-la. Gosto do fato de ela incluir uma função de busca, o que me permite localizar minhas senhas rapidamente. Ela também facilitou o cadastro de novas contas, pois permite gerar senhas complexas e salvar dados de login após a conclusão do processo de cadastro.

Em seguida, baixei o app do LastPass para desktop, e o processo de download e instalação foi rápido e fácil. Apenas precisei inserir o endereço de e-mail e a senha mestra da minha conta do LastPass, e todos os meus dados ficaram imediatamente disponíveis. O app para desktop é tão fácil de usar quanto a extensão de navegador. O layout do app é muito simples e facilita para localizar senhas e outros dados armazenados no meu cofre.

Embora o LastPass seja muito simples de usar em termos gerais, achei estranho o fato de que não há como importar meu banco de dados de senhas atuais no app para desktop. É preciso acessar a extensão de navegador, que, embora seja fácil de usar, foi um pouco difícil para entender.

Gosto do fato de que o LastPass permite importar dados a partir de vários gerenciadores de senhas renomados, como 1Password, Dashlane, RoboForm e outros, além de navegadores populares como Chrome e Safari. Concorrentes como o PassCamp somente permitem importar senhas através de arquivos CSV não seguros – por isso, gosto dessas opções de importação direta com maior nível de segurança.

Facilidade de uso e configuração do LastPass

O LastPass poderia tornar mais simples o acesso à importação de dados, para que os usuários não precisem procurar até localizar esse recurso essencial. No entanto, não acho que isso será um enorme problema para a maioria dos usuários, principalmente porque não leva muito tempo para entender e se acostumar com o LastPass.

No geral, achei o processo de configuração do LastPass muito rápido e simples, o que o torna uma ótima opção para usuários iniciantes e avançados. Tanto a extensão de navegador quanto o app para desktop são fáceis de usar e entender. Embora muitos dos recursos de segurança do LastPass sejam um pouco mais avançados, ele ainda assim estão dispostos de uma maneira simples e intuitiva.

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App do LastPass

O LastPass disponibiliza apps para iOS e Android.

Testei ambos, e, assim como a versão desktop, achei a instalação de cada um deles muito fácil. Tanto no iPhone quanto no Android, precisei apenas baixar o app e inserir meu e-mail e minha senha mestra.

A interface é simples e fácil de navegar, tanto na versão de iOS quanto Android.

App do LastPass

No entanto, descobri que há algumas opções ausentes na interface móvel que estão inclusas no app para desktop. Por exemplo, a interface da central de compartilhamento não está inclusa no app da mesma forma como está na versão para PC. Porém, após algumas pesquisas, encontrei a opção “Share” (compartilhar) na lista de ações disponíveis para cada item.

App do LastPass

O app do LastPass inclui um navegador integrado — o que facilita para acessar minhas contas online e preencher automaticamente dados de login em sites.

Apesar disso, fiquei bem surpreso ao ver a opção “Lembrar senha mestra” disponível, embora ela esteja claramente identificada como “Não recomendado”. Não creio que essa opção deveria ser sequer oferecida.

App do LastPass

Achei a versão de iOS mais fácil de usar que a de Android. O app de iOS funcionou perfeitamente, mas a versão de Android teve alguns problemas. O recurso de preenchimento automático na versão de Android às vezes não funcionava adequadamente durante meu login em algumas contas online. Ele também ficou se oferecendo para inserir meus dados nas barras de busca do navegador e dos sites — o que foi um pouco irritante.

Porém, no geral, os apps do LastPass para iOS e Android são ricos em recursos e simples de configurar e usar. Muitos outros gerenciadores de senhas não disponibilizam apps ou oferecem versões muito ruins – portanto, é bacana ver que o LastPass está prestando atenção aos seus usuários móveis. Algumas opções podem ser difíceis de localizar, como a função de compartilhamento. E a opção “Lembrar senha mestra” parece totalmente sem sentido para mim. Também enfrentei alguns problemas com a versão de Android, mas eles não arruinaram por completo minha experiência geral com o app. Espero que o LastPass continue aprimorando a funcionalidade de seus apps.

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Suporte do LastPass

O LastPass oferece ótimas opções de suporte para questões gerais, mas entrar em contato com a equipe de suporte é um pouco difícil. Para começar, está disponível uma boa coleção de vídeos instrucionais, guias de uso e FAQs localizados no site do LastPass. No entanto, não há uma forma simples de acessar outras opções de suporte.

Não existe suporte telefônico, o que costuma estar disponível para gerenciadores de senhas. Porém, a lista com as outras opções de suporte no site do LastPass é bem confusa.

Por exemplo, o LastPass possui 3 contas no Twitter: uma para notificar sobre indisponibilidades de serviço do LastPass e problemas resolvidos, outra para fornecer suporte em tempo real de segunda a sexta, das 9h às 17h (ET), e a terceira publica posts e atualizações gerais sobre o LastPass.

Não encontrei um link direto para a conta de suporte no Twitter a partir do site. Porém, encontrei-a clicando no link “Status” no site do LastPass, que me direcionou à conta do Twitter “status update” (atualização de status) — e, só então, a conta me conectou à conta de suporte em tempo real… não é exatamente um processo simples!

Enviei uma pergunta à conta do Twitter de suporte em tempo real do LastPass fora do horário comercial e recebi uma resposta em cerca de 12 horas, portanto, essa opção é válida para usar no caso de perguntas não tão urgente.

Surpreendentemente, não consegui localizar nenhum link direto para suporte por e-mail no site do LastPass, o que foi bem decepcionante. Você deverá usar a página de FAQ para procurar respostas às suas perguntas. Se os resultados da busca não resolverem seu problema, um link para o suporte por e-mail do LastPass será exibido na parte inferior da página.

Então, você deverá enviar sua pergunta através de um formulário, e receberá o número do seu caso. Enviei a minha como usuário do LastPass não registrado, e recebi uma resposta que esclareceu por completo minha dúvida em apenas 5 horas. Se você adquirir um plano do LastPass, seu tempo de espera será menor, pois casos de usuários Premium são priorizados.

Suporte do LastPass

O LastPass também disponibiliza fóruns de resolução de problemas relacionados como uma de suas opções de suporte. No entanto, esses fóruns definitivamente não devem ser usados para questões urgentes, pois servem para os usuários trocarem informações sobre o LastPass — eles não são monitorados pela empresa. A equipe de suporte do LastPass deveria monitorar seus fóruns — assim como a equipe de suporte do 1Password, que monitora constantemente seus fóruns e responde às perguntas com rapidez.

Realmente desejo que o LastPass torne suas opções de suporte mais fáceis de acessar. As equipes de suporte por e-mail e no Twitter responderam à minha pergunta com rapidez e profissionalismo — mas passei muito tempo me esforçando para encontrar uma forma de falar com elas. Porém, o site do LastPass disponibiliza inúmeras informações úteis sobre como usar o LastPass, portanto, a maioria das pessoas não vai precisar contatar o suporte. Mesmo que precise (e só depois de encontrar o endereço de e-mail certo), você receberá uma resposta detalhada e embasada em poucas horas.

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O LastPass é um gerenciador de senhas seguro e fácil de usar?

Sim, o LastPass é seguro e fácil de usar. Ele usa criptografia AES de 256 bits para garantir que todas as senhas sejam armazenadas em segurança, além de incluir muitas opções de avançadas de autenticação multifatores para garantir camadas extras de segurança.

A interface do LastPass também é muito fácil de navegar. Não tive problemas para localizar minhas senhas salvas, graças à exibição bem organizada que separa minhas senhas em categorias adequadas. A extensão de navegador do LastPass também torna incrivelmente fácil armazenar senhas de contas online e gerar senhas complexas para cadastros de novas contas.

Para que o LastPass fosse meu gerenciador de senhas favorito, eu gostaria de vê-los aprimorar a funcionalidade de alguns recursos. Eles poderiam melhorar o alterador de senhas automático, para que ele incluísse mais sites e pudesse automaticamente alterar várias senhas ao mesmo tempo, assim como o alterador de senhas do Dashlane. E eu também gostaria de vê-los resolver alguns de seus problemas de acesso ao serviço de suporte.

No geral, o LastPass é uma ótima opção para usuários iniciantes e experientes que buscam um gerenciador de senhas seguro. Ele oferece uma ampla variedade de ferramentas adicionais que a maioria dos outros gerenciadores de senhas não oferece, como alterador de senhas automático e múltiplas opções de recuperação de contas. O LastPass Free é um dos melhores gerenciadores de senhas grátis do mercado (com armazenamento ilimitado em dispositivos ilimitados), e o LastPass Premium adiciona um recurso de acesso de emergência, armazenamento na nuvem e recursos de autenticação avançada. O LastPass Families também é um dos melhores planos familiares e inclui um painel de gerenciamento familiar e compartilhamento ilimitado entre membros do plano.

Todos os planos do LastPass contam com uma versão de avaliação grátis de 30 dias, portanto, não há riscos em experimentá-lo e conferir se você gosta dele.

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O LastPass possui uma versão grátis?

Sim. O LastPass disponibiliza uma ótima versão grátis, que inclui:

  • Cofre seguro que pode ser acessado e gerenciado a partir de vários dispositivos.
  • Armazenamento de senhas ilimitadas.
  • Proteção contra roubo de identidade/monitoramento de crédito.
  • Compartilhamento de senha individual.
  • Gerador de senhas.
  • Auditorias de segurança de senha.
  • Armazenamento de notas seguras.

O LastPass Free é um dos gerenciadores de senhas grátis mais repletos de recursos no mercado. Ele não inclui alguns recursos que considero necessários, como acesso de emergência, compartilhamento com várias pessoas e armazenamento de arquivos seguro, mas é meu gerenciador de senhas grátis favorito.

O LastPass possui opções de recuperação de conta?

Sim. Na verdade, o LastPass oferece as maiores quantidades de opções de recuperação de contas entre quaisquer outros gerenciadores de senhas. Você pode:

  • Receber a dica da sua senha mestre por e-mail.
  • Usar impressão digital/Face ID em seu celular para confirmar sua identidade.
  • Acessar sua conta com uma senha de recuperação ao usar o mesmo computador e navegador.
  • Receber um SMS com um código único para redefinir sua senha mestre.
  • Reverter para sua senha mestra anterior (se alterada há no máximo 30 dias).

O LastPass Premium também inclui uma função de acesso de emergência, que permite que você designe um contato de emergência para recuperar os dados em seu cofre, caso você não possa acessá-los.

Posso compartilhar uma senha do meu cofre do LastPass com terceiros?

Sim. Você pode facilmente compartilhar logins e outros dados a partir do seu banco de dados do LastPass com qualquer pessoa ao enviar-lhe um e-mail de convite. Usuários que não possuírem conta no LastPass deverão criar sua conta própria para acessar as informações que você compartilhar com eles.

O LastPass Free permite compartilhar qualquer entrada com um usuário, enquanto o LastPass Premium e todos os outros planos pagam permitem compartilhá-las com vários usuários.

Um dos aspectos bacanas da função de compartilhamento do LastPass é que você pode compartilhar senhas sem que o receptor consiga visualizar a senha — o que significa que ele poderá usar a senha sem conhecê-la de fato.

O LastPass é seguro?

Sim. O LastPass é muito seguro de usar em todos os PCs, Macs e dispositivos móveis. O LastPass conta com uma política de conhecimento zero, o que significa que até mesmo a equipe do LastPass não poderá acessar, visualizar ou compartilhar os dados armazenados no seu cofre.

O LastPass usa criptografia AES de 256 bits e certificação TLS para proteger todos os dados armazenados no cofre dos usuários do LastPass.

Há ainda uma gama de opções de segurança extra para garantir que todas as senhas permaneçam protegidas, incluindo:

  • Opções avançadas de autenticação multifatores.
  • Verificação via Touch ID e Face ID.
  • Opções para somente permitir logins a partir de países específicos.

Juntamente com a segurança de nível avançado, o LastPass disponibiliza uma ampla variedade de recursos para tornar a navegação na web e os logins de conta ainda mais seguros, como um alterador de senha com um clique e restrições de país.

Planos e preços do LastPass

Free
Premium
Families
Decisão Final

O LastPass é fácil de usar, repleto de recursos e seguro. Gostei bastante do alterador automático de senhas e das várias opções de recuperação de conta. Embora eu acredite que possa haver algumas mudanças (como mais opções de alteração automática e melhores opções de suporte), o LastPass ainda inclui uma enorme gama de recursos que são muito fáceis de configurar e usar. Você pode testar todos os planos do LastPass gratuitamente por 30 dias.

Sobre o Autor

Sophie Anderson
Sophie Anderson
Pesquisador em segurança e jornalista

Sobre o Autor

Formado em engenharia de software, pelos últimos 10 anos trabalha como pesquisador em segurança e jornalista.

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