Avaliação do Norton 360 Antivirus 2024: realmente vale a pena?

O Norton 360 é meu antivírus favorito em 2024 — ele conta com um poderoso mecanismo antimalware, uma ampla gama de ferramentas de segurança na internet, um intuitivo painel online e bom serviço de suporte, tudo isso a um preço melhor que o da maioria dos concorrentes.

Seu mecanismo antimalware usa machine learning, heurística avançada e um diretório de malware para identificar malware — de simples vírus e trojans a malware avançado como spyware, ransomware e cryptojackers. Durante meus testes, a varredura completa e a proteção em tempo real do Norton conseguiram detectar todos os arquivos de malware que tentei baixar, causando muito pouca lentidão ao sistema e sem apresentar falsos positivos.

O Norton oferece também:

• Firewall.
• Proteção web.
• Proteção antiphishing.
• VPN (rede privada virtual).
• Gerenciador de senhas.
• Controles parentais.
• Otimização de dispositivos.
• Backup em nuvem.
• Proteção para webcam (somente no Windows).
• Proteção contra roubo de identidade (somente nos EUA).
• Apps com interface em português.
• E muito mais…

O Norton é o melhor antivírus do mercado, mas não é perfeito. Seu aplicativo desktop é um pouco desajeitado, e suas proteções para dispositivos móveis estão divididas entre vários apps individuais, o que é um pouco incômodo. E, embora a VPN do Norton ofereça excelentes recursos de segurança, como uma política antilogs (no-logs policy), criptografia AES de 256 bits e uma boa rede de servidores globais (inclusive no Brasil), ela não é tão veloz quanto VPNs concorrentes e não funciona com todos os serviços de streaming. Porém, a VPN do Norton continua entre as melhores VPNs com antivírus integrado do mercado.

Embora eu tenha algumas queixas, ainda considero que o Norton 360 ofereça um excelente custo-benefício. Fiquei impressionado com a quantidade de recursos bem projetados que estão inclusos em cada pacote. A maioria dos concorrentes oferece alguns recursos extras juntamente com seu scanner antimalware básico, mas quase todas as ferramentas de segurança do Norton 360 são dignas de ser adquiridas à parte. Além disso, o Norton vem com uma garantia de reembolso de 60 dias e frequentemente oferece versões de avaliação grátis — o que permite tempo de sobra para testá-lo e ver se ele é o antivírus ideal.

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Avaliação completa do Norton 360

O Norton 360 oferece muito mais recursos de segurança que a maioria dos antivírus concorrentes. Até mesmo no plano mais barato, além de um mecanismo antimalware de ponta, você conta com firewall, proteção antiphishing, gerenciador de senhas, 2 GB de armazenamento em nuvem e um “Compromisso de 100% de Proteção contra Vírus”, o que significa que o Norton devolverá seu dinheiro se não conseguir remover um vírus.

Ao fazer upgrade para o plano de melhor custo-benefício do Norton, Norton 360 Deluxe, você obtém controles parentais (incluindo o recurso Horário escolar, que permite limitar o uso de internet por parte do seu filho durante o horário escolar), uma VPN com dados ilimitados, monitoramento da dark web, proteção para webcam, monitor de privacidade e até 50 GB de armazenamento em nuvem. Usuários nos EUA também podem obter acesso a até 250 GB de armazenamento em nuvem e às proteções completas do Norton contra roubo de identidade como parte dos planos Norton LifeLock.

Todos os pacotes do Norton têm preços similares a produtos concorrentes como Bitdefender e McAfee — porém, o Norton oferece ainda uma generosa garantia de reembolso de 60 dias em todos os seus planos.

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Recursos de segurança do Norton

Mecanismo antimalware

O scanner antimalware do Norton é um dos melhores disponíveis. Ele usa um enorme diretório de malware, análise heurística e machine learning para detectar todos os tipos de ameaças e oferece um excelente nível de proteção antivírus. Ele disponibiliza ainda uma variedade de opções de varredura antivírus, além de proteção em tempo real, para impedir que dispositivos Windows, Mac, Android e iOS sejam infectados por malware.

O Norton capturou 100% das amostras de malware na minha máquina de teste com uma varredura completa do sistema — há apenas alguns poucos concorrentes capazes de ostentar uma taxa semelhante de detecção de malware (como o Bitdefender). Para meus testes, usei um banco de dados com quase 1.000 arquivos de malware, incluindo vírus, exploits, worms, trojans, backdoors, keyloggers, rootkits, ataques de dia zero, spyware, cryptojackers e PUPs (programas potencialmente indesejados).

A proteção em tempo real do Norton é igualmente impressionante. Após testar a varredura completa do Norton, ativei a proteção em tempo real e tentei baixar o mesmo banco de dados de malware com 997 arquivos em forma de arquivos simples, arquivos compactados e até mesmo arquivos criptografados. O Norton bloqueou todos os arquivos simples antes que meu computador sequer conseguisse começar a baixá-los, bem como todos os meus arquivos compactados e criptografados assim que tentei descompactar e desencriptá-los.

A varredura de disco completa do Norton levou cerca de 40 minutos para ser concluída no meu PC, o que é mais rápido que a maioria dos concorrentes (o tempo médio de uma varredura completa é de uma hora, embora muitas marcas demorem muito mais). O Norton oferece ainda diversas outras opções de varredura (as quais você pode agendar para qualquer horário), como:

• Verificação rápida — examina áreas onde mais são encontradas ameaças de malware, como arquivos temporários, processos em execução e arquivos do sistema.
• Verificação personalizada — examina pastas e locais de disco específicos.
• Smart scan — verifica problemas de desempenho, privacidade e rede no seu sistema.

Também gostei muito do fato de que o Norton automaticamente detecta quando seus apps estão em modo de tela cheia — ele não exibe nenhuma notificação ou inicia qualquer varredura (incluindo varreduras agendadas) enquanto você está jogando, vendo filmes ou usando qualquer outro app em tela cheia. Os gamers gostarão bastante desse recurso (o Norton está entre os melhores antivírus para jogos).

Em termos gerais, o scanner antimalware do Norton é excelente — a varredura completa do sistema detectou todos os meus arquivos de malware de teste sem causar lentidão ao meu PC, e a proteção em tempo real bloqueou todas as amostras de malware que tentei baixar. Também gostei do fato de que o Norton oferece várias opções de varredura, incluindo varredura rápida e personalizada, e achei muito fácil agendá-las.

Firewall inteligente

O Norton inclui um Firewall inteligente que apresenta grandes melhorias em relação aos firewalls integrados do Windows e macOS. Ele oferece proteção contra spoofing de ARP e DNS, detecção de ataques man-in-the-middle de SSL, detecção de acesso a portas e inúmeras opções de personalização para usuários avançados.

Durante meus testes de exploit, o Norton detectou todas as invasões de rede, incluindo alguns casos que meu firewall do Windows falhou em bloquear.

Também examinei minhas portas de rede e fiquei impressionado com o fato de que o firewall do Norton as colocou em modo furtivo (Stealth). Em outras palavras, o Norton as escondeu do público, tornando impossível hackeá-las. A maioria das portas de rede permanece aberta ou fechada por padrão — e vulnerável a exploração.

Você também pode definir regras de acesso para todos os programas no seu PC, além de regras de tráfego para todos os programas integrados do Windows’, como Descoberta de Rede, Compartilhamento de Arquivos e Impressoras e Conexão de Área de Trabalho Remota. Porém, a maioria dos usuários deve apenas deixar o firewall trabalhar com suas configurações padrão. Além disso, o Norton fornece uma lista de 136 protocolos incomuns que podem ser usados por malware para a comunicação entre dispositivos em uma rede. O firewall do Norton monitora automaticamente todos esses protocolos em busca de atividades suspeitas e notifica os usuários se for preciso desativar qualquer um deles devido a alguma ameaça de malware baseada na rede.

Em termos gerais, gostei bastante do Firewall inteligente do Norton — ele detectou todas as invasões de rede durante meus testes, além de oferecer uma variedade impressionante de opções de personalização para usuários avançados.

Safe Web e Safe Search

A extensão de navegador Safe Web do Norton oferece proteção contra sites de phishing, além de avaliações da comunidade sobre páginas web suspeitas e um Sistema de Prevenção contra Intrusões (IPS) para manter suas transações online seguras. Ele está disponível para Chrome, Firefox, Safari e Edge, e detectou quase todos os sites de phishing durante meus testes, incluindo sites que o Chrome e grandes concorrentes como o McAfee não detectaram.

Um dos meus recursos favoritos do Safe Web é a quantidade de detalhes que ele fornece sobre um site bloqueado. Quando o Norton detecta uma página web perigosa, você pode clicar no botão Ver relatório completo para conferir todos os detalhes a respeito de por que o Norton a sinalizou. Você pode até mesmo ver avaliações de outros usuários do Norton que tentaram acessar a página bloqueada. Também gostei da possibilidade de consultar qualquer site no painel do Safe Web. Consultei o Pirate Bay e pude ver sua classificação de segurança, classificação da comunidade, entre outros dados.

O Norton Safe Search é um mecanismo de busca que permite aos usuários saber se um site é seguro ou não. Ele oferece avaliações dos resultados de busca classificadas por cores — verde significa seguro; laranja significa potencialmente perigoso; e vermelho significa perigoso. O Safe Search é razoável, mas não é ótimo. Durante meus testes, ele identificou erroneamente diversos sites piratas como sendo seguros, além de apresentar notificações de cor cinza (“não testado”) para muitos sites que de fato são seguros — portanto, você continuará precisando usar seu bom senso ao utilizá-lo.

No entanto, gostei do fato de que ele funciona com links no Facebook e Twitter (“X”). Se algum dos meus amigos compartilhasse links contendo conteúdo questionável, eu era rapidamente alertado para que pudesse avisá-los para remover suas publicações (ou evitar clicar nos links).

Em termos gerais, o Safe Web oferece uma das melhores proteções antiphishing do mercado e fornece inúmeras informações sobre os sites bloqueados. Por outro lado, não fiquei muito impressionado com o Norton Safe Search — ele não é muito preciso, pois identifica sites perigosos como seguros e vice-versa.

Norton Secure Browser

O Norton Secure Browser é um navegador gratuito baseado em Chromium para Windows e Mac. Ele apresentou um bom desempenho nos meus testes — porém, sinceramente, a menos que você seja um usuário iniciante, ele não oferece muitos recursos novos. Ele inclui:

• Protetor de Privacidade: bloqueia anúncios e trackers para melhorar sua experiência de navegação (embora alguns anúncios tenham conseguido contorná-lo nos meus testes).
• Web Shield: detecta e bloqueia sites maliciosos e alerta você em tempo real sobre qualquer conexão bloqueada.
• Norton Password Manager: o Norton Secure Browser vem com o Norton Password Manager pré-instalado.
• Guarda de Extensão: avisa sobre extensões potencialmente perigosas e explica os riscos envolvidos ao baixá-las.
• Limpador de Privacidade: permite limpar cookies, histórico de navegação, dados em cache e mais.

O Norton Secure Browser vem com os recursos Safe Web e Safe Search integrados, o que permite acessá-los facilmente no navegador. O Safe Web bloqueou sites maliciosos com eficácia, enquanto o Safe Search exibiu as tradicionais classificações de segurança por cores que não foram muito precisas, assim como não o são no meu navegador comum — elas identificaram alguns sites maliciosos como sendo seguros, e alguns sites seguros como “não testados”.

O recurso Guarda de Extensão bloqueou quase todas as extensões que tentei instalar, afirmando que elas poderiam ‘Ler e alterar todos os seus dados em todos os sites’. Sem problemas, exceto pelo fato de que o Guarda de Extensão também me permitiu instalar outras extensões após exibir essa mesma mensagem — o que fez com que suas opções a respeito do que bloquear ou não bloquear parecessem bem aleatórias.

O recurso Limpador de Privacidade é basicamente uma versão remodelada daquela que já está disponível no Chrome. No entanto, ele realmente torna o processo de limpeza um pouco mais simples ao centralizá-lo na interface do Norton.

Gostei do painel centralizado do Norton. Você pode personalizar facilmente sua experiência, ativando e desativando recursos conforme desejar, ou acessando rapidamente ferramentas como o Limpador de Privacidade. Para acessar o painel, basta clicar nos três pontos horizontais localizados no canto superior direito do navegador e selecioná-lo na lista suspensa exibida.

Em termos gerais, o Norton Secure Browser é um bom navegador Chromium que consolida os recursos de segurança do Norton para facilitar o acesso, o que é uma vantagem se considerarmos que ele é gratuito. Porém, ele não oferece nada inovador que os usuários experientes não consigam obter com extensões em um navegador padrão.

Protetor de dados

O Protetor de dados do Norton impede que um ransomware criptografe seus arquivos e pastas. Para testá-lo, tentei baixar um simulador de ransomware contendo 25 tipos diferentes de ataque de ransomware, e o Protetor de dados do Norton imediatamente bloqueou o download — o que foi um excelente começo! O Malwarebytes bloqueou apenas dois terços dos arquivos de ransomware que tentei baixar durante meus testes.

Porém, para fins de teste, adicionei o simulador à lista de permissões e dei início aos ataques de ransomware. Fico feliz de dizer que, mesmo com o simulador na lista de permissões do meu computador, o Protetor de dados do Norton bloqueou uma ampla variedade de seus ataques de ransomware individuais.

Também gostei bastante do aspecto de personalização do Protetor de dados do Norton. Por padrão, ele vem configurado para proteger todos os seus arquivos e pastas mais importantes, mas é fácil adicionar arquivos e pastas adicionai que você queira proteger.

Em termos gerais, o Protetor de dados do Norton é excelente. Ele bloqueia arquivos de ransomware antes que possam ser executados, além de apresentar ótimas taxas de detecção. Também é fácil personalizá-lo, caso você queira proteger arquivos e pastas adicionais.

Secure VPN (rede privada virtual)

Muitos antivírus incluem VPNs integradas, mas acredito que a VPN do Norton seja uma das melhores em 2024. Um dos melhores aspectos é que ela oferece dados de navegação ilimitados (mesmo no plano mais barato). Muitas outras VPNs com antivírus integrado impõem um limite sobre seus dados nos planos mais básicos e apenas oferecem dados ilimitados nos planos mais caros, como o Bitdefender e o Panda Dome. Além disso, o Norton Secure VPN oferece recursos de segurança padrão como criptografia AES de 256 bits, kill switch e política antilogs (no-logs policy), bem como recursos extras como segurança Wi-Fi, tunelamento dividido (split tunneling), bloqueador de anúncios e compatibilidade com o Tor.

Ele ainda disponibiliza 2.000+ servidores em 30+ países (incluindo Brasil), o que representa uma rede de servidores de tamanho médio para uma VPN inclusa em um pacote antivírus. Porém, ela não se compara em tamanho àquelas de VPNs autônomas como ExpressVPN e CyberGhost VPN — ambos oferecem servidores em incríveis 100+ países. No entanto, o Norton Secure VPN conta com servidores localizados em seis continentes, portanto a maioria dos usuários poderá se conectar a um servidor próximo para obter as melhores velocidades.

Porém, as velocidades de conexão do Norton Secure VPN não são as melhores. Como as VPNs redirecionam sua conexão à internet através de outro servidor (às vezes do outro lado do mundo) e criptografam todos os seus dados, este processo sempre causará alguma lentidão, não importa qual VPN você use. Entretanto, como cada VPN lida com essas tarefas de maneira diferente, todas as VPNs apresentam velocidades diferentes. Durante meus testes, a VPN do Norton ficou longe de ser tão rápida quanto a de alguns antivírus concorrentes, como TotalAV ou Bitdefender, mas também não foi a mais lenta.

Esta era minha conexão à internet a partir da minha rede local, sem uma VPN:

Como você pode ver, minha velocidade de download que não foi afetada — com a VPN do Norton ligada, ainda consegui transmitir vídeos em HD e navegar na web sem qualquer lentidão perceptível.

Aqui estão minhas velocidades enquanto conectado a um servidor na Holanda a partir da minha casa nos EUA:

Embora minhas velocidades de download tenham permanecido praticamente iguais àquelas nos EUA, meu ping aumentou, o que fez com que sites carregassem em cerca de quatro segundos. Porém, vídeos iniciaram imediatamente.

A VPN do Norton funciona com a Netflix, Max, Amazon Prime e muitas outras plataformas. Meu colega no Reino Unido também confirmou que conseguiu assistir ao BBC iPlayer enquanto conectado a um servidor do Norton. Porém, ela não funciona com o Disney+ e Hulu. Se você busca uma VPN para assistir a esses sites de streaming especificamente, confira as melhores VPNs para streaming aqui.

Embora o Norton permita baixar e enviar torrents, somente é possível fazê-lo no app autônomo da VPN. Se você está rodando a VPN a partir do Norton 360, ela será desligada assim que um programa P2P como o μTorrent for inicializado.

Mesmo que você baixe o Norton Secure VPN à parte, o tráfego P2P é permitido apenas em servidores dedicados — e não é possível se conectar manualmente a um servidor de sua preferência. Em vez disso, a VPN automaticamente conecta você a um servidor P2P, o qual sempre fica localizado na Holanda. Usuários na Europa não se importarão, mas aqueles que estiverem em outras partes do mundo podem não obter as melhores velocidades de download. Isso não é ideal, visto que há diversas VPNs eficazes para torrents disponíveis.

O Norton integra sua VPN aos planos Standard, Deluxe e LifeLock. O plano Standard permite conectar um dispositivo; o plano Deluxe permite até cinco conexões; e os planos LifeLock permitem 10 conexões. A VPN do Norton também está disponível para compra à parte, e você pode optar por proteger um, cinco ou 10 dispositivos — acredito que a assinatura para cinco dispositivos oferece o melhor custo-benefício.

Em termos gerais, o Norton oferece uma das melhores VPNs com antivírus integrado do mercado. Ela não é tão boa quanto uma VPN autônoma, mas oferece acesso criptografado à web por meio de diversos servidores globais e conta com uma rigorosa política antilogs (no-logs policy), além de uma interface intuitiva, kill switch e dados de navegação ilimitados.

Leia a avaliação completa do Norton Secure VPN aqui

Password Manager

O gerenciador de senhas integrado do Norton é surpreendentemente bom — muitos antivírus incluem gerenciadores de senhas que oferecem apenas armazenamento básico de senhas para um único dispositivo, sem qualquer um dos recursos adicionais que tornam o gerenciador de senhas do Norton especial. Ele pode não ser tão completo quanto apps de autônomos de gerenciamento de senhas como 1Password ou Dashlane, mas é simples e seguro, além de incluir alguns recursos adicionais úteis.

Veja o que está incluso no gerenciador de senhas do Norton:

• Criptografia AES de 256 bits segura.
• Armazenamento de senhas ilimitadas.
• Sincronização entre PCs, Macs e dispositivos Android e iOS.
• Extensões para Chrome, Firefox, Edge e Safari.
• Salvamento e preenchimento automático.
• Gerador de senhas.
• Auditoria de cofre de senhas.

Todos os recursos do Norton Password Manager funcionam muito bem. Após definir minha senha mestra, o Norton ofereceu a opção de importar meus cofres de senhas do Chrome, Firefox, Dashlane, LastPass, 1Password ou McAfee TrueKey. Depois de importar minhas senhas do LastPass, acessei minha conta do PayPal — e o Norton automaticamente exibiu um pequeno ícone nos campos de login e preencheu meu e-mail e senha com um clique.

O Norton supera outros antivírus por incluir também ferramentas de auditoria de cofres de senhas em seu gerenciador de senhas. A ferramenta de auditoria de cofres de senhas do Norton mostra quais senhas são pouco seguras, muito simples, repetidas ou antigas — e é atualizada automaticamente, então você pode verificar a segurança dos seus logins toda vez que verifica seu cofre de senhas.

O gerenciador de senhas do Norton inclui ainda uma opção de login móvel, que permite aos usuários acessar seus cofres usando seus dispositivos móveis, em vez da senha mestra. Também gostei do fato de que o Norton permite aos usuários acessar seus apps em dispositivos iOS e Android usando login biométrico (como impressão digital ou escaneamento facial).

Você também pode proteger seu cofre de senhas usando autenticação de dois fatores (2FA), a qual pode ser habilitada nas configurações da sua conta do Norton. Ela permite usar seu celular, um app de autenticação ou uma chave de segurança como uma segunda forma de identificação. Porém, eu gostaria que a 2FA estivesse vinculada ao gerenciador de senhas, e não apenas à sua conta do Norton. Caso sua conta do Norton seja invadida por hackers, eles precisarão apenas da sua senha mestra para acessar o gerenciador de senhas.

Com isso em mente, o gerenciador de senhas do Norton não é perfeito. O primeiro problema que enfrentei foi o fato de que o Norton oferece opções muito limitadas de recuperação de conta — e não há acesso de emergência. Se você esquecer a senha mestra, sua única opção é acessar o app do Norton usando o login biométrico e redefinir sua senha mestra nas configurações da conta — porém, é preciso que o login biométrico esteja habilitado antes que você perca sua senha mestra, ou essa solução não funcionará. Caso ele não esteja, ou se você não tiver celular, a única opção oferecida pelo Norton é apagar seu cofre e criar um novo.

O Norton permite que os usuários criem uma dica para sua senha mestra, mas é difícil criar uma boa dica para uma sequência de números, letras e símbolos aleatórios — portanto, uma senha exclusiva pode ser uma melhor opção nesse caso. Alguns usuários talvez gostem dessa falta de opções de recuperação de conta — ela torna impossível para golpistas acessarem seu cofre — porém, creio que a maioria dos usuários preferiria dispor de opções de recuperação de conta por e-mail ou contato de emergência, assim como oferece o LastPass.

O gerenciador de senhas do Norton não é tão robusto quanto alguns concorrentes autônomos, mas ele foi classificado como o melhor antivírus com gerenciador de senhas em 2024. Entre os recursos, incluem-se sincronização multidispositivos, gerador de senhas seguras, salvamento automático de novas senhas, preenchimento automático de senhas salvas, login via celular e auditoria de saúde de cofre — além disso, ele é muito fácil de usar e 100% gratuito!

Leia a avaliação completa do Norton Password Manager aqui

Safe Family (controles parentais)

Os controles parentais do Norton são alguns dos melhores do mercado — o Norton foi classificado como o melhor antivírus com controles parentais em 2024, e atualmente oferece um dos melhores apps autônomos de controles parentais. Os controles parentais estão disponíveis para Windows, iOS e Android.

Você pode monitorar uma quantidade ilimitada de dispositivos com os controles parentais do Norton, o que é ótimo. Outros apps de controle parental de ponta como o Qustodio somente permitem monitorar até 15 dispositivos — então, o Norton é uma excelente opção para grandes famílias ou famílias com muitos dispositivos.

Com os controles parentais do Norton, os pais podem:

• Filtrar com precisão conteúdo impróprio na web e em apps.
• Bloquear sites em dispositivos desktop.
• Monitorar e bloquear apps em dispositivos Android.
• Monitorar atividades no YouTube e até mesmo ver um trecho de cada vídeo.
• Supervisionar buscar no Google, Yahoo, Bing e outros motores de busca.
• Definir limites de tempo e programar horários de uso para todos os dispositivos.
• Rastrear a localização de dispositivos móveis.
• Receber relatórios de atividades.
• Definir contatos de emergência.

O recurso Web Supervision (supervisão da web) do Norton é ótima para restringir quais sites seus filhos podem acessar. Ele bloqueou com precisão dezenas de sites durante meus testes — incluindo a capacidade de bloquear 45+ categorias, incluindo “Cult” (culto), “Hate Speech” (discurso de ótimo) e até mesmo “Abortion” (aborto). Ele automaticamente define filtros com base na idade do seu filho, mas também permite aos usuários ativar/desativar todos os controles parentais individualmente. Além disso, as crianças não conseguirão usar uma VPN para contornar nenhum dos bloqueios.

O Norton Safe Family também oferece o modo “Horário escolar”, que somente permite acesso a sites e apps que os pais considerarem importantes para a educação de seus filhos — esse é um recurso extremamente útil para qualquer criança envolvida com estudos virtuais.

Infelizmente, o app de controles parentais do Norton tem alguns problemas. Ele não funciona em computadores Mac ou Chromebooks, e é muito fácil para uma criança experiente contornar o filtro da web e o monitoramento do YouTube e de buscas no Windows.

Porém, em termos gerais fiquei impressionado com o Norton Safe Family — seus recursos de filtro de conteúdo, bloqueio de apps, limites de uso, rastreamento de localização e monitoramento do YouTube funcionam bem, e ele definitivamente é um dos mais intuitivos e completos apps de controles parentais do mercado. Você pode obter os controles parentais integrados aos planos Norton Deluxe e Advanced ou na forma de uma acessível assinatura anual autônoma no valor de US$ 49,99 / ano*.

Privacy Monitor

O Norton Privacy Monitor protege suas informações pessoalmente identificáveis (IPI) contra corretores de dados. Os corretores de dados coletam metadados a partir de milhares de sites diferentes para criar um perfil de identidade, o qual pode incluir seus últimos endereços, nomes dos seus familiares, suas marcas favoritas, aniversário e gênero — e esses corretores de dados vendem essas informações agregadas a quem pagar mais.

Felizmente, leis de privacidade na maioria das regiões impede que corretores de dados coletem e vendem suas informações se você lhes pedir especificamente para parar. Portanto, o Norton pesquisa cerca de 25 corretores de dados em busca de suas informações e compila todos os corretores que detêm suas informações em um único local.

O Norton Privacy Monitor pode ser acessado no painel online my.norton. Depois que você insere seu nome e data de nascimento, o Privacy Monitor fornece uma lista de corretores de dados que detêm suas IPIs à venda. Em seguida, o Privacy Monitor oferece a opção de solicitar manualmente a remoção de suas informações para cada site individual — ou você pode adquirir uma assinatura à parte do serviço Norton Privacy Monitor Assistant para que um funcionário do Norton se encarregue dos corretores de dados em seu nome. O Norton encontrou seis sites que estavam expondo minhas informações pessoais. Foi muito fácil solicitar manualmente a remoção, e levei menos de dois minutos para concluir o processo.

Em termos gerais, o Norton Privacy Monitor é uma ferramenta simples, mas útil, que facilita para remover informações pessoais de mais de 25 diretórios de corretores de dados em poucos cliques.

Otimização de dispositivo

As ferramentas padrão do Norton para otimização do sistema são rápidas, eficazes e relativamente completas, mas adquirindo o upgrade Utilities Ultimate você obtém algumas das melhores ferramentas do mercado para otimização do sistema. Confira o que o Norton oferece em seu pacote básico de otimização de dispositivo:

• Otimizar disco — desfragmenta seu disco rígido.
• Limpeza de arquivos — remove arquivos temporários do Windows e de navegadores web.
• Gerenciador de inicialização — permite escolher quais programas executar na inicialização.
• Gráficos — mostra uma linha do tempo de atividades importantes no seu dispositivo.

Gostei muito do recurso Gráficos do Norton — ele me permitiu ver todas as instalações de programas, downloads, varreduras antivírus, notificações de desempenho, alertas de malware e otimizações do sistema realizadas pelo Norton. Como grande parte das atividades do Norton é executada em segundo plano, o recurso Gráficos foi uma maneira prática para acompanhar as alterações e a assistência fornecidas pelo Norton. Por outro lado, não gostei do fato de que a limpeza de arquivos não remove cookies do navegador, arquivos duplicados ou arquivos de programas não utilizados, assim como fazem o Avira e o TotalAV.

Usuários que fazem upgrade para o Utilities Ultimate contam com um pacote muito melhor para otimização do sistema. O Utilities Ultimate remove arquivos em cache do navegador, arquivos de lixo do Windows e arquivos de registro em tempo real (portanto você nunca precisa executar uma varredura de otimização do sistema). Ele ainda inclui inúmeras opções de personalização que permitem preservar arquivos específicos, como arquivos de relatórios de erros do Windows, downloads recentes, itens copiados para a área de transferência e muito mais.

Gostei bastante da funcionalidade de limpeza automática do sistema, que impede que meu PC fique sobrecarregado com arquivos de lixo. O Utilities Ultimate oferece ainda o recurso Real-Time Boost (otimização em tempo real), que otimiza seu uso de CPU, RAM e bateria em tempo real.

O Real-Time Boost é muito similar ao recurso game booster do Norton GO no plano Norton 360 for Gamers. Ele atua alocando processos específicos do sistema em núcleos específicos de CPUs multinúcleo, além de liberar a RAM consumida por programas ociosos em segundo plano — tudo isso significa que você aproveitará muito mais seu sistema. Durante meus testes, meu PC conseguiu rodar programas que exigem muito da CPU, como Ableton Live e Photoshop, com uma lentidão perceptivelmente menor com o Real-Time Boost em execução.

As ferramentas integradas de otimização do sistema do Norton são muito boas, mas, para usuários que desejam seus sistemas rodando com máximo desempenho, adquirir o upgrade Utilities Ultimate é uma excelente opção de baixo custo. Minha única queixa com o recurso Norton Utilities Ultimate é que ele está disponível somente como complemento pago na maioria dos planos do Norton — o Avira oferece seu recurso muito similar, System Speedup Pro, na forma de funcionalidade integrada ao plano premium.

Dark Web Monitoring (somente em países específicos)

O recurso do Norton para monitoramento da dark web dark vasculha fóruns na dark web, além de relatórios de crédito e bancos de dados de violações, para notificar os usuários quando suas informações forem vazadas. Neste momento, o monitoramento da dark web está disponível apenas para usuários em 20+ países, incluindo EUA, Canadá, Japão, Austrália, Nova Zelândia e mais de 10 países na Europa, como Reino Unido, Alemanha, Suíça e Dinamarca. Usuários dos EUA também podem aproveitar as poderosas proteções contra roubo de identidade do LifeLock — mas falarei sobre isso mais adiante.

O monitoramento da dark web do Norton busca uma quantidade impressionante de informações pessoalmente identificáveis (IPI), como:

• Números de conta bancária.
• Cartões de crédito.
• Endereços.
• Informações de carteira de motorista.
• Números de seguro.
• E muito mais…

O Norton é superior à maioria dos monitores de violações de dados porque usa agentes humanos ao vivo, os quais são pagos para se infiltrar em fóruns na dark web — os assistentes do Norton na dark web podem encontrar dados que a maioria das empresas não consegue, além de fornecer orientações e feedback se as suas informações forme encontradas na dark web. Essa abordagem com uma “pessoa real” é muito mais eficaz que os monitores de violações baseados em bancos de dados oferecidos por concorrentes como o Kaspersky.

Além disso, o monitoramento da dark web permanece sempre ativo depois que você fornece suas informações — assim que descobre que seus dados estão disponíveis na internet, a equipe de monitoramento da dark web do Norton envia uma notificação e instruções sobre como você pode fazer as alterações necessárias para proteger sua identidade e suas contas.

Em termos gerais, O Norton Dark Web Monitoring é excelente — e ainda melhor para usuários dos EUA, os quais podem acessar os serviços de proteção de identidade LifeLock do Norton.

Proteções contra roubo de identidade (somente nos EUA)

As proteções de identidade do Norton LifeLock incluem uma enorme quantidade de recursos, como:

• Monitoramento de relatórios de crédito.
• Assistência ao vivo para recuperação de identidade.
• Assistência jurídica.
• Congelamento de crédito.
• Monitoramento de registro judicial, 401k, seguridade social e identidade.

Os serviços de proteção contra roubo de identidade do LifeLock são alguns dos melhores do mercado. O monitoramento de relatório de crédito em tempo real exibe notificações sobre quaisquer empréstimos, compras, investimentos, pedidos de aluguel ou solicitações de cartão de crédito que incluam qualquer uma de suas informações pessoalmente identificáveis. O LifeLock compila esses dados a partir dos três principais serviços de relatório de crédito nos EUA — TransUnion, Experian e Equifax. Portanto, se alguém tentar usar suas informações, o LifeLock saberá e notificará a você.

Também gostei do fato de que o LifeLock oferece até US$ 1 milhão em seguro e assistência jurídica em casos graves de roubo de identidade. Estou longe de possuir um milhão de dólares, portanto assinei o plano Norton LifeLock Select, que cobre apenas US$ 25.000 para danos por roubo de identidade e até US$ 1 milhão em auxílio jurídico para vítimas de roubo de identidade, além de acesso à rede de monitoramento de crédito da Equifax e aos serviços presenciais de recuperação de identidade do LifeLock.

O único aspecto de que não gostei nas proteções do LifeLock é que elas estão disponíveis apenas para usuários dos EUA. O McAfee oferece proteção contra roubo de identidade para usuários nos EUA, Canadá e Europa por um valor menor que o LifeLock — porém, as proteções do McAfee estão longe de ser tão completas quanto aquelas do LifeLock.

Em termos gerais, os planos Norton LifeLock são a melhor opção do mercado se você deseja proteger suas finanças, identidade, investimentos e informações pessoalmente identificáveis.

Driver Updater

O Norton Driver Updater mantém os drivers do seu PC atualizados e protegidos. Durante meus testes, ele examinou 100+ drivers no meu PC Windows 11 em menos de um minuto e compilou uma lista com todos aqueles que precisavam de atualização. Gostei muito porque ele permite atualizá-los todos em um clique. Também não houve qualquer lentidão durante a execução da ferramenta, o que é ótimo.

O atualizador usa um banco de dados com mais de 50 milhões de drivers livres de malware — todos verificados pelo antivírus do Norton. O Avast usa um banco de dados de tamanho similar, mas durante meus testes o Norton se mostrou um pouco mais rápido que o Avast ao pesquisar drivers desatualizados.

Também gostei do fato de que o Norton Driver Updater usa um sistema de verificação de compatibilidade, recomendando drivers de acordo com as configurações e o sistema operacional específicos do seu PC. Ele funciona bem e evita quaisquer problemas de incompatibilidade.

Com isso em mente, gostei do fato de que o Norton também inclui uma ferramenta de backup e reversão de drivers. Embora não tenha havido nenhum problema de compatibilidade durante meus testes, se você verificar que está havendo falhas de driver ou problemas de desempenho após uma atualização, pode executar o assistente integrado de resolução de problemas para ver as possíveis causas de quaisquer problemas. Esse recurso pode ajudá-lo a reverter atualizações problemáticas de drivers, mas sinceramente não o usei. Com as atualizações com um clique e a falta de problemas de compatibilidade durante meus testes, simplesmente nunca precisei dele!

Em resumo, o Norton Driver Updater é uma solução intuitiva e completa para gerenciar atualizações de drivers em um PC Windows. Ele resolve causas comuns de falhas de sistema, travamentos e vulnerabilidades de segurança, recomendando os melhores drivers para garantir uma melhor estabilidade. Se você deseja gráficos e desempenho de áudio aprimorados ou reduzir os riscos de segurança de drivers vulneráveis, o Norton oferece uma ótima solução.

Atualizador de software

O atualizador de software do Norton permite atualizar facilmente qualquer software instalado no seu computador. Quando o executei na minha máquina com Windows 11, ele localizou 11 programas desatualizados e os atualizou para as versões mais recentes com um clique. Gostei bastante do fato de que o Norton processa apenas alguns programas por vez, portanto não esgota os recursos do seu computador.

Também gostei do fato de que, quando o Norton não consegue atualizar um programa, ele fornece o motivo exato. Por exemplo, o paint.NET não foi atualizado no meu computador, e o Norton informou que foi porque o programa estava em execução. Simplesmente o fechei, e ele foi atualizado sem problemas quando cliquei no botão Atualizar.

O Norton também facilita para excluir programas que você não deseja atualizar. Embora eu não recomende fazer isso (pois hackers podem explorar programas desatualizados), usuários avançados podem facilmente optar por manter versões anteriores se quiserem continuar usando recursos descontinuados ou uma interface antiga.

Por fim, gostei de como o Norton oferece a opção de sempre atualizar programas automaticamente. Recomendo ativar essa função, pois significa que você nunca precisará se preocupar em manter seus programas atualizados.

Em termos gerais, fiquei bastante impressionado com o atualizador de software do Norton. Minha única queixa é que ele não atualiza drivers assim como faz o Avira. Porém, ele continua sendo uma excelente maneira de manter seu computador protegido contra os últimos ataques de exploit, além de uma ótima forma de economizar o tempo que você normalmente perderia atualizando cada programa individual no seu PC.

Backup na nuvem

O Backup na nuvem do Norton é ótimo — mas limitado a usuários de PC. A ferramenta de backup do Norton é basicamente idêntica a ferramentas famosas de armazenamento em nuvem como Dropbox, OneDrive e iCloud. Ela oferece as seguintes opções:

• Agendamento de backups.
• Backup de arquivos específicos.
• Remover ou salvar arquivos de backup no seu disco local.
• Backup na nuvem ou em um disco local.

O Backup na nuvem funciona muito bem — ele automaticamente selecionou e efetuou o backup de 50 GB dos meus arquivos importantes, a maioria dos quais consistia em arquivos de mídia como .mov, .jpeg, .doc e .wav. Porém, usuários avançados podem facilmente acessar a seção “What” (O quê) das configurações de backup e selecionar manualmente os arquivos e pastas para fazer backup.

O backup do Norton não ganhará nenhum prêmio de inovação, mas é uma solução perfeitamente funcional para proteger dados de usuários na nuvem (além de ser uma boa opção se você atualmente não usa nenhum app de armazenamento em nuvem para proteger seus dados). Dependendo do seu plano do Norton adquirido, você pode obter entre 2 e 500 GB de armazenamento usando o recurso de Backup na nuvem do Norton.

Recursos adicionais

O Norton 360 inclui tantos recursos que simplesmente não tenho espaço suficiente para falar sobre todos eles. Aqui estão alguns outros recursos notáveis:

• PC SafeCam (somente no Windows) — proteção para webcam que se certifica de que a webcam do seu PC não seja controlada remotamente por terceiros.
• Norton 360 for Gamers (somente no Windows) — conjunto especial de recursos antivírus para gamers de PC (mais informações aqui).
• Filtro de spam — automaticamente filtra e-mails de spam e permite definir listas de exclusão para e-mails confiáveis, bem como bloquear manualmente e-mails não confiáveis.
• AntiTrack (complemento à parte) — bloqueia trackers online e oculta sua pegada digital, permitindo que você navegue na internet com privacidade.
• Safe Email — por uma tarifa adicional, o Norton monitorará até 5 endereços de e-mail em busca de mensagens maliciosas, incluindo tentativas de phishing, e-mails de golpes e malware.
• Compromisso de Proteção contra Vírus — caso seu dispositivo seja infectado por um vírus e o Norton não consiga removê-lo, você receberá o reembolso integral.

Planos e preços do Norton 360

O Norton oferece uma variedade de planos para usuários em todo o mundo e inclui três planos LifeLock para usuários dos EUA. O plano básico Norton AntiVirus Plus é mais barato que os planos Norton 360, mas não inclui alguns dos recursos adicionais que fazem do Norton 360 uma suíte de segurança completa.

Os planos Norton 360 with LifeLock incluem todos os recursos do Norton 360, além de ferramentas avançadas contra roubo de identidade, como monitoramento de crédito e monitoramento de número de seguridade social e carteira de motorista, além de assistência para restauração de identidade. O Norton costuma oferecer versões de avaliação grátis, e há uma generosa garantia de reembolso de 60 dias em todos os seus planos. Também é muito simples cancelar sua assinatura do Norton e obter o reembolso.

Veja um panorama rápido de todos os planos do Norton:

Norton AntiVirus Plus — plano básico do Norton

O plano Norton AntiVirus Plus oferece excelente proteção em tempo real e sob demanda, além de alguns recursos extras, incluindo:

• Firewall inteligente.
• Gerenciador de senhas do Norton.
• 2 GB de armazenamento em nuvem.

Este pacote simples não oferece diversos recursos extras, incluindo aqueles disponíveis nos planos Norton 360, como VPN, monitoramento da dark web, controles parentais e proteção para webcam.

O AntiVirus Plus somente pode ser instalado em um dispositivo, diferentemente dos planos Norton 360 que oferecem compatibilidade com até 10 dispositivos, incluindo PCs, Macs, iPhones e smartphones Android. Porém, o Norton AntiVirus Plus oferece um ótimo custo-benefício por apenas US$ 54,99 / ano*.

Norton 360 Standard — plano básico do Norton 360

O plano básico do Norton 360 oferece uma quantidade incrível de recursos para um dispositivo (três dispositivos se você for um usuário dos EUA) e custa apenas US$ 39,99 / ano*. Veja o que você obtém com o Norton 360 Standard:

• Varredura antimalware em tempo real.
• Firewall inteligente.
• VPN.
• Gerenciador de senhas.
• 2 GB de armazenamento em nuvem.
• Proteção para webcam (somente no Windows).
• Monitoramento da dark web (somente em países específicos).

O maior problema do plano básico do Norton é que ele protege apenas um dispositivo (ou três nos EUA). Porém, o Norton 360 Standard é uma excelente opção se você não tem muitos dispositivos para proteger.

Norton 360 Deluxe — plano do Norton com melhor custo-benefício

Por apenas US$ 49,99 / ano*, o Norton 360 Deluxe é o plano do Norton com melhor custo-benefício, além de ser aquele que recomendo à maioria dos usuários que buscam boas proteções de cibersegurança com orçamento limitado. Ele inclui todos os mesmos recursos do Norton 360 Standard, além dos seguintes:

• Cobertura para até cinco dispositivos.
• Controles parentais.
• Monitoramento da dark web (EUA, Reino Unido, Alemanha, Austrália e Nova Zelândia).
• Monitor de privacidade.
• 50 GB de armazenamento em nuvem.

Minha única queixa com o modelo de assinatura do Norton é sua falta de flexibilidade. Muitos concorrentes, como o Bitdefender, permitem que os usuários incluam um ou dois dispositivos adicionais aos seus planos por uma tarifa nominal — com o Norton, o plano 360 Deluxe tem um limite de cinco dispositivos, e a única forma de obter proteção para, digamos, um sexto ou sétimo dispositivo por ano é fazer upgrade para a assinatura de nível imediatamente superior do Norton. Porém, a maioria dos usuários ficará bastante satisfeita com a enorme variedade de recursos de segurança inclusos no Norton 360 Deluxe.

Norton 360 for Gamers — excelente antivírus para jogos

O Norton 360 for Gamers oferece todos os recursos inclusos no Norton 360 Deluxe, além de algumas funcionalidades extras para gamers, incluindo um game booster (Norton GO). Ele protege até três dispositivos por US$ 44,99 / ano* — o que é um ótimo negócio, principalmente ao se considerar o quão útil é o Norton GO para gamers.

O Norton GO automaticamente detecta quando seu dispositivo está rodando jogos e realoca processos em execução para otimizar o poder de processamento. Durante meus testes, o Norton GO apresentou ótimo desempenho — enquanto eu jogava Destiny 2, o Norton permitiu melhorar minhas configurações de gráficos sem sacrificar a taxa de quadros! Gostei muito do game booster do Norton, o qual é para mim um dos melhores do mercado (o Norton ficou no topo da nossa lista dos melhores antivírus para gamers em 2024).

Em termos gerais, o Norton GO é uma ótima opção para gamers e protege até três dispositivos Windows, Mac, Android e iOS.

Norton 360 Premium (disponível apenas em países específicos) — bom espaço de armazenamento em nuvem

O Norton 360 Premium é o plano mais avançado do Norton em países específicos. Ele oferece os mesmos recursos do Norton 360 Deluxe, mas você obtém cobertura para até 10 dispositivos e 100 GB de armazenamento em nuvem — portanto, ele é uma boa opção se você precisa fazer backup de muitos dados.

Sinceramente, por US$ 54,99 / ano*, não creio que ele ofereça muitas vantagens sobre o Norton 360 Deluxe — porém, se você tem interesse em fazer backup de dados adicionais em nuvem e possui muitos dispositivos em casa, ele é uma boa escolha.

Norton 360 Advanced (disponível apenas em países específicos) — plano internacional mais avançado

Este é o plano mais avançado do Norton para países que não contam com o Norton 360 Premium. Ele oferece exatamente os mesmos recursos do Norton 360 Deluxe, mas com cobertura para até 10 dispositivos e mais espaço de armazenamento (até 200 GB) — custando US$ 54,99 / ano*, ele é um ótimo negócio. Se você deseja adicionar mais de cinco dispositivos ao seu plano, o Norton 360 Advanced é um ótimo investimento.

Norton 360 with LifeLock Select (somente nos EUA) — plano básico do Norton with LifeLock

O plano LifeLock mais básico do Norton protege 10 dispositivos e conta com uma ótima quantidade de proteções do LifeLock, além de todos os recursos do Norton 360 Deluxe. Ele inclui:

• Monitoramento de crédito com a Equifax.
• Seguro de US$ 25.000 contra roubo de identidade.
• US$ 1 milhão em assistência jurídica para roubo de identidade.
• Assistência em tempo real para restauração de identidade.
• Monitoramento de número de seguridade social e carteira de motorista.
• 250 GB de armazenamento em nuvem.

Roubo de identidade é coisa séria, mas as proteções do Norton LifeLock não são baratas — elas custam a partir de US$ 99,99 / ano*. Porém, se você não se importa de investir algum dinheiro anualmente em sua paz de espírito, os planos Norton LifeLock são um bom investimento.

As proteções do LifeLock contra roubo de identidade são algumas das melhores do mercado — é um grande alívio saber que há uma apólice de seguro ativa me protegendo em caso de algum incidente de violação de dados ou roubo de identidade. E fico bastante tranquilo sabendo que posso contar com uma assistência 24/7, caso algo aconteça.

Norton 360 with LifeLock Advantage (somente nos EUA) — plano avançado do Norton with LifeLock

O plano intermediário do Norton LifeLock é bem mais caro que o LifeLock Select e sai por US$ 191,88 / ano*, mas alguns usuários podem considerar que seu preço vale a pena. O Norton 360 with LifeLock Advantage oferece cobertura para até 10 dispositivos, 250 GB de armazenamento em nuvem e melhores proteções de identidade do LifeLock, incluindo:

• US$ 100.000 de seguro contra roubo de identidade.
• Bloqueio de arquivo de crédito.
• Bloqueio de empréstimo consignado.
• Monitoramento de número de telefone.
• Monitoramento de identidade falsa.
• Monitoramento aprimorado de seguridade social.

Como avaliador, não posso realmente testar as promessas do Norton a respeito do LifeLock, o que pode ser bastante frustrante — por exemplo, não tenho certeza absoluta se o plano LifeLock Advantage realmente detectaria fraudes de seguridade social de modo mais eficaz que o LifeLock Select.

Porém, os benefícios concretos do LifeLock Advantage estão claros nos números — por exemplo, os usuários obtêm um pagamento de seguro contra roubo de identidade 4x maior que no plano LifeLock Select.

O Norton 360 with LifeLock Advantage é uma ótima opção para obter proteções adicionais contra roubo de identidade, caso elas sejam importantes para você. Além disso, ele oferece um plano de assinatura mensal para usuários com orçamento restrito.

Norton 360 with LifeLock Ultimate Plus (somente nos EUA) — plano mais caro do Norton With LifeLock

Não vou mentir — acho que o plano Norton LifeLock Ultimate Plus custa caro demais. Porém, o plano de ponta do Norton é realmente um incrível software de segurança projetado para conectar os usuários a uma enorme infraestrutura de ferramentas de segurança física e digital — se você quer proteger a maior quantidade de dispositivos com a melhor proteção do mundo, este pacote é perfeito.

Por US$ 299,88 / ano*, estas são as melhorias que este plano oferece em relação aos outros planos do Norton:

• Cobertura para dispositivos ilimitados.
• 500 GB de armazenamento em nuvem.
• US$ 1 milhão em indenização para roubo de identidade.
• Monitoramento de crédito a partir de três agências de crédito.
• Monitoramento de 401k e ações.
• Monitoramento de título residencial.
• Monitoramento de registros de documentos judiciais.
• Monitoramento de mídias sociais.

Ele custa caro, mas vale a pena para alguns usuários. O Norton 360 with LifeLock Ultimate Plus é o melhor pacote de segurança na internet no mercado atualmente — se você tem uma família muito grande ou uma quantidade relevante de ativos que requerem proteção e deseja absolutamente o que há de melhor em proteção de cibersegurança, tanto online quanto offline, este pode ser seu plano ideal.

Facilidade de uso e configuração do Norton 360

O Norton 360 é um programa grande. Mesmo seu pacote mais básico inclui uma ampla variedade de recursos que outras suítes de segurança na internet de ponta não oferecem. Assim como qualquer software grande, há uma curva de aprendizagem para usar o Norton — a empresa fez ótimas escolhas de design para facilitar o uso do programa, e sua interface está disponível na maioria dos idiomas (incluindo português) para os principais sistemas operacionais, mas também há algumas escolhas ruins que tornam alguns recursos mais complicados do que o necessário.

Você pode escolher entre duas interfaces: Meu Norton e Clássica. O Meu Norton é a interface padrão — ela é ótima, embora eu não saiba por que metade da janela é ocupada por um alpinista anônimo.

Gostei do fato de que o Norton oferece um assistente de configuração de recursos para usuários iniciantes. Você pode clicar no ícone redondo no centro da interface do Norton para acessar o assistente de configuração de recursos. Em seguida, o Norton exibe uma explicação sobre cada um de seus recursos, informa as ações recomendadas que você pode tomar e permite habilitar quaisquer recursos desejados com um clique.

Clique em Segurança de dispositivo na janela “Meu Norton” para acessar a visualização Clássica do Norton após concluir o assistente. Você terá a opção de executar varreduras antivírus, verificar as proteções web, fazer backup de dados e inicializar as ferramentas de otimização de desempenho do Norton.

Ao clicar no símbolo “Meu Norton”, você retornará à tela inicial, onde pode acessar a VPN do Norton, bem como o monitoramento da dark web/proteções LifeLock, o gerenciador de senhas, o recurso Utilities Ultimate e os controles parentais.

Você também pode agendar varreduras antimalware na tela inicial. Clique na lista suspensa ao lado de Segurança de dispositivo e selecione Opções de verificação.

Em seguida, clique em Verificação personalizada e selecione Ir.

Selecione o tipo de varredura que deseja agendar, clique no ícone de lápis à direita dela e siga o assistente de agendamento para configurar a verificação.

Infelizmente, tive dificuldade para que o aplicativo desktop fizesse qualquer coisa além de executar varreduras antivírus. Fiquei clicando repetidamente no botão de controles parentais ou nas proteções LifeLock sem sucesso (eles parecem existir apenas para lembrar que você tem as proteções, mas não o conectam a esses recursos no seu desktop).

A boa notícia é que há uma alternativa ao aplicativo desktop do Norton — durante meu período com o Norton 360, acabei recorrendo várias vezes ao painel online do Norton.

O painel web my.norton tem uma apresentação clean, além de ser responsivo e incluir todos os recursos do Norton — sua interface é muito melhor que a do aplicativo desktop do Norton. Consegui em poucos cliques configurar os controles parentais, acessar meu cofre de senhas, consultar meu armazenamento em nuvem e ver as configurações de roubo de identidade.

Em termos gerais, o Norton é fácil de usar e intuitivo, além de oferecer mais recursos que praticamente qualquer outro concorrente. Os usuários talvez precisem de algum tempo para se familiarizar com o Norton, mas tenho quase certeza de que até mesmo usuários leigos conseguirão entender e usar todos os recursos com bastante rapidez.

Aplicativo móvel do Norton 360

As proteções do Norton para dispositivos móveis Android e iOS são excelentes — porém, eu gostaria que a empresa integrasse todas as ferramentas de segurança do Norton em um único app.

O Norton oferece inúmeras proteções para usuários de dispositivos móveis:

• Scanner antimalware (somente no Android).
• App Advisor (somente no Android).
• Proteção web.
• Monitor de redes Wi-Fi.
• VPN.
• Safe Web e Safe Search.
• Segurança de dispositivo.
• Filtro de spam via SMS.
• Calendário seguro (somente no iOS).
• Gerenciador de senhas (app à parte).
• Controles parentais (app à parte).
• Proteção contra roubo de identidade LifeLock (app à parte).

Gostei bastante do Norton App Advisor, que examina tanto apps prestes a ser baixados quanto apps que já estão instalados. O App Advisor para apps existentes informa quais dos seus apps não apresentam riscos à privacidade, quais apps foram instalados nos últimos 30 dias e quais apps estão consumindo mais bateria que o normal. Esse é um recurso bastante único, mas o Bitdefender App Anomaly Detection agora oferece proteções similares para Android — ele monitora todas as atividades de apps e alerta você em caso de qualquer processo suspeito após a instalação dos aplicativos.

Também gostei bastante das proteções web do Norton para dispositivos móveis e do navegador Safe Search, que filtra sites perigosos dos resultados do mecanismo de busca. O filtro de spam via SMS do Norton também é ótimo. Ele bloqueia mensagens perigosas de smishing, tanto em dispositivos iPhones quanto Android. E o recurso Calendário seguro para iOS bloqueia mensagens de spam e phishing que chegam na forma de notificações no Calendário do iOS.

O restante das ferramentas de segurança do Norton para dispositivos móveis é excelente — minha única queixa é com a quantidade de apps que precisei baixar. O Norton deveria incluir os recursos de gerenciador de senhas, LifeLock e Safe Family em um único app.

Em termos de segurança geral de dispositivo, os apps antivírus do Norton estão entre os melhores do mercado — ele oferece proteção antimalware e segurança de apps para Androids e Chromebooks, inclui proteções web e Wi-Fi para todos os usuários de dispositivos móveis (incluindo iOS), e todos os apps à parte do Norton para gerenciamento de senhas, controles parentais e proteção contra roubo de identidade sincronizam bem com seu aplicativo desktop e também com o painel online.

Suporte do Norton 360

O Norton oferece uma ótima variedade de opções de suporte, incluindo telefone, chat ao vivo, perguntas frequentes (FAQs), guias de resolução de problemas, pacote de suporte premium e um fórum comunitário. Embora eu goste da maioria dessas diferentes plataformas, achei a página de suporte do Norton um pouco desorganizada em alguns locais, e nem todas as opções de suporte são tão fáceis de localizar. Porém, a boa notícia é que, assim que você encontra o que procura, o suporte do Norton é ótimo.

Gostei muito do fato de que o supor telefônico do Norton está disponível em dezenas de idiomas, incluindo inglês, português, alemão, holandês, turco, mandarim e árabe. Alguns desses idiomas somente estão disponíveis por telefone durante o horário comercial regional, mas consegui falar com um número surpreendentemente alto de agentes em diferentes países 24 horas por dia. Em comparação, concorrentes como o Malwarebytes somente oferecem suporte em alguns poucos idiomas.

Tive uma ótima experiência com um representante de suporte em Bogotá, Colômbia, que me ajudou com um bug no site do Norton. Eles foram pacientes e experientes, além de ter sido uma das melhores experiência de suporte telefônico que já tive com um provedor antivírus.

O processo para entrar em contato com o suporte telefônico do Norton poderia ser aprimorado. Em vez de eles fornecerem um número de telefone direto, tive que preencher um formulário online descrevendo meu problema. Em seguida, o Norton me enviou um código de verificação, o qual tive que fornecer ao agente de suporte quando liguei para eles. Porém, o código de verificação tinha prazo de validade; portanto, se o agente não respondesse antes do código expirar, eu teria que gerar um novo código. Esse processo pareceu um pouco sem sentido e poderia ser mais simples. Seria mais conveniente se o Norton fornecesse uma lista de números de telefone para os quais eu pudesse ligar diretamente

O recurso de chat ao vivo com um clique é prático e está disponível em todos os idiomas, mas você precisará interagir com um assistente virtual antes de falar com uma pessoa real. O lado positivo é que vale a pena — os representantes do chat ao vivo sempre foram excelentes, receptivos, proficientes e extremamente prestativos. Eles também estão preparados para oferecer suporte remoto, acessando seu computador para ajudar na resolução de problemas.

Os FAQs e guias de resolução de problemas também são bons e estão disponíveis em português — e diversas vezes constatei que não era preciso escalar meu problema para um agente ao vivo. O fórum comunitário não é tão bom, porém. A maioria das publicações não é respondida, e, naquelas que foram respondidas por um representante do Norton, foram necessários vários dias. Se você procura respostas melhores e mais rápidas, recomendo ligar para o Norton ou falar com um representante no chat ao vivo. Também é possível enviar uma mensagem para o Norton no Facebook ou Twitter.

O Norton ainda oferece uma opção de suporte premium chamada Norton Ultimate Help Desk. Ela permite que os agentes de suporte do Norton controlem remotamente seu PC e ajudem a resolver quaisquer problemas, bem como ajudar com o diagnóstico de dispositivos, configuração de rede e mais. Este serviço é ideal para iniciantes, mas costumo ser cauteloso com serviços de suporte premium; seus custos podem ser difíceis de justificar para usuários com conhecimento técnico básico. No entanto, gostei da forma como o Norton oferece opções que abrangem múltiplos dispositivos, e você também pode ligar ilimitadamente para eles no melhor plano de suporte premium.

Em termos gerais, a equipe de suporte do Norton é ótima. Ela está disponível em mais idiomas que qualquer outro produto que já testei, e seus representes via telefone e chat geralmente são extremante prestativos e experientes. Há ainda FAQs e guias de resolução de problemas altamente informativos. Minha única queixa com o suporte do Norton é que ele não é bem projetado e dificulta para localizar as informações de contato e outros dados. Porém, o Norton oferece um suporte muito melhor que muitos de seus concorrentes.

O que o Norton pode fazer melhor

O Norton é minha suíte antivírus favorita em 2024, mas não é perfeito. Por exemplo, embora inclua uma excelente VPN que funciona bem e oferece dados de navegação ilimitados (algo que falta em muitos concorrentes), ele carece de recursos avançados como redirecionamento de portas e servidores RAM. É verdade que poucos antivírus com VPN integrada incluem esses recursos, por isso ela continua sendo uma ótima VPN quando vem integrada ao plano Norton Standard ou Deluxe, mas simplesmente não é capaz de concorrer com VPNs autônomas como o ExpressVPN.

O Norton também não oferece ferramentas antirroubo para celulares e notebooks. Com o Bitdefender, você pode fazer seu Android ou notebook perdido emitir um som de alarme, bloquear um dispositivo por código ou até mesmo apagar remotamente um dispositivo roubado. O Kaspersky ainda oferece a opção de tirar fotos através de um telefone perdido — o que significa que você poderá registrar uma imagem do possível ladrão. O Norton oferece ótimos aplicativos móveis com recursos exclusivos (incluindo cartões de relatório de redes Wi-Fi, algo que os concorrentes não têm), mas, se adicionasse proteções antirroubo, estaria no caminho certo para a perfeição.

Em termos gerais, não acredito que nenhuma das áreas em que o Norton pode melhorar seja um impeditivo. Ele continua sendo o melhor antivírus que já testei. Apenas acredito que, com essas pequenas melhorias, ele ficaria muito à frente de qualquer concorrente.

O Norton 360 é a melhor suíte de segurança na internet para 2024?

Estou muito confiante em chamar o Norton de melhor software antivírus do mercado em 2024. O Norton supera a concorrência em temos de detecção de malware, ferramentas de segurança na internet, proteções para dispositivos móveis, usabilidade e custo-benefício.

O Norton detectou todos os arquivos de malware durante meus testes — incluindo ameaças de malware mais recentes como arquivos de ransomware, cryptojackers, rootkits e adware. Seu mecanismo antimalware usa um amplo diretório de malware, heurística avançada e machine learning para sintetizar as melhores partes da detecção antivírus tradicional e moderna. Há alguns outros programas com taxas de detecção quase perfeitas — McAfee e Bitdefender, por exemplo —, mas a abordagem em camadas do Norton à proteção antimalware continua sendo a melhor.

As proteções web do Norton também são ótimas. A extensão Safe Web oferece uma proteção antiphishing que é melhor que o Chrome ou Firefox em detectar sites de phishing, além de fornecer um Sistema de Prevenção contra Intrusões para garantir uma camada extra de segurança durante transações financeiras.

O Norton ainda conta com controles parentais abrangentes, um bom gerenciador de senhas e excelente monitoramento da dark web (que conta com pessoas reais para descobrir violações de dados). Para usuários nos EUA, as proteções LifeLock do Norton oferecem uma enorme rede de ferramentas de monitoramento de IPI (informações pessoalmente identificáveis), além de um valor entre US$ 25.000 e US$ 1 milhão em indenização no caso de roubo de identidade.

Não gostei muito da VPN do Norton — ela pode ser bastante lenta e não funciona com alguns sites de streaming. Porém, a VPN é boa para navegação segura, seu painel é fácil de usar, e ele vem integrada à maioria dos planos do Norton; além disso, você pode adquiri-la à parte por um valor bem acessível.

Em termos gerais, o Norton é a melhor suíte de segurança na internet que você pode encontrar — ele fornece uma proteção antimalware insuperável, integra quase todas as ferramentas de segurança na internet disponíveis no mercado em um único programa e oferece um excelente custo-benefício para praticamente todos os tipos de usuários. Você pode testar o Norton sem riscos com uma garantia de reembolso de 60 dias.

Perguntas frequentes

Posso confiar no Norton?

Sim, você pode. O Norton é uma confiável empresa de cibersegurança que está no mercado desde 1990. Com uma equipe de quase 3.000 funcionários, os bancos de dados de malware do Norton são constantemente atualizados, permitindo-lhe manter excelentes taxas de detecção de malware (perfeitas durante meus testes). De fato, o Norton é tão confiável que até mesmo oferece a proteção LifeLock para ajudar a proteger sua identidade de cibercriminosos que desejam roubá-la.

Em comparação, um antivírus pouco confiável pode representar riscos como baixas taxas de detecção de malware e alertas falsos projetados para iludir você a comprar outros softwares.

O Norton causará lentidão ao meu computador?

Não, o Norton não deixa seu computador lento. Durante meus testes, verifiquei que houve um impacto mínimo sobre meu sistema, até mesmo durante varreduras completas do sistema.

Além disso, o Norton oferece recursos para otimizar o desempenho do seu computador. Por exemplo, o pacote Norton 360 for Gamers inclui o Norton GO, uma ferramenta capaz de otimizar o uso de RAM e CPU do seu computador para que você possa jogar sem qualquer lentidão — tudo isso enquanto se beneficia da proteção fornecida pelo Norton.

O Norton é gratuito?

O Norton não é gratuito — porém, para usuários com orçamento limitado, o plano Norton 360 Standard oferece uma excelente proteção antivírus para um dispositivo (três dispositivos se você estiver nos EUA). O Norton oferece um ótimo desconto no primeiro ano, e você pode testar todos os recursos sem riscos por meio de uma garantia de reembolso de 60 dias.

Como funciona o scanner antimalware do Norton?

Para proteção em tempo real e varredura antivírus, o Norton oferece uma abordagem multicamadas, incluindo:

• Diretório de malware.
• Análise heurística.
• Machine learning.

A maioria dos antivírus faz uso de um diretório de malware, comparando o código de cada arquivo escaneado com milhares de arquivos de malware conhecidos, mas o Norton está consistentemente entre os melhores do mercado.

Análise heurística e machine learning são principalmente usados para detectar ameaças de dia zero. A heurística compara o código de novos arquivos com ameaças de malware conhecidas, sinalizando arquivos que contenham um código similar. E o machine learning analisa arquivos com base em seu comportamento, buscando por ações similares àquelas de arquivos de malware. Com ambas essas abordagens, se o Norton detectar algo suspeito, ele bloqueará e o sinalizará.

Posso desativar o Norton?

Sim, você pode desativar temporariamente o Norton ou desinstalá-lo por completo. Porém, isso pode deixar seu sistema vulnerável a malware, ataques baseados na web e outros, portanto não recomendo fazê-lo. Se você é um usuário avançado e confia em um programa específico que o Norton esteja bloqueando, tem a opção de adicioná-lo à lista de permissões para que não seja sinalizado pelo Norton.

O Norton inclui o LifeLock?

Alguns produtos do Norton vêm integrados à proteção contra roubo de identidade LifeLock, mas não todos. Além disso, o LifeLock está disponível apenas para usuários dos EUA. Se você está nos EUA e deseja os serviços LifeLock, confira o Norton 360 with LifeLock Select, Norton 360 with LifeLock Advantage e o Norton 360 with LifeLock Ultimate Plus.

O Norton protege contra ransomware?

Sim, o Norton oferece alta proteção contra ransomware. Seu software de segurança foi projetado para detectar e bloquear ataques de ransomware antes que eles consigam criptografar seus arquivos. Fazendo uso de uma avançada tecnologia de segurança multicamadas, o Norton oferece proteção em tempo real contra ameaças de malware existentes e novas, incluindo ransomware. Ele emprega métodos de detecção baseados em assinatura e heurística para identificar comportamentos suspeitos e assinaturas de ameaças conhecidas de ransomware.

Além disso, o recurso do Norton de backup automático na nuvem atua como uma rede de segurança, oferecendo um backup dos seus arquivos se eles forem criptografados por ransomware. Com atualizações constantes em seus bancos de dados de malware, o Norton se certifica de permanecer à frente do ambiente em constante evolução das ameaças de malware, garantindo proteção robusta contra ransomware e outras ameaças.

Qual é o melhor pacote do Norton?

O Norton 360 Deluxe é a melhor opção para a maioria dos usuários. Ele oferece inúmeros recursos úteis para até cinco dispositivos Windows, Mac, Android e iOS. Porém, se você precisa apenas de proteção para até três dispositivos (ou um dispositivo fora dos EUA) e não requer controles parentais, o Norton 360 Standard também é uma boa escolha.

Nos EUA, o Norton também oferece três pacotes com as proteções contra roubo de identidade LifeLock. Usuários que buscam a melhor proteção com o maior nível de seguro contra roubo de identidade e cobertura para dispositivos ilimitados devem investir no Norton 360 with LifeLock Ultimate Plus. Porém, a maioria dos usuários nos EUA ficará plenamente satisfeita usando o Norton 360 with LifeLock Select para contar com um pacote mais básico, mas ainda assim adequado, com antivírus + proteção contra roubo de identidade.

O Norton funciona com iPhones, Androids e Chromebooks?

O Norton disponibiliza aplicativos móveis que funcionam com dispositivos iOS e Android, mas não há suporte oficial para Chromebooks. Porém, diversas proteções do Norton para Android funcionam no Chromebook. Isso inclui o Norton App Advisor, o monitor da dark web e a proteção antiphishing (se você instalar as extensões de navegador do Norton).