Avaliação do antivírus Norton - Ele é realmente o melhor? (Atualizado em 2020)

Robert Bateman
Robert Bateman
Publicado em: 02/08/2020

Avaliação especializada detalhada

Nada de desempenho lento, notificações irritantes ou interface complicada. Obviamente, o Norton trabalhou duro para melhorar seu produto e se posicionou como um líder na indústria de cibersegurança ao longo dos últimos anos. Com o pacote 360 antivirus, o Norton criou algo excepcional. Eu testei e revisei mais de 70 produtos de cibersegurança e tenho padrões muito altos em relação a antivírus. Estou convencido de que este é o melhor produto do Norton já lançado — na verdade, pode muito bem ser o melhor antivírus do mercado, superando o McAfee e o Avira na minha lista de melhores antivírus de 2020. Após amplos testes, aqui está tudo o que descobri sobre o Norton 360.

Recursos do Norton 360 Security

O Norton 360 é projetado em torno de cinco recursos de segurança principais:

  • Segurança do Aparelho
  • Backup na nuvem
  • VPN
  • Gerenciador de senhas
  • Controle parental (apenas no 360 Deluxe e 360 Premium).

Darei uma análise detalhada de cada um desses recursos. Para uma análise completa de tudo que o Norton 360 tem a oferecer, confira a seção Planos e Preços abaixo.

Segurança do aparelho

O Norton chama sua tecnologia antivírus de “SONAR”. O SONAR usa vários métodos para proteger seu computador contra malware. Além das técnicas tradicionais antivírus baseadas em definição e assinatura, o SONAR utiliza heurística para analisar o comportamento dos arquivos. Isso significa que ele pode detectar ameaças “dia zero” (tipos de malware desconhecidos e emergentes). Em geral, o Norton consistentemente aparece entre os melhores produtos de cibersegurança do mercado, e não há dúvida de que é um poderoso antivírus. O Norton obteve resultados perfeitos ao defender meu computador contra os 17 malware de teste que rodei nele — comparável a outros grandes nomes, como o Bitdefender e o McAfee. Nada passou pelo motor antivírus SONAR do Norton. Eu rapidamente coloquei em quarentena todos os arquivos maliciosos e ele deteve todos os processos suspeitos, evitando que fossem executados. O Norton evitou tentativas simuladas de criptografar meus arquivos, transferir dados do meu computador, e sequestrar minha CPU para mineração de criptomoeda. Recursos do Norton 360 Security Eu também testei a Varredura Completa do Norton, que foi concluída em menos de 2 horas. Pude usar meu computador durante a varredura sem que ele ficasse mais lento. Eu deixei um arquivo de malware escapar de propósito da proteção em tempo real do Norton, ao escolher não colocá-lo em quarentena. A Varredura Completa detectou esse arquivo. Recursos do Norton 360 Security Meus testes confirmaram a excelente reputação do antivírus Norton. Também descobri que as ferramentas de segurança deste programa são leves, rápidas e fáceis de usar. Não tenho dúvidas de que o Norton merece altas notas em termos de proteção contra malware. Se o seu aparelho está infectado e o Norton não puder remover o vírus, você pode obter um reembolso total graças à “Promessa de Proteção contra Vírus” do Norton. Essa é uma oferta generosa — o McAfee e o Comodo têm uma política parecida, mas poucas marcas oferecem uma garantia como essa.

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Backup na nuvem

O recurso “backup na nuvem” oferece armazenamento remoto seguro para seus arquivos importantes. O plano mais barato do Norton, chamado de 360 Standard, inclui 10 GB de espaço na nuvem para backup. O Norton 360 Deluxe oferece 50 GB, e o plano mais caro, o Norton 360 Premium, oferece 75 GB. Esse é um excelente recurso presente em todos os planos — muito mais generoso que o da concorrência. Para comparar, o plano mais caro do Comodo, o Comodo Internet Security Complete, oferece 50 GB de espaço para armazenamento. O plano mais caro do Kaspersky, Kaspersky Total Security, oferece apenas 2 GB. O backup na nuvem é prático — você pode acessar facilmente seus arquivos em seu celular, computador de casa, do trabalho ou de qualquer lugar com acesso à internet. Você não perderá acesso a seus dados se seu computador for danificado, perdido ou roubado. Mas, além da praticidade, há outra razão pela qual o Norton oferece armazenamento na nuvem — como proteção contra ransomware. Hackers podem usar o ransomware para criptografar seus arquivos e forçar você a pagar pela chave de criptografia. O backup na nuvem é uma forma de se proteger contra essa ameaça. Se seus arquivos estão guardados em segurança num backup nos servidores do Norton, não vai importar muito se os originais forem criptografados. Como a maioria dos recursos do Norton, o backup na nuvem é muito user-friendly. Ao configurá-lo, o Norton me permite escolher de quais arquivos fazer o backup, onde fazer isso e com qual frequência. O Norton lhe permite fazer o backup dos seus dados por tipo de arquivo — como fotos, documentos do escritório, e-mails, etc. Recursos do Norton 360 Security Você pode agendar backups numa base semanal ou mensal. Mas o mais impressionante é a opção “backup automático” — o Norton pode fazer o backup dos meus arquivos quando eu não estou usando meu computador. Isso diminui a chance de perder qualquer dado, sem causar lentidão. Para resumir, o backup na nuvem do Norton é um excelente serviço de armazenamento na nuvem. Eu já tenho algum espaço de armazenamento na nuvem no Dropbox e no Google Drive. Mas achei o recurso backup na nuvem do Norton superior até mesmo em relação a esses serviços bem conhecidos — principalmente por causa de como foi fácil fazer o backup dos meus arquivos automaticamente.

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Controles parentais

Minha filha ainda não tem idade suficiente para navegar online sozinha, mas eu tenho pesquisado um programa de controle parental online de alta qualidade para me preparar para esse dia fatídico! Acredito que um programa de controle parental de qualidade é um investimento essencial para qualquer pai ou mãe. E o Norton oferece os melhores controles parentais que eu já testei. Meu primeiro passo ao configurar o controle parental do Norton foi criar um perfil para minha filha. O Norton oferece configurações predefinidas para quatro grupos de idade diferentes. Crianças menores devem ter controles muito estritos, enquanto que as mais velhas precisam de um pouco mais de liberdade. Eu coloquei o nome de minha filha de “Filha 1” e defini sua idade entre 12 a 14 anos. O Norton também oferece opções de customização mais detalhadas se você quiser, mas preferi manter as opções padrão. Depois que eu defini o Controle Parental em meu computador, o Norton me pediu para instalar o aplicativo “Norton Family” no aparelho da minha filha. Configurar esse outro aparelho foi muito simples. Não fiquei surpreso ao ver que o aplicativo solicitou muitas permissões. O Norton explica por que ele precisa de cada uma: Recursos do Norton 360 Security O Norton é cuidadoso e transparente em relação à privacidade. O programa me pediu para concordar com funcionalidades específicas, como Supervisão da Localização, para o bem da minha filha, e me explicou as implicações de fazer isso. Assim que eu ativei a Supervisão de Localização, o Norton me mostrou a localização do aparelho da Filha 1 no Google Maps. Então, eu usei o recurso Controle Parental para limitar quanto tempo a Filha 1 podia passar em seu aparelho por dia. Eu também impus um horário limite, que desabilita alguns aplicativos após um certo período do dia. Recursos do Norton 360 Security Isto foi o que o Norton exibiu no aparelho da Filha 1 quando eu tentei usar um aplicativo após o horário limite: Recursos do Norton 360 Security Isso pode parecer um pouco rígido demais. Mas as crianças podem acessar as “Regras da Casa” a qualquer momento para ver como o Controle Parental monitora e restringe seu comportamento. Recursos do Norton 360 Security Eu não consegui encontrar uma forma de desativar essa função “Regras da Casa” no aparelho da Filha 1. No meu ponto de vista, isso é algo bom. Na minha opinião, é importante ser aberto com seu filho sobre usar qualquer tipo de programa de controle parental. Eu também recebi um e-mail para me avisar o que a Filha 1 realizou no seu aparelho naquela semana.

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O Norton oferece vários detalhes sobre a atividade online de seus filhos. Mas o Controle Parental do Norton não vai ajudar você a espionar as mensagens deles. Existe software disponível para isso (tais como um programa de keylogging, o Kidlogger). Mas eu prefiro muito mais a abordagem respeitosa do Norton. O Kaspersky Total Protection também tem um bom recurso de controle parental. Mas achei o Norton muito mais intuitivo que o Kaspersky. O Controle Parental do Norton nunca pareceu complicado, apesar de oferecer opções de customização extremamente detalhadas. O recurso de Controle Parental do Norton só está disponível em um dos planos que oferece suporte para vários aparelhos, como o Norton 360 Deluxe e o Norton 360 Premium. Se você tem filhos, recomendo muito investir em um desses planos — só esse recurso faz o upgrade valer a pena.

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VPN segura

Uma rede virtual privada (VPN, na sigla em inglês) ajuda você a proteger todos os dados financeiros, senhas e outras informações pessoais que saem de seu aparelho sempre que você usa a internet. Usar uma VPN é crucial quando você se conecta a redes Wi-Fi públicas, então, sempre que eu viajo ou trabalho de uma cafeteria ou espaço de coworking, sempre me conecto primeiro a uma VPN. O Norton Secure VPN possui uma rigorosa política antilogs (no-logs policy). Isso significa que o Norton não registra sua identidade ou histórico de navegação quando você usa a VPN, mantendo suas atividades online realmente privadas. Algumas empresas de VPN — sobretudo as gratuitas, perigosas — monitoram seu histórico de navegação, mas o Norton não só não faz isso, como também o tráfego online enviado através da VPN do programa é altamente criptografado. Isso significa que até mesmo se alguém quiser interceptar seu tráfego, não poderia ver o que você está fazendo. Uma VPN também lhe permite ocultar sua verdadeira localização ao se conectar a servidores seguros ao redor do mundo, de modo que você possa acessar conteúdo online indisponível onde você vive. A rede do Norton VPN é muito ampla, com servidores em mais de 30 países. Para comparar, a VPN do McAfee tem servidores em 22 países, e a Kaspersky tem servidores em 18 países. Outra ótima característica da VPN do Norton é que ela lhe permite usar dados ilimitados. Muitas outras empresas de antivírus limitam os dados em suas VPNs — a Kaspersky (300 MB por dia), o Bitdefender (200 MB por dia), e a Panda (150 MB por dia, com acesso ilimitado no plano mais caro). Mas nem tudo é ótimo — uma VPN pode deixar a velocidade de sua internet mais lenta. Eu executei alguns testes de velocidade na VPN do Norton com o serviço de teste de velocidade da internet chamado Ookla. Primeiro, testei a velocidade de minha banda larga sem a VPN em execução. Recursos do Norton 360 Security Minha banda larga regular, sem uma conexão VPN ativa, apresentou velocidades de 40,68 Mbps. Em seguida, eu me conectei à VPN do Norton. Escolhi um servidor no Reino Unido — minha localização atual — que provavelmente seria a localização virtual mais rápida, mas eu ainda esperava que a VPN deixasse minha velocidade um pouco mais lenta. Recursos do Norton 360 Security Minhas velocidades de download diminuíram para 16,48 Mbps. Essa é uma redução bem significativa, mas não daria para notar durante a maioria das atividades online, exceto para streaming de vídeo de altíssima qualidade (por exemplo, de 4K HD). Depois, eu tentei me conectar a um servidor na França. Esperei que fosse um pouco mais lento que meu teste no Reino Unido, mas não muito, porque a França fica bem perto de onde eu vivo. Recursos do Norton 360 Security Minha velocidade de download diminuiu para 16,44 Mbps, quase a mesma de quando me conectei ao servidor no Reino Unido — mas ainda uma velocidade muito boa. Em seguida, eu tentei me conectar através dos Estados Unidos. O país é bem distante de casa, mas uma boa localização para acessar os filmes e programas de TV mais recentes. Recursos do Norton 360 Security Conectar-me através dos Estados Unidos me deu uma taxa de download de apenas 2,40 Mbps. Ai! Isso é suficiente para navegação online normal, mas não é bom o bastante até para vídeos de Definição Padrão. Minha taxa de upload ficou (o que é estranho) muito mais alta, em 5,45 Mbps. Meu provedor de VPN regular, o Dashlane (um gerenciador de senhas), teve um desempenho muito melhor — fornecendo velocidades de download de 23,98 Mbps quando eu me conectei a um servidor no Reino Unido, 25,09 Mbps quando eu me conectei através da França e 21,86 Mbps quando me conectei pelos EUA. A VPN do Norton é decepcionante, por ser lenta. A VPN do Kaspersky é mais rápida (ela usa o bem conhecido provedor de VPN Hotspot Shield), assim como a do TotalAV (que usa o Windscribe). Mas há desvantagens em relação a essas outras marcas — a VPN do Kaspersky tem limites de dados restritos, e a do TotalAV custa um valor a mais. Mas, apesar de suas velocidades baixas, a VPN do Norton atenderá bem à maioria dos usuários. Uma política de privacidade “sem registro” e dados ilimitados são vantagens significativas em relação a vários concorrentes. Também é fácil de usar e vem incluída em todos os planos. A menos que queira usá-la para assistir a vídeos ultra-HD de um servidor nos EUA, você perceberá que ela atende muito bem as suas necessidades.

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Gerenciador de senhas

O gerenciador de senhas do Norton lhe permite:

  • Armazenar nomes de usuário, senhas, anotações, detalhes de contatos e detalhes de cartões de crédito usando criptografia AES de 256 bits.
  • Avalia a força de suas senhas atuais.
  • Gera novas senhas fortes.
  • Muda automaticamente senhas em mais de 60 sites, incluindo Facebook, Amazon e eBay.
  • Preenche automaticamente detalhes de login, endereços e informações de pagamento enquanto você navega na internet.

O gerenciador de senhas do Norton roda como um aplicativo em seu navegador. Eu o testei tanto no Microsoft Edge quanto no Google Chrome. Tenha em mente que eu testei vários gerenciadores de senhas, então, meus padrões são muito altos. Após instalar a extensão para o navegador Gerenciador de Senhas, o Norton me ajudou a criar o meu Cofre de Senhas. O primeiro passo é criar uma senha para o cofre, e o Norton imediatamente avisa sobre a força da senha. Depois de criar a senha do meu cofre, o Norton me levou ao meu Cofre de Senhas. O Cofre de Senhas tem uma interface simples e clara. A ferramenta “Painel de Segurança” lhe dá uma nota geral para a força de suas senhas. Juntamente com as credenciais de login, você também pode armazenar detalhes de pagamento, endereços e anotações no Cofre de Senhas. O Gerenciador de Senhas do Norton também tem o recurso de “Mudança Automática de Senha”. Ele pode mudar automaticamente sua senha em sites compatíveis, apenas com um clique. Isso funciona em mais de 60 sites, incluindo o Facebook, Amazon e eBay. Recursos do Norton 360 Security Recursos como a Mudança Automática de Senha do Norton são muito raros, mesmo entre os melhores gerenciadores de senhas do mercado. É realmente impressionante que o gerenciador do Norton possa fazer isso. Pelo que sei, apenas o Dashlane e o LastPass oferecem um recurso parecido. A versão do Dashlane é mais desenvolvida, e funciona em mais de 300 sites. Mas a versão do LastPass só funciona em 50 sites — menos do que o gerenciador de senhas do Norton. Como a maioria dos gerenciadores de senhas, o do Norton também detecta automaticamente os campos de nome de usuário e senha à medida que você navega na internet. Descobri que o Norton não preencheu minhas senhas imediatamente. Primeiro, tive que clicar no ícone que ele coloca dentro do campo da senha. O Norton afirma que essa é uma medida de segurança. Isso parece sensato — eu não ia querer minhas senhas automaticamente enviadas para sites não verificados. Quando eu digitei uma senha que não estava salva em meu Cofre de Senhas, o Norton automaticamente se ofereceu para salvá-la: Recursos do Norton 360 Security O Norton também pode preencher automaticamente endereços e qualquer informação de pagamento que você tenha salva em seu Cofre de Senhas. Eu até tive um pouco de dificuldade com esse recurso no início, mas consegui fazê-lo funcionar. O Norton oferece um Gerador de Senhas para criar novas senhas fortes. Isso oferece um bom nível de customização — você pode criar uma senha com até 64 caracteres, incluindo qualquer combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. O Gerenciador de Senhas do Norton é realmente impressionante. Mas não é tão bom quanto os melhores gerenciadores de senhas do mercado. O Dashlane, por exemplo, oferece compartilhamento seguro de senhas, acesso de emergência e uma gama de opções de autenticação em dois fatores em todos os seus planos. Mas se você não é familiarizado com gerenciadores de senhas, definitivamente vale a pena usar o do Norton. É uma ótima adição a todos os planos do Norton 360, sem restrições. Compare a oferta do Norton com o gerenciador de senhas do Kaspersky, que só lhe permite salvar 15 senhas — a menos que você pague pelo plano mais caro do Kaspersky.

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Planos e preços do Norton 360

Quando se trata de planos e preços, o Norton faz as coisas de forma um pouco diferente em comparação à maioria das outras marcas de antivírus. O Norton oferece três planos, e quase todos os recursos estão disponíveis em cada um deles. Os dois planos mais caros oferecem mais licenças, mais espaço de armazenamento na nuvem, e acesso ao recurso de controle parental. A estrutura de preços significa que todo cliente pode obter o melhor que o Norton tem a oferecer, e que não receberá mensagens irritantes para fazer o upgrade, algo que você encontra em outras marcas, como o AVG. Apesar de não haver opção gratuita, todos os planos do Norton 360 incluem garantia de reembolso em até 60 dias. Compare a estrutura de preços do Norton à do TotalAV, que nega acesso a recursos importantes, mesmo em seu plano mais caro. Ou à do Panda, que não protege seus usuários do plano mais barato contra ransomware. Acho que o Norton definitivamente tem a melhor abordagem aqui. Note que este artigo é sobre a linha de produtos internacionais do Norton. Existe uma oferta um pouco diferente para clientes dos Estados Unidos. Para clientes dos EUA, todos os recursos principais são os mesmos. E, como um bônus adicional, alguns planos americanos também incluem a proteção contra roubo de identidade do Norton — chamado de Norton LifeLock. Existem ainda outras pequenas diferenças em relação ao número de licenças e à quantidade de espaço de armazenamento na nuvem, mas, tirando isso, é praticamente idêntico.

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Plano Básico: Norton 360 Standard

O Norton 360 Standard oferece os seguintes recursos (para o PC, Mac, smartphone ou tablet):

  • Um aparelho.
  • Protege contra todos os tipos de malware, incluindo vírus, spyware e ransomware. Inclui varreduras customizáveis, sob demanda e proteção em tempo real.
  • Backup na nuvem para o PC (10 GB).
  • VPN segura.
  • Gerenciador de senhas Norton.
  • Norton Smart Firewall para o PC e Mac.
  • Garantia 100% de proteção contra vírus.
  • SafeCam para o PC — evita acesso não autorizado a sua webcam.

Esse é um pacote de segurança online completo. É um antivírus barato e o mais generoso que conheço. A maioria das marcas de antivírus só oferece, em seus planos mais baratos, proteção básica contra malware, mas o Norton inclui vários recursos extras valiosos. Se você só tem um computador e não tem filhos, pode economizar algum dinheiro escolhendo esse plano. Mas, com apenas uma licença, não terá acesso ao excelente aplicativo Norton Mobile Security — a menos que use a sua única licença em seu aparelho móvel, mas seria mais barato simplesmente comprar a licença Mobile Security diretamente (ou fazer o upgrade para o plano Deluxe).

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Melhor custo-benefício: Norton 360 Deluxe

O Norton 360 Deluxe oferece todos os mesmos recursos do Norton 360 Standard, mais:

  • 5 licenças (no total).
  • 50 GB de armazenamento (no total) com o recurso backup na nuvem.
  • Acesso ao recurso controle parental.

O pacote básico do Norton é tão bom que isso também pode não parecer uma quantidade tão grande de recursos extras. Mas esse é um grande aumento em termos de valor — 5 vezes mais licenças, 5 vezes mais espaço de armazenamento, e acesso a, possivelmente, o melhor programa de controle parental do mercado. Você também pode usar uma ou mais de suas licenças para instalar o Norton Mobile Security. Pais com famílias pequenas definitivamente deveriam fazer o upgrade para o Norton 360 Deluxe, nem que seja apenas para acessar o recurso controle parental e para ter suporte para mais aparelhos.

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Mais avançado: Norton 360 Premium

O Norton 360 Premium oferece todos os recursos do Norton 360 Standard e do Deluxe, mais:

  • 10 licenças (no total).
  • 75 GB de armazenamento (no total) com o recurso backup na nuvem.

O Norton 360 Premium é o melhor plano se você tem uma família grande. Por exemplo, se há dois pais e três crianças em sua casa, cada pessoa poderia proteger até dois aparelhos.

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Facilidade de uso do Norton 360

Na verdade, é difícil acreditar que o Norton já teve a fama de ser lento e complicado. Isso certamente não é mais verdade. A empresa passou os últimos anos desenvolvendo um dos antivírus mais eficientes e fáceis de usar do mercado. Instalar o programa leva apenas alguns minutos, e então o Norton oferece um tour guiado para lhe ajudar a configurar tudo. Outra coisa muito boa sobre o Norton é que ele oferece duas interfaces — “Meu Norton” e “Classic”. Isso provavelmente para manter os clientes mais antigos felizes, que se acostumaram com a antiga interface, mas é bom ter duas opções. Facilidade de uso do Norton 360 Esta é a interface “Classic” do Norton: Facilidade de uso do Norton 360 Se você quer aproveitar ao máximo o programa, o Norton oferece um ótimo nível de customização. Você pode excluir certas pastas ou tipos de arquivos das varreduras para poupar tempo. Também pode programar tarefas automatizadas, como limpar seu histórico de navegação ou fazer o backup de seus arquivos. Mas, apesar de ser ótimo ter todas essas opções, a maioria das pessoas não precisa se preocupar com elas. O Norton pode lidar com essas coisas para você, e ele mantém tudo simples por padrão. Facilidade de uso do Norton 360 Minha única pequena queixa sobre a interface para o usuário do Norton é que não há aplicativo para o desktop do Gerenciador de Senhas da marca — só um aplicativo web para o navegador. Mas isso realmente não vai incomodar muitas pessoas. Em geral, o Norton é rápido, simples e fácil de usar. Ele manterá você satisfeito, seja você completamente iniciante no uso de um antivírus ou um especialista em cibersegurança.

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Aplicativo móvel Norton 360

O Norton Mobile Security está disponível em todos os planos 360. Mas, se você escolher o Norton 360 Standard, só obtém uma licença, então, provavelmente vai querer usá-la em um computador de mesa ou laptop. O Norton promove uma versão “gratuita” do Norton Mobile Security, que quase conquistou o primeiro lugar da minha lista dos melhores antivírus gratuitos para o Android — até eu descobrir que era apenas um teste grátis! O que acontece é que você pode baixar a versão “gratuita”, e então, após 30 dias, ela passará a ser uma versão premium que é preciso pagar para continuar usando. Mas, se você assinou um dos planos 360, já tem acesso à versão premium. O Norton Mobile Security oferece os seguintes recursos:

  • Varredura contra malware e proteção em tempo real (apenas para o Android).
  • Anti-roubo (só para o Android)
  • Varredura do Wi-Fi
  • Proteção para a Web
  • Link Guard — protege contra URLs suspeitas
  • Busca segura
  • App Advisor — examina aplicativos em busca de problemas de privacidade e uso de bateria.

Os seguintes recursos também estão disponíveis para aparelhos móveis, mas através de aplicativos separados:

  • Gerenciador de Senhas do Norton
  • Controle Parental do Norton
  • VPN Segura do Norton

Eu testei o Norton Mobile Security num Galaxy S10e com o sistema operacional Android 9. A primeira coisa que notei foi que o Norton Mobile Security tem uma interface muito simples. Ela mostra os recursos disponíveis no aplicativo em si e também exibe os recursos que estão disponíveis através de um aplicativo à parte. Aplicativo móvel Norton 360 O Norton Mobile Security detectou facilmente meu vírus de teste — tanto em tempo real quanto através de uma varredura contra malware. O recurso App Adviser também reconheceu meu aplicativo de teste de antivírus como malware e tentou me avisar para não instalá-lo ou usá-lo. Aplicativo móvel Norton 360 Outros antivírus para aparelhos móveis não foram tão eficientes — por exemplo, a proteção em tempo real do TotalAV não detectou esse vírus (apesar da sua varredura contra malware tê-lo detectado). Quando você abre um link fora do seu navegador (por exemplo, através de seu aplicativo de e-mail), o recurso Link Guard confere se o site de destino é seguro. Isso protege contra golpes de phishing e sites maliciosos. O Link Guard pôde se integrar a todos os seis navegadores instalados em meu aparelho (incluindo o Firefox, Chrome e o Brave). O recurso trabalhou realmente rápido, exibindo uma barra de progresso na parte inferior da minha tela enquanto verificava um site. Existe também um recurso de Segurança do Wi-Fi que examina redes Wi-Fi para garantir que são seguras. O recurso anti-roubo do Norton inclui todas as ferramentas anti-roubo que eu esperaria de um aplicativo de segurança móvel, incluindo:

  • Travar
  • Localizar
  • Apagar
  • Gritar (emitir um ruído alto)
  • Sneak Peek (ativar sua câmera frontal remotamente)
  • Bloquear Cartão Sim

É uma pena que o recurso anti-roubo não esteja disponível para o iOS. Se você procura um aplicativo com ótimas ferramentas anti-roubo para o iOS, eu recomendo o McAfee Mobile Security, que conquistou o segundo lugar geral da minha lista dos melhores antivírus gratuitos para o iPhone e o iPad. Outro problema do Norton Mobile Security é que você precisa baixar aplicativos separados para acessar o Gerenciador de Senhas, Controle Parental e VPN Segura. Mas isso não é grave, já que você pode acessar todos os seus aplicativos do Norton através do menu principal. O Norton Mobile Security é o antivírus para Android mais rápido, user-friendly e rico em recursos que eu já testei. Dito isso, usuários do iOS não fazem um negócio tão bom sem a proteção em tempo real (desnecessária no iOS) e anti-roubo (muitos aplicativos padrão do iOS fazem isso). Mas, nos dois aparelhos, acrescentar o aplicativo móvel é uma ótima razão para fazer o upgrade ou para o Norton 360 Deluxe ou para o 360 Premium.

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Atendimento ao cliente do Norton 360

O Norton oferece suporte através de:

  • Telefone (disponível 24h por dia, 7 dias por semana)
  • Chat
  • Perguntas Frequentes
  • Fórum de suporte

As Perguntas Frequentes do Norton são completas e bem organizadas. Entretanto, como qualquer produto que existe há vários anos, o Norton tem que atender a usuários de produtos mais antigos, então, isso às vezes pode ser confuso, quando há muitas questões dentre as quais pesquisar. O que é estranho é que o Norton não parece fornecer uma opção de suporte por e-mail. Para ser justo com o Norton, e-mail não é um formato muito bom de suporte. Resolver um problema técnico pode exigir muita cooperação entre o cliente e o agente. Mas eu gosto de ter a opção do e-mail. Testando a opção de suporte via chat, fui imediatamente conectado a um agente, que foi extremamente útil. Ele se ofereceu para acessar remotamente meu computador e resolver meu problema. Eu recusei, então, ele me guiou passo a passo para resolver meu problema: Atendimento ao cliente do Norton 360 Eu também liguei para a helpline do Norton algumas vezes. Na primeira vez, esperei quase uma hora na linha. Mas na segunda vez fui atendido em apenas alguns minutos. Nas duas ocasiões, os atendentes do Norton foram atenciosos e úteis, e responderam facilmente às minhas perguntas. Em geral, é ótimo ter acesso ao chat ao vivo e ao suporte por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana, e em português. Não conheço muitas outras empresas de antivírus que oferecem esse nível de disponibilidade. As Perguntas Frequentes do Norton também são muito boas. Eu realmente adoraria ter a opção de suporte por e-mail, mas com tantos outros canais de suporte disponíveis, não será um problema tão grande para a maioria dos usuários.

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O Norton 360 é o melhor antivírus que existe?

Após testar mais de 70 produtos de cibersegurança, posso dizer com confiança que este é provavelmente o melhor antivírus que existe. O ângulo de marketing “360-graus” do Norton é, na verdade, significativo — ele realmente faz tudo que esperei que meu antivírus fizesse. Durante este teste, ele protegeu meu aparelho de todo tipo de ameaça que joguei sobre ele, em cada um de seus três planos. Se você já tem uma VPN, gerenciador de senhas, controles parentais e armazenamento suficiente na nuvem — e apenas precisa de um antivírus para proteção — talvez seja melhor adquirir o plano inicial do Kaspersky, o Kaspersky AntiVirus, ou dar uma olhada no Cylance. Apesar de ser um ótimo produto atualmente, espero ver o Norton continuar a melhorar. A VPN Segura é privada e user-friendly, mas também é muito lenta. E o gerenciador de senhas é realmente bom, mas precisa de mais opções de autenticação em dois fatores para competir com os melhores programas do tipo. Pequenas críticas à parte, posso dizer com confiança que, em geral, o Norton 360 é o melhor antivírus disponível. Ele tem os mais impressionantes recursos Segurança do Aparelho, Backup na Nuvem e Controles Parentais que eu já usei, e uma taxa de 100% de proteção contra todos os tipos de malware. Em geral, o Norton 360 é um pacote de segurança poderoso, eficiente e completo — a melhor proteção online que o dinheiro pode comprar.

Do que eu gostei:

  • A tecnologia SONAR proporciona uma poderosa defesa contra todos os tipos de malware.
  • O controle parental e o backup na nuvem são os melhores desse tipo de recursos que eu já usei.
  • Outros recursos extras, incluindo o Gerenciador de Senhas do Norton e a VPN Segura.
  • O melhor aplicativo de segurança móvel para Android disponível.

Do que eu não gostei:

  • A VPN é lenta.
  • Autenticação em dois fatores limitada para o Gerenciador de Senhas.
  • Não tem o recurso anti-roubo no aplicativo para iOS.

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Existe uma versão gratuita do antivírus Norton?

Existem algumas ferramentas de cibersegurança gratuitas do Norton para usuários de PCs (não há ferramentas gratuitas disponíveis para usuários do Mac, infelizmente). Elas incluem uma varredura contra vírus e um gerenciador de senhas. Mas, não existe nenhuma versão gratuita dos produtos mais populares deles, tais como o Norton 360. As ferramentas gratuitas oferecidas pelo Norton são úteis, mas não protegerão completamente seu aparelho — deixando você vulnerável a várias ameaças de cibersegurança diferentes. Você precisa de um dos planos premium para proteger os seus aparelhos.

O LifeLock vem incluído?

A ferramenta de proteção contra roubo de identidade do Norton, o LifeLock, vem incluída em alguns dos pacotes do Norton 360 e apenas nos Estados Unidos. Observe que o LifeLock não vem incluído nos pacotes Norton 360 Standard ou no Norton 360 Deluxe, apenas em pacotes que afirmam explicitamente que o LifeLock vem incluído.

O Norton é compatível com o meu sistema?

O Norton está disponível para usuários do Windows, Mac, iOS e Android. Usuários do Windows precisam ter o Windows XP (32-bit) Doméstico/Profissional com o Pacote de Serviços 3 ou superior instalado no seu PC. Usuários do Mac precisam ter o OS X 10.7.5 (Lion) ou superior. Usuários do Android precisam do Android 4.1 (Jelly Bean) ou superior. Para usar o aplicativo Norton Family Premier Android, usuários do Android só precisarão ter a versão Android instalada. Usuários do iOS precisarão ter o iOS 8 ou superior instalado em seus aparelhos Apple.

O Norton examina hard drives externos em busca de vírus?

O antivírus do Norton realiza a varredura de hard drives em busca de vírus e outros tipos de malware, durante a varredura completa do sistema. Garanta que seu disco rígido externo esteja conectado a seu PC ou Mac antes de executar a varredura completa do sistema. Você pode desabilitar a varredura do disco rígido externo criando uma Varredura Customizada.

Quanto tempo leva a varredura completa do sistema?

Isso depende inteiramente do número de arquivos em seu sistema. Em média, varreduras antivírus podem levar mais de uma hora para serem concluídas. Mas se você tem uma grande quantidade de dados em seu sistema, a varredura levará mais tempo. Felizmente, os desenvolvedores do Norton projetaram o programa para fazer varreduras subsequentes muito mais rápido — pulando arquivos previamente examinados e focando apenas em arquivos mais novos ou recentemente modificados.

Proteja-se com o Norton agora

Produtos & Preços da Norton

Norton 360 Standard
Norton 360 Deluxe
Norton 360 Premium
Decisão Final

O Norton 360 é o melhor antivírus que eu já usei. Todo plano fornece proteção completa contra uma gama de ameaças online. Do seu poderoso motor antivírus SONAR até seu recurso de Controle Parental líder no mercado, o Norton oferece um pacote de cibersegurança quase perfeito para todo tipo de cliente.

Sobre o Autor

Sobre o Autor

Robert é um especialista em privacidade, proteção de dados e cibersegurança. Ele ajuda indivíduos e empresas a manterem seus aparelhos seguros e suas informações pessoais a salvo.

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Avaliações de Usuários de Norton

166 93
Baseado em 259 avaliações em 27 idiomas 3.6
Idioma
A confiança de nossos usuários é nossa prioridade número 1! As empresas de antivírus não podem pagar para alterar ou excluir comentários.
Chris
Chris
Estados Unidos
5.0
Eu recomendo
Usuário de Windows
É excelente para qualquer PC, pois elimina todos os arquivos ocultos e desacelera o computador. Eu recomendo.

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Esta resenha foi traduzida do nosso site em inglês para o benefício dos leitores que falam Português
user avatar
Ricardo Chris
"Desacelera" o computador??
user avatar
Juilio Ricardo
08/06/2020
se desacelera, entao vou escolher outro... rs...
Mike
Mike
Suíça
5.0
Estou muito satisfeito com este anti-vírus
Usuário de Windows
Estou muito satisfeito com este anti-vírus. Oferece boa proteção em todos os tipos de dispositivos (PC/tablets/smartphone). A relação preço/qualidade é ótima, especialmente porque há promoções regulares. O site é claro e fácil de navegar. Eu recomendo.

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O Norton
Usuário de Windows
O Norton é o melhor que há em antivírus e antispam modernos.

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Christian
Christian
Suíça
2.0
Não tão bom quanto você pensa
Usuário de Mac
Infelizmente, este antivírus não remove todos os vírus.

 

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Michael
Michael
Índia
4.5
Cuidado com as cobranças automáticas
Usuário de Mac
Eu escolhi o Norton por sua qualidade e eficiência. Ele tem um bom valor para o dinheiro do primeiro ano, mas esteja ciente de que sua assinatura é renovada automaticamente no segundo ano. Dito isto, se você quiser cancelar a renovação, você pode. Caso contrário, este é um antivírus muito bom.

 

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Carlos
Carlos
Estados Unidos
5.0
Altamente recomendado
Usuário de Mac
O Norton é um excelente antivírus. É um programa completo que ajuda a proteger meu PC de danos.

 

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Daniel
Daniel
Canadá
4.5
Você recebe o que você paga
Usuário de Mac
Eu tenho usado o Norton por anos e anos como um anti-vírus e eu nunca fiquei desapontado. Os preços são altos, mas nunca tive problemas com meus computadores diferentes. Quando renovo minha assinatura do Norton todos os anos, tenho a opção de várias opções de antivírus.

 

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Kaico
Kaico
Brasil
0.5
Vocês são maus, só querem vender, induzir os inocentes.
Usuário de Windows
Colocar o Norton como melhor opção paga ao Windows defender? Vocês tiveram o trabalho de olhar os testes do AV-Comparatives de 2019, por exemplo? O Norton que vocês colocaram pontos 4.9 sobre os demais, é péssimo para um ANTIVIRUS PAGO CUJA A RENOVAÇÃO DA ASSINATURA É UMA DAS MAIS CARAS, SÓ O PRIMEIRO ANO É MAIS EM CONTA PARA, POR GANÂNCIA, COMO VOCÊS, INDUZIREM OS "LEIGOS" A COMPRAREM. VOCÊS SÓ QUEREM VENDER! LOJA DE ANTIVIRUS FAZENDO REVIEW DE ANTIVIRUS? Só inocentes caem nessa.
16/07/2020 NOVO
Allen
Allen
Brasil
4.0
Política de privacidade
Usuário de Windows
Olá,
Na verdade, não estou bem fazendo uma avaliação do produto, o qual não cheguei utilizar, mas um comentário. Estou utilizando o site ainda para escolher a melhor opção para mim e, aliás, primeiramente os parabenizo pelo maravilhoso conteúdo, excelente e de incrível ajuda e esclarecimento.
Não encontrei o link para contato com o site, então envio minha questão por aqui. Achei maravilhosa as funcionalidades do Norton e, realmente, ser o único com taxa 100% é fenomenal. Entretanto, uma das primeiras coisas que estou fazendo e, levando com muita seriedade, é conferir a política de privacidade de cada antivírus antes de escolher e vejo que, diferente de antivírus, como o Avira, que faz questão de enfatizar que não vende ou distribui seus d...Mostrar Mais
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edmílson lopes de sousa Allen
02/08/2020
Após responder questionário da Norton e desejado, renovar, no vencimento minha assinatura,dias depois apareceu na minha fatura de cartão de credito o seguinte :"27.7.20- no histórico, tão somente PPRO valor R$ 1,00. No histórico, ...Mostrar Mais
21/07/2020 NOVO
M. Miranda
M. Miranda
Brasil
0.5
Vocês USARAM / TESTARAM o produto ou apenas escrevem sem compromisso?
Usuário de Windows
...o Norton 360 é um software bem problemático.
O produto da Norton é agora "dividido" com dois nomes: "Meu Norton" (limitada solução) e "Norton 360" (a solução completa, porém cujo acesso é uma complicação só)...
No NORTON 360 (NortonSecurity.exe) a opção CONFIGURAÇÕES só abre na primeira vez que acessar - se você fechar a janela, tendo feito ou não seus ajustes, não poderá mais visualizá-la; a não ser que reinicia sua sessão no Windows...
Além disso a 'solução' não permite acesso a todas as opções na janela configurações quando usando um Usuário Avançado do Windows, mesmo que inicie o "Meu Norton" com privilégio de administrador (por ele é possível abrir o Norton 360 porém não abre com tal privilégio)...
Vergonha!

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