Norton vs. Kaspersky: Qual antivírus é melhor em 2024?

Norton e Kaspersky são antivírus poderosos que são considerados dois dos melhores em 2024 — mas há algumas diferenças importantes entre eles. Por exemplo, o Norton tem melhor proteção na web e monitoramento da dark web do que o Kaspersky, enquanto o Kaspersky oferece aplicativos um pouco mais intuitivos do que o Norton.

Analisei mais de perto os principais pontos fortes e fracos do Norton e do Kaspersky abaixo para ajudá-lo a decidir qual antivírus funcionará melhor para você. Continue lendo para saber mais sobre a proteção contra malware de cada produto, proteção da web, recursos extras, suporte ao cliente e muito mais.

Norton vs. Kaspersky: Proteção contra malware

O Norton tem um poderoso verificador de malware que usa aprendizado de máquina, análise heurística e um enorme banco de dados de malware para detectar uma ampla variedade de malware conhecido e ameaças de dia zero. Ele inclui vírus, trojans, worms, rootkits e muito mais.

Para testar o verificador de malware do Norton, baixei um vasto banco de dados com milhares de amostras de malware e as escondi em meu notebook com Windows. Em seguida, executei uma varredura completa do sistema, que levou apenas 40 minutos e detectou 100% do malware no meu dispositivo. Além disso, eu consegui transmitir vídeos em HD no meu notebook sem lentidão ou interrupções durante a varredura.

O Norton também oferece excelente proteção contra malware em tempo real. Durante meus testes, removi as amostras de malware do meu notebook antes de tentar baixá-las novamente. Sem falhas, a proteção em tempo real do Norton conseguiu bloquear todas as amostras de malware que tentei baixar em meu dispositivo, incluindo amostras ocultas em pastas criptografadas.

O verificador de malware do Kaspersky usa aprendizado de máquina e um enorme banco de dados para detectar vários tipos de malware em seu dispositivo. O verificador também é baseado em nuvem, portanto, tem um impacto mínimo em seu sistema.

Para testar o verificador do Kaspersky, baixei as mesmas amostras de malware que usei para testar o Norton. Em seguida, executei uma varredura completa do sistema, que levou cerca de 45 minutos para ser concluída. O verificador de malware do Kaspersky detectou 100% dos arquivos de malware ocultos em meu notebook Windows, colocando-se no mesmo nível do Norton.

Também fiquei muito impressionado com a proteção em tempo real do Kaspersky. Durante meus testes, o Kaspersky bloqueou instantaneamente todas as amostras de malware que tentei baixar no meu dispositivo, o que é excelente e novamente igual ao Norton.

Norton vs. Kaspersky: Segurança na web

O Norton oferece segurança total na Web — sua extensão de navegador Safe Web impede que você acesse sites de phishing que podem roubar seus dados ou induzi-lo a baixar arquivos maliciosos.

Para testar a segurança do Norton na web, tentei visitar mais de 50 exemplos de sites de phishing. O Norton conseguiu bloquear o acesso a todos os sites de phishing e até bloqueou sites que as proteções padrão do Chrome, Firefox e Edge perderam.

O recurso Safe Browsing do Kaspersky analisa os links em busca de comportamentos suspeitos, além de comparar os sites que você visita com uma enorme lista de sites maliciosos conhecidos.

Eu testei visitando os mesmos 50 sites de phishing que usei para testar o Norton. Descobri que o Kaspersky bloqueou a grande maioria dos sites que tentei acessar — muito bom, mas não tão bom quanto o Norton.

Eu gosto do recurso Safe Money do Kaspersky, que é um navegador seguro para transações financeiras. Durante meus testes, o Kaspersky me perguntava constantemente se eu queria usar o Safe Money sempre que navegava em um site de compras ou banco. Embora essa ferramenta seja bastante útil, não gosto do tempo que demora para carregar (cerca de 10 segundos no meu notebook).

Eu gosto de como o Kaspersky permite que você abra um teclado virtual em seu menu Privacidade para se proteger contra keyloggers, que é uma ferramenta que poucos outros antivírus oferecem.

Norton vs. Kaspersky: Características

O Norton 360 Deluxe oferece cobertura para até cinco dispositivos e vem com uma ampla variedade de recursos de segurança na Internet, incluindo:

• Verificador de malware.
• Proteção em tempo real.
• Firewall.
• Rede privada virtual (VPN) com servidores também no Brasil.
• Gerenciador de senhas.
• Monitoramento da dark web.
• Proteção da webcam (somente Windows).
• 50 GB de armazenamento em nuvem.
• E muito mais…

Gosto bastante do monitoramento da dark web do Norton. Em vez de usar apenas um banco de dados on-line, o Norton usa atendentes ao vivo que são pagos para se infiltrar em fóruns da dark web e alertá-lo se alguma de suas informações confidenciais for encontrada na dark web. Essas informações incluem números de contas bancárias, cartões de crédito, endereços, informações de carteira de motorista, números de seguro e muito mais. O monitoramento da dark web do Norton está disponível em mais de 20 países.

O Norton 360 também vem com uma VPN que, ao contrário da maioria VPNs agrupadas com antivírus, oferece dados ilimitados em todos os planos. A VPN do Norton possui recursos de segurança padrão do setor, como criptografia AES de 256 bits, kill switch e política de não registro, além de extras importantes, como segurança Wi-Fi, tunelamento dividido e um bloqueador de anúncios. Embora suas velocidades de conexão não sejam tão boas quanto as melhores VPNs autônomas, a VPN do Norton funciona bem com a maioria dos principais sites de streaming, como Netflix, BBC iPlayer e Amazon Prime.

O Kaspersky Premium oferece cobertura para até 20 dispositivos e inclui:

• Verificador de vírus.
• Proteção em tempo real.
• Proteções antiphishing.
• Firewall.
• Navegador seguro do Safe Money.
• VPN com localizações de servidores em todo o mundo, inclusive no Brasil (São Paulo e Portugal (Lisboa).
• Gerenciador de senhas.
• Controle parental.
• E muito mais…

Eu gosto muito do controle parental Safe Kids da Kaspersky, que vêm com uma ampla variedade de ferramentas para manter seus filhos protegidos, incluindo filtragem de conteúdo, limites de tempo de tela, rastreamento de localização e muito mais. O Safe Kids é muito fácil de configurar e usar e me impediu de acessar sites em categorias restritas durantes meus testes. No entanto, não gostei do fato de ter o controle parental incluído no plano Premium só no primeiro ano, após o qual você deverá pagar por ele separadamente.

A VPN do Kaspersky funcionou bem durante os testes. Além dos recursos de segurança padrão do setor, ela mantém velocidades de conexão rápidas e funciona com os principais sites de streaming, como Netflix e Amazon Prime. Além disso, gosto de como a VPN vem sem limites de dados nos planos Plus e Premium do Kaspersky.

Norton vs. Kaspersky: Fácil de usar

O Norton tem uma grande variedade de recursos, portanto, sua interface do usuário tem uma curva de aprendizado. Porém, ele é muito fácil de usar e navegar depois que você se acostuma. Além disso, seus aplicativos estão disponíveis em português.

Você poderá escolher entre três exibições diferentes da interface do Norton — uma exibição moderna, uma exibição clássica ou um painel de controle on-line com acesso remoto. Minha exibição favorita é o painel de controle on-line, pois ele apresenta claramente todos os recursos do Norton de uma maneira muito acessível.

Os aplicativos móveis do Norton para Android e iOS também são intuitivos e vêm com uma ampla variedade de recursos úteis de segurança na Internet. Eles oferecem filtragem de spam por SMS, um monitor de rede Wi-Fi, proteções antiphishing e muito mais. No entanto, não gosto muito de ter que baixar vários aplicativos para usar todos os recursos móveis do Norton. Ainda assim, o Norton ainda é a melhor escolha para os usuários que desejam um antivírus completo para dispositivos móveis.

O Kaspersky é fácil de instalar e configurar e possui uma interface muito limpa e intuitiva. Demorou menos de cinco minutos para instalá-lo no meu notebook Windows, sendo todos os seus recursos básicos fáceis de encontrar e usar.

Igual ao Norton, o Kaspersky vem com um painel de controle on-line, mas alguns de seus recursos avançados podem ser mais difíceis de encontrar. Por exemplo, tive que clicar em várias telas de menu para acessar a ferramenta PC Cleaner. Ainda assim, a interface do usuário do Kaspersky é muito limpa e fácil de usar quando você pega o jeito.

A Kaspersky oferece um aplicativo móvel intuitivo para Android e iOS. O verificador de malware móvel para Android pode ser iniciado com um toque, e detectou e removeu todos os arquivos de malware de amostra do meu celular em menos de cinco minutos. O aplicativo móvel também vem com extras úteis, como proteção antifurto, gerenciador de senhas e VPN.

Norton vs. Kaspersky: Suporte ao cliente

A Kaspersky oferece várias opções de suporte ao cliente. Conta com suporte por telefone e chat ao vivo, além de uma base de conhecimento aprofundada. Observe que todos esses canais de atendimento estão disponíveis em português.

Ao testar o suporte por telefone, eu consegui me conectar com um atendente imediatamente. Os atendentes foram profissionais e simpáticos e conseguiram dar respostas satisfatórias a todas as minhas perguntas, por mais complicadas que fossem.

No entanto, o suporte por chat ao vivo do Norton foi um pouco decepcionante. Em alguns casos, os atendentes demoraram mais de uma hora para responder às minhas perguntas e, em outros casos, eu não consegui abrir o chat ao vivo. A título de comparação, os atendentes do chat ao vivo da Kaspersky me responderam em 2 minutos.

Ainda assim, gosto muito da base de conhecimento do Norton. Ela inclui perguntas frequentes detalhadas, guias de configuração/solução de problemas e muito mais. Além disso, visto que a base de conhecimento é muito detalhada e fornece uma grande variedade de informações, quase não precisei entrar em contato com o suporte ao cliente da Norton para obter a maioria das respostas às minhas perguntas.

A Kaspersky oferece quatro opções de suporte ao cliente: por telefone, e-mail, chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana e uma base de conhecimento. No entanto, o suporte ao cliente da Kaspersky é menos intuitivo e mais difícil de navegar do que o do Norton, e os únicos canais de suporte disponíveis em português são a base de conhecimento.

Foi bem difícil entrar em contato com a equipe de suporte por telefone da Kaspersky, pois tive que preencher vários formulários apenas para acessar o número de suporte. Ainda assim, os atendentes do suporte por telefone deram respostas detalhadas e satisfatórias a todas as minhas perguntas assim que consegui falar com eles.

Gosto mais do chat ao vivo da Kaspersky do que do suporte por telefone. Embora eu tenha sido obrigado a preencher os mesmos formulários para acessar o suporte por chat ao vivo, levei apenas alguns minutos para entrar em contato com um atendente da Kaspersky. O atendente do suporte ao cliente foi profissional e simpático, e conseguiu resolver todos meus problemas.

A Kaspersky também tem uma base de conhecimento decente. Ela possui uma ampla variedade de perguntas frequentes e guias do usuário que responderam à maioria das minhas perguntas.