Como testamos Redes privadas virtuais (VPNs)

1. Compra e download: 5%

Adquirimos o pacote de VPN mais abrangente oferecido por cada marca. Durante o processo de pagamento, verificamos a quantidade de informações pessoais que precisamos fornecer para concluir uma compra, bem como se a empresa oferece ou não métodos de pagamento anônimos, como criptomoeda.

Uma empresa de VPN precisa apenas de um endereço de e-mail e das informações de pagamento para criar uma conta de usuário. Portanto, se a empresa solicitar mais informações de identificação, avaliamos se a empresa tem ou não um motivo válido para fazer isso.

Após concluir nossa compra, lemos os requisitos do sistema e fazemos download do arquivo de instalação do site de cada empresa.

Com base em nossa experiência ao comprar e baixar cada VPN, damos uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 5% da pontuação final

2. Instalação e configuração: 10%

Instalamos a VPN em vários sistemas, incluindo Android, iOS, Windows e Mac. O processo de instalação é monitorado atentamente para determinar a dificuldade de instalar a VPN em cada sistema.

Após instalada, configuramos a VPN fazendo login em nossa conta e definindo as configurações conforme necessário para garantir que ela esteja configurada de forma correta em nossos sistemas.

Consideramos o quão intuitivo é o programa de VPN e se achamos ou não que usuários especialistas ou sem conhecimentos técnicos conseguem entender rapidamente como usar a interface do programa.

Com base em nossa experiência com a instalação e configuração de cada produto, atribuímos uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.

3. Segurança e privacidade: 30%

Realizamos uma série de testes para garantir que cada produto realmente proteja as informações do usuário, incluindo atividade de navegação e endereço IP, e nos esforçamos para encontrar possíveis falhas nas ferramentas de segurança de cada VPN.

Assim que nossas avaliações de segurança estão concluídas, atribuímos uma pontuação geral de até 10 pontos. Essa pontuação representa 30% da pontuação final.

4. Velocidades gerais: 20%

Todas as VPNs reduzem um pouco a velocidade de conexão com a Internet de um usuário. Isso acontece devido ao tempo necessário para redirecionar o tráfego do usuário através de um intermediário e ao tempo necessário para criptografar esse tráfego.

Nossos avaliadores testam as velocidades gerais da VPN com uma variedade de testes de velocidade. Nossa metodologia consiste em medir a diferença percentual entre as velocidades sem VPN e as velocidades com VPN (conectada a muitos servidores em diversas localizações).

No geral, boas VPNs têm apenas um pequeno impacto na velocidade. Se uma VPN reduzir as velocidades de download originais em apenas menos de 10% para servidores locais, nós a consideramos uma VPN muito boa. Em geral, uma boa VPN não reduz a velocidade das conexões em mais de 50% em nenhum servidor (lembrando que quanto mais distante um servidor estiver, mais lenta será a velocidade).

Quando nossos testes são concluídos, reunimos nossos dados de teste de velocidade e atribuímos uma pontuação de até 10 pontos. Ao calcular a pontuação, no geral, damos mais ênfase para a velocidade de download do que para a velocidade de upload e ping. No entanto, algumas considerações são feitas em casos únicos (como jogos e torrent). Essa pontuação representa 20% da pontuação final.

5. Extra Features — 15%

When testing VPNs, we also consider the range of extra features each VPN offers and how well they work. Some of these features include:

• Split tunneling — we award points to the VPN if it allows you to route some of your traffic through the VPN and the rest through your regular internet connection.
• Ad-blocker — we check whether the VPN blocks ads and pop-ups while you’re browsing the internet, and if the ad-blocking works well.
• Support for Tor traffic — we assess whether the VPN provides you with an extra layer of security for surfing .onion sites.
• Obfuscation — we check whether the VPN provides obfuscation, which hides your VPN traffic and makes it look like regular internet traffic. This might help you access the web on restrictive networks.
• Double VPN — we award extra points to VPNs that effectively disguise data twice by routing it through two different VPN servers.

Once we have evaluated each of the VPN’s extra features, we give an overall score out of 10. This score makes up 15% of the final score.

5. Localizações e opções do servidor: 15%

No geral, uma boa VPN deve ter um grande número de servidores ao redor o mundo. Quanto mais localizações de servidor houver, menor a chance de qualquer servidor experimentar uma carga alta em qualquer momento (e afetar a velocidade e o desempenho gerais).

Um grande número de servidores é importante para garantir que a maioria dos usuários consiga se conectar a um servidor próximo à sua localização real, ao mesmo tempo em que permite que os usuários façam streaming de conteúdo com restrição geográfica de diferentes países, se necessário.

Além disso, verificamos quais tipos de servidores o serviço de VPN fornece. Procuramos opções como servidores ofuscados para contornar restrições governamentais e bloqueios geográficos de VPN, servidores otimizados para P2P para torrents seguros e servidores de streaming dedicados para streaming em HD rápido sem atrasos ou buffering.

Atribuímos pontuações altas para VPNs que disponibilizam vários tipos de servidores, bem como um grande número de localizações de servidores. Essa pontuação representa 15% da pontuação final.

6. Preço: 10%

Ao avaliar o preço de cada VPN, nossos avaliadores analisam a gama de planos de assinatura oferecidos por cada empresa, explicam em detalhes quais recursos vêm com cada plano e determinam se cada VPN vale a pena pelo preço.

Cada plano é comparado a pacotes semelhantes que são oferecidos por outros provedores de VPN para analisar se cada produto é acessível ou caro em comparação com os concorrentes.

Além de analisar o preço original de cada pacote, nós verificamos os descontos e ofertas disponíveis que cada empresa anuncia. Se houver, informaremos ao usuário se o preço com desconto é uma boa compra ou não.

Atribuímos a cada provedor de VPN uma pontuação de até 10 pontos para preços. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.

7. Suporte ao cliente e reembolsos: 10%

Nossos avaliadores entram em contato com a equipe de suporte ao cliente de cada provedor de VPN. Os provedores de VPN recebem pontuações mais altas se tiverem uma grande variedade de opções de suporte, incluindo e-mail, bate-papo ao vivo, telefone, fóruns de suporte, rede social e outros canais de suporte.

Enviamos perguntas para cada canal de suporte disponível e avaliamos a rapidez com que a equipe de suporte responde à nossa pergunta e se a resposta foi útil para nos ajudar a resolver o problema. Quanto mais rápida e útil for a resposta, maior será a pontuação do suporte ao cliente que cada provedor recebe.

A experiência subjetiva pode ser um fator importante ao relatar nossa experiência com o suporte ao cliente. No entanto, para não julgar o suporte com base em um incidente isolado, entramos em contato várias vezes com as equipes de suporte durante todo o processo de teste da VPN para garantir que nossos resultados sejam justos e completos.

Por fim, analisamos se cada provedor oferece uma política de reembolso ou garantia de devolução do dinheiro. A seguir, solicitamos um reembolso dentro do prazo correto para ver se é fácil ou difícil processar nosso reembolso e quanto tempo leva para o dinheiro voltar para a nossa conta.

Essa pontuação representa 10% da pontuação final.

Pontuações finais para VPNs

Usando os resultados de cada teste individual, nossos avaliadores calculam uma pontuação final para cada VPN com base na pontuação de cada categoria de teste.

Cada categoria de teste tem uma influência variável na pontuação final, por isso, dividimos cada pontuação de teste pelas seguintes porcentagens:

Compra e download: 5%

Localizações e opções do servidor: 15%

Instalação e configuração: 10%

Preços: 10%

Segurança e privacidade: 30%

Suporte ao cliente e reembolsos: 10%

Velocidades gerais: 20%

A seguir, somamos os números para chegar a uma pontuação final para cada VPN, que é exibida na parte superior de cada análise. Os produtos com pontuação geral acima de 8/10, geralmente, são considerados uma excelente opção para a maioria dos usuários. Os produtos com pontuação em torno de 7/10, geralmente, são muito bons, apesar de provavelmente existirem opções melhores em outros lugares. Pontuações em torno de 6/10 e abaixo indicam que nossos avaliadores tiveram muitos problemas, e o produto provavelmente não é o melhor para a maioria dos usuários no momento da avaliação.