How We Test Antiviruses

1. Compra e download: 5%

Nossos avaliadores pagam primeiro por uma assinatura de antivírus, geralmente, o pacote mais abrangente disponível. Nós avaliamos o preço e a variedade de opções de pagamento e tentamos descobrir se há algum custo oculto envolvido na compra de cada assinatura de antivírus.

A seguir, baixamos o arquivo de instalação do antivírus para avaliar o tamanho de cada download e se ele ocupa muito espaço de armazenamento em nossos dispositivos de teste.

Nossos avaliadores dão uma pontuação de até 10 pontos com base em sua experiência com a compra e download de cada produto. Essa pontuação representa 5% da pontuação final.

2. Instalação e configuração: 10%

A seguir, executamos o processo de instalação em vários sistemas, incluindo Windows, Mac, Android e iOS, para ver se é fácil ou difícil configurar o antivírus.

Além disso, avaliamos o tempo necessário para instalar o produto e se é necessário algum conhecimento técnico para concluir a instalação com sucesso.

Após instalado, nossos avaliadores realizam qualquer processo de configuração final e garantem que o aplicativo tenha sido totalmente instalado.

Pontuamos nossas experiências com instalação e configuração em até 10 pontos. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.

3. Proteção contra malware: 30%

Analisamos de forma detalhada a tecnologia antivírus por trás de cada produto para nos certificarmos de que ela seja segura, precisa, atualizada e eficaz contra as ameaças de malware mais recentes.

Usamos uma variedade de métodos para testar a eficácia de cada antivírus:

3a. Detecção do verificador de malware: 15%

Nossos avaliadores realizam uma série de varreduras de sistema para verificar quantos arquivos de malware o mecanismo de varredura antimalware de cada produto consegue detectar.

Usamos centenas de amostras de malware em cada teste de verificação de malware. No entanto, durante esse teste específico, avaliamos basicamente a capacidade de cada programa antivírus de detectar arquivos de malware armazenados em um sistema, para que não abramos ou executemos nenhum arquivo de malware.

Cada verificador de antivírus é testado contra uma grande variedade de amostras de malware antigas e novas, incluindo vírus, ransomware, spyware, trojans, keyloggers, rootkits e muito mais.

Aqui estão alguns exemplos de malware que incluímos em cada teste:

Ransomware: criptografa/bloqueia o dispositivo de um usuário e força o usuário a pagar um resgate para desbloquear o dispositivo.
Backdoors/trojans: explora vulnerabilidades do sistema para acessar de forma furtiva o dispositivo de um usuário e roubar dados.
Spyware/Remote access trojan (RAT): controla de forma remota o dispositivo de um usuário, acessa arquivos confidenciais e instala malware prejudicial.
Keystroke loggers: rastreia as teclas digitadas por um usuário, permitindo que hackers roubem nomes de usuário de login, senhas, informações bancárias e muito mais.
Hijackers de webcam e microfone: dá aos hackers acesso não autorizado à webcam de um usuário ou ao microfone do computador para gravar de forma secreta a atividade de um usuário.

Depois que os testes de detecção de verificador de malware estiverem concluídos, veremos quantas amostras de malware o mecanismo de verificação antivírus detectou. Apesar de gostarmos de ver pontuações de 100%, consideramos que uma taxa de detecção de malware de 95% é suficiente para considerarmos o antivírus como “muito seguro”.

Convertemos a porcentagem geral de detecção de malware em uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 15% da pontuação final.

3b. Testes de proteção em tempo real: 15%

Nossos testes de proteção em tempo real incluem uma série de ataques simulados para analisar como cada mecanismo de proteção antivírus em tempo real bloqueia os ataques simulados.

Alguns dos ataques de malware que simulamos em nossos testes incluem:

Arquivos de malware executados: corremos um script que “executa” ou “inicia” uma a uma as amostras de malware e avaliamos a capacidade do mecanismo em tempo real de bloquear e remover cada ameaça de malware à medida que ela tenta se infiltrar em nosso sistema de teste.
Simulações de ransomware: lançamos várias simulações que imitam ataques legítimos de ransomware para avaliar se a proteção em tempo real bloqueia e desabilita o ransomware.
Vírus de dia zero: simulamos ataques com arquivos de malware desconhecidos que ainda não foram adicionados a um banco de dados de malware conhecido. Medimos a rapidez com que cada antivírus detecta essas ameaças desconhecidas e como cada antivírus responde a cada ataque.

Após realizar todos os testes e simulações de proteção em tempo real, vemos quantas ameaças foram bloqueadas pelo mecanismo de proteção em tempo real de cada antivírus. Apesar de pontuações de 100% serem sem dúvida ótimas, consideramos uma pontuação acima de 90% boa o suficiente para a maioria dos usuários.

Convertemos a porcentagem geral de proteção em tempo real para uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 15% da pontuação final.

4. Proteção da Web: 10%

Nossos avaliadores analisam quais proteções da Web cada antivírus disponibiliza e realizamos uma série de testes para nos certificarmos de que essas proteções da Web funcionem de acordo com o esperado.

Muitos antivírus trazem recursos de proteção da Web, como firewalls de rede, proteção antiphishing, detecção de vazamento de privacidade, bloqueio de link de rastreio, etc.

Testamos a eficácia de cada proteção da Web contra o seguinte:

Ataques à rede: tentativas de se infiltrar na rede privada de um usuário para obter acesso a dispositivos conectados à rede.
Sites de phishing: sites falsos que induzem os usuários a digitar suas informações pessoais, como senhas e informações de cartões bancários.
Sites de malware: sites perigosos conhecidos por entregar malware ou scripts maliciosos.
Golpes de phishing por e-mail: e-mails fraudulentos disfarçados de e-mails legítimos que trazem links de phishing.
Links de anúncios e rastreio: anúncios pop-up irritantes e links de rastreio que espionam sua atividade na Web.

Nós calculamos o número de ataques de rede, links de phishing, sites de malware, anúncios e links de rastreio que foram bloqueados pelas proteções da Web de cada antivírus.

Apesar de atribuirmos uma pontuação geral para a proteção da Web em nossas avaliações, nós nos certificamos de apontar de forma clara as ferramentas específicas de proteção da Web que funcionam muito bem e as que têm um desempenho ruim.

Após concluirmos nossos testes de proteção da Web, atribuímos uma pontuação geral de até 10 pontos. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.

5. Recursos extras: 15%

A maioria dos antivírus traz mais do que apenas proteções contra malware. Analisamos todas as ferramentas e funções adicionais oferecidas por cada antivírus.

Testamos cada ferramenta adicional para avaliar sua funcionalidade, finalidade e utilidade para a maior parte dos usuários. Muitas dessas ferramentas adicionais aumentam o custo geral do produto, por isso, avaliamos se elas realmente valem esse custo adicional.

Geralmente, os pacotes antivírus oferecem ferramentas adicionais, como um otimizador de dispositivo/desempenho, remoção de arquivos inúteis, uma rede privada virtual (VPN), um gerenciador de senhas, etc.

De acordo com nossos padrões de teste, nós avaliamos cada ferramenta adicional para analisar o seguinte:

Desempenho: quão bem a ferramenta faz o que deveria fazer.
Utilidade: se os usuários vão realmente se beneficiar do uso da ferramenta ou se é apenas um complemento desnecessário.
Impacto no desempenho do sistema: quanta energia da CPU, RAM e do sistema a ferramenta usa.
Preço: quanto custa a ferramenta.
Comparação independente: como a ferramenta pontua quando comparada aos aplicativos independentes com melhor classificação que têm a mesma finalidade (como uma VPN/gerenciador de senhas).

Atribuímos pontuações individuais para cada ferramenta com base em nossas descobertas. A seguir, calculamos uma pontuação média de até 10 pontos. Essa pontuação representa 15% da pontuação final.

6. Impacto no desempenho do sistema: 10%

Os antivírus precisam ser eficazes sem deixar o sistema do usuário mais lento. Mensuramos o impacto de cada antivírus na CPU, RAM, uso da bateria e desempenho geral do sistema.

Com o objetivo d tornar nossa pesquisa útil e relacionável para a maioria dos usuários, analisamos a forma como cada antivírus usa as ferramentas do sistema em vários sistemas antigos e novos, incluindo Windows, Mac e dispositivos móveis, para garantir que uma média de desempenho justa seja estabelecida.

Avaliamos o desempenho de cada antivírus quando ele está ocioso (ou seja, sem executar uma verificação ativa), durante cada verificação e durante ataques de malware simulados. Ao testar o desempenho, analisamos:

Uso da CPU: quanto poder de processamento do computador cada antivírus usa.
Uso da RAM: quanta memória do sistema cada antivírus precisa para correr com eficiência.
Uso da bateria: quanta energia da bateria cada antivírus usa (durante verificações completas e quando está ocioso) e se o antivírus mantém ou não uma eficiência geral de energia.

Se um antivírus usa aproximadamente 20% de energia da CPU, menos de 500 MB de RAM durante uma verificação completa do sistema e tem boa eficiência energética (medida com o sistema de gerenciamento de tarefas), nós o consideramos uma excelente opção. Qualquer valor acima de 50% de uso da CPU, mais de 2 GB de RAM e/ou baixa eficiência energética, normalmente, é uma escolha ruim.

Após concluirmos nossos testes de desempenho, atribuímos uma pontuação geral de 10. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.

7. Preço: 10%

Avaliamos os pacotes ou assinaturas oferecidos por cada empresa de antivírus e definimos se eles são ou não de baixo custo, superfaturados ou têm um bom custo-benefício.

Nossos avaliadores determinam o valor de cada produto ao observar a quantidade e a qualidade das ferramentas que são oferecidas em cada pacote. A seguir, comparamos o preço de cada pacote com produtos similares disponíveis para analisar como cada pacote está alinhado à média do mercado.

Esse método nos ajuda a definir com clareza quais antivírus oferecem a você um bom negócio e quais antivírus não valem a pena o preço que cobram.

Com base em nossas avaliações, damos uma pontuação geral de até 10 pontos. Essa pontuação compõe 10% da pontuação final de cada produto.

8. Suporte ao cliente e reembolsos: 10%

Analisamos os suportes oferecidos por cada empresa de antivírus e testamos cada opção enviando várias perguntas por e-mail, chat ao vivo, suporte por telefone, perguntas frequentes do site, fóruns e outros meios.

Nossos avaliadores qualificam o desempenho da equipe de suporte de cada empresa ao analisar os tempos de resposta, a qualidade de cada resposta e se ela foi útil ou não para abordar e resolver os problemas.

Atribuímos boas notas às equipes de suporte que possuam uma ampla gama de opções de contato, respondem rápido e informam soluções úteis e que garantem que os usuários fiquem satisfeitos com o produto.

Por fim, verificamos se cada empresa oferece uma política de reembolso ou garantia de devolução do dinheiro. Avaliamos o processo completo de reembolso solicitando um reembolso dentro do prazo correto, avaliando quão fácil ou difícil é processar nossa solicitação de reembolso e quanto tempo leva para o dinheiro estar de voltar na nossa conta.

Atribuímos uma pontuação de até 10 pontos com base em nossa experiência geral do cliente. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.

Pontuações finais para antivírus

Após realizar testes extensivos, nossos avaliadores calculam uma pontuação final para cada antivírus de acordo com a pontuação de cada categoria de teste.

Cada categoria de teste tem uma influência variável na pontuação final, por isso, dividimos cada pontuação de teste pelas seguintes porcentagens:

Compra e download: 5%

Recursos e utilitários extras: 15%

Instalação e configuração: 10%

Impacto no desempenho do sistema: 10%

Proteção contra malware: 30%

Preços: 10%

Proteção da Web: 10%

Suporte ao cliente e reembolsos: 10%

A seguir, somamos os números para chegar a uma pontuação final para cada antivírus, que é exibida na parte superior de cada análise. Os produtos com pontuação geral acima de 8/10, geralmente, são considerados uma excelente opção para a maioria dos usuários. Os produtos com pontuação em torno de 7/10, geralmente, são muito bons, apesar de provavelmente existirem opções melhores em outros lugares. Pontuações em torno de 6/10 e abaixo indicam que nossos avaliadores tiveram muitos problemas, e o produto provavelmente não é o melhor para a maioria dos usuários no momento da avaliação.

Como testamos antivírus

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