Dashlane x LastPass [2024]: veredito do confronto

Sam Boyd Editor-chefe

Dos 58 gerenciadores de senhas, o Dashlane e o LastPass estão consistentemente classificados no top 5 em nossa lista dos 10 melhores todos os anos. Os dois são seguros, fáceis de usar e contam com uma variedade impressionante de recursos. Qualquer um dos dois é uma ótima escolha.

Ambos têm todos os recursos que espero ver em um gerenciador de senhas Premium em 2024, incluindo:

• Geração de senhas, salvamento e preenchimento automáticos.
• Autenticação de dois fatores (2FA).
• Criptografia AES de 256 bits.
• Compartilhamento seguro de senhas.
• Aplicativos móveis intuitivos.

No entanto, o Dashlane e o LastPass diferem em algumas áreas principais. O Dashlane tem mais ferramentas de alta segurança, incluindo o mais avançado sistema de monitoramento da Dark Web do mercado (eles contam com uma equipe de auditoria interna para manter os usuários cientes das ameaças recém-lançadas). O Dashlane também é o único gerenciador de senhas a oferecer uma Rede Privada Virtual (VPN), e ela é surpreendentemente boa: a VPN vem com largura de banda ilimitada, uma política restrita de não registros e velocidades rápidas.

Por outro lado, o LastPass é ligeiramente melhor no preenchimento automático de formulários web, oferece mais opções de recuperação de conta, é um pouco mais fácil de usar e disponibiliza mais tutoriais úteis no app.

Depois que o LastPass anunciou que faria alterações ao seu plano grátis, o Dashlane emergiu como uma das melhores alternativas ao LastPass em 2024. Por isso, decidi fazer uma comparação completa do Dashlane e do LastPass, testando os recursos de gerenciamento de senhas de cada um, as ferramentas adicionais, a facilidade de uso, os planos e preços e o suporte ao cliente.

Depois de semanas de testes, pesquisas e comparações, defini um vencedor: na minha opinião, o Dashlane é melhor do que o LastPass em muitos aspectos. Mas foi uma decisão difícil, já que o LastPass também é um ótimo produto e pode ser mais adequado para alguns usuários.

Dashlane x LastPass: segurança

Tanto o Dashlane quanto o LastPass são gerenciadores de senhas incrivelmente seguros. Os dois oferecem os seguintes recursos de segurança:

• Criptografia AES de 256 bits: todos os seus dados são criptografados no nível do dispositivo com criptografia de nível militar.
• Protocolo de conhecimento zero: uma vez que seus dados são criptografados apenas localmente em seus dispositivos, nem o Dashlane nem a equipe do LastPass consegue acessar os cofres de senhas do usuário.
• Autenticação de dois fatores (2FA): use uma senha de uso único temporária, escaneamento biométrico ou token USB junto com sua senha mestra para fortalecer seu cofre de senhas.

Dashlane: segurança

Tudo que está armazenado nos servidores do Dashlane é protegido com criptografia AES de 256 bits. Depois de criar sua senha mestra, o Dashlane criptografa todos os seus dados usando essa senha mestra em um processo que eles chamam de “hashing”: sua senha mestra se torna a “chave” para descriptografar os dados em seus dispositivos.

Uma vez que sua senha mestra é armazenada apenas em seu dispositivo, ninguém mais pode descriptografar seus dados, nem mesmo funcionários do Dashlane. O Dashlane nunca sofreu uma violação de segurança. No entanto, mesmo que fosse comprometida, nada aconteceria com seus dados, já que todos os dados de usuários nos servidores do Dashlane são fortemente criptografados.

O Dashlane oferece uma boa variedade de opções de 2FA:

• Aplicativos autenticadores: aplicativos baseados em dispositivos móveis, como Google Authenticator, Authy, etc.
• Códigos de backup — você pode usar esses códigos para acessar seu cofre de senhas, caso perca o dispositivo com o app de autenticação instalado.
• Verificação biométrica: ID de toque e ID facial em dispositivos compatíveis. 

Todas as opções de 2FA do Dashlane funcionam muito bem, mas fiquei um pouco decepcionado com o fato da empresa não mais oferecer chaves de segurança USB (o Dashlane oferecia suporte a U2F antes de alterar para um app baseado na web). Embora o LastPass também seja um gerenciador de senhas baseado na Web, ele continua oferecendo 2FA com tokens USB.

O Dashlane também possui um gerador de TOTP (Senhas Avulsas por Tempo Limitado), que você pode usar como uma camada extra de proteção para sites compatíveis com 2FA (como sua conta do Google).

LastPass: segurança

Assim como o Dashlane, o LastPass armazena os dados de usuários em seus servidores, o que permite a sincronização fácil entre aplicativos, navegadores e dispositivos. O LastPass também criptografa os dados do usuário no nível do dispositivo com criptografia AES de 256 bits de ponta a ponta. E uma vez que seu e-mail e senha mestra são usados ​​para descriptografar seus dados, os hackers não conseguiriam acessar suas senhas, mesmo se os servidores do LastPass fossem hackeados.

O LastPass oferece as seguintes opções de 2FA:

• Aplicativos autenticadores: Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Toopher, Duo Security.
• Chave de segurança USB (somente Premium): compatibilidade com YubiKey para dispositivos de desktop.
• Autenticação biométrica (somente Premium): autenticação facial e por impressão digital em dispositivos compatíveis.

O LastPass também possui um autenticador de TOTP integrado para aumentar a segurança de suas contas online compatíveis com 2FA.

Infelizmente, o LastPass sofreu com vulnerabilidades de segurança e violações de dados no passado. Em 2019, soube-se que o software LastPass tinha uma falha de segurança significativa que poderia permitir que hackers obtivessem senhas de usuários. No entanto, o problema foi corrigido rapidamente. Os servidores online do LastPass também foram violados em 2015. Porém, devido à arquitetura de conhecimento zero do LastPass, nenhuma senha de usuário foi roubada na violação de dados (os hackers roubaram apenas dados criptografados e inquebráveis).

Dito isso, o LastPass foi totalmente transparente sobre os problemas de segurança e mostrou dados confiáveis ​​sobre os esforços abrangentes de sua equipe para consertar quaisquer falhas em sua segurança.

Dashlane x LastPass: recursos básicos

Tanto o Dashlane quanto o LastPass são ótimos quando se trata de gerenciamento básico de senhas. Os dois funcionam com os sistemas operacionais e navegadores mais populares e ambos têm recursos essenciais, como:

• Armazenamento de senhas ilimitado.
• Sincronização entre vários dispositivos.
• Salvamento e preenchimento automáticos.
• Gerador de senhas.
• Armazenamento de cartão de crédito.
• Armazenamento de informações pessoais.
• Notas seguras.

Dashlane: recursos básicos

O Dashlane oferece um aplicativo web, extensões para Chrome, Firefox, Edge, Safari, Internet Explorer e qualquer outro navegador baseado em Chromium, e um app para Android e iOS.

O Dashlane permite importar seu cofre de senhas atual a partir de uma ampla gama de navegadores e gerenciadores de senhas — incluindo Chrome, Firefox, Safari, 1Password, RoboForm, LastPass, KeePass e PasswordWallet.

Em meus testes, os recursos de salvamento e preenchimento automáticos do Dashlane funcionaram muito bem. Todas as vezes que criei um novo login, o Dashlane pediu automaticamente para salvar minhas credenciais. E sempre que eu navegava para um campo de login, o Dashlane automaticamente me conectava à minha conta. Você pode escolher as credenciais de login para preencher de forma automática ou com um único clique no ícone do Dashlane no campo de login.

Além de senhas, o Dashlane também permite salvar dados pessoais (endereços, números de telefone, etc.), cartões de crédito, contas bancárias, identidades (passaporte, carteira de motorista, etc.) e notas seguras (senha de Wi-Fi, documentos legais, etc.).

O gerador de senhas do Dashlane é muito básico, mas funciona bem. Você pode criar uma senha de 4 a 40 caracteres, incluindo números, letras, símbolos e caracteres semelhantes (por exemplo, Z e 2). Infelizmente, o Dashlane não gera senhas como “poder-árvore-caindo-alongamento”, que alguns especialistas afirmam ser mais seguras do que senhas aleatórias. Dito isso, criar sua própria senha longa não é difícil: você pode simplesmente escolher 4 palavras aleatórias, colocar hifens entre elas e adicionar a senha ao seu cofre com alguns cliques.

LastPass: recursos básicos

O aplicativo para desktop do LastPass está disponível para Windows e Mac. As extensões do navegador estão disponíveis no Chrome, Firefox, Edge, Internet Explorer, Safari e Opera, e há um aplicativo móvel para Android e iOS. Além disso, há suporte para Linux, mas ele não é baseado em desktop como Windows e Mac. O LastPass é essencialmente um aplicativo baseado na Web, por isso, você pode perceber que nem mesmo precisa do aplicativo de desktop (uma vez que a versão baseada na Web tem todos os mesmos recursos).

O LastPass permite que os usuários importem senhas do Google Chrome e de uma ampla variedade de gerenciadores de senhas — incluindo Dashlane, o 1Password, o RoboForm, etc.

Durante meus testes, as funções de salvamento e preenchimento automático do LastPass funcionaram muito bem. O LastPass perguntou se eu queria salvar as informações da conta todas as vezes que criei uma nova conta e preenchia automaticamente minhas credenciais sempre que eu queria entrar em uma conta. O LastPass conseguiu até mesmo preencher automaticamente minhas informações em páginas com janelas separadas para nomes de usuário e senhas, onde até mesmo o Dashlane ocasionalmente falhava.

O LastPass também permite que você salve contas bancárias, cartões de pagamento, identidades e notas, e você pode criar entradas totalmente personalizáveis, o que é algo que o Dashlane não oferece. Você pode até mesmo anexar arquivos ao modelo de identidade. Salvei minha certidão de nascimento e cartão da previdência social no LastPass, e todas as vezes que precisei acessar esses documentos, bastava alguns cliques (em vez de vasculhar as pastas de download no meu computador)!

O gerador de senhas do LastPass é um pouco melhor do que o gerador de senhas do Dashlane. Além de criar senhas com letras (maiúsculas e minúsculas), números e símbolos, o LastPass permite gerar senhas que são “fáceis de dizer” (sem caracteres especiais) e “fáceis de ler” (sem caracteres difíceis de ler, como “I, I, O e 0”).

O LastPass também pode gerar senhas com até 99 caracteres, o que é mais longo do que o limite máximo de 40 caracteres do Dashlane. No entanto, assim como o Dashlane, o LastPass não possui um gerador de senhas, o que é decepcionante, mas você pode adicionar manualmente suas próprias senhas ao cofre.

Dashlane x LastPass: recursos extras

O Dashlane e o LastPass possuem recursos adicionais que aumentam a segurança dos cofres de senhas e fornecem aos usuários recursos adicionais. Eles têm muitos recursos extras em comum, como:

• Compartilhamento de senhas.
• Auditoria de integridade de senhas.
• Trocador de senhas automático.
• Monitoramento da Dark Web.
• Acesso de emergência.
• Armazenamento criptografado.

Dito isso, ambos apresentam extras exclusivos. Por exemplo, o LastPass tem monitoramento de crédito (apenas nos EUA) e muitas opções de recuperação de conta. No entanto, o Dashlane tem uma VPN e monitoramento da Dark Web em tempo real.

Dashlane: recursos extras

O Dashlane é o único gerenciador de senhas no mercado que traz uma Rede Privada Virtual (VPN) incluída: A VPN do Dashlane é oferecida pelo Hotspot Shield, usa criptografia AES de 256 bits, inclui um kill switch para Windows e Android, conta com uma rigorosa política antilogs (no-logs policy) e mantém altas velocidades. Em meus testes, a velocidade da minha Internet quase não foi afetada quando a VPN estava conectada. Consegui fazer streaming de vídeo em HD mesmo ao me conectar a servidores em todo o mundo. Embora a VPN não ofereça tantos recursos quanto as melhores VPNs autônomas, ela ainda conta com tunelamento dividido (split tunneling), permite baixar e enviar torrents, e funciona com os principais serviços de streaming, como a Netflix.

O Dashlane também tem o melhor monitoramento de Dark Web do mercado. Muitos gerenciadores de senhas oferecem verificação de violação de dados, geralmente enviando uma consulta ao banco de dados Have I Been Pwned? e, em seguida, notificando se suas informações fizeram parte de uma violação de dados publicamente disponível. No entanto, o monitoramento da Dark Web do Dashlane é muito melhor: ele usa agentes ativos com acesso a fóruns e sites de hackers na Dark Web. Se alguma de suas informações vazar, ele o notifica pessoalmente e trabalha de forma rápida com você para proteger seus dados e identidade.

Com o Dashlane, você pode compartilhar um número ilimitado de senhas e notas seguras com um número ilimitado de usuários do Dashlane. E você pode escolher se deseja dar ao destinatário da senha direitos limitados (só pode usar os itens) ou direitos totais (pode ver, usar, editar e compartilhar itens). Também é possível revogar o acesso a qualquer senha compartilhada em qualquer momento.

O Dashlane também inclui um verificador de integridade de senhas, que sinaliza senhas fracas, repetidas, antigas e violadas. Esta ferramenta de auditoria de cofre é muito fácil de usar, oferecendo pontuações codificadas por cores para ajudá-lo a descobrir quais senhas você precisa alterar.

O Dashlane oferece um alternador de senhas com um clique que oferece suporte a centenas de sites. Você pode substituir várias senhas fracas por novas senhas seguras com um único clique. Embora esse recurso não funcione com sites populares como o Facebook (como é o caso do alternador de senhas automático do LastPass), ele oferece suporte a sites como IMDb, Reddit, GitHub e easyJet (o que não é o caso do alternador de senhas automático do LastPass).

O Dashlane atualmente oferece acesso de emergência básico e planeja relançar a versão completa nos próximos meses. O acesso de emergência permite que um contato de confiança acesse seu cofre de senhas, caso você perca sua senha mestra ou não consiga acessar sua conta. Você também pode fazer login em sua conta usando biometria em seu telefone e alterando sua senha mestra. No entanto, esta é a única opção de recuperação de conta do Dashlane.

Leia mais sobre todos os recursos do Dashlane na análise completa do Dashlane >

LastPass: recursos extras

O LastPass fornece auditoria abrangente de cofre através de seu recurso Security Dashboard. Ele sinaliza senhas fracas, reutilizadas e violadas, além de listar todas as contas que são compatíveis com 2FA para que você possa sincronizá-las com o gerador de TOTP integrado do LastPass para aumentar a segurança.

O LastPass também conta com verificação básica na Dark Web: se alguma de suas informações fizer parte de uma violação de dados disponibilizada publicamente, o LastPass lhe dará uma notificação no Painel de Segurança e informará quais informações foram violadas.

Assim como o Dashlane, o LastPass tem um trocador de senhas automático, mas funciona apenas em cerca de 75 sites. Além disso, o trocador de senhas do LastPass só consegue alterar as senhas uma a uma, enquanto o trocador de senhas do Dashlane pode alterar várias senhas de uma vez.

Em termos de opções de recuperação de conta, o LastPass é o melhor. Ele fornece muitos métodos diferentes de recuperação de conta, como:

• Recuperação biométrica em dispositivos móveis.
• Dica/lembrete de senha.
• Recuperação de conta por SMS.
• Reversão da senha mestra (se você alterou sua senha mestra nos últimos 30 dias).
• Recuperação de senha única (o LastPass cria uma senha única cada vez que você faz login em seu cofre através do navegador da Web).

Com muitos gerenciadores de senhas, esquecer sua senha mestra significa que você tem que apagar seu cofre completamente. Por isso, gosto muito da abordagem fácil de usar do LastPass para recuperação de conta.

O LastPass também oferece acesso de emergência, basicamente similar àquele oferecido pelo Dashlane — a única diferença é que o LastPass garante a seu contato de emergência acesso a todo o seu cofre (incluindo cartões de pagamento, endereços, etc.), enquanto o Dashlane permite que os usuários escolham entre compartilhar senhas e itens seguros específicos ou todas as senhas e itens seguros (mas não outros dados).

O LastPass também tem compartilhamento seguro de senhas, mas ao contrário do Dashlane, que tem compartilhamento de senhas ilimitado, o LastPass só permite que você compartilhe itens com até 30 outros usuários do LastPass.

Um recurso que eu gosto muito são as restrições de país do LastPass. Ao criar uma conta no LastPass, você pode bloqueá-la no país em que registrou a conta. Essa camada adicional de segurança pode evitar que hackers de outros países entrem em sua conta. No entanto, se planeja fazer viagens internacionais ou usar uma VPN, você pode configurar uma lista de países confiáveis ​​a partir dos quais terá permissão para fazer login no LastPass.

Se mora nos EUA, o LastPass também tem um serviço gratuito de monitoramento de crédito através do TransUnion. Se seu relatório de crédito mudar inesperadamente, o LastPass o notificará por texto ou e-mail. O LastPass também permite que você faça upgrade para monitoramento de crédito Premium por uma pequena taxa mensal, dando a você acesso a relatórios de crédito de três principais agências de crédito. O LastPass mostrará exatamente quais mudanças aconteceram, quando e onde aconteceram e quais agências as relataram.

Leia mais sobre todos os recursos do LastPass na análise completa do LastPass >

Dashlane x LastPass: planos e preços

O Dashlane e o LastPass oferecem bons planos gratuitos (mas limitados) e uma avaliação gratuita de 30 dias de suas versões Premium. Os preços dos planos Premium são muito semelhantes, e ambos oferecem planos convenientes de compartilhamento de família. No entanto, os planos do Dashlane também são suportados por uma garantia de reembolso de 30 dias sem risco, enquanto o LastPass não oferece uma garantia de devolução de dinheiro.

Dashlane: planos e preços

O Dashlane oferece um plano grátis e planos pagos para indivíduos e famílias. Você pode escolher entre faturamento mensal ou anual. O plano gratuito inclui uma versão de avaliação gratuita de 30 dias do plano Premium, e todas as compras Premium do Dashlane vêm com uma garantia de reembolso de 30 dias.

O Dashlane Free permite armazenar somente até 50 senhas, mas oferece ótimos recursos extras que muitos concorrentes não incluem em seus planos premium. O plano grátis do Dashlane é meu gerenciador de senhas grátis favorito em 2024.

O Dashlane Free também inclui:

• Gerador de senhas.
• Autopreenchimento de formulário e pagamento.
• Autenticação de dois fatores (2FA).
• Compartilhamento de senhas (até 5 contas).
• Alertas de segurança.
• Auditoria de cofre de senhas.
• Versão de avaliação gratuita de 30 dias do Premium.

O Dashlane Premium e o Dashlane Family fornece a melhor gama de recursos de segurança do mercado. O Dashlane é apenas um pouco mais caro do que o LastPass. No entanto, o LastPass não oferece VPN nem monitoramento avançado de Dark Web.

O Dashlane Premium (US$ 4,99 / mês) inclui todos os mesmos recursos do Dashlane Free, além de:

• Armazenamento de senhas ilimitadas.
• Sincronização entre vários dispositivos.
• Compartilhamento de senhas ilimitadas.
• Alternador de senhas automático.
• Monitoramento da Dark Web.
• VPN com dados ilimitados.
• 1 GB de armazenamento criptografado.

O Dashlane Family (US$ 7,49 / mês) inclui todos os itens acima para até 6 usuários, e também tem um painel familiar muito fácil de usar.

Ambos os planos pessoais do Dashlane incluem uma garantia de reembolso de 30 dias. Você também pode se inscrever para uma versão de avaliação gratuita de 30 dias de todos os planos do Dashlane, incluindo os planos empresariais.

LastPass: planos e preços

O LastPass tem três planos disponíveis para uso pessoal: Free, Premium e Families.

O LastPass Free é um excelente gerenciador de senhas grátis — ele oferece:

• Armazenamento de senhas ilimitado.
• Uso em dispositivos móveis ou desktop ilimitados (mas não em ambos).
• Gerador de senhas.
• Autopreenchimento de formulário e pagamento.
• Trocador de senhas automático.
• Compatibilidade 2FA com aplicativos autenticadores.
• Compartilhamento de senha individual.
• Gerador de TOTP.
• Monitoramento de crédito (somente para usuários dos EUA).

O LastPass Premium (US$ 2,40 / mês) tem todos os recursos incluídos no plano gratuito, mas também oferece:

• Sincronização de vários dispositivos.
• Auditoria de senha e digitalização da Dark Web.
• Compartilhamento de um para muitos (até 30 usuários).
• 2FA com tokens USB.
• Logins biométricos.
• Acesso de emergência.
• 1 GB de armazenamento criptografado.

O LastPass Families (US$ 3,20 / mês) tem todos os itens acima, mas você obtém cobertura para até seis usuários bem como pastas compartilhadas ilimitadas e um painel de gerenciamento familiar.

Você pode experimentar o LastPass Premium com uma versão de avaliação gratuita de 30 dias, mas não há garantia de reembolso.

Dashlane x LastPass: facilidade de uso

Tanto o Dashlane quanto o LastPass são muito intuitivos e ambos estão disponíveis em português, mas o LastPass torna um pouco mais simples importar senhas a partir de outros gerenciadores de senhas e navegadores, além de oferecer tutoriais integrados que são muito úteis. No entanto, acredito que tanto usuários novos quanto avançados considerarão fácil usar ambos os gerenciadores de senhas.

Dashlane: facilidade de uso

O Dashlane é muito fácil de usar, apesar de oferecer uma enorme variedade de recursos de segurança adicionais.

A partir da extensão de navegador, você pode gerar senhas com várias opções de customização com um clique. E pode até mesmo ver o histórico de senhas geradas, caso precise acessar uma senha gerada anteriormente por qualquer motivo. A extensão também permite ver todas as suas senhas, bem como salvar e preencher logins em sites e abrir o aplicativo web.

O aplicativo web também é muito fácil de usar e conta com ferramentas intuitivas como compartilhamento de senhas, auditoria de saúde de senhas e a VPN. E o Dashlane ainda oferece alguns dos melhores apps do mercado — seus apps de Android e iOS são extremamente intuitivos e vêm com todos os recursos disponíveis (exceto o acesso de emergência, indisponível para dispositivos móveis).

Minha única reclamação quanto ao Dashlane é o fato de que importar senhas não é tão simples quanto no LastPass. Para importar senhas no Dashlane, você deve primeiro baixá-las em formato de arquivo .csv, enquanto que o LastPass oferece uma opção de importação com um clique — tanto a partir de outros gerenciadores de senhas quanto de navegadores.

Em termos gerais, o Dashlane é um gerenciador de senhas fácil de usar e intuitivo — embora eu gostaria que ele incluísse a opção de automaticamente importar senhas a partir de outros gerenciadores de senhas ou navegadores.

LastPass: facilidade de uso

O aplicativo de desktop/web e a extensão de navegador do LastPass também são fáceis de usar.

Uma das características que gosto muito no LastPass é que ele disponibiliza instruções claras e concisas sobre como usar o aplicativo e todos os seus recursos. No entanto, mesmo se ignorar os tutoriais integrados, a interface do usuário do LastPass ainda é muito simples de navegar. Essa intuitividade torna o LastPass um dos melhores gerenciadores de senhas para iniciantes, usuários que não entendem de tecnologia ou famílias. Independentemente de sua idade ou nível de habilidade, você será capaz de localizar e usar a maioria dos recursos do LastPass sem nenhuma dificuldade.

Todos os recursos avançados do LastPass também são simples de usar, incluindo compartilhamento de senhas, acesso de emergência e Security Dashboard (Painel de Segurança). E o app do LastPass também é ótimo — todos os recursos são os mesmos nos aplicativos para desktop e mobile, e o app é muito bem projetado e altamente intuitivo.

No geral, o LastPass também é uma excelente opção para a maioria dos usuários: os iniciantes ficarão felizes com a interface fácil de usar e os tutoriais no aplicativo, enquanto os usuários avançados poderão personalizar as configurações para atender às suas necessidades.

Dashlane x LastPass: suporte ao cliente

O Dashlane e o LastPass oferecem opções de suporte ao cliente semelhantes, mas achei os tempos de resposta de e-mail do Dashlane um pouco mais lentos do que os do LastPass. Por outro lado, o Dashlane conta com chat ao vivo, que a maioria dos concorrentes não oferece. Tanto o Dashlane quanto o LastPass têm bases de conhecimento abrangentes, e é fácil obter respostas para suas perguntas técnicas.

Dashlane: suporte ao cliente

O Dashlane é um dos poucos gerenciadores de senhas a ter chat ao vivo, bem como suporte por e-mail, uma ampla base de conhecimento, suporte no Twitter e uma página oficial do Reddit.

O chat ao vivo do Dashlane está disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 EST. Após estabelecer uma conexão por meio de um bot automatizado, consegui me conectar com um agente em menos de um minuto. E o representante de suporte foi simpático e profissional, e conseguiu responder a todas as minhas perguntas.

No entanto, fiquei um pouco decepcionado com o suporte por e-mail: eles demoraram mais de dois dias para responder.

Por outro lado, como o Dashlane tem uma ótima base de conhecimento, bem como o suporte do Twitter e Reddit, a maioria dos usuários nunca precisará entrar em contato com o suporte ao cliente, pois a maioria das perguntas já foram respondidas nesses canais de suporte.

LastPass: suporte ao cliente

O LastPass fornece suporte por e-mail, uma ampla base de conhecimento, um fórum de usuário ativo e suporte do Twitter. Além de artigos muito detalhados em português na base de conhecimento, gosto muito do fato de o centro de suporte ter tutoriais em vídeo abrangentes, o que torna mais fácil aprender a como usar os recursos do LastPass.

O LastPass também tem um chatbot em inglês, mas ele não se conecta a um agente ao vivo, como o suporte do Dashlane. Dito isso, a equipe de suporte por e-mail do LastPass foi muito mais rápida do que a do Dashlane. Você também pode trocar e-mails em português, o que é ótimo. Quando enviei um e-mail ao LastPass, recebi uma resposta detalhada em cerca de 5 horas, o que é ótimo. A maioria dos gerenciadores de senhas leva pelo menos um dia para enviar uma resposta, e o Dashlane demorou ainda mais.

A única coisa que não gosto no suporte ao cliente do LastPass é que não é fácil encontrar o link para o suporte por e-mail. O LastPass incentiva os usuários a encontrarem respostas para suas perguntas através de outros canais de suporte, oferecendo um link para o suporte por e-mail apenas na parte inferior de uma página de Perguntas Frequentes.

Dashlane x LastPass: vencedor geral

O Dashlane é um gerenciador de senhas altamente seguro com excelentes recursos adicionais e apps intuitivos para todas as plataformas. Sua auditoria de segurança de senhas, monitoramento avançado da dark web, VPN, alternador de senhas com um clique e compartilhamento de senhas ilimitadas promovem múltiplas camadas de segurança adicional às suas funções básicas de gerenciamento de senhas. O Dashlane também é muito fácil de usar, fornece um excelente suporte (incluindo chat em tempo real), disponibiliza o melhor plano grátis do mercado, oferece planos acessíveis para indivíduos e famílias, e vem com uma garantia de reembolso de 30 dias sem riscos.

O LastPass também é altamente seguro, com muitos recursos fáceis de usar e algumas proteções de segurança adicionais muito boas, incluindo 2FA avançado (com suporte para chave de segurança USB) auditoria de senhas, compartilhamento de senhas (com até 30 usuários), verificação básica da Dark Web e as melhores opções de recuperação de conta disponíveis. Ele é um pouco mais fácil de usar que o Dashlane e oferece um bom suporte (mas sem chat em tempo real), além de um bom plano grátis e planos premium acessíveis.  O LastPass não tem garantia de reembolso.

Em termos gerais, recomendaria tranquilamente ambos os produtos para meus amigos e familiares. O Dashlane vem com recursos de segurança notáveis, uma VPN tão boa quanto algumas VPNs autônomas, e uma interface bem projetada que em breve ficará muito melhor. Também gostei bastante do LastPass, pois ele oferece inúmeros recursos extras, além de ser muito fácil de usar e custar um valor bastante acessível.

Vencedor geral: Dashlane

Comparativo entre Dashlane e LastPass

Nossa classificação

Provedor

Nossa pontuação

Melhor oferta

1

9.7

Economize 35%

Acessar site

2

9.5

Economize 20%

Acessar site

O Dashlane é melhor que o LastPass?

Em minha opinião, o Dashlane é melhor que o LastPass. Ele tem melhor segurança, melhores recursos extras, melhores planos e preços e melhor suporte ao cliente.

Mas, ainda assim, o LastPass é muito bom. Ele tem recursos básicos melhores e é mais fácil de usar.

O Dashlane oferece mais segurança que o LastPass?

Tanto o Dashlane como o LastPass têm segurança extremamente alta. Em termos de recursos de segurança, tanto o Dashlane quanto o LastPass têm criptografia AES de 256 bits, 2FA, arquitetura de conhecimento zero e digitalização biométrica (o LastPass Premium apenas).

Dito isso, o LastPass sofreu algumas violações de dados no passado, mas é importante saber que nenhuma senha ou dado foi exposto. Por fim, escolhi o Dashlane como o vencedor em Segurança devido ao seu histórico sem falhas, mas o LastPass também manterá suas senhas, sua identidade e seus dados protegidos (ele continua sendo um dos gerenciadores de senhas mais seguros do mercado).

Qual deles tem melhores aplicativos para celular?

São parecidos, mas o Dashlane tem aplicativos móveis um pouco melhores. O Dashlane está atualmente em segundo lugar na nossa lista dos melhores apps de gerenciamento de senhas para Android e iOS em 2024 (o 1Password é o campeão).

Mas o LastPass é bem conhecido por sua facilidade de uso e tem alguns dos aplicativos móveis mais completos e intuitivos de qualquer outro gerenciador de senhas do mercado (incluindo o Dashlane).

O Dashlane e o LastPass têm planos gratuitos?

Tanto o Dashlane quanto o LastPass têm planos gratuitos, e ambos são dois dos melhores gerenciadores de senhas gratuitos que existem.

Dito isso, ambos têm algumas limitações frustrantes. Por exemplo, o Dashlane Free está limitado a 50 senhas em um dispositivo e o LastPass Free força você a sincronizar apenas entre dispositivos desktop ou apenas dispositivos móveis. Muitas vezes, é melhor escolher um pacote pago em vez de lidar com as dificuldades e limitações de um gerenciador de senhas gratuito.

Leia mais sobre os melhores gerenciadores de senhas em 2024 >

Outras comparações de gerenciadores de senhas de algo nível:

• LastPass x Bitwarden
• LastPass x 1Password