Atualizado em: 19 de março de 2024
Anda sem tempo? Veja como remover vírus e malware de celulares em 2024:
- 1. Instale um antivírus e faça uma varredura — Baixe um programa antivírus confiável como o Norton e faça uma varredura completa.
- 2. Remova vírus e malware — Quando a varredura terminar, verifique todos os arquivos detectados e remova todas as ameaças.
- 3. Fique protegido — Use um pacote de segurança de Internet confiável e seguro para proteger seu dispositivo contra ameaças futuras. Eu, particularmente, gosto do Norton,que obteve 100% de detecção de malware em meus testes. Além disso, ele conta com excelentes recursos adicionais, tais como proteção na web, monitor de rede Wi-Fi, firewall, filtros de spam de SMS, gerenciador de senhas e muito mais. O Norton também inclui uma garantia de reembolso de 60 dias, para que você possa experimentá-lo antes de realizar a compra.
Remover vírus e malware do seu celular é fácil. No entanto, os passos diferem um pouco dependendo se você está usando Android ou iOS.
Por exemplo, se você, sem querer, baixou malware em seu dispositivo Android, você precisa baixar um aplicativo antivírus móvel (como Norton) e fazer uma varredura completa do sistema para removê-lo. Mas se você estiver usando iOS, não precisa se preocupar com malware. Você só precisará de um aplicativo antivírus para proteger seu dispositivo contra ameaças como roubo de dados, sites de phishing e ataques de smishing.
Ainda assim é bom ter um aplicativo antivírus confiável em execução no seu celular, independentemente do sistema operacional que você usa. Este guia mostrará como proteger seu dispositivo e restaurá-lo caso tenha sido comprometido por malware. Ele também oferece algumas dicas extras de segurança para celulares que você precisa saber em 2024.
Que tipos de malware afetam os dispositivos móveis?
Nota: Se você deseja apenas remover malware, você pode ir direto para o nosso guia de remoção.
Vários tipos de malware podem afetar seu dispositivo móvel. Eles geralmente invadem seu dispositivo quando você baixa aplicativos maliciosos ou visita sites não confiáveis. O malware de celular inclui:
- Vírus — Exclui seus dados, rouba suas informações e realiza compras sem sua permissão.
- Ransomware — Bloqueia seu dispositivo até que você pague um resgate.
- Spyware — Monitora o uso de seus dados e os envia para fraudadores, para que eles possam roubar suas contas e identidade on-line.
- Botnets — Usa seu celular para enviar e-mails fraudulentos e lançar ataques cibernéticos contra outras pessoas.
- Rootkits — Dá aos hackers acesso remoto ao seu dispositivo, para que eles consigam roubar seus dados pessoais ou modificar seu sistema operacional.
- Adware — Gera receita para os hackers exibindo constantemente anúncios indesejados em seu dispositivo.
- Aplicativos potencialmente indesejados (PUAs) — Conseguem roubar seus dados e espalhar outras formas de malware.
Você também pode ter seus dados pessoais roubados após visitar sites de phishing. É por isso que é superimportante instalar um antivírus como o Norton, que vem com proteção na web que impede você de acessar sites perigosos.
Como remover malware e evitar problemas de segurança em seu celular (Guia passo a passo)
Se você acha que seu celular foi infectado por malware, siga os três passos abaixo para se livrar de todas as ameaças e ficar seguro daqui para frente. A maneira mais simples de se livrar de malware e evitar futuros problemas de segurança em seu celular é baixar um software antivírus como o Norton.
Mas mesmo com um antivírus instalado, você ainda deve ter cuidado ao acessar sites. Não toque em links que você não conhece, não baixe aplicativos de fora do Google Play ou das lojas de aplicativos da Apple e não forneça seus dados a pessoas em quem não confia.
Passo 1. Instale um aplicativo antivírus móvel e identifique qualquer malware ou ameaça à segurança cibernética
Baixe e instale um aplicativo antivírus confiável. Norton é meu favorito para celular porque vem com vários recursos excelentes:
- Verificador de malware (somente Android) — Faz uma varredura em seu dispositivo Android em busca de ameaças de malware e coloca em quarentena qualquer um que encontrar.
- Proteção da web — Impede que você acesse sites maliciosos que roubam seus dados e informações pessoais.
- App Advisor (somente Android) — Alerta você sobre aplicativos perigosos antes de baixá-los.
- Rede privada virtual (VPN) — Protege sua privacidade on-line mascarando seu endereço IP com um endereço virtual.
- Gerenciador de senhas (aplicativo separado) — Usa criptografia AES de 256 bits para armazenar suas senhas em um cofre inquebrável, para que os hackers não consigam roubá-las e você nunca precise se lembrar delas.
- E muito mais…
Se você for um usuário do Android, após instalar um aplicativo antivírus, faça uma varredura completa do seu dispositivo. É muito importante que você aguarde até que a varredura seja concluída, pois isso garantirá que todos os aplicativos ou arquivos maliciosos sejam colocados em quarentena. Após seu antivírus o redirecionar para a lista de arquivos infectados, você poderá ir para o passo 2.
Se você for um usuário iOS, você poderá ir direto para o passo 3, pois seu dispositivo iOS não corre risco de malware. A Apple lança todos os seus aplicativos iOS no modo sandbox, portanto, mesmo que um aplicativo malicioso invada seu dispositivo iOS, não conseguirá causar nenhum dano.
Passo 2. Remova qualquer malware e corrija outros problemas de segurança
Depois que seu antivírus terminar a varredura completa do seu sistema, ele colocará em quarentena todos os arquivos suspeitos em seu dispositivo. Tais arquivos suspeitos são movidos para uma pasta de quarentena segura onde você poderá revisá-los antes de excluí-los. Vá até a pasta de quarentena do seu antivírus antes de fazer qualquer exclusão, visto que, às vezes, os antivírus colocam falsos positivos em quarentena.
Se você for um usuário avançado, reconhecerá os falsos positivos. Mas se for alguém com pouca experiência em tecnologia, antes de excluir os arquivos em quarentena, confirme com a equipe de suporte ao cliente do provedor de antivírus.
Depois de remover todos os malwares do seu dispositivo Android, reinicie o celular e faça a varredura completa do sistema novamente. Repita esse processo até que não apareça mais nenhum arquivo suspeito na pasta de quarentena do seu telefone. Quando concluir essa fase, você poderá ir para o passo 3.
Passo 3. Mantenha seus dispositivos protegidos de outras ameaças
Agora que já removeu todos os malwares do seu celular Android (ou protegeu seu dispositivo iOS usando um programa antivírus como o Norton), você precisará tomar precauções para evitar mais malwares ou ameaças de segurança.
- Mantenha seu antivírus em execução. Deixar seu antivírus em execução em segundo plano diminui o risco de baixar mais malwares e protege você contra sites de phishing, ataques de smishing, roubo de dados e muito mais.
- Mantenha seu celular atualizado. Se seu celular estiver usando um firmware antigo ou aplicativos desatualizados, ele estará vulnerável a ataques de exploração. Quando os desenvolvedores encontram vulnerabilidades no software, eles as corrigem através de atualizações de software.
- Para atualizar seu dispositivo Android:
- Abra Configurações.
- Vá até a parte inferior do menu e toque em Sistema e atualizações (em algumas versões do Android, o botão é chamado apenas de Sistema).
- Toque em Atualização de software.
- Para atualizar seu dispositivo iOS:
Ligue seu telefone.
- Toque em Configurações.
- Toque em Geral.
- Toque em Atualização de software.
- Ative a proteção em tempo real. Um bom antivírus incluirá proteção em tempo real que monitora e verifica constantemente os arquivos para impedir que causem danos ao seu dispositivo.
- Use proteção contra phishing. A proteção contra phishing reconhece sites perigosos e impede que você os visite, para que os cibercriminosos não consigam roubar seus dados através de sites enganosos.
- Verifique se o seu antivírus inclui proteção contra ransomware. Os melhores aplicativos antivírus podem proteger seus aplicativos e arquivos de serem bloqueados por ransomware. Norton, McAfee e TotalAV bloquearam com sucesso ataques de ransomware simulados em meus testes.
- Baixe apenas arquivos de lojas oficiais. As lojas Apple App e Google Play verificam os aplicativos antes de serem publicados, portanto, é improvável que você baixe algo malicioso. Para uma camada extra de proteção, o Norton tem um App Advisor para Android que alerta você se algo suspeito chegar à loja Google Play. Você também pode baixar aplicativos Android com segurança na loja de aplicativos da Amazon.
- Proteja sua rede Wi-Fi. Sua rede sem fio deve ser protegida com uma senha forte. Se alguém conseguir acessar sua rede doméstica, conseguirá acessar as informações armazenadas nessa rede. Gerenciadores de senhas como o 1Password geram senhas fortes, criptografam e armazenam suas senhas, para que os hackers não consigam roubá-las.
Melhores antivírus para celulares em 2024
Resumo rápido dos melhores antivírus para celulares em 2024:
🥇 1. Norton — Melhor antivírus do mercado para celulares em 2024
Norton oferece ótimas proteções para Android e iOS. Seu scanner de malware tem taxas de detecção excelentes, e levou apenas alguns minutos para encontrar todas as amostras de malware em meu dispositivo Android, incluindo ransomware, spyware, adware e muito mais.
O Norton inclui também:
- App Advisor (somente Android).
- Proteção da web.
- Monitoramento da dark web.
- Relatórios de privacidade (iOS).
- VPN (rede privada virtual).
- Filtragem de SMS.
- Aplicativos móveis em português
- E muito mais…
A proteção da web do Norton funciona bem. Visitei sites de phishing conhecidos em meus dispositivos Android e iOS, e o Norton conseguiu bloquear todos os sites.
Também gostei muito do App Advisor exclusivo do Norton para Android. Quando visitei a loja Google Play, ela me informou quais aplicativos eram seguros antes de baixá-los.
A VPN do Norton também é muito boa. Ela mascara seu endereço IP com um endereço virtual, impossibilitando que os cibercriminosos rastreiem seus dados. Ela também fornece acesso a mais de 2.000 servidores em mais de 30 países, não tem limites de dados (ao contrário de concorrentes como o Bitdefender) e oferece velocidades de conexão razoáveis. Além disso, se você precisar entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente, ficará feliz em saber que pode conversar com os atendentes em português.
O Norton Mobile Security pode proteger um dispositivo Android ou iOS por US$ 17,99 / ano*. Mas se você tiver vários dispositivos e sistemas operacionais para proteger, você deverá escolher o Norton 360 Deluxe. Por US$ 49,99 / ano*, ele protege até 5 dispositivos, e adiciona controle parental e 50 GB de armazenamento em nuvem. Os planos do Norton vêm com uma generosa garantia de reembolso de 60 dias.
Leia a análise completa do Norton aqui
🥈 2. McAfee — Excelentes proteções da web para Android and iOS
McAfee é um ótimo aplicativo antivírus para Android e iOS que oferece excelentes taxas de detecção de malware. Ele achou constantemente 100% das amostras de malware no meu dispositivo Android.
O McAfee também inclui:
- Proteção contra phishing.
- VPN segura (rede privada virtual).
- Verificador de Wi-Fi.
- Aplicativos móveis em português
- E muito mais…
As proteções da web do McAfee são ótimas. Visitei dezenas de sites de phishing em meus dispositivos Android e iOS, e o McAfee bloqueou a maioria deles. No entanto, não detectou alguns sites que a proteção contra phishing do Norton sinalizou.
Também gosto muito do verificador de rede Wi-Fi da McAfee, que verifica problemas em sua rede Wi-Fi, tais como uma senha fraca ou suscetibilidade a ataques SSL. Quando removi temporariamente a senha da minha rede Wi-Fi, o McAfee me alertou sobre a falta de senha em menos de 5 minutos — o que é impressionante! Mais um ponto positivo é que o suporte por chat e telefone é em português.
McAfee Mobile Security custa US$ 39,99 / ano e oferece proteção em um único dispositivo Android ou iOS. Se desejar proteger mais dispositivos, recomendo Total Protection Premium, que custa US$ 49,99 / ano e oferece proteção em dispositivos ilimitados, para que você possa proteger seu celular Android e iOS e qualquer computador Windows ou Mac em sua casa também. Cada plano inclui uma garantia de reembolso de 30 dias.
Os planos da McAfee variam dependendo da sua localização. Eles podem ter nomes diferentes, incluir recursos diferentes ou ter duração de assinatura diferente.
Leia a análise completa do McAfee aqui
🥉 3. TotalAV — Melhor antivírus para iniciantes
TotalAV vem com uma excelente proteção contra malware dentro de um pacote intuitivo e de fácil uso para iniciantes. Ele achou todas as amostras de malware no meu Huawei P30 Lite, e levou apenas alguns minutos para fazer uma varredura completa do sistema. Enquanto a varredura estava em execução, não senti nenhuma lentidão. No entanto, notei um consumo de bateria maior do que com o Norton ou o McAfee.
O TotalAV também inclui:
- Proteção contra phishing.
- Bloqueador de aplicativos (somente Android).
- Ferramentas de otimização do sistema.
- Navegador seguro no aplicativo.
- VPN.
- Aplicativos móveis em português
- E muito mais…
Gosto particularmente das ferramentas de otimização do sistema do TotalAV. As ferramentas de otimização procuram arquivos em cache, fotos duplicadas e muito mais. Economizei mais de 1.000 MB de espaço em meus celulares Android e iOS.
A VPN do TotalAV também é muito boa — na verdade, é minha VPN com antivírus favorita de 2024. Oferece velocidades rápidas, funciona com todos os sites de streaming populares e, ao contrário da VPN do Norton, você também pode usá-lo para baixar e enviar torrents. Fique sabendo que o suporte por chat é em português.
TotalAV Mobile Security oferece proteção para um único dispositivo móvel e custa US$ 19,00 / ano. Porém, se você tiver vários dispositivos para proteger, recomendo TotalAV Total Security, que custa US$ 49,00 / ano e inclui todos os recursos e proteção do TotalAV para até 6 dispositivos em todos os principais sistemas operacionais. Todos os planos do TotalAV vêm com uma garantia de reembolso de 30 dias.
Leia a análise completa do TotalAV aqui
O que fazer se o malware bloqueou seu celular (e você não consegue executar uma verificação antivírus)
Se o malware bloqueou seu celular, você tem algumas opções. Se você estiver usando Android, precisará inicializar o dispositivo no modo de segurança e excluir todos os aplicativos instalados recentemente ou redefinir o dispositivo para o padrão de fábrica.
Se estiver usando iOS, você poderá conectar seu celular a um Mac ou PC com Windows, e restaurá-lo via Finder ou iTunes.
Clique na opção correspondente abaixo:
Restaurar um dispositivo Android bloqueado
Para acessar um Android bloqueado, primeiro você precisa inicializar o telefone no modo de segurança. Os passos para fazer isso variam dependendo do modelo do seu celular:
- Com o celular desligado, pressione e segure o botão liga/desliga e diminuir o volume. Seu celular inicializará em um menu de recuperação ou diretamente no modo de segurança. Se não der certo, tente esse passo novamente, mas mantenha pressionado o botão liga/desliga e aumentar o volume.
Nota: Se ambos os métodos falharem, verifique on-line (ou no manual do seu celular) para obter instruções específicas sobre como inicializar no modo de segurança.
Se o seu celular inicializar em um menu de recuperação, você poderá usar as teclas de volume para navegar. Navegue até o Modo de segurança e pressione o botão liga/desliga para inicializar o celular no modo de segurança.
- Com o modo de segurança em execução, navegue até as configurações do seu celular. Toque em Aplicativos duas vezes e percorra a lista de aplicativos instalados. Desinstale todos os aplicativos suspeitos tocando neles e, em seguida, tocando em Desinstalar.
- Tente reiniciar seu celular normalmente para ver se ele inicia. Se funcionar, você deverá executar uma verificação de malware seguindo nossos passos acima.
Se ainda assim o celular não iniciar, você precisará redefinir o dispositivo para o padrão de fábrica. Siga o passo 1 acima para inicializar o celular novamente no modo de segurança, e depois siga os passos abaixo:
Faça backup dos seus dados:
- Toque em Configurações.
- Toque em Google.
- Toque em Backup.
- Toque em Fazer backup agora.
Nota: Se você deseja fazer backup de fotos e vídeos, certifique-se de que “Fotos e vídeos” esteja ativado.
Redefina seu dispositivo:
- Toque em Configurações.
- Toque em Sistema e atualizações.
- Toque em Redefinir.
- Toque em Redefinir telefone.
- Quando solicitada a confirmação, toque em Redefinir telefone novamente.
- Aguarde até que o dispositivo seja redefinido para as configurações padrão de fábrica.
Depois de fazer isso, você poderá restaurar seu backup recente. Siga os passos na tela após a redefinição de fábrica para restaurá-lo. Quando finalizar, seria uma boa ideia instalar um programa antivírus como o Norton, para que isso não aconteça novamente.
Agora você pode passar para nossas outras recomendações de segurança para celulares.
Restaurar um dispositivo iOS bloqueado
Para acessar um dispositivo iOS bloqueado, você precisa desligar o iPhone e conectá-lo via USB ao seu computador Windows ou Mac. Depois de fazer isso, siga os passos a seguir:
- Abra o Finder (Mac) ou o iTunes (Windows).
- Coloque seu iPhone no modo DFU. Os passos para fazer isso variam dependendo do modelo do seu aparelho. O seguinte funciona com os modelos mais recentes do iPhone:
- Pressione rapidamente o botão de aumentar o volume.
- Pressione rapidamente o botão de diminuir o volume.
- Mantenha pressionado o botão lateral. Quando a tela do seu iPhone desligar, mantenha pressionado o botão de diminuir volume enquanto ainda pressiona o botão lateral.
- Aguarde cerca de 5 segundos, e solte apenas o botão lateral (se o logotipo da Apple aparecer, você segurou o botão lateral por muito tempo).
- Nada acontecerá, mas o Finder ou o iTunes detectará o dispositivo no modo DFU.
Nota: Se não der certo, procure seu iPhone pelo número do modelo on-line (por exemplo, iPhone 6) e siga as instruções sobre como inicializar no modo DFU enquanto seu telefone estiver conectado a um computador.
- O Finder/iTunes detectará automaticamente que algo está errado com seu telefone, e você terá a opção de restaurá-lo. No entanto, esteja ciente de que isso excluirá todos os seus dados.
Nota: A menos que tenha feito backup de todos os seus dados no iCloud antes de seu telefone ser corrompido, a única maneira de recuperar seus dados antes de restaurar seu iPhone é usar aplicativos de terceiros como o EaseUS MobiSaver. Esses aplicativos conseguem escanear seu iPhone a partir do computador e permitir que você restaure arquivos que não consegue acessar — mas não há garantia de que funcionarão. Ainda assim, você poderá baixar aplicativos de avaliação gratuita como o EaseUS MobiSaver, para que não haja risco em experimentá-los.
De qualquer forma, depois que o iPhone for restaurado, você poderá reiniciá-lo normalmente. Depois de fazer isso, instale um antivírus móvel, como o Norton para evitar que malwares bloqueiem seu telefone no futuro.
Outras recomendações de segurança para celulares
Você já deve ter seguido nossas recomendações de segurança acima, e seu dispositivo Android ou iOS deve estar livre de vírus e outros malwares. Porém, há mais algumas recomendações de segurança que você deve considerar:
- Instale um gerenciador de senhas (como o 1Password).
- Instale uma VPN segura (como o ExpressVPN).
- Ative a autenticação de dois fatores (por exemplo, login biométrico).
- Otimize as configurações de privacidade do seu celular.
Instalar um gerenciador de senhas (como o 1Password) permite que você armazene suas senhas em um cofre seguro. Você também poderá armazenar dados pessoais, tais como informações financeiras, números de passaporte e carteiras de motorista. Os gerenciadores de senhas armazenam esses dados usando criptografia AES de 256 bits, o que significa que os hackers não conseguirão roubar seus dados. Eles também geram e lembram senhas superfortes, que são impossíveis de quebrar usando botnets como o Mirai.
Seria bom também considerar o uso de uma boa rede privada virtual, como o ExpressVPN. As VPNs fornecem um endereço IP virtual, para que os cibercriminosos não consigam ver sua localização. As melhores VPNs também possuem servidores em muitos países.
É importante ativar a autenticação de dois fatores (2FA) para impedir que hackers acessem seus dispositivos ou contas. O 2FA bloqueia contas com uma segunda forma de identificação, por exemplo, um endereço de e-mail ou número de telefone. O 2FA avançado permite que você bloqueie sua conta com um aplicativo autenticador (como Authy) ou uma chave USB física (como YubiKey). Para ativar o 2FA no Android, abra sua Conta do Google, toque em Segurança, Login no Google, Verificação em duas etapas e em Começar. No iOS, vá até Configurações, toque no nome da sua conta, Senha e Segurança e, em seguida, Ativa a autenticação de dois fatores.
Você também deverá verificar as configurações de privacidade do seu telefone. No Android, abra Configurações, toque em Privacidade e ajuste quais dados individuais os aplicativos podem acessar. Em meus testes, fiquei surpreso ao descobrir que aplicativos como o Amazon Music podiam acessar a lista de contatos do meu telefone. Se você estiver no iOS, abra Configurações, toque em Privacidade e segurança, e depois em Relatório de privacidade do aplicativo. Isso gera um relatório com todas as permissões de seus aplicativos iOS e facilita o ajuste individual das permissões de cada aplicativo. Se você tiver o Norton 360 Deluxe, o monitor de privacidade do Norton oferece uma lista de corretores de dados que vendem suas informações de identificação pessoal (PII). Se descobrir que suas PII estão sendo vendidas, você poderá enviar uma solicitação, para que suas informações sejam removidas do banco de dados do corretor.
Perguntas frequentes
O malware consegue infectar um celular?
Sim, o malware consegue infectar um celular. Os telefones Android são suscetíveis a aplicativos maliciosos que contêm vírus, ransomware, spyware e muito mais. Os telefones iOS correm menos riscos do que o Android, mas ainda assim você poderá visitar sites que roubam seus dados, incluindo suas informações financeiras e senhas.
Por isso, é importante ter um bom aplicativo antivírus em execução. O Norton é uma ótima escolha — ele possui vários recursos para iOS e Android que podem manter seu dispositivo protegido em 2024.
O malware pode se instalar no Android?
Sim, os hackers podem instalar malwares no seu dispositivo Android, o que pode causar vários problemas, como deixar o dispositivo lento, comprometer seus dados e até impedir o funcionamento do dispositivo. A maior parte desses malwares se instala acidentalmente quando você baixa arquivos .APK maliciosos de fora da loja Google Play, mas também você pode baixar arquivos comprometidos de seu e-mail ou visitando sites perigosos.
Você nunca deve abrir nenhum e-mail em que não confia ou baixar aplicativos de fora da loja Google Play. Porém, se você entende de tecnologia e deseja baixar aplicativos de terceiros, lembre-se de sempre ter um bom aplicativo antivírus, como o Norton, sendo executado em segundo plano.
O malware pode se instalar no iOS?
O malware não consegue se instalar no iOS, mas isso não significa que os usuários do iOS estejam totalmente seguros. Você ainda poderá visitar sites perigosos, ser vítima de ataques de rede, ter seus dados roubados ou ter suas contas on-line violadas.
Como o malware não se instala nos dispositivos iOS, e a Apple não permite que os aplicativos de segurança executem verificações de vírus, os antivírus iOS não incluem um verificador de malware. No entanto, os aplicativos antivírus no iOS vêm com vários outros recursos que protegem seu dispositivo contra ameaças à segurança. Por exemplo, o Norton Mobile Security vem com excelentes proteções da web e monitoramento da dark web, que alerta você se encontrar alguma de suas informações pessoais na dark web.
O que acontece se entrar um malware no seu celular?
Se um malware entrar no seu celular, várias coisas podem acontecer. Seu celular poderá ficar mais lento do que o normal, você poderá receber anúncios irritantes ou aplicativos que você não reconhece poderão aparecer na tela inicial. Os cibercriminosos também poderão roubar seus dados — inclusive suas informações financeiras, número de CPF e muito mais.
Portanto, se entrar um malware em seu celular, você deverá removê-lo imediatamente. Siga nossos passos acima, que mostrarão como remover malware de celulares usando um programa antivírus, como o Norton.
