Como testamos gerenciadores de senhas

1. Compra e download: 5%

Compramos o plano mais completo oferecido por cada gerenciador de senhas e fazemos download dele em nosso sistema.

Avaliamos as várias opções de pagamento oferecidas, a dificuldade do processo geral de pagamento e se a compra do produto é ou não desafiadora ou desanimadora (como custos ocultos ou vendas extras).

A seguir, baixamos o arquivo de instalação do gerenciador de senhas em nosso sistema. Analisamos o tamanho de cada arquivo de download e verificamos a quantidade de espaço de armazenamento necessária.

Com base em nossa experiência ao comprar e fazer download de cada produto, atribuímos uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 5% da pontuação final.

2. Instalação e configuração: 10%

Após o download, instalamos o gerenciador de senhas em vários sistemas usando Windows, macOS, Android e iOS.

A maioria dos gerenciadores de senhas traz uma extensão de navegador. Por isso, instalamos o gerenciador de senhas no maior número possível de navegadores da Web para avaliar de forma completa sua funcionalidade.

Após instalar o gerenciador de senhas, vamos para a configuração do programa. Primeiro, fazemos login no app do gerenciador de senhas ou na extensão do navegador com nossas informações de login criadas anteriormente. Sempre analisamos de forma atenta o processo de criação da senha mestra para avaliar se cada programa garante ou não que os usuários estejam criando uma senha mestra forte.

Com base em nossa experiência com a instalação e configuração de cada produto, atribuímos uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.

3. Segurança e criptografia: 20%

Um bom gerenciador de senhas deve fornecer opções avançadas de segurança para armazenar com segurança as senhas de um usuário, incluindo criptografia de alto nível.

Pontuações baixas são dadas para gerenciadores de senhas que não usam padrões de criptografia fortes, não são criados usando arquitetura de conhecimento zero, não adicionam uma variedade de opções 2FA/MFA e/ou não têm opções de recuperação de conta.

Com base em nossa avaliação das ferramentas e protocolos de segurança de cada produto, atribuímos uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 20% da pontuação final.

4. Recursos principais: 20%

Cada recurso principal do gerenciador de senhas é analisado atentamente para garantir que ele funcione conforme o esperado.

Com base em nossa avaliação das principais funcionalidades de cada produto, damos uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 20% da pontuação final.

5. Recursos extras: 15%

Muitos gerenciadores de senhas de alto nível trazem recursos extras que oferecem aos usuários segurança adicional ou melhoram a produtividade.

Uma vez que os recursos oferecidos por cada marca podem ser diferentes, primeiro avaliamos o número de recursos oferecidos e, depois, decidimos se cada recurso funciona ou não conforme anunciado.

Se cada recurso extra funcionar conforme anunciado, comparamos e contrastamos o recurso com outros gerenciadores de senhas e produtos independentes que oferecem a mesma funcionalidade. A seguir, analisamos se o recurso extra tem ou não um custo adicional e determinamos se esse valor extra vale a pena.

Com base em nossa experiência com os recursos extras de cada produto, atribuímos uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 15% da pontuação final.

6. Planos multiusuário e compartilhamento de senhas — 10%

Testamos a capacidade de cada gerenciador de senhas de lidar com múltiplos usuários e facilitar o compartilhamento de senhas entre equipes ou famílias. Também avaliamos as opções para adicionar e remover usuários, bem como a facilidade para compartilhar senhas e logins e o nível de controle oferecido ao administrador ou proprietário da conta.

Nossa equipe criará uma conta junto ao gerenciador de senhas que estamos testando, avaliará a experiência geral durante o uso dos painéis de gerenciamento familiar e verificará se há quaisquer limitações ou custos adicionais para adicionar múltiplos usuários. Também conferimos se o produto oferece descontos nos planos família.

Por fim, analisamos a segurança do processo de compartilhamento de senhas, incluindo a forma como as senhas são criptografadas, como são compartilhadas e se você pode escolher o nível de acesso concedido a cada usuário. Ainda examinamos quaisquer recursos adicionais de segurança fornecidos nas contas multiusuário.

Baseado nos planos multiusuário e nas capacidades de compartilhamento de senhas de cada produto, fornecemos uma pontuação até 10. Ela representa 10% da pontuação final de cada gerenciador de senhas.

7. Preço: 10%

Nossos avaliadores analisam o custo de cada gerenciador de senhas.

Analisamos os vários pacotes ou assinaturas oferecidos por cada empresa, explicamos com detalhes quais recursos vêm com cada pacote e determinamos se cada pacote vale seu preço.

Cada pacote de gerenciador de senhas é comparado a pacotes semelhantes que são oferecidos por outros gerenciadores de senhas para analisar se o produto é acessível ou caro em comparação com os concorrentes.

Além de analisar o preço original de cada pacote, nós verificamos os descontos e ofertas disponíveis que cada empresa anuncia. Se houver, informaremos ao usuário se o preço com desconto é uma boa compra ou não.

Com base no preço do produto, atribuímos para cada gerenciador de senhas uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.

8. Suporte ao cliente e reembolsos: 10%

Avaliamos as opções de suporte disponíveis para os usuários: quanto mais opções, melhor.

Damos boas notas para empresas que oferecem uma grande variedade de opções de suporte, como e-mail, chat ao vivo, telefone, fóruns e redes sociais.

Nossos especialistas falam várias vezes com a equipe de suporte de cada gerenciador de senhas com várias perguntas e problemas para avaliar a velocidade e a qualidade geral de cada resposta.

Por fim, verificamos se cada empresa oferece uma política de reembolso ou garantia de devolução do dinheiro. Avaliamos o processo completo de reembolso solicitando um reembolso dentro do prazo correto, avaliando quão fácil ou difícil é processar nossa solicitação de reembolso e quanto tempo leva para o dinheiro estar de voltar na nossa conta.

Com base na rapidez com que cada equipe de suporte responde às nossas questões e se a resposta foi útil para nos ajudar a resolver um problema, atribuímos para cada empresa uma pontuação de até 10 pontos. Essa pontuação representa 10% da pontuação final.

Pontuações finais para gerenciadores de senhas

Nossos avaliadores calculam uma pontuação final para cada gerenciador de senhas com base na pontuação de cada categoria de teste.

Cada categoria de teste tem uma influência variável na pontuação final, por isso, dividimos cada pontuação de teste pelas seguintes porcentagens:

A seguir, somamos os números para chegar a uma pontuação final para cada gerenciador de senhas, que é exibida na parte superior de cada revisão. Os produtos com pontuação geral acima de 8/10, geralmente, são considerados uma excelente opção para a maioria dos usuários. Os produtos com pontuação em torno de 7/10, geralmente, são muito bons, apesar de provavelmente existirem opções melhores em outros lugares. Pontuações em torno de 6/10 e abaixo indicam que nossos avaliadores tiveram muitos problemas, e o produto provavelmente não é o melhor para a maioria dos usuários no momento da avaliação.