Avaliação do Norton VPN: resumo do especialista
O Norton Secure VPN é uma VPN decente, que oferece boa segurança, velocidades rápidas e uma interface muito intuitiva. Também possui recursos de segurança padrão do setor, como criptografia AES de 256 bits, kill switch, política de não registro e protocolos seguros. Nos testes de velocidade realizados nos EUA, o Norton Secure VPN diminuiu as velocidades em média 40%, o que é comparável às melhores VPNs de 2024.
É também boa para streaming. Minha equipe e eu confirmamos que ele funciona com sites populares como Netflix, BBC iPlayer e Amazon Prime. Além disso, é uma das VPNs mais fáceis que existe para iniciantes, com aplicativos bem projetados e fáceis de usar para Android, iOS, Windows e macOS.
Além de recursos de segurança essenciais, o Norton Secure VPN possui:
- Segurança de Wi-Fi.
- Otimização P2P.
- Bloqueador de rastreador de anúncios.
- Tunelamento dividido.
- E muito mais…
No entanto, há várias questões no Norton Secure VPN que não posso ignorar. Às vezes, a VPN interfere na conectividade da internet, o recurso de tunelamento dividido nem sempre funciona no Windows, a VPN não consegue contornar firewalls em países restritivos e o suporte ao cliente via chat ao vivo 24/7 e suporte por telefone não são consistentes na resolução de perguntas e problemas.
O Norton Secure VPN oferece planos pagos para 1, 5 e 10 dispositivos, com assinaturas mensais e anuais disponíveis para cada um. Todos os planos incluem os mesmos recursos e diferem apenas pelo número de dispositivos cobertos. O plano anual de 1 dispositivo começa em US$ 0,83 / mês. O Norton Secure VPN inclui uma garantia de reembolso de 60 dias para os planos anuais e de 14 dias para os planos mensais.
O Norton Secure VPN também está incluído em três dos planos Norton 360, que incluem o melhor antivírus do mercado em 2024.
| 🏅 Classificação geral | 28 de 82 VPNs |
| 🌍 Número de países | 28, incluindo Brasil |
| 📱 Número de dispositivos | 10 |
| 🌐 Interface em português | Sim |
| 🆘 Suporte em português | Sim |
| 💸 Preço inicial | US$ 3,33 / mês |
| 🎁 Plano gratuito | ❌ |
| 💰 Garantia de reembolso | 60 dias |
Experimente já o Norton Secure VPN
Análise completa do Norton Secure VPN
Passei algumas semanas testando e pesquisando o Norton Secure VPN para ver como ele se compara a outras VPNs de ponta. Posso afirmar com segurança que o Norton Secure VPN é bom para navegar na internet, fazer streaming e ocultar sua atividade do provedor de serviços de internet (ISP).
Além disso, os aplicativos do Norton Secure VPN são fáceis de usar e navegar, mesmo para quem nunca utilizou uma VPN. Você pode se conectar a um servidor com 1 ou 2 cliques, as funcionalidades são de fácil acesso e uso, e a maioria das funções na aba de Configurações incluem explicações sucintas.
No entanto, a VPN do Norton não possui recursos de segurança muito bons para torrent e também não é muito eficaz em contornar censuras. Se você tem interesse em fazer torrent ou precisa contornar censuras, recomendo que confira a ExpressVPN e a Private Internet Access em vez disso.
Recursos do Norton Secure VPN
O Norton Secure VPN possui recursos de segurança de VPN padrão do setor:
- Criptografia AES de 256 bits: O Norton Secure VPN protege seus dados com criptografia de ponta a ponta, qualidade bancária.
- Política de não registro: O Norton Secure VPN não registra o tráfego online, arquivos que você baixa, ou o seu endereço IP.
- Kill switch: Este recurso interrompe seu acesso à internet caso a conexão VPN caia (não disponível em iOS).
Existem VPNs que possuem kill switches melhores do que o do Norton Secure VPN. Por exemplo, NordVPN e PrivateVPN permitem escolher quais aplicativos ficam offline caso a VPN se desconecte. Mas o kill switch do Norton Secure VPN ainda é decente e funciona como pretendido.
Você tem acesso a dois protocolos de VPN: OpenVPN para Android/Windows e IKEv2/IPSec para iOS/Mac. Fico feliz com isso, já que ambos os protocolos são realmente seguros e rápidos, mas gostaria que o provedor também incluísse acesso ao WireGuard (como a Private Internet Access e o CyberGhost VPN incluem), porque é muito mais rápido.
Também gosto que a proteção contra vazamentos DNS e WebRTC esteja disponível. No entanto, é uma pena que a VPN não tenha proteção contra vazamentos IPv6. Ainda assim, testei a proteção contra vazamentos do Norton Secure VPN executando testes de vazamento em servidores de mais de 10 países, incluindo o Brasil, e nunca vivenciei nenhum vazamento.
Infelizmente, o Norton Secure VPN não possui alguns recursos de segurança avançados. Ele não tem servidores apenas com memória RAM, que apagam todos os dados a cada reinicialização do servidor, ou sigilo de encaminhamento perfeito, que altera a chave de criptografia usada em cada sessão VPN, impedindo que hackers acessem quaisquer dados passados ou futuros se decifrarem a chave de criptografia.
O Norton Secure VPN suporta tráfego Tor em seus servidores, mas os representantes de suporte me informaram que não recomendam usar os dois juntos, pois isso pode causar problemas de conectividade. Se você precisa de uma boa VPN para acessar sites da dark web, recomendo a ExpressVPN já que suporta tráfego Tor em todos os seus servidores, ou a NordVPN porque ela permite navegar em sites Tor em navegadores comuns (Chrome, Firefox e Opera).
Além disso, o Norton Secure VPN tem alguns recursos extras, incluindo tunelamento dividido, um bloqueador de rastreadores de anúncios e uma ferramenta de Segurança de Wi-Fi.
Tunelamento dividido
O Norton Secure VPN possui tunelamento dividido no Android e Windows, que permite excluir aplicativos do túnel VPN. O recurso de tunelamento dividido funcionou para mim com os aplicativos autônomos, mas por algum motivo, não funcionou no Windows com a VPN incluída no meu Norton 360 e o aplicativo web nunca me permitiu selecionar os aplicativos que eu queria excluir da conexão VPN. Dito isso, o recurso funcionou muito bem no meu dispositivo Android, e pude acessar meus aplicativos bancários, que geralmente me bloqueiam se estou com uma VPN ativada.
Honestamente, acho que a Private Internet Access ou a Surfshark têm melhores ferramentas de tunelamento dividido porque seus recursos funcionam de maneira consistente e são mais convenientes porque permitem o tunelamento dividido de endereços IP além de aplicativos.
No geral, o recurso de tunelamento dividido do Norton Secure VPN é decente, pois funciona bem nos aplicativos autônomos para Android e Windows, mas não como parte do aplicativo Norton 360.
Bloqueio de rastreadores de anúncios
O Norton Secure VPN possui um bom bloqueador de rastreadores de anúncios. Em meus testes, a função Bloqueio de rastreadores de anúncios protegeu minha identidade contra rastreadores de anúncios, impedindo que empresas espionassem minhas atividades sem minha permissão e me tivessem como alvo com anúncios personalizados. No entanto, não bloqueia anúncios como o PIA MACE da Private Internet Access bloqueia, o que é um pouco decepcionante.
Por outro lado, ao contrário de muitas VPNs, o Bloqueio de rastreadores de anúncios do Norton Secure VPN está disponível em todas as plataformas. A única desvantagem é que também não inclui o bloqueio de malware como o PIA MACE e a Proteção contra Ameaças do NordVPN.
No geral, o Norton Secure VPN tem um bom bloqueador de rastreadores de anúncios, que faz um excelente trabalho de proteger sua privacidade online e funciona em todos os aplicativos. Eu apenas gostaria que ele bloqueasse anúncios além de rastreadores.
Segurança de Wi-Fi
O recurso de Segurança de Wi-Fi mantém você seguro em redes não seguras e comprometidas. Ele utiliza varredura avançada para identificar redes perigosas e alerta você ao se conectar a uma. Também gosto que você pode configurar o aplicativo para conectá-lo automaticamente a um servidor VPN quando detecta que você se conectou a uma rede perigosa.
Além disso, você pode adicionar manualmente redes confiáveis se a VPN marcar uma conexão que você confia. Isso é útil se você não deseja que a VPN ative ao se conectar, por exemplo, em uma rede aberta do empregador.
O recurso é chamado “Segurança de Wi-Fi” no iOS e Android, mas no Windows e Mac, é chamado de “Auto VPN”, o que pode levar você a pensar que é um recurso completamente diferente e dificultar sua localização. Gostaria de ver o Norton Secure VPN decidir em apenas um nome para este recurso em todos os sistemas operacionais.
No geral, o recurso de Segurança de Wi-Fi do Norton Secure VPN é realmente bom e alerta você para redes perigosas e conecta você automaticamente a um servidor VPN quando você tenta se conectar a uma rede não segura.
Privacidade e segurança com o Norton Secure VPN
O Norton Secure VPN possui uma rigorosa política de não registro, o que significa que ele não armazena o seu endereço IP quando você navega online. No entanto, ele mantém outros dados, como o seu endereço de e-mail e informações de pagamento (para fins de inscrição e cobrança), bem como a sua largura de banda, que são necessários para segurança, operações de rede e suporte.
Apesar disso, o Norton Secure VPN está sediado nos EUA, que faz parte das Alianças 5/9/14 Olhos (um grupo de países que compartilham dados de vigilância). Se o governo americano ou agências de aplicação da lei solicitassem seus dados, o Norton Secure VPN teria que entregá-los, se os tivesse. O provedor de VPN não deveria ter nenhuma informação de sua navegação nesse caso, mas eu me sentiria melhor se sua política de não registros fosse auditada de forma independente, como ocorre com a Private Internet Access.
Em suma, a política de não registro do Norton Secure VPN não está à altura de outros VPNs de ponta porque, embora não registre o seu tráfego ou os arquivos que você baixa, ele registra o seu endereço de e-mail e está sediado em um país participante das Alianças 5/9/14 Olhos. Será que podemos dizer que norton vpn é bom com essas considerações?
Velocidade e desempenho do Norton Secure VPN
A queda de velocidade do Norton Secure VPN é média. Executei testes de velocidade me conectando a um servidor em todos os 28 países onde o Norton Secure VPN possui servidor e vivenciei uma diminuição média de velocidade de 55%. Isso geralmente não é uma queda média de velocidade aceitável, mas quando estava realizando os testes de velocidade, eu estava viajando em um país (Romênia) com velocidades realmente rápidas, então pedi ao meu colega nos EUA para também realizar testes de velocidade a fim de obter uma imagem mais justa das velocidades do Norton Secure VPN, e ele reportou uma diminuição de 40%, o que está na média.
O Norton Secure VPN apresenta velocidades muito rápidas em servidores locais e até mantém velocidades bastante velozes em alguns servidores distantes também. Contudo, experimentei algumas desacelerações perceptíveis em servidores muito remotos no Japão e em Singapura.
Primeiro, realizei um teste de velocidade sem estar conectado ao VPN para estabelecer uma base para minha velocidade:
Em seguida, me conectei ao servidor do Norton Secure VPN na Romênia. Experimentei uma diminuição de velocidade de 40%, mas as minhas velocidades quase não foram afetadas e consegui navegar na internet como se não estivesse usando uma VPN, e todos os sites carregaram instantaneamente, vídeos em HD iniciaram instantaneamente e não houve buffering ao pular por eles, e vídeos em 4K no YouTube carregaram instantaneamente sem interrupções.
Também quis testar minhas velocidades em servidores mais distantes, então me conectei ao servidor dos EUA para comparação. Minha velocidade diminuiu cerca de 54%, mas o atraso ainda não foi muito perceptível. Todos os sites que acessei carregaram instantaneamente, e vídeos em HD e 4K no YouTube também começaram sem demora, e só vivenciei um buffering mínimo enquanto pulava pelos vídeos em 4K.
Finalmente, testei um servidor japonês, e minha velocidade diminuiu impressionantes 73%. Minhas conexões ainda eram bastante rápidas, mas de fato vivenciei algumas desacelerações consideráveis: 50% dos sites que visitei levaram cerca de 3 a 5 segundos para carregar, e vídeos em 4K no YouTube levaram cerca de 8 a 10 segundos para iniciar e houve buffering perceptível ao pular por eles. Por outro lado, os vídeos em HD continuaram a carregar instantaneamente, e as minhas chamadas de VoIP nunca congelaram ou caíram.
Mas eu queria ver que tipos de velocidade meu colega tinha nos EUA. Meu colega primeiro realizou um teste de velocidade sem estar conectado à VPN para conseguir sua referência:
Em um servidor local dos EUA, ele teve uma diminuição de velocidade de 14%, e suas atividades online foram minimamente afetadas. Programas de TV e filmes começaram imediatamente e sites carregaram prontamente.
Depois, ele testou um servidor distante na Espanha. Sua velocidade caiu impressionantes 88%. No entanto, vídeos em HD iniciaram imediatamente, sites carregaram sem qualquer demora e não houve congelamentos ou falhas durante várias chamadas no Zoom.
Por fim, ele se conectou a outro servidor distante na Austrália. Meu colega reportou apenas uma queda de velocidade de 32%, mas ele notou uma desaceleração semelhante à que eu tive quando estava conectado a um servidor distante no Japão. Levou cerca de 10 segundos para os vídeos começarem e os sites demoraram cerca de 3 a 5 segundos para carregar. Mas suas chamadas no Zoom foram de qualidade perfeita, e ele conseguiu jogar video games sem muito atraso.
No geral, você obtém velocidades muito rápidas em servidores locais e velocidades satisfatórias em servidores distantes, mas tive desacelerações perceptíveis enquanto fazia streaming e navegação em servidores muito distantes. Dito isso, minhas chamadas de VoIP foram suaves para todas as localidades.
Servidores e endereços IP do Norton Secure VPN
O Norton Secure VPN possui servidores em 28 países, incluindo o Brasil (mas não Portugal), o que não é muito. Curiosamente, o número é 28 em dispositivos móveis e, por algum motivo, a Turquia não está disponível no celular. Concorrentes de ponta como a ExpressVPN e o CyberGhost VPN, por comparação, possuem redes de servidores abrangendo pelo menos 100 países. Ainda assim, o Norton Secure VPN conta com servidores distribuídos pelo mundo inteiro para ajudar você a encontrar um servidor próximo que não esteja sobrecarregado. A maioria dos servidores do Norton Secure VPN está localizada na Europa, mas também estão presentes na América do Norte, Ásia, Oriente Médio e África.
O Norton Secure VPN só permite que você se conecte a um país, e não a uma cidade (a ExpressVPN e Private Internet Access permitem escolher um servidor em uma cidade específica). Isso significa que você pode ter velocidades mais lentas dependendo do seu país (especialmente no Canadá, nos EUA e em outros países grandes) já que você pode não estar conectado a um servidor na cidade mais próxima.
Os únicos servidores especializados do Norton Secure VPN são os servidores de torrent na Holanda. Você pode utilizar os servidores de torrent ao se conectar à Torrenting-optimized region (região otimizada para Torrenting) na lista de servidores (disponível apenas no PC). Se você estiver conectado a um servidor normal e iniciar atividades P2P, a VPN irá sugerir que você mude para esse servidor onde os torrents são permitidos. É uma pena que existam tão poucos servidores especializados, pois muitas VPNs têm servidores dedicados para streaming, torrenting, jogos e ofuscação. O Norton Secure VPN também não oferece endereços IP dedicados, que são IPs que pertencem somente a você e ajudam a evitar pedidos repetitivos de reCAPTCHA.
No geral, o Norton Secure VPN tem uma rede de servidores pequena se comparada a muitos concorrentes, mas ainda assim achei fácil encontrar servidores pouco congestionados. É apenas uma pena que ele não tenha extras como servidores dedicados para streaming, jogos ou ofuscação.
Norton Secure VPN para streaming e torrents
Eu acho que o Norton Secure VPN é bastante bom para streaming, e nos meus testes com a contribuição de colegas localizados ao redor do mundo, confirmamos que ele funciona com Netflix, BBC iPlayer, Max e Amazon Prime quando conectados a servidores em nossos países, embora ocasionalmente ele não tenha funcionado com o Amazon Prime. Nenhum de nós conseguiu assistir ao Disney+.
Eu recomendo experimentar a ExpressVPN ou Private Internet Access em vez disso, já que ambas funcionam com todos os principais serviços de streaming.
O Norton Secure VPN tem suporte a P2P, mas eu não acho que seja muito bom porque ele possui apenas uma única localização de servidor dedicada a torrents na Holanda (chamada de região otimizada para Torrenting e disponível somente para PC), e não tem extras como redirecionamento de porta ou suporte a proxies SOCKS5 para acelerar os downloads. No entanto, ele funciona muito bem com todos os clientes de torrent populares, como BitTorrent e Transmission.
As minhas VPNs para P2P preferidas são a ExpressVPN e a Private Internet Access. Cada um desses provedores oferece velocidades excelentes, segurança de ponta e uma vasta rede de servidores, além de redirecionamento de porta. A Private Internet Access também tem servidores proxy SOCKS5, que mascaram seu endereço IP mas não utilizam criptografia, portanto oferecem velocidades mais rápidas.
Em resumo, o Norton Secure VPN é bom para streaming, mas apenas razoável para torrents. O Norton Secure VPN trabalha com muitos dos principais sites de streaming, mas falha com o Disney+. No entanto, ele possui apenas uma localização de servidor para torrenting e não oferece extras para torrenting, como redirecionamento de porta ou SOCKS5 para downloads mais rápidos.
Como o Norton Secure VPN contorna a censura
O Norton Secure VPN é incapaz de superar firewalls de internet e não funciona em países restritivos como a China e o Irã. Se você está em um país que censura a internet, recomendo que utilize a ExpressVPN ou a Private Internet Access.
Planos e preços do Norton Secure VPN
O Norton Secure VPN oferece planos pagos para 1, 5 e 10 dispositivos. Todos os planos possuem as mesmas funcionalidades e diferem apenas pela quantidade de dispositivos que cobrem. Você pode adquirir cada plano com uma assinatura mensal ou anual. As assinaturas mensais são a partir de US$ 4,50 / mês, mas as assinaturas anuais são mais em conta, a partir de US$ 0,83 / mês, o que fica apenas US$ 2,50 / mês se você pagar o ano adiantado. Apenas observe que os preços de renovação para as assinaturas anuais saltam significativamente.
Também não me agrada o fato de que os planos mensais não são fáceis de encontrar, pois não estão visíveis na página de preços principal e é realmente necessário procurá-los no site do Norton. Adicionalmente, se você quiser cobrir mais de 5 dispositivos, recomendo pegar a Private Internet Access ou a Surfshark já que são mais em conta e permitem conexões ilimitadas.
Além disso, você pode obter o Norton Secure VPN como parte dos pacotes de antivírus Norton 360. O plano Standard + VPN é uma oferta especialmente boa porque você recebe as funcionalidades do antivírus juntamente com a VPN pelo mesmo preço da VPN avulso. A troca é que o Standard + VPN cobre apenas 3 dispositivos em vez dos 5 dispositivos do produto avulso. O antivírus da Norton consistentemente recebe as melhores notas em todos os nossos testes, e é a nossa escolha número 1 para o melhor antivírus em 2024.
O Norton Secure VPN aceita várias formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, Google Pay e PayPal, mas eu gostaria que houvesse a opção de pagar com criptomoedas.
O Norton Secure VPN oferece uma garantia de reembolso extremamente generosa de 60 dias para os seus planos anuais (a maioria das VPNs oferece uma garantia de reembolso de 30 dias). Para os planos mensais, o Norton Secure VPN oferece uma garantia de reembolso de 14 dias.
Facilidade de uso do Norton Secure VPN: Aplicativos para dispositivos móveis e PC
O Norton Secure VPN conta com aplicativos intuitivos em português para Android, iOS, Windows e macOS, no entanto, não dispõe de um aplicativo para Linux; eu realmente gosto dos aplicativos para Linux da ExpressVPN e da Private Internet Access.
Instalar os aplicativos do provedor é realmente fácil. Instalei os aplicativos no meu smartphone iOS e Android em 1 minuto, e o processo levou rápido 1–2 minutos no meu PC Windows e no MacBook Pro.
Como instalar o Norton Secure VPN (em apenas três passos simples):
- Assine o Norton Secure VPN. Simplesmente escolha o plano certo para você e então crie uma conta.
- Faça o download e instale a VPN no seu dispositivo. Basta seguir as instruções de configuração no assistente de instalação e você terá terminado em menos de 2 minutos.
- Inicie o aplicativo VPN. Conecte-se ao servidor desejado e comece a navegar pela internet de modo seguro.
Android
O aplicativo do Norton Secure VPN para Android é rico em recursos e muito fácil de usar.
O recurso de conexão rápida conecta você automaticamente ao servidor mais rápido com base na sua localização. E eu gosto de como é simples conectar-se manualmente a um servidor, pois a lista de países aparece quando você clica no ícone de localização na parte inferior da página. Minha única reclamação ao se conectar a um servidor é que não há opção para filtrar servidores por velocidade.
Gosto de poder ter todos os recursos do Norton Secure VPN, incluindo o kill switch, um bloqueador de rastreador de anúncios e o recurso Segurança de Wi-Fi. O tunelamento dividido também está disponível, mas infelizmente só funciona às vezes.
Além disso, o design intuitivo facilita a localização de cada recurso. Se você é novo em VPNs, vai gostar de como o Norton Secure VPN oferece uma breve explicação para todos os seus recursos.
No geral, gosto do aplicativo do Norton Secure VPN para Android. Ele é rico em recursos, seguro e possui um design muito fácil de usar. É uma pena que o recurso de tunelamento dividido não funcione bem.
iOS
O aplicativo do Norton Secure VPN para iOS é fácil de usar, mas não é tão seguro quanto o aplicativo para Android.
O design é o mesmo do aplicativo Android e você pode se conectar a um servidor com um clique, porém o aplicativo para iOS não possui um kill switch. Caso precise de um aplicativo VPN para iOS que venha com um kill switch, recomendo verificar a ExpressVPN e a Private Internet Access.
O aplicativo para iOS também não possui tunelamento dividido (o TunnelBear é uma das poucas VPNs que possuem esse recurso no iOS), mas isso não é uma grande desvantagem, considerando que o tunelamento dividido só funciona 50% do tempo no Android.
Em contrapartida, o aplicativo para iOS tem outros recursos, incluindo o Bloqueio de rastreadores de anúncios e o recurso de Segurança de Wi-Fi.
No geral, o aplicativo do Norton Secure VPN para iOS é fácil de usar, mas está faltando um kill switch e tunelamento dividido.
Windows/Mac (PC)
Como os aplicativos móveis, os aplicativos para PC do Norton Secure VPN são fáceis de usar. Os aplicativos possuem um recurso de conexão rápida, que funciona muito bem, e um recurso de conexão automática, que é muito conveniente. Os aplicativos também simplificam a conexão manual a um servidor, pois há um menu suspenso de países e um indicador de ligado/desligado que mostra se você está conectado a um servidor.
O aplicativo para Windows é melhor, pois conta com tunelamento dividido (a maioria das VPNs não possui tunelamento dividido no macOS, com exceção da ExpressVPN e da Private Internet Access). Felizmente, tanto o aplicativo para Windows quanto para macOS têm o recurso de Bloqueio de rastreadores de anúncios.
O aplicativo para Windows possui seu recurso de Conexão automática, que inicia a VPN quando o computador é ligado ou sai do modo de suspensão, e seu recurso Auto VPN, que conecta automaticamente a VPN quando detecta que a conexão da internet está insegura ou comprometida. Com essas automações, você não precisará iniciar ou conectar a VPN manualmente, então pode pular uma etapa e seguir diretamente para a navegação. O CyberGhost VPN tem automações semelhantes e muito mais.
No geral, os aplicativos para PC do Norton Secure VPN são muito fáceis de usar, mas eu gosto mais do aplicativo para Windows porque ele também possui tunelamento dividido e alguns recursos de conexão legais.
Aplicativos do Norton Secure VPN: O Norton Secure VPN é fácil de usar?
O Norton Secure VPN possui aplicativos fáceis de usar para iOS, Android, Windows e macOS. Os aplicativos para dispositivos móveis e PC têm designs diferentes, mas todos são fáceis de navegar.
O aplicativo para Android é o mais completo, com Bloqueio de rastreadores de anúncios, kill switch e o recurso de Segurança de Wi-Fi. Ele também tem tunelamento dividido, mas só funciona 50% do tempo. O aplicativo para iOS tem a maioria dos mesmos recursos, mas está faltando um kill switch e tunelamento dividido, portanto não é tão seguro quanto o aplicativo para Android.
Os aplicativos para Windows e macOS são praticamente os mesmos e ambos vêm com um bloqueador de rastreadores de anúncios, um kill switch e o recurso de Segurança de Wi-Fi. O aplicativo para Windows também tem tunelamento dividido e automações.
| Android | iOS | Windows | macOS | |
| Interface Gráfica do Usuário (GUI) | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Kill switch | ✅ | ❌ | ✅ | ✅ |
| Tunelamento dividido | ✅ | ❌ | ✅ | ❌ |
| Bloqueio de rastreadores de anúncios | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Segurança de Wi-Fi | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
Suporte ao cliente do Norton Secure VPN
O Norton Secure VPN possui uma útil biblioteca de suporte que inclui instruções de configuração, solução de problemas e uma seção completa de FAQ (perguntas frequentes) em português. Ele oferece suporte via chat ao vivo 24/7 em português, suporte nas redes sociais (Facebook e X) e também por telefone, mas não há suporte por e-mail.
A biblioteca de suporte é bastante boa. Apresenta guias sobre tópicos como download e instalação dos aplicativos, gerenciamento de assinaturas e passos para solução de problemas, e a biblioteca também tem uma opção de busca. Embora eu gostaria de ver o Norton Secure VPN exibir todos os guias na página de suporte como o CyberGhost VPN exibe, aprecio como as informações na biblioteca de suporte são bem detalhadas e completas. Achei os guias de suporte muito úteis, pois me permitiram resolver a maioria dos meus problemas. Contudo, gostaria que o Norton Secure VPN adicionasse tutoriais em vídeo como a ExpressVPN e a NordVPN oferecem.
O Norton também fornece um fórum com uma comunidade ativa onde você pode postar suas perguntas ou problemas e interagir com outros usuários.
O Norton Secure VPN oferece suporte por telefone, o que é raro para uma VPN, e abrange mais de 50 países. Embora algumas regiões desfrutem de suporte por telefone 24/7, a qualidade deste suporte pode variar dependendo de onde você está. Minha experiência ligando do Brasil, após retornar de minha viagem, foi um tanto inconsistente, o que significa que alguns atendentes foram realmente úteis enquanto outros pareciam precisar de conhecimento essencial sobre o produto.
Não gosto muito do suporte via chat ao vivo do Norton Secure VPN. Não gosto dos passos adicionais que os usuários são obrigados a fazer antes de serem conectados a um representante de chat ao vivo, tendo assim que primeiro preencher um formulário e depois conversar com um bot (o processo leva 30–40 segundos) antes de falar com um atendente de verdade. A maioria das melhores VPNs conecta você instantaneamente a um representante de suporte. Mesmo após completar o formulário e responder às perguntas do bot, cheguei a esperar até 3 minutos para ser conectado a alguém. Porém, em um certo momento durante meus testes, esperei por 25 minutos para ser atendido por um representante e acabei desistindo sem receber resposta. A maioria dos atendentes foi útil, mas também lidei com alguns que eram inexperientes ou irresponsivos. Mas gosto do fato de o Norton Secure VPN oferecer chat ao vivo em 14 idiomas.
O Norton Secure VPN não possui suporte por e-mail, então testei o suporte nas redes sociais pelo Facebook e X. Há links para as páginas de redes sociais na página de contato, tornando muito fácil fazer uma pergunta dessa forma. Em média, recebi uma resposta em 20–30 minutos e as respostas geralmente eram úteis. A maioria das VPNs não utiliza redes sociais como uma plataforma de suporte então realmente gosto desta opção.
De modo geral, o Norton Secure VPN tem um bom suporte ao cliente. O site oferece guias úteis e FAQ (perguntas frequentes) e é um dos poucos no mercado que também oferece suporte via redes sociais. No entanto, nem sempre os atendentes de chat ao vivo e por telefone foram conclusivamente úteis.
O Norton Secure VPN vale a pena em 2024?
O Norton Secure VPN é seguro, rápido, fácil de usar, e uma escolha geralmente boa para navegação, streaming de Netflix e jogos.
O Norton VPN é bom pois conta com recursos de segurança padrão do setor, como criptografia AES de 256 bits, política de não registro, um kill switch e protocolos seguros. Ele ainda dispõe de proteção contra vazamentos de DNS e WebRTC e recursos extras como bloqueador de rastreador de anúncios, tunelamento dividido e Segurança de Wi-Fi.
No entanto, o Norton Secure VPN ainda tem bastante espaço para melhorias. Às vezes, ele interfere na conectividade da internet, seu recurso de tunelamento dividido não funciona bem no Windows, a VPN não atua em países restritivos como a China e o suporte por telefone e chat ao vivo nem sempre é útil.
O Norton Secure VPN tem planos pagos para 1, 5 e 10 dispositivos, com opções de assinatura mensal e anual. Oferece uma generosa garantia de devolução do dinheiro de 60 dias para os planos anuais e de 14 dias para os planos mensais. Você também pode obter o Norton Secure VPN gratuitamente ao comprar o Norton 360, nossa primeira escolha para o melhor antivírus em 2024.
Perguntas frequentes
O Norton Secure VPN é grátis?
O Norton Secure VPN não possui um plano gratuito. No entanto, o Norton Secure VPN oferece uma extensa garantia de reembolso de 60 dias para a assinatura anual e uma garantia de reembolso de 14 dias para a mensal. A janela de 60 dias para reembolso é o dobro do período padrão de garantias oferecidas pelos concorrentes. O Norton Secure VPN também está incluído no Norton 360, que é o melhor antivírus do mercado.
O Norton Secure VPN funciona com a Netflix?
Sim, o Norton Secure VPN funciona com a Netflix. Minha equipe internacional e eu o testamos enquanto conectados a servidores em nossos próprios países e conseguimos assistir aos nossos títulos favoritos. Na minha opinião, a melhor VPN para assistir à Netflix ainda é a ExpressVPN, porque oferece as velocidades mais rápidas de streaming do mercado.
O Norton Secure VPN permite torrenting?
Sim, mas ele possui apenas uma localização de servidor dedicada e está faltando algumas características importantes para o torrenting, como servidores proxy SOCKS5, sigilo de encaminhamento perfeito e encaminhamento de porta, que proporcionam downloads mais rápidos.
Honestamente, penso que há VPNs para P2P muito melhores lá fora. Por exemplo, a ExpressVPN permite fazer torrenting em servidores em 105 países, suporta redirecionamento de porta através de um aplicativo de roteador dedicado fácil de instalar e usar, possui recursos de segurança avançados e oferece os downloads mais rápidos do mercado.
O Norton Secure VPN é seguro?
Sim, o Norton Secure VPN é seguro. Eu gosto que ele utiliza criptografia AES de 256 bits de nível bancário, não registra seu tráfego, oferece um kill switch, usa protocolos seguros, tem proteção contra vazamentos de DNS e WebRTC, e oferece Segurança de Wi-Fi que protege você em redes desprotegidas e comprometidas.
No entanto, ele possui algumas falhas. Não gosto do fato de que o Norton Secure VPN não possui servidores apenas com memória RAM, uma política de não registro auditada e ofuscação, que esconde o seu tráfego de VPN do seu ISP e outros terceiros. Se você quer uma VPN com ofuscação e uma política estrita de não registros que tenha sido auditada, recomendo que você dê uma olhada na ExpressVPN.
